积分的作用在全部产品的进程中主要是希望是围绕着拉新、保存、促活去做的,配合着主打新功能等等根据产品的差异而差异化。从用户为动身点,将积分可以分为两大块:1块是获得、1块是消耗。
首先,就积分而言,是用户通过完成某些任务或手段来进行对应积分点的获得,再通过相干的手段进行消耗的1个进程。
对积分的作用在全部产品的进程中主要是希望是围绕着拉新、保存、促活去做的,配合着主打新功能等等根据产品的差异而差异化。
所以从用户为动身点,将积分可以分为两大块:1块是获得;1块是消耗。
下面针对两点分开来讲:
1、获得
主要是获得的方式和对应的规则。
获得方式,大类可根据用户完成对应任务类型分为:
1. 新手任务类
这是1个帮助用户熟习产品同时鼓励用户使用产品的进程。
- 绑定手机;
- 绑定邮箱;
- 上传头像;
- 首次消费/发文/分享等等对应产品核心功能的首次使用;
- 完善个人信息。
根据产品核心功能和侧重点的不同而不同,1定要区分哪些信息内容是我们想从用户处获得的核心,哪1些其实不是很重要。
不要人云亦云,不要有“别的产品有了所以我也要有”的思想,思考1下为何你要需要这个任务。可以多参照其他积分体系完善的对它们进行整理归类,以后结合本身产品特性再去做自己的。
2. 平常任务类
- 签到(这几近是最基础最多见的);
- 对应产品核心功能的使用相干的任务。
3. 运营活动类
- 节日相干类;
- 产品特定日期相干类(周年等等)。
这个具体需要配合运营相干人员的推行活动等等进行部署调剂,但是1定要做好部门间的对接工作。
由于活动对应分配的积分比例等等影响很深远,1定要思考好本次活动预计需要分发出去多少积分,到达怎样的活动效果?对积分整体有甚么影响?存在那些可能出现的问题和漏洞?怎样去避免薅羊毛党?等等。
4. 特定鼓励用户类
这类主要是,例如:生日,或和用户建立联系的特定日期(例如:几周年等等)。
5. 均衡刺激积分的流通
这类主要放在消耗中讲,主要是抽奖类把积分当作1类奖品进行兑换。
以上算是大致讲了积分的获得,要领就是结合产品结合情形去进行设置。
对初次设计的人来讲,就是先要找到经典体系完全的有相干性参考价值的产品的积分体系,进行总结整理思考,然后再进行自己的设计,而且尽可能多看多整理几家。
2、消耗
消耗的话根据产品的本身属性的不同,表现情势差异性比较大所以我的罗列不1定人人都适用,仅供参考;但是本质都是1样的,都是进行积分的消耗。
1. 兑换商品
- 虚拟商品;
- 现实商品。
兑换的手段可以是纯积分兑换,可以是积分+现实货币。
对兑换商品的选择也是很重要:如果兑换给出的商品都让用户提不起来兴趣,那末无疑是失败的。
好比2次元类弄活动积分兑洗洁精就跑的很偏了,所以选品也很重要。
虚拟产品的兑换最好是围绕着核心功能or下1步主打的功能来比较好,再或说积分体系和会员体系是相辅相成的,可以在兑换商品,这里加入兑换会员增强之间的联系。
会员体系是另外1大块了,在这里就不说了。
2. 抽奖
抽奖是最好的进行积分活动的手段,如果用户只是1味的积累积分,不管是产品所提供的虚拟商品,还是现实商品都不和他情意提供另外一个出口给用户。
或前二者门坎太高或需要现实货币,用户不愿花费,抽奖都是1种低花费积分小几率抽中商品,利于积分生态的活动的措施。
具体的抽奖情势就很多了甚么刮刮奖啊大转盘啊,记得要控制好几率分配噢。
3、注意点
(1)对全部积分体系上面都是细节,在实际操作中第1步,要肯定的是在公司的战略上,愿意每一年投入多少钱在里面,或对已盈利的公司,是拿出盈利里的多少百分比来进行用户的1个回馈。
同时,在投入时,希望得到的反馈效果是怎样的,都要制定好。
这个可以根据数据后期的变化再进行调剂,但是1定要有这样1个概念;去估计整体的量,在这个预算下进行后期的设计,同时在后期设计完成后,在进行计算在极端情况下(两个极端)和预期情况下,和公司整体战略偏差是不是在可接受范围,如果不在那末再进行调剂。
(2)积分体系可以看做是产品内部的货币体系,所以要注意积分膨胀和积分紧缩的问题,要是积分的价值尽可能保持在1个波动不大可控的范围内。
不管是膨胀还是紧缩,都会影响产品和用户给产品带来不好的影响。请重点关注膨胀,由于多数会出现的情况时设计不当积分超发。
(3)做好相干数据的管理实时反馈,用户的领取积分数据,消耗积分数据等等,细节数据需要自己去扣清楚都是有价值的数据。后台相干页面设计到位,及时将数据反馈给相干人员进行沟通。
(4)做好风控体系,别让羊毛党毁了全部体系。
(5)不要让你的积分体系1成不变,在固定的体系下,要用不同的活动内容和兑换商品的推成出新,让用户感觉到新鲜感。
如果甚么都不变化不抓着节奏走,那末用户会失去兴趣。具体要和运营等等相干人员进行讨论。
(6)积分的规则1定要完善没有漏洞,不论是给出的任务还是消耗的进程1定不要有歧义,1定要仔细!!!!!!这点很重要!!!!
(7)积分体系的任务应当是对用户的保存,活跃和新增起到帮助作用的。所以不可能统筹到所有的注册用户,1定要分清楚主次,谁是主要服务对象,服务的目的是甚么等等。
作者:judyyyy
来源:人人都是产品经理