最近几年用户增长成为互联网热门方向，在这1方向上对应了产品、运营、技术乃至数据等多种岗位，企业常常希望通过招揽相应人材，从而实现大范围、低本钱获客，保持用户延续增长。
用户增长实际上是硅谷的舶来品，它的原创概念是由硅谷的肖恩-埃利斯所提出的“增长黑客”，其核心方法论是：打破企业营销与产品开发部门之间的传统筒仓，设立跨职能团队，通过对用户的定性研究和定量数据分析，迅速产生新思路并进行测试，根据严格的指标对实验结果进行评估并采取相应行动。
这1方法在实战的进程中，其环节分为Acquisition（获客），Activation（激活）， Retention（保存），Revenue（变现）， Referral（良性循环），也就是伴随着“增长黑客”1词而广为人知的“AARRR模型”。
很多文章煞有介事的讨论着如何“促活”
你可能看到了，我对AARRR的翻译不同于网上流传的1些文章，在这些不乏东拼西凑的文章里，AARRR被对应为获客、促活、保存、付费和病毒传播，主要的差别是Activation和Referral。
我为何做出这样的定义，其实无他，只要你自己真的看完肖恩-埃利斯本尊的《增长黑客》，就知道这样定义是更符合逻辑的。
认真看过并理解了《增长黑客》原著的朋友，应当会记得书中提到的：“好产品才是增长的根本”，“要赢得用户的爱好，就必须创造’啊哈时刻’（AhaMoment）”，所谓“啊哈时刻”就是产品使用户眼前1亮的时刻，是用户真正发现产品核心价值的时刻，增长黑客实行进程也就是对应着用户体验产品核心价值（核心功能）的不同阶段。
具体说来获客阶段是产品有能力触到达用户，有机会被用户体验，但是并未体验的阶段。增长黑客在这个阶段需要做的是不断扩大获客渠道，并通过实验锁定最优渠道；
激活阶段则是用户完成首次体验的阶段，对个别产品，用户可能需要两次3次乃至屡次使用才能真正体验到核心价值，但其始终强调的第1次及前几次体验产品，而增长黑客在这1阶段的主要工作是尽量的让潜伏用户较快、较早的完全地体验产品核心功能。
而接下来的保存阶段，则对应的是用户在首次体验过后，后期反复屡次的使用产品，对产品构成依赖，增长黑客此阶段可以通过提供有形的、无形的回报，让用户强化使用习惯；
付费阶段则是逐步提高每位用户带来的收入，增长团队需要通过结合产品的商业模式，洞察和满足用户的需求，从而实现收益；
最后1个R——Referral，《增长黑客》原著定义为良性循环，强调的是前4步有效、延续的循环。
由此我们可以看出前3步获客、激活和保存，是分别对应用户未使用产品核心功能、用户首次使用产品核心功能，及用户2次及屡次使用产品核心功能。有了这样的阶段分层，可以明确每一个阶段用户各不相同的特质，对应的工作重点也所差别。
说到这里，我们无妨追问1下，那些将Activation想固然地翻译为“促活”“激起活跃”的作者，用户活跃可以分为前期活跃和后期活跃，如果促的是后期活跃，又和接下来的保存有甚么区分呢？用户在这两个阶段没有区分，也就没有特性，工作的重点又在何方？
以逐日优鲜为例，它的“啊哈时刻”（AhaMoment）就是生鲜商品两小时配送，会员更是1小时到，在此之前，诸如京东生鲜和天猫生鲜都是第二天达，逐日优鲜让人们乃至可以在做饭前才斟酌具体准备哪些食材。
据公然的报导流露，逐日优鲜的复购率到达了80%，可见用户对其核心服务体验的高满意度。
这样1个产品，当用户下载了APP，获客阶段已完成了，可是较之于其他提供生鲜服务的电商APP，逐日优鲜的SKU较少，也没有用户评价，这无形打击了新用户的购买意愿，此时如何让用户勇于尝试下单才是用户增长的最重要的1道门坎。
逐日优鲜初期祭出的大杀器是——下载APP便得满99元减80元优惠券，这样的优惠力度，在生鲜行业不可能存在毛利，几近同等于白送。可正是这样可谓疯狂的优惠力度，才能让用户不再犹豫，大胆下第1单。
逐日优鲜疯狂撒券时期
在这1时期，乃至有用户吐槽逐日优鲜“先把商品提价，再送大额满减券，愚弄消费者”。逐日优鲜难道不怕由于价格得罪用户吗？是的，它还真的就没有那末在意。
记得前面说过，它的“啊哈时刻”（AhaMoment）是即时配送，而不是低价。
在激活用户的环节，让用户的心理感觉到便宜，尽早下单感受其优良的配送服务，从而挑选出那些难以忍耐其他生鲜电商第二天达的用户，和让用户在需要即时配送食材的场景里能第1时间想起自己，比如临到做饭前1小时，才发现少了点葱姜蒜，可是又懒得下楼去超市或菜市场，这时候用户就习惯性地想起逐日优鲜，到达以上效果，才是逐日优鲜激活用户的目的。
在接下来的保存和复购环节，它只需要做到与竞品平价便可。事实上，逐日优鲜也确切不主打低价，它强调的是个性化推荐，通过用户的购物大数据做“千人千面”的精准营销，即根据每一个人的购物习惯和偏好不同，看到的APP（即货架）不同，价格也不1样。
逐日优鲜官方曾流露，这样的好处是，用户成交很快，转化率为20%，是行业4倍多，而其复购率前面也提到高达80%。
下面有1个鲜活的例子映证了这点，在某创作社区上有人发文《逐日优鲜3次购物经历如何改变我的购物习惯》。
简单地说，该作者通过两次取得“满99元减80元”优惠券和1次兑换20元朝金券，分别下单了3次，从而喜欢上逐日优鲜APP购物，最后他有这样1段总结陈词：说了这么多，总结1下，逐日优鲜就是通过优惠吸引我在它上面买物品，然后通过它配送的方式让我产生以后在它上面买东西的想法。
来自用户的体验总结
其实这就是就是逐日优鲜的增长之道，优惠券只是激活手段，配送才是它的核心价值。
说了这么多，如果“激活”1词仍让你觉得定义模糊，其实可以想一想当我们购买了全新的微软Microsoft Office系列办公软件，在首次使用时，需要输入激活码，用户需要“激活码”才能使用产品，一样产品也需要首次激活用户。
可以通过理解软件激活，来理解这里激活的含义
另外1个小差别，Referral，中国互联网文章多定义为病毒传播，但此种定义不影响增长黑客前4步的策略逻辑，因此本文不做深究。
至此，你应当真正明白了AARRR模型的含义，我相信只有正确理解了AARRR的含义，才能从根本上理解用户增长方法的内在逻辑，从而在策略的制定和实行才不会混乱，目标才会更清晰。
