每一个人都应当见过这样两种群。
有1种群,充斥着各种主题,打开手机就是100+消息;有1种群,统1回复着相同的数字,而且非常高频。
请问,你愿意留在里面吗?我相信,多数人是不会的。由于没有价值。
其实,在我刚做运营的时候,觉得这样的群应当是活跃的,后来发现我错了。
真正活跃的社群本质不应当是这个模样,它只是1个表象,更内核的东西应当是社群能够留住用户,在群里不管做任何动作,用户都会参加。
其实,这1点通过1些数据就可以够评判出来,究竟哪些群是活的,哪些群是死的。
比如说直播的出勤率,打卡的参与率等等,还有很多类似的数据都可以作为活跃社群的评判指标,但是,它应有1套核心的标准。
这个标准,应当是甚么?
活跃社群的核心标准
那末,1个活跃的社群究竟是甚么模样,或说通过哪些表征是能够判断出来这个群是活跃的。
有3个方面可以帮助我们做评判,或说这3个方面实际上是1个活跃社群的核心,这3个核心分别是有用、有趣和有料。
1、有用
甚么叫做有用?这里给出两个分类,第1类叫做干货分享,核心词是干货。那甚么是干货?在这个社群里面输出对所有人来讲有价值、能帮到他们的内容。
比如对教育社群来讲,有两种干货情势,1种是系统的题目资料,这可让孩子当作平时的练习,从而提升成绩,另外一种是教给家长1些帮助孩子做题的方法、与孩子沟通的方法等指点性的内容。
其实,干货分享的情势是不固定,可以用文件的方式,也能够用音频的方式,比如说我曾在1个200人的社群里,和用户分享如何让孩子减少玩游戏时间的主题,我就用的音频方式和大家讲。
对家长来讲,孩子打游戏就是1个典型痛点,而我分享的这个内容正好能够帮助他们去解决这个痛点,这就是干货分享。
第2类叫做价值讨论,就是社群的成员之间就某个问题,进行相互交换和探讨。
比如我在群内抛出1个关于孩子玩游戏该不该限制时间的问题,很多人就会去贡献答案,而在贡献答案的进程中,必定会出现意见的分歧,有了分歧就会产生讨论,就会相互之间有辩驳。
对群里的大部份人来讲,他们是处在1个围观的状态的,而围观的时候,就愿意去看不同的观点,而且本身会构成1个学习的氛围,这会大大增加社群的粘性。
所以说,甚么是有用?就是分享的内容和讨论的内容,都能够帮助这个群里面的人,去解决某1类问题,或提升某1方面能力。
固然不同类型的社群,有用的定义是不1样的,大家可以根据自己所处的领域,去定义你认为的有用性究竟是甚么。
2、有趣
对1个社群来讲,是要有1定趣味性的,1般通过活动的设计,给群里的用户带来明显的情感调动与释放,比如欣喜感、荣誉感等。
分享1个关于福利活动的案例,这是朋友分享给我的双11的案例。
双11的时候,他专门组建了1个群,在这个群里会公布甚么时间发布甚么福利活动,比如说周1到周3撒红包雨,周4抢优惠券,周5做抽奖,这些活动能让用户产生延续的欣喜感。
除福利活动,成型的游戏机制也能带来趣味性,换句话讲,就是用游戏化的思惟去做社群,把用户的活跃性做起来。
我是某个教育社群的第1期会员,它里面有1个非常系统的积分体系,在我看来就是1个游戏机制,每天我都会去签到得积分,然后我也会去输出内容、参与活动,赚取更多积分。
而且它会告知你积分在甚么时候会被清除,如果低于某1个分值还会被踢出群,而如果你超过1定积分,或在排行榜上到达多少名,还会额外取得1些东西,并且这些积分能够兑换运营社课程、运营社周边等。
在这个群里面,积分都是通过做任务取得的,并且配上兑换机制和竞争机制,整体就会让社群活跃起来,这就是我为何会愿意在这个群里分享、讨论,毕竟我从里面得到了成绩感和竞技感。
所以,通过这个例子我想说明的是,用游戏化思惟来做社群是非常有效的,而且有1个模型是可以快速上手的,就是大家都熟习的PBL模型。
像上面提到的积分,就是点数(p);积分的分值会匹配相应等级,也就是徽章(b),比如学神、学霸、学渣、学沫之类的,如果我是学霸就会很有荣誉感;最后就是排行榜(l),定期梳理积分排行榜,按分值大小做排名,然后告知你多少分可以得到甚么,让你有目标和动力去参与社群任务,提升名次。
通过发起福利活动和制定游戏机制,是完全可以把1个社群做得非常有趣的,所以说,如何提升趣味性,值得每个运营人思考和尝试。
3、有料
社群活跃的第3个方面是有料,指的是在信息不对称的环境下,用户可以在社群里得到最需要的信息,比如稀缺信息和1手资料。
像小升初阶段的家长社群,就是典型带“有料”这个属性,在小升初这件事上,家长最需要的是甚么,是升学信息,坑班信息,哪些名校有内推名额,哪些名校有考试机会,得到这样的信息家长会马上核实,给孩子报名,所以这样的社群是非常活跃的。
再比如我之前就加过各种小升初经验分享群,很多已上岸的家长,会在群里分享自己如何给孩子准备和计划小升初,这些经验对那些还未上岸的家长来讲,是非常宝贵的。
所以,有用、有趣、有料,做好这3点,1个活跃的社群就会建立起来并且延续,固然,这3点其实不需要都具有,只要具有其中1点,就会让社群具有价值。
社群活跃的3个方法
接下来谈1谈社群活跃的方法,根据本身经验,我总结了这样3个方法,分别是轻输出、勤直播、做活动。
1、轻输出
轻输出的核心在于1个“轻”字,就是你不需要付出太大的运营本钱,就能够高频输出有用的内容,而可以做到低运营本钱的情势,个人认为有3种。
第1个叫做日报,比如我加入的很多行业社群,每天都会发早报或午报之类的,它的本质是为大家提供了信息合集,省去自己寻觅信息的时间本钱,而且对运营人员来讲也不太需要费时间,只要常常关注所处领域的1些信息源便可。
第2个叫做脑图,这1类是用户非常愿意收藏的,主要内容来自于1些文章、课程内容的精华整理,它的好处是1目了然,用户容易理解,乃至可以促发传播。
第3个叫做资料包,这是最基础和经常使用的输出情势,不同领域用户需要的资料内容不同,教育类需要带答案的习题、试卷,或知识点整理,像运营人关注的就是活动sop、行业报告之类的。
关于轻输出需要提示1点,要利用平时的时间去阅读、积累各种情势的内容,搭建内容库,这样可以提高效力,不用每天临时去找,而是可以马上拿出来分享。
2、勤直播
勤直播就是每周高频做内容分享,最好固定下时间段,比如我做的社群会规定每周2和周4的晚上7点半做音频直播,如果额外加开就提早通知,让用户养成习惯,提高保存。
而关于直播的情势,这里就不做讨论,要末音频直播,要末视频直播,再或录直播等等,根据用户喜好决定便可,而关于直播的具体建议,只提出两点。
第1个是符合痛点,就是每次直播的主题和内容1定是用户最需要的,具体的原则就是前面提到的有用性,具体来讲,直播的主题是用户特别需要解决的问题,那我的内容会给他提供可以解决问题的思路和方法。
固然,每个领域的用户,痛点是不1样的,解决思路也是不1样的,这里就不仔细展开。
至于第2点是做长时间计划,即告知用户在相当长的时间内,有这么多问题是他会遇到或已遇到的,给他成体系地排列出来,换1个词来讲,就是大纲。
据我视察,很多社群在做这样的事情,1般都是告知群里人报名长时间的系列课,这样的好处是给用户很强的价值感和期待感。
那末,长时间系列课的大纲如何制定呢?最简单的办法是按不同维度对主题进行分类。
比如,教育类的课程,可以从动力维度、习惯维度、方法维度、能力维度等进行计划,再比如最近很火的增长类课程,可以依照增长思惟、获客方法、保存技能、变现路径等进行设计,总之,不同领域的划分维度不1样,只要能让用户清晰理解便可。
3、做活动
做活动的目的是调动社群用户的积极性,符合的是有趣原则,而具体的活动情势,就有很多种。至于做甚么样的活动,借用杨飞老师的话说,只需要几招军体拳就够了,不需要太极拳8卦拳,只选择几种你觉得有效的活动方式就能够。
我在做社群的时候,经常使用的活动方式有3个。
第1个是送书,用于拉新,社群则是基础流量池,由于我总做教育社群,送的多是教辅类图书,然后用裂变的情势送出去,吸引的人群很精准,每次大约100本,效果比较不错,就是运营比较麻烦,需要斟酌群内刷屏和寄送的问题。
第2个是打卡,目的很明显,就是用来促活,而关于打卡设计,我有3点小视法。
(1)可以直接设置常规打卡,时间为两到3周,每天提示完成任务,用小程序签到,坚持打满就给说好的福利,这个福利越大、越稀缺、越符合痛点越好。
(2)打卡可以短时高频,与课程结合最好,由于这样可以有新鲜感,长时间打卡容易让用户懈怠,而且运营本钱较高,数据较差。
(3)如果要做长时间打卡,就利用排名+兑换机制,比如打卡打满不同次数可得到不同福利、依照排行设计额外嘉奖、打卡1次就可以得可用于兑换的积分等。
第3个是发优惠券,这个优惠券可以是用于转化课程的,也能够是其他的,而运营方式可以是限额发放做1波促销,也能够设计完成1个任务领取。
比如我在1个51长假前做过1波线索转化,钓饵是长时间系列讲座的全额优惠券,只要填写问卷预约试听课就可以领取,当时就拿到了几百条高质量线索。
以上就是活跃社群的3个方法,没有甚么新套路,都是运营人熟习的手段,但条件是能利用到极致,否则花样再多也于事无补。
以上就是社群活跃的全部内容,最后做1个总结:
- 活跃社群的核心标准:有用,有趣,有料;
- 活跃社群的3个方法:轻输出,勤直播,做活动。
原创: 独孤伤