我看过很多产品做得非常糟，没有想清楚用户需要甚么，自己能提供给用户甚么，最后用户根本无感。
前阵子运营了1个知识星球，平均每天能有10条以上最新的运营案例分享，3个月的时间，付费人数高达700人。
光用户自发分享的案例就已超过了1000条，成了1个非常有价值的案例库。
要知道，市面上非常难找到门合适于运营人员学习研究的案例库，而且收费动辄几万，这些案例也不够新、不够多。所以1个实时更新运营案例的星球，价值绝对是巨大的！
下面我就为大家复盘策划进程的几个要点：
1.找到产品和用户利益的结合点
当你准备开始运营1款产品的时候，你需要斟酌这样1个问题：
你已明确了自己的运营目的了吗？你的目的，和用户之间能产生甚么联系？这些联系是不是是用户真正想要的？
在1开始，我们先明确了目的：组建1个优良案例库。
但是问题来了，如果光靠团队几个人每天去找案例，搜集案例，会出现甚么问题？
- 人力资源有限：就算1个团队每天24小时都在找，极可能1个月都搜集不到多少
- 信息盲点：由于3个人加起来的微信可能就3、4千人，有时候他人朋友圈有的案例你那边找不到
所以，我们必须找到1个杠杆来撬动所有人来1起完成：1个人的气力很小，但是1群人的气力很大。
▎杠杆效应：
链接所有人的智慧，取众家之长，成1家之大。
但同时，我们也需要思考这两个问题：
1、这个联系是不是是用户真正需要的呢？
首先，我们去了解用户对运营案例的认知程度，通过许多反馈得到，用户普遍认为分析案例不但能提精深度思考能力，还能通过分析案例来为工作问题找到解决思路。
2、我们的目的，和用户之间能产生甚么联系呢？
根据这些反馈，我们决定提供运营案例分析的环境，让有需求的运营人将圈子当作刻意练习和分享的场景，让优良的案例得以沉淀。
圈子作为提供案例分析的场所，用户学会分析案例的方法后，就需要视察身旁案例去产出内容。
假设产出的内容如果非常好，又由于是自己的分析，很容易就会转发到朋友圈里，无形就为圈子做了宣扬。
假定有100个人分享了3个案例，那末案例库里就有300个带有思考分析的优良案例源头供我们学习和鉴戒。
2.人们会为了why而行动
我们在做任何事情，都需要1个缘由，来告知我们为何要做这件事情，如果没人告知我们做这件事情的意义，我们就会非常迷茫。
在TED-<伟大的领袖是如何鼓励行动的>里SIMON提出了「why，how，what」的黄金圈法则，讲述了做每件事情都应当有背后的why，并告知用户。
这个why能鼓励用户的行动，这是做任何事情的底层本质，人们只会为了why行动。
所以我们需要用愿景、价值观、信任来感动用户，能使得企业突破产品的限制并取得成功。
「顶尖运营案例」知识星球的why-how-what是甚么呢？
思考1下当时全部运营环境背景：
why：人都有「路径依赖」，习惯去做自己善于的事情，这是1个思惟惯性，我们习惯用旧的方法去解决新的问题，当旧的方法失效时候便无计可施。
运营人在工作中常常遇到的问题就是不知道通过甚么方法来完成自己的运营指标，事实上很多时候我们的创意能力不足，很大程度上是由于我们不知道，比如你不知道裂变，就根本不会想着利用这个方法来进行涨粉。
how：世上绝大多数的创意都来源于鉴戒，完全从零开始的创意基本没有，我们做的很多事情，都是组合创新出来的，通过观看案例的信息源头，我们可以鉴戒出非常多的玩法。
所以1个好的方法论大多都不是原创，不是百分百原创，很多比较热门的玩法，都是在过去的玩法再进行改进，变成合适自己的玩法。
what：在这个进程中，为了能给大家工作中提供更多、更新的优良案例作为思考，我决定建1个优良的案例库。
模仿，是学习的捷径，而1个优良的案例库更是1个运营人的秘密武器。
3.用户不关心你的产品，只关心自己
有时候我们把产品说得再好，用户都无动于中，是由于他不想知道你的产品是甚么，只关心自己能从中取得甚么。
用户买的不是产品，而是问题的解决方案，用户买的不是1.1英寸的钻头，而是1.1英寸的孔。
所以我们要思考：构成全部星球规范运营的主体有哪几方？这其中的每方能从中取得甚么实际的利益：
明确构成全部生态的主体：组织者、志愿者、内容贡献者、围观者
- 官方的利益：快速组建高价值的1线运营案例库
- 志愿者的利益：作为组织者深度参与其中，会接触到最多的案例
- 内容贡献者的利益：养成深度思考身旁事物的思惟习惯
- 围观者：通过鉴戒和自己工作有关的案例，能够应用到工作上
▎用户需求分析：
比较好用的5H2W模型，去做不同用户的分析，每类用户都可以做1份分析表格：
▎用户路径分析：
用户从了解到购买会经历1定的历程，所以我们需要去思考甚么因素影响了用户的决策，这个时候就能够画个简单的流程图，思考有哪些重要的影响因素，
举个例子，用户在某个渠道看到星球，他的用户路径是甚么呢？
4.给用户1个购买的理由
由于用户对产品的印象锚定在了第1次接触上，乃至第1印象就决定了他会不会再次登陆，对产品的满意度如何。
所以在正式推行之前，1定要想注意好这几点：
- 定位：圈子满足甚么用户的甚么需求？细分的需求是不是具体？
- 差异化：差异化的本质就是给用户1个关注你的理由。
- 销售页文案：利益是不是描写清楚？
- 名字：是不是符合定位？是不是1眼就让他人知道你是做甚么的？？
- 头像：是不是让人觉得很专业？是不是能让人产生联想？
- 介绍：介绍是不是吸引他人，利益描写是不是具体？
- 直观感受：圈子是不是还活跃？内容质量如何？
- …..
我们通过调查和了解目标人群与我们符合合的竞争对手的玩法，去构建自己星球的玩法，我们寻觅了跟我们目标人群相干的竞品（竞品：只要有可能选择对方而不选择你的都是竞争对手）
通过分析了10几个圈子，结适用户需求、竞争对手优势和本身的优势，我们终究选择「案例分析课程」作为我们的差异化优势，而这1点是很多运营类圈子都没有的。
但要让用户留下来，就需要我们通过玩法的不断迭代和内容把控，让圈子的案例质量保持在1个较为不错的水准，争取提高用户满意度。
5.推行之前的准备
如果1款产品，里面甚么甚么内容都没有，而且也不活跃，人数很少，其实他很大程度是不会去付费购买的，而且，在这个时候就要先做内容的冷启动，然后再进行测试。
▎冷启动：
刚建立的阶段，基本每一个人每天都要找1⑶个案例进行分析，作为内容的冷启动，由于如果没有案例填充进来，会显得非常冷清，用户分享的意愿也会很低。
同时我们会在种子用户发表主题的时候进行评论和点赞，由于最初期的时候每一个用户加入后自动发表1个主题，1旦被回复或赞，该用户被激活的几率较大。
▎可行性测试：
在推出之前，我们进行了试运营，并且迭代了3次方向：
1、组建1个行业案例交换社群，根据不同的行业搜集对应行业的案例，每一个人提交3个便可进入微信交换群（弊端：微信群没法沉淀内容，信息噪音过大，进群后就不再发案例了，很容易变死群）
2、载体改成知识星球，每一个人提交3个案例便可免费进入知识星球（弊端：经过测试发现，很多人会提交很久之前过时的案例，并会造成重复，很多人提交完后就不会再提交了）
3、付费99元进入星球，分析和分析自己见到比较好的案例，假设案例加精华或参加打卡计划可得到嘉奖。
▎付费意愿测试：
最1开始的时候，我们并没有直接就大范围推，而是在2个微信群里进行小范围测试，测试发现用户对这类类型的圈子付费率到达20%，才用其他渠道进行推行。
在价格上，我们给了前100名用户50元的内测价格，当人数渐渐多起来，内容也沉淀1定数量时，才恢复99元的原价。
由于入圈人数也是1个影响用户决策非常重要的因素，假定1下，当你看到这个圈子只有不到10个人的时候，你很大程度不会进行付费，由于试错本钱非常高。
6.找到合适自己的用户鼓励方式
不同的产品可以有不同的玩法，最重要的就是找到合适自己产品的鼓励体系，根据用户的需求来制定规则：
▎规则制定：
20%的用户贡献了80%的内容，所以我们要找到最核心生产内容的20%的用户，并鼓励他们生产内容，这样社区才不会很快死亡。
由于我们是学习类型的社群，通过打卡可以来调动活跃，也能够挑选目标用户，所以我们选择了1种低押金的21天打卡计划。
打卡计划同时也进行了3次迭代：
1.0：打卡21天得30元
2.0：屡次打卡嘉奖翻倍
3.0：3人组队打卡31天得90元
1般目标种子用户都有「痛点更强烈」「尝试不完善」「提反馈意见」的特点，我们专门为打卡的用户新建了1个打卡交换群，目的就是提供1个刻意练习的环境，并且实时鼓励用户和搜集核心用户反馈。
如果单靠用户自觉去分享案例，实际上是根本行不通的。
人是怠惰的，「学习洁癖」中指出，人认为自己没做成某件事情，是由于自己不愿意去做，而假设自己愿意去做了，就1定能做成某件事情。
事实上，很多刚加入的打卡圈友都高估了自己的毅力，有1/3的人在1周内都失败，如果你单纯想靠用户自觉，实际上是比较难的。
打卡的不是主要目的，是培养看案例（提示）—–打卡分享（惯常行动）——-精品奖金/21天嘉奖（奖赏回报）的思考习惯。
而用户养成习惯后，分享和分析案例就成了瓜熟蒂落的事情了。
▎实时反馈：
如果用户感觉目标太远，很容易就会放弃，所以需要我们用游戏化的进程，把用户的每次进行都进行及时的反馈，给到用户1定的仪式感和鼓励，能增进用户延续打卡，增强参与感和竞争感。
- 打卡群里每天的日报：每天晚上管理员通过汇总当日打卡的情况发到群里
- 知识星球每周的星球周报：每周汇总打卡情况和精华案例嘉奖发在星球里
这1切的设置都是为了用户能自发产生内容的鼓励制度。
▎用户故事：
人们会更相信与自己相同的人的经历。
当你的产品内容沉淀得差不多的时候，就能够斟酌利用用户产生内容来做点事情了，比如用户故事。
总以为21天很长，要每天找1个案例会很困难，开始后发现，这不过是我给自己设限而已。其实在我们的身旁每天都有不同的营销案例，只要用心就会发现。
——菜菜
直接的培养了我对身旁运营活动的洞察，之前我总会疏忽掉身旁的各种运营细节，但现在看到1个活动或产品，都会想1下这样做的目的，是不是有改进的地方。希望大家掌控时间完成自己的小目标，成为那个心目中的自己！fighting！
——Pong₂₀₁7
结语
我们做的所有事情，都要让用户感遭到你的真诚。世界上没有任何1条道路能够通往真诚，由于真诚本身就是通往1切的道路。
作者：小包总
来源：鸟哥笔记“春羽计划
