从本质上看,传统电商与社交电商有何不同?

   2019-04-13 91运营0
核心提示:传统电商为什么会在与社交电商的battle中败下阵来?社交电商是不是具有长远发展的潜力?是不是会像传统电商1样被突起的新秀击败?以下,笔者将从本质上对社交电商与传统电商进行对照,探析传统电商与社交电商的现状与未来。社交电商,我相信大家都不陌生,最

传统电商为什么会在与社交电商的battle中败下阵来?社交电商是不是具有长远发展的潜力?是不是会像传统电商1样被突起的新秀击败?以下,笔者将从本质上对社交电商与传统电商进行对照,探析传统电商与社交电商的现状与未来。

1 160 从本质上看,传统电商与社交电商有何不同?

 

社交电商,我相信大家都不陌生,最近两年如火如荼,在互联网下半场,可算是1个真正万亿级市场的风口。

虽然涌入的商家犹如过江之鲫,不过公众对社交电商的评价仍然褒贬不1——有人说:社交电商是电商革命,是电商的未来;有人说社交电商是传销,不过是骗投资人的钱,终究将归于尘土。

俗语说:存在必有道理。从13年微商随着微信的突起而频频出现在大众视野,到15年传统微商模式式微,社交电商模式兴起,到18年拼多多上市,把社交电商模式推向了高潮。社交电商的存在有其必定性。

新生事物的出现总会经历看不见、看不起、看不懂、跟不上的进程。

跟产品发展进程中的用户逻辑是相吻合的,总有1部份狂热者勇于冒险创新,1部份尝鲜者会紧随其后,守旧派的思想是最难改变的。这是人类这么1个复杂生态体系下的必定结果。社交电商现在就处于初期大众和晚期大众之间。再看不懂,就跟不上了。

社交电商的价值:流量、转化、体验的效力提升

社交电商不过是电商的1个分支,而电商不过是零售的1个分支。

在电商出现之前,传统零售的核心是营销和渠道,遮天蔽日的广告轰炸+深入毛细血管的渠道控制,成绩了很多零售品牌巨头。

电商的核心是:流量、转化、效力,新零售的口号是效力革命。社交电商通过社交关系不断拓展流量,提升流量效力;通过熟人背书下降决策门坎,提升转化效力;从传播、触达、决策、购买都在微信中完成,下降用户本钱,提升体验效力。社交电商的价值可见1斑。

社交电商是货找人,并借鸡生蛋

我们将淘宝/天猫、京东、苏宁、唯品会、铛铛等看着传统电商,将拼多多、云集、环球捕手、爱库存等看着社交电商。

零售的核心3要素:人、货、场。场是各个电商平台的定位,然后对元素的不同排列造成了不同的结果,人货场总共有6种排序方式。

拼多多开创人黄铮说:传统电商是人找货,拼多多是货找人。

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再深入1点,我们来看看差别究竟是甚么?

  • 传统电商是人找货,社交电商是货找人;
  • 传统电商是平台这个场具有货,而社交电商却不是用自己的场,是借助了微信这个场,借鸡生蛋。

1句话说明就是:传统电商是“人”通过电商平台这个“场”去找“货”,而社交电商是“货”通过微信这个“场”去找“人”,借鸡生蛋。

社交电商需要借助传播源触达消费者

传统电商属于S2C,平台直接面向消费者,传统的商场也是如此。

社交电商需要借助传播源触达消费者,有拼多多代表的S2C2C,有云集代表的S2B2C。

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传统电商,场和货是不可分割的,他们作为1个整体去吸引消费者,这类不可分割性用线下商场购物类比感受最明显。

首先,得建好商场,引商家(代表了货)入驻,然后“商城+货”1起去吸引客户来购买。1个装修时尚的商场,消费者进去之前,心里已有1个良好的预期。走进去却没有看到几个时尚品牌,商家装潢老旧,陈设乱糟糟的,乃至大厅也平铺摆设各种打折促销,1下走入了老批发市场的感觉。所以,场和货是牢牢绑定在1起的,在消费者的眼里他们就是1个整体。

社交电商,除场和货以外,还有小B,他们3者1起组成了1个整体,去服务消费者。

当这个小B对消费者来讲是值得信奈的,那末这个“场+货”就值得信赖。当这个小B对消费者来讲是不值得信任的,那末这个“场+货”就1文不值。“场+货+小B”,对消费者来讲是不可分割的1个整体,他们3者组成了新的场。

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所以,对拼多多来讲,根本不是纯洁的货找人。纯洁的货找人,只有广告。不管电视广告,分众电梯广告,朋友圈广告,都是纯洁的货找人。

现在我们可以说社交电商是“场+货+小B”3者组成的新的场,通过微信这个“场”去找“人”,借鸡生蛋。

传统电商是静态的平台场,社交电商是动态的裂变场

到现在为止,我们还是静态的来看传统电商和社交电商的差别。若是我们以延续发展的眼光来看,传统电商是静态的场,而社交电商是动态的场,这才是最本质的区分。两种模式的动力系统完全不同。

传统电商只能靠自己去扩大场的范围和影响力,他自己不动,则场基本没有变化,属于静态的。就像照明1样,传统电商要做的,就是不断提升灯泡的性能来照亮更广的范围。场的每次扩大,都能覆盖到新的人群。

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而社交电商除靠自己以外,还有没有数的小B,自然裂变扩大,像分散的病毒1样,源源不断,没有止境,这是属于动态的场。

社交电商要做的就是去连接这无数已存在的灯泡,点亮他们,这样照亮的区域自然会愈来愈广(画的有点丑,意思就是那个意思)。

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从静态场和动态场这个本质区分来讲:团购仍然属于静态的场,包括聚划算的实物商品团购、美团的生活服务团购。聚划算和美团团购,消费者还是像电商购物1样,是人找货,购买以后就结束了。但是消费者在拼多多里面的购买只是出发点,好戏刚刚登台。

现在,我们可以说社交电商是“场+货+小B”3者组成的动态的裂变场,然后再通过微信这个“场”去找“人”,借鸡生蛋。

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S2B2C社交电商的基因决定的天生缺点

前面我们说了社交电商的本质基因是甚么,同时跟传统电商做了对照。任何事物都有正反两面,这样的基因能有很好的优势,同时也有其弊端。

电商对线下零售业冲击的1个重要优势就是:销售费用占比低,商家直接面向消费者,砍掉了渠道费。而社交电商重新启用了B,B形同线上的渠道,B的存在必定增加本钱,终究只能让消费者买单。

以逐日1淘和京东的销售费用对照为例:

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京东营业支出占营业收入的比例,数据来源WIND

从京东的数据看:营业支出占到了营业收入的15%左右,其中包括了销售费用、管理费用和财务费用,纯销售费用占比比15%更低。

而逐日1淘花费在分销体系上面的费用占比为12%⑶7%,全部营业支出占营业收入的比例将会更高。从本钱的角度来讲,京东的模式远比逐日1淘更有效力。

所以,社交电商必须选择有足够的销售费用占比的商品,好去支持分销体系本钱。销售费用占比高必定会触及这个产品最少不是刚需产品,由于是刚需产品的话,1定通过范围化经济的方式,完成了市场覆盖,是淘宝、京东的菜,也就不存在社交电商分销体系的可能性。

刚需型产品只能被淘宝、京东碾压,所以社交电商选择的都是非刚需型产品,或是刚需型产品+非刚需型产品的结合。目前主流的社交电商都是78成的刚需产品+23成的定制品牌相结合。

销售费用占比高、非刚需型产品,所以社交电商永久没法企及淘宝、京东的范围,天花板远比淘宝京东来得快。目前云集2018年GMV227亿元。

社交电商中,能逃过这个基因窘境的只有拼多多,由于拼多多是S2C2C,传播源并没有分利。,拼多多2018年GMV已高达4716亿元。

最后的总结

  1. 社交电商的价值:流量、转化、体验的效力提升。
  2. 从零售人货场3要夙来说,传统电商是人找货,社交电商是货找人。传统电商是“人”通过电商平台这个“场”去找“货”,而社交电商是通过场+货+小B3者组成的新的场,然后再通过微信这个“场”去找“人”,借鸡生蛋。
  3. 传统电商是静态的平台场,社交电商是动态的裂变场,二者的动力系统完全不同。
  4. S2B2C社交电商的基因决定了其销售费用占比高和非刚需型产品的选择。

作者告白

电商3要素中场的概念并没有深入人心,新零售说的最多。我虽然知道社交电商在场上面的巨大不同,但我也没有找到更好的描写方法,我描写为场+货+小B3者组成的新的场,动态的裂变场,包括借微信的场借鸡生蛋,虽然能表达意思,可能稍显稚嫩。

社交电商虽然已火的不行,但是大部份相干文章要末没有实战经验,要末不能从互联网江湖进行论述,要末是真实的高手不屑于出来分享,总是感觉有点缺点。我准备以我亲身操盘两个社交电商项目的实战经验给大家做1个系列文章,让大家能比较清晰的了解社交电商的故事。

初步拟定以下8个话题:

  1. 社交电商跟传统电商的本质有何不同?
  2. 如日中天的分销型社交电商的操作手法,云集、贝店、达令家、逐日1淘、花生日记解析。
  3. 分销型社交电商的核心:强大的组织。
  4. 社交电商背后的人性使然。
  5. 结合代购的ABM模式先进在哪?
  6. 针对B真个社交电商为何做不下去?
  7. 社交电商模式的江湖门派。
  8. 积分社交电商和广告模式的小白鼠实验。

本文援用:京东和逐日1淘数据对照,我自己懒得重新整理,借用了《说说我眼中的社交电商:“逐日1淘”是不是靠谱?》这篇文章的数据,表示感谢。

 

作者:刘忠凯

 

 
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