产品或设计师在做设计方案时,会有1套方法论来制作多个方案,经过评审以后1般都会得出1个平衡了用户体验和业务目标的方案。但常常也存在1种情况:A方案和B方案各有优劣,实在没法主观判断两个方案上线以后数据如何。如果AB方案的实现本钱不是很高,就能够使用AB Testing来解决。根据上线以后的数据表现,终究上线数据更好的方案。
1、原理
数理统计学中有1个概念叫“假定检验(Hypothesis Testing)”,其基本的原理是对整体特点做出某种假定,然后通过抽样研究的统计推理,对此假定应当被谢绝还是接受作出推断。
在假定检验中,存在原假定和备择假定,以下图为例。
改变按钮样式的AB Testing
原假定指改变按钮样式会带来转化率的提升,备择假定是改变按钮样式不会带来转化率的提升。
原假定和备择假定有且只能有1个为真。
2、背景
Google是最早将AB Testing利用到互联网产品的公司,谷歌工程师在2000年进行了他们的第1次AB测试,试图肯定在搜索引擎结果页面上显示的最好结果数量。后来AB测试不断发展,但基础和基本原则通常保持不变,2011年,谷歌首次测试后11年,谷歌进行了7,000屡次不同的AB测试。
目前像Facebook、LinkedIn等公司都有专门的增长团队来做AB Testing的实验(增长团队的核心就是不断的进行AB Testing来提升产品数据),并且团队负责人直接向CEO汇报,最近两年国内很多公司也愈来愈重视数据增长。
3、 AB Testing愈来愈被重视的缘由
为何数据增长会在互联网行业兴起,我认为有两点缘由,1是互联网产品的表现情势趋于成熟,目前市场上主流的智能手机操作系统只有iOS和Android,它们在交互和视觉层面愈来愈规范和统1;2是互联网产品设计的方法论逐步成熟,互联网公司产品设计流程的分工已很细,产品经理、交互设计师、视觉设计师,而且每一个岗位都有成熟的方法论。由于这两点缘由,致使大家做出来的东西在用户体验层面已拉不开很大的差距,这时候候如何在同质化产品中脱颖而出变得更加困难,其中通过科学的方法,采取认知心理学和统计学相干知识的AB Testing展现了它的威力,并为互联网产品的数据增长带来了新的动力。
4、具体方法论:如何做实验?
1.提出想法,设定假定
得出假定的方法有很多,包括福格模型、头脑风暴、经验总结、行业鉴戒、公司不同部门人员提出建议、用户调研、数据分析。方法有很多,以后我们会详细介绍。
2.预估本钱/设定优先级
有些实验方案不但触及设计和开发本钱,还需要额外的资金本钱,像增加现金或优惠券嘉奖来提升转化率的实验,这个时候需要对该类实验经济本钱预估,并且结合ICE模型来设定优先级,决定哪一个实验先做,哪一个实验后做。
ICE模型是指:Impact Level 重要度;Confidence 自信度; Ease 容易度。每项满分为10分,ICE总分为3项的平均分,ICE分值越高,对应的优先级也越高。
3.设计方案
决定了哪些实验先做,哪些后做,接下来就要开始进入方案的设计阶段了,有些简单的实验可能不需要经过设计阶段,可以直接开发上线。
主要跟交互设计师,根据第1步提出的假定,提出多种方案,最后选择1到两个方案进行AB testing。
著名的资讯公司Upworthy会对每篇行将上线的文章讨论出25个标题,终究选择2个标题进行A B testing。
4.肯定实验人数和周期
关于计算实验人数和周期,有很多工具网站可使用,例如Evanmiller网站。打开这个网站,你会发现有4个字段需要输入,1个是Baseline conversion rate,指原本的转化率,2是Minimum Detectable Effect,指预计会提升的百分比,另外两个是β和α值,你只要记住设定这两个值是为了保证实验结果的准确性。1般β值会设定在5%/10%,α值会取1%~10%之间。
5.安排开发与测试
这个大家太熟习了,就不多说。
6.分析实验结果
在分析实验结果的时候要特别注意两点,1要排除其他因素致使的数据变动,例如你的产品是受季节影响的话,实验得出的数据要扣除季节对数据产生的影响;2是确保关联数据也有相应增长,例如你的实验是要提升活动详情页到支付页的转化率,实验结果显示,转化率从之前的5%提升到了6%,这相当于增长了20%,但是别高兴太早,你要看看这增加的20%的用户,有无成功进入下1步,也就是支付成功,很有可能本次实验只是把用户从活动详情页吸引到了支付页,但是吸引来的用户并没有去真正下单。
7.扩大实验或失败
分析完实验结果后,如果判定实验成功,接下来就扩大实验范围,把本次改进覆盖所有用户;如果实验失败,也不要灰心,毕竟AB Testing的成功率其实不是很高,大胆的接受实验失败,并开始下1个实验吧。
5、注意事项
1.确保实验的变量唯1;
2.确保实验周期不能太长,1般控制在2到3周,最好不要超过1个月;
3.确保α和β值在公道的区间内,保证实验的准确性;
4.分析实验结果时,记得排除其他因素在实验中的影响。
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来源:邹志楠(ID:UXxiuyang)