托尔斯泰说过，“所有幸福的家庭都1样,不幸的家庭各有各的不幸”。一样，根据笔者多年的运营经验，其实我们写方案也是这样——成功的方案都有1个共同的特质，失败的方案却5花8门。
笔者花了近1个月时间，将从业以来全部的方案阅读以后，整理了这篇文章，希望能帮助那些1提到方案就开始找“模板”的同学们建立自己的思惟框架，同时对笔者来讲也是1次总结和升华！
小贴士：
- 文章共分为5个部份：常见误区、运营方案的定义、撰写方案之前我们需要做甚么、3个经典案例分享、本文未解答的问题如何处理。
- 文章浏览预计可能会花10分钟时间，建议小火伴们在浏览的时候，带着目前手头的工作进行思考和切入，学习效果更佳。
1定要说在前面：常见误区
误区1：写方案，就是是找模板，漂亮的模板等于漂亮的方案。
误区2：PPT文档就等于方案，1定要找人帮忙排版！
误区3：写方案就是浪费时间，纯洁的情势主义！
固然，可能还有其他误区，这里就暂时罗列到这些了，欢迎补充。下面我们1起来看看到底怎样写方案！
1、定义：甚么是运营方案？为何要写运营方案？
首先，我们看看百度百科关于方案的解释：方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周到，并有很强可操作性的计划。
从这句话中，我觉得最重要的就是明确目的与要求，叙述自己将会采取甚么样的方式方法，且能操作落地。
那运营方案的定义就很好理解了：本着我们的运营目的或领导对运营的要求，用自己已学会的运营方式和方法，分步骤、有计划的安排运营工作，确保自己所罗列的都能落地。
其次，我们说说为何要写运营方案。
针对这个问题，我们分多个维度来描写，只有想清楚为何要写，才能把方案写好。
写方案的目的可能有4个：
1是自己要求自己写，将自己的工作梳理清楚，甚么节点该做甚么事，做到心中有数，方便自己复盘和总结；
2是与同事沟通对接，特别是跨部门，落实需要对方在甚么环节配合甚么；
3是写给领导，让领导清楚你怎样做，需要甚么资源，预计会有甚么效果；
4是写给客户看，与客户达成1致，减少沟通本钱。
2、认知：撰写运营方案之前，我们需要做甚么？
核心原则：不要收到1个运营方案的需求就开始写。在完成这个方案之前，重要的是想清楚逻辑再下笔。这个核心做到了，方案就迎刃而解。这里我就说说如何理清1个方案的逻辑，分不同的场景，举例指点大家理清逻辑：
场景1：领导要求我写1个上半年总结及下半年计划。
首先，我们要思考领导需要这个方案干甚么？是了解你的工作内容还是其他用处，1般来讲，基本上是需要对你所负责的工作，有个整体把控，知道你干了甚么，干成了甚么，接下来能干甚么？
其次，我们开始梳理这个方案的提纲，提纲很大程度上就决定了我们展现的核心逻辑。如何梳理提纲？我以思惟导图情势展现全部逻辑理清的进程（固然根据不同公司的情况，可能需要调剂）：
再次，我们认真看这个导图，全部是工作总结及计划类的方案的框架，整体上先讲上半年做了甚么，达成了甚么效果，遇到了甚么问题；再讲下半年面对这些问题计划怎样解决，预计分别达成甚么效果。如果团队是重新整合过后的，还可以加上分工，领导看了是否是特别清楚？
最后，依照导图的逻辑开始细化提纲，这里需要说明的是，如果有些内容不是自己可以主导的，需要其他部门（比如产品部）配合的，尽可能提早把需求发出去，给对方更充足的时间，避免到时候措手不及。
场景2：需要面向客户写1个运营落地方案。
前面我们提到了，领导的需求是需要知道你干了甚么，干成了甚么，接下来能干甚么？客户关心的其实和领导关心的很1致，只不过在逻辑上，我们显现的不1样，面对客户，我们需要依照以下的逻辑：
首先，我们要了解客户的认知，以互联网营销咨询服务为例，我们会面对不同的客户群体，传统行业、新型行业或其他细分领域，那这个时候，我们先要解决的事，是要和客户对这个行业的认知达成1致，这个基础都没有，后面很难进行延续沟通。
其次，我们根据客户的需求，开始梳理方案其他内容。
比如客户的需求是对商业模式还不是很清晰，那我们搜集同领域的竞品或目标用户1致的竞品，对其商业模式进行论述，并给出建议；比如客户的需求是希望有个完全的线上线下运营方案，那我们依照线下+线上的方式罗列，分别分析后，选出合适客户的套路。这个跟议论文1样，论据充足的情况，根据事实得出论点。面向客户的时候，我的口头禅就是：拿人钱财、替人消灾、问心无愧。
再次，根据客户需要的情势：Word、PPT还是其他情势，用专业的排版按时交付，外加积极主动的服务，1定会交上1份满意答卷。这里我以我曾服务过的1个健身客户来举例子（他的需求就是需要找到方向+大致了解这个行业的推行方式），说明1下是如何梳理的：
最后，根据图中的方案整理进程，我们1起总结1下全部逻辑：1是分析用户及健身房本身存在的痛点，2是对他们的发展模式进行了思考，3是再这个基础上制定推行计划，终究我们当时达成的效果是客户非常满意。
场景3：梳理自己的工作，理清思路（以本文为例）。
为了方便大家更好的理解，场景3我准备以本文为例进行说明。由于在我看来思惟进程只要能落地，那就基本成熟了。在这里，我以本文的思惟进程为案例，大家边进程边看结果，可能会更方便理解和内化。
我在决定要分享如何撰写运营方案后，我的全部思考进程。请看下方导图：
你会发现，我基本上不分前后顺序的把我的想法先罗列了出来，我需要1个标题、我需要知道谁会看、我需要明确我写的目的、我需要想明白以甚么样的架构展现、如果有用户有疑问应当怎样办（或想要吐槽我）……
综上，这其实就是个运营进程，想明白这些问题后，我再1步1步落地：
标题：说明我要分享甚么
导言：简单介绍自己，不浪费用户时间，帮助用户再次评估这篇文章是不是是他需要的
第1部份：运营方案的定义，给小白普及点我的认知，与资深在认知上确认是不是1致，以方便继续交换；
第2部份：写方案前，我们需要做甚么，直指核心——逻辑，通过几个场景，简单分享逻辑思考的全部进程；
第3部份：给几个具体方案的通用框架，供用户参考
第4部份：给用户留个通道，让我们可以交互。对后期内容预告。
如果这篇文章都看到这里了，肯定还是觉得有点用？你对这个分享逻辑有甚么看法？欢迎交换！
3、实操：我写过的3个代表性的方案！
这部份我主要是分享几个案例，供大家后期参考和学习，案例的框架会比较“大”，各位根据实际情况进行调剂。
案例1：运营复盘方案。这是几年前做的1个活动，活动的总结提纲以下，供参考：
仔细分析，你会发现全部活动总结先是回顾了活动流程，在分析活动效果，终究与同类活动作比较构成运营经验的沉淀。复盘的进程能够让自己更深入的思考。
案例2：运营工作计划方案。主要是当时团队刚刚重新组合，领导常常会关心大家在做甚么，所以写了这个方案。在目标和标题确认后，我的逻辑大概是这样的：
第1部份：把目前整体的运营工作进行梳理，涵盖哪些方面，各块的工作目标是甚么；
第2部份：运营团队目前组织架构怎样样，每一个人在做甚么，工作职责是甚么；
第3部份：基于目前的工作目标和组织架构，本月我们计划达成甚么目标；
第4部份：为了提高员工的能力，帮助员工成长，我们计划如何学习进步。（附图：PPT并没有刻意去排版，直接用了苹果电脑自带的模板展现，所以对PPT我认为更重要的也是逻辑，在逻辑清晰的情况，排版再好看1点，那就完善了）
案例3：具体产品的运营落地策略。最近，1个朋友开始潜心研究工具类产品的运营。她负责的产品是1个数据处理类的工具，产品本身其实挺好，特别是对需要处理多种表格的，需要做高大上图表的同学来讲，那肯定是福音。但是在运营策略上，她也有1些困惑，因而找到了我，和我进行商量。我们梳理了1个以下的逻辑：
其实，从图中来看，我们在拟定这个方案的时候，做了3件事：
1是分析了我们对互联网的整体认知（这个是基于她产品本身的特点，才需要去分析，看看这个产品应当生存在哪一种场景中，甚么样的商业模式去切入）；
2是对工具类产品的整体情况分析（这个主要是看看同类型的产品有甚么动作，如何在保存用户、如何在留住用户时间，帮助她后期做1些决策；
3是具体的运营策略（用上述两部份的内容结合她本身互联网的经验，就可以够得出合适她的产品的运营策略）。
4、延伸：文章如何没有解决你的问题，怎样办？
文章写到这里就要结束了。感觉还有很多东西没有写完，但万字长文确切不合适这个选题，所以大家有问题可以加我微信交换。谢谢！
看完了这篇文章，你手里有无正需要落地的方案呢？无妨在留言区1起讨论下你的困惑、感悟。
对撰写任何1个方案，重要的是写之前先思考清楚，思考的方法多种多样，常见就是5W2H,在依照1个主线（主线可以是事情本身、可以是时间周期、可以是工作面……）娓娓道来便可，只要结适用户的特点和场景进行思考，1定能出奇制胜！
固然全文说了这么多，不论甚么方案，它的核心指点思想不会变：服务于看这个方案的目标用户，看的人需求产生变化，写的人表述方式就要产生变化，跟用户运营的生命周期1样，不同时期用户的需求不完全1样，所以重要的是，评估是谁要看这个方案，用用户运营的思惟去写，去构建！
原创： June
来源：鸟哥笔记
