当今社会，可谓是信息爆炸的年代。各式各样的信息内容1个接1个充斥在你的手机、电脑和生活的每个角落，让人琳琅满目。
而我们的懒行，油但是生。
除自己固定的1些习惯生活是属于自己自发去行动以外，许多行动是由于外界给了我们信息，吸引着我们去做的。
比方，生活中去商场逛街。可能你会由于自己的穿衣习惯，而跑去某家店购物，也可能你会由于途经某家店看到其门口的折扣信息，而驻足消费。
前者是自发，后者则是外界的提示吸引。
从生活中的场景不难窥测出互联网产品的类似性：
每一个用户每天固定打开的产品是有限的，而且大多都是知名的超级app了。
所以对常规的产品来讲，作为主动向用户 “示好” 的用户推送动作就显得相当重要了：
你需要在适合的场景下发出约请，提示用户是时候来 “上” 你了。
把推送做好，是提高运营指标的利器。
不管是日活、月活、保存等指标，很大程度取决用户推送的好坏。更广的来讲，平台的交易的提高、用户运营的实行都离不开用户推送。
那怎样样做好推送？
笔者根据自己的1些经验，写1写个人心得（不喜勿喷，大神绕道）。
用户推送框架的梳理和搭建
个人认为，做推送有3个关键要素，分别为：
- 用户推送的目的
- 用户推送的规则
- 用户推送后的总结
而对这3个关键要素，另外需要两点辅助完成。分别是：
- 对本身产品足够了解
- 市场行情掌控
接下来分别对各个要素进行拆分梳理：
1、Push的目的
做运营每项事情必须有强烈的目标导向，而且需摆在第1位。
push的目的1般归为：促活、提高粘性、唤醒流失或沉睡用户，和其他消息通知（如：新闻通知、app更新通知等）
对每条push的实行自己要先明白2点：
- 为了提高哪一个运营指标。（日活？定单？）
- 大概计划提高多少？（日活提高20%？定单提高15%?）
2、Push的规则
push规则作为push的核心模块，是终究效果好坏的关键点。
1. Push手段
目前行业中主要推送手段有3种：
- 短信推送
- app推送
- 邮件推送
随着行业的发展，个人认为大体上效果排行是：
app推送>短信推送>邮件推送
固然每种推送的方式各有益弊，比如说短信和邮件虽然转化率较低，但可以推送给已卸载app的用户。
而app推送能直接跳转至app里面的活动页，更加效力、精准等优势。
以下内容主要以app推送为例子来分析（其实道理都是1样）
目前行业上app推送以两种情势存在：
- 搭建push平台
- 借助第3方push提供商（如百度云推送、友盟推送、极光推送）
两种方式各有优势，自己做推送从开发本钱上来讲需要专人进行开发，并且需要1定数量的服务器和带宽支持，在开发完成后的使用进程中还需要有专人进行保护。
第3方平台主要优势减小了开发本钱，保护本钱，集成SDK也相对简单，1般小公司的 “必备良药” 。
2. Push的频率、时间和文案内容
每一个产品的业务的不同，对频率、时间点和内容差异是很大的。
（1）频率和时间点
比如：新闻类1天可能发几条push，发送时间主要以即时为准。
而电商类的可能2⑶天1条的的频率，发送时间主要以用户闲时段为（以下午4⑸点，晚上8⑴0点）
（2）文案
push的文案很大程度是决定了用户点击某条push的动力。能通过3言两句，让用户产生兴趣而点击的文案功底，也非1朝1夕能练出。
这里总结以下几点push文案的方法，供大家参考：
通过1些经验的总结，其实也不难发现1些文案的套路。各位根据自己本身产品用户的属性，对症下药便可。
3. 具体操作方法
由于此处的内容，是最为核心的部份。这里简单介绍下本人之前工作的1些方法案例。
由于每款app的用户可能会是5花8门的，用户所能忍耐的push频率，所care的内容可能会大相径庭。故我们需要通过1系列尝试，找出效果多大化的那个点。
具体方法很简单：
通过A/B测试，测出效果最好的方式
首先，我建议每一个工作人员能建立1张平常的产品动作表，具体记录每天的产品做变动的任何变动。
以下：
其次，再建立1张针对push的记录表，对每条push进行详细的记录。以下：
push记录表，详细记录了每条发出去push的关键数据。如：目标量、到达量、点击量，退定量，通过这些数据，可以分析出每一个环节的转化率，以便采取相应的措施。
更加关键的事，我们可以通过1些A/B测试，不断来验证push频率和内容的效果。
如：
- 相同时间段，相同目标群体，不同文案的push，来验证文案效果。
- 不同频率，相同时间段，相同目标群体，来验证推送频率的最好值。
- 不同群体，相同时间，相同文案，来验证不同标签群体的差异。
具体的测试维度很多，这里就不赘述，大家可自行通过交叉测试。
而且在分析终究的数据（日活，交易数据）效果的时候，就要对比 “产品动作表” 来分析了。
由于有时候某项数据的上升，可能其实不是由于你的push带来，有多是产品的升级，或其他运营动作的影响而至。所以1定要对比产品动作表，多方面斟酌问题。
通过上述的具体方法，自但是然引出第3个关键点：push后的总结。
3、Push后的总结
其实刚刚的方法，已包括了总结的模块了。
push总结，就如活动复盘般，是改进策略和方案的重要环节。
通过1段时间push的测试和记录，我们大概能知道本身产品的频率范围、符适用户文案类型、和切适用户的推送时间点。
我们要记录和总结好相应的经验和规则，并在此基础上不断去优化，积极对不同的用户群体细化用户标签，做到更细化的推送和运营。
4、产品的了解和市场的掌控
做运营和产品最忌讳的事，莫过于闭门造车。
其实这两点应当放在最开始来说，但我喜欢把最核心的内容点前置，所以就放到最后。
（其实由于最后也能吸引到大家关注，嘻嘻）
所谓知己知彼，百战百胜。
第1，要知己
我们需要明确自己家的产品定位是甚么，能解决用户甚么样的需求，用户会在甚么样的场景下使用我们的产品，自家产品在行业里地位如何，商业模式又是甚么样的。
这样我们才能对症下药，结合实际情况作出相应的运营push策略。
就比如：产品定位是女性用户，解决女性用户的购物需求，1般是在夜晚使用app。那你总不能在大中午push1些男性的用品吧。这样就很不着调。
其次，知彼
即对市场行业的掌控。这里包括竞品关注，不同行业热门的了解。做运营是1个不断学习的进程，你必须时刻掌控住行业的风向和热门，并尽可能为你所用，这样才能牢牢跟随到用户的脚步。
比方，之前行业很流行的丧文化，这就是1个热门，你可以结合 “丧” 写段push文案，试试水花？
再如，常常研究竞品的push文案、节奏和特点，也有益于自己的产品的完善和本身学习。
最后，希望每一个负责推送的童鞋，能把 ”推送“ 这个看似简单实则隐藏众多门道的这件事做到极致。对每一个用户，都能接收到如定制化般的消息。
送给两句话给大家：
- 推送进程中总会碰到不如意的数据反馈，但终会有某1条感动用户，数据增高。
- 每条push的推送，永久会有另外1条更好、效果更优的plan B存在。我们要尽力把那个更优的plan B找到。
作者：花道
