上周3晚上 8 点多，「浑沌大学」 App 将同1条内容 push 了 100 屡次。
由于推送的内容是“你最大的恐惧是甚么”，用户纷纭吐槽：
“1分钟内被同1条消息震动 100 屡次就是我最大的恐惧。”
面对这样的推送事故，用户轻则关掉该 App 的消息通知，重则可能会直接卸载 App。
还记得去年 6 月上了微博热搜的“何文辉”吗？36 氪由于内部操作失误连续推送了多条毛病 Push，给用户造成了很差的体验（虽然很多吃瓜大众觉得好玩）。
话说回来，让用户不爽的何止是这些出现失误的推送：
每天收到几10上百条垃圾短信；
资讯、内容 App 两3天没打开，推送的通知就有几10条；
不经常使用的邮箱除推送没别的了。
那末问题就来了，为何诸多 App 要冒着打扰用户的风险做推送呢？推送这件看似简单的事情到底有何套路？
今天的文章，我们来聊聊 App 推送那些事儿
App 的推送方式有哪些？
App 的消息推送是指商家对用户移动装备进行的主动消息推送，用户在手机通知栏、桌面 App 图标数字红点提示看到的消息，都是通过消息推送功能实现的。常见的推送方式有 App push、短信、邮件、电话等。
1）App push
App push的定义为手机锁屏状态下通知栏展现或在操作前台顶端弹出的消息通知，点击后可唤起对应的 App，并在 App 内跳转到指定页面。
从目前消息的覆盖范围和接受频率来看，App push 属于主流运营手段，具有强提示，操作门坎低，触达率高等优点，用户不需要打开 App 就可以够在手机上看到，到达初步的提示效果，但处理不好会引发用户反感，引发卸载。目前 App push 主要分为新闻资讯类、活动推送类、产品推荐类这3大类。
① 新闻资讯类
包括新闻客户端，资讯类 App，它通过推送热门，吸援用户打开 App，比如本日头条每天都会在固定时间段推送相应的新闻资讯来吸援用户点击，并且会把屡次发送的信息进行整合，方便用户浏览。
② 活动推送类
通过活动推送，提高用户参与度，实现促活的效果，比如自若的“夏威夷主题社交派对”，有需求的用户就会主动点开，了解活动情况。
③ 产品推荐类
产品推荐在电商平台非常普遍，电商依托大数据做到了个性化产品推荐的不在少数，以此吸援用户注意力。比如淘宝 App 会定期推送1些商品和优惠信息给用户，吸援用户点击阅读到达转化的终究目的。
2）短信
短信是仅次于 App push 的1种推送方式，具有强提示，召回本钱高，发送量大等优点.
由于目前广告短信泛滥成灾，召回短信的到达率虽然很高，但是容易被当做垃圾短信疏忽掉。而且用户1般对手机号码这类隐私信息的保护概念比较强，如果是文案在包括链接或送福利之类的短信反而不容易让用户相信。
1般情况下，用户未使用 App 的1段时间内，会收到短信提示，刺激用户再次使用。比如饿了么的短信基本以送红包活动为主，在用户饭点之前或1段时间没使用后，会主动推送红包，鼓励用户进入 App 进行消费。
3）邮件
这类推送方式适用于已卸载产品的用户群体，本钱低、发送量大，容易被屏蔽为垃圾邮件，并且到达率和打开率其实不是很高，效果1般。
由于目前很多用户没有频繁使用邮箱的习惯，很多时候用户并没有看到邮件发送的召回信息。像国内的网易考拉、国外的 Twitter 都是采取这类推送方式。
4）电话
严格意义上来讲，电话可能不在“推送”这1范畴，具有强提示，需要人力支持，召回本钱高等特点，且只合适少批量用户召回。适合的电话召回容易给用户营建尊贵的感觉，但是处理不当，则容易给用户带来骚扰，致使卸载。
比如网易游戏会针对部份付费用户，进行电话召回，并告知用户，恢复使用会得到相应的游戏金币等福利，用“诚意”感动用户。
5）渠道推送
常见于官网、官方微信、官方微博等渠道的推送，1般以优惠活动的情势展现，利用用户心理吸引点击，并在内容底部设置浏览原文、2维码等链接，从而为 App 实现导流的目的。比如必胜客的服务号推送。
App 为何要做推送？
有些小火伴可能会觉得不明所以，App 做推送不就是为了通知嘛，还能有甚么缘由？话虽没错，但道理却不全对，简单的通知背后其实大有深意。
1）提高用户活跃
首先，App 做推送是为了提高用户活跃。
不论是工具型产品的系统消息告知（类似你的外卖已送出），还是内容型产品吸引眼球的内容推送，或是电商 App 的促销活动，目的都只有1个，让你再次打开 App，更可能高频、长时间地使用 App。
2）提高用户保存
其次，通过推送能将已流失或行将流失的用户进行召回。
任何产品都有用户生命周期，用户不可能永久使用这1款产品，这时候候推送就可以发挥1定的作用了。虽然终究用户还是会流失，但是召回能够延长用户的生命周期。
这类推动常常会提示用户完成用户行动路径。比如电商 App 在用户下单却没有支付时会进行推送；社交型产品会针对用户个人信息没有填写完全进行推送。
App 的推送文案有何套路？
不论是为了提高用户活跃度还是召回用户，推送的目的都是让用户打开产品。那末为了让用户打开产品，App 的推送文案都用了哪些方法呢？
1）利益诱惑
利益不但包括“实打实”的福利，还有1些比较“虚”的好处。
包括福利是推送文案最多见的套路，包括但不限于告知用户优惠活动，给用户赠送优惠券。主要是利用「损失讨厌」的心理，让大家觉得「不买就亏了」。
比如淘宝、京东等电商常常会推满减活动，限时秒杀，领券立减等活动，相信大家都不陌生了。而微信读书这样的 App 则会推“书籍免费限时领”的 Push。还有我很久没用的瑞幸咖啡最近1直在用优惠券“诱惑”我。
而且福利型推送常常会突出折扣力度和紧急感，目的是让用户产生兴趣的同时马上点击。
除此以外，我还见过“这里有好处”的利益刺激。比如说眽眽的推送文案是长这样的：XXX（姓名），这些大公司 HR 看中了你的 XX 经验（针对用户）并对你发出职位约请，去接受「点击链接」。不论收到推送的用户是不是有换工作的需求，可能都会想看看有甚么机遇。
2）引发用户好奇心
通过引发用户好奇心的方式来让用户点击是内容型 App 的主要手段。其中有的是大家都关注的信息，比如热门事件、名人消息等等；有的则是算法推荐，推荐用户感兴趣的。
比如虎嗅、 36 氪这类资讯 App 1般都是推荐当日好文、热文、最新资讯等，大家收到的内容都差不多。而知乎、网易云音乐这样的内容产品，则主要是推送跟用户关注过的问题，听过的音乐相干的内容。
好奇心型的推送文案就相当于公众号文章的标题，目的是让用户点开，但是又不能标题党，引发用户不满。所以也应当想标题那样超目标人群、有前置关键词……
不过如果是突发热门，就不会在文案上思考太久了，重要信息前置，概括清楚事件，“快”是第1要义。
3）社交关系刺激
上面两种是比较常见的推送文案类型，某些产品还会利用用户的社交关系来刺激用户打开产品。
比如，眽眽经常使用的另外一种召回文案就借助了社交关系。用户会收到1条类似“XXX，你的好友XXX 开始通过眽眽提升专业能力，添加你为最关注的人脉”。
类似的例子还有微信读书，会在排行榜提示活跃用户可以召回好友，1旦点击手型按钮以后，被召回的用户就可以收到1条“XXX 约请你回来1起读书”的 Push。
除强社交关系，弱社交关系其实也能用来做召回。
比如，Twitter 总是用“你关注的 XX 发布了几条状态，你应当看看”的邮件来吸援用户。
相比其他推送文案，包括社交关系的推送常常更夺人眼球，也更具有佩服力，也算是「多看效应」（对越熟习的东西越喜欢）的变相利用了。
4）让用户有尊贵感
另外，还有1种推送文案套路是赋予用户尊贵感。
比如我曾收到过1条很机灵的短信推送：只有 1% 的用户能收到此信息 XXX，让我感觉到自己享遭到了他人没有享遭到的待遇。
还有前文提到的严格意义上不算推送的电话召回，其实也是通太高本钱的方式，让 VIP 用户感遭到自己多花了钱就是不1样。
结语
今天这篇文章，我们介绍了几种常见的推送方式和推送文案套路。
推送方式有 App Push、短信推送、邮件推送、电话、社交媒体推送等；推送文案套路有益益诱惑，引发用户好奇心，社交关系刺激，让用户有尊贵感等。
值得注意的是，产品做推送是为了提高活跃度或提高保存率。作为运营的我们，也需要从产品需求动身，对每次推动都谨慎再谨慎。
