谈到社交产品，人们常常摸不着头脑，由于相较于电商产品，音乐产品等，各种各样社交产品形态差异太大了，社交的赛道也太多了：图片社交和视频社交、性情社交和颜值社交、即时社交和异步社交、知识社交和游戏社交……笔者今天想要谈的是熟人社交和陌生人社交，主要是陌生人社交。熟人社交赛道上，有微信和QQ这两座大山堵在其他产品前面，而陌生人社交的赛道就拥堵和精彩的多，其中的典型代表有陌陌、快手等。
在进入正文前，我们先要弄明白社交是甚么？
社交的本质其实就是“人与人之间的关系+互动”，不管哪个社交产品都逃不开这两个环节，而社交产品的核心就是连接人与人，这就也就辨别了社交产品和1些“社交化产品”：比如知乎上也有用户之间的点赞，投票，但是这些互动最核心的目的是塑造平台的内容（内容排序权重、推荐等），所以知乎是1个内容产品，只是带有较强的社交的性质而已；而快手作为1个短视频内容平台，常常被视为社交产品的缘由，也是由于其内容分发机制（强调将流量分给普通用户而不是最热门内容）、对互动的强调和不做内容分区等产品机制，决定了产品的核心还是链接人与人，短视频只不过是链接进程中的1种信息媒介。
弄清楚了社交的本质，接下来的内容，我们就将以“关系”和“互动”为关键线索，对陌生人社交产品进行拆解，回答以下几个问题：
- 熟人社交和陌生人社交的建立关系逻辑的不同的地方：为何陌生人社交产品应当是社区的形态、为何陌陌们纷纭发力短视频？
- 被社交效力和关系结构所决定的互动模式：为何社交效力是陌生人社交的命门、为何社交直播就不行了、为何视频快聊将成为标配、游戏社交究竟解决甚么问题？
1. 建立关系的逻辑是根本
陌生人社交和熟人社交，看起来是依照产品上的用户的熟习程度进行的辨别，但是这两条赛道上社交产品的根本区分，在于其为用户“建立关系”的逻辑不同：熟人社交产品上，用户原来就是有联系的，用户是将本身带有的关系沉淀到产品上；而陌生人社交产品的用户其实不存在“原本的关系”，A与B建立关系需要让A先发现B，进而决定与其建立关系（和B允许与A建立关系——不拉黑、允许follow或通过好友），那A为何要与B建立关系呢——是由于A在“发现”B的进程中看到的B的信息：B长的好看orB个人有趣orB与A的有类似的地方（人生经历、性情、爱好）……反正不论是甚么，产品需要为A展现B的信息。
1. 社区是种必定
陌生人社交平台让A发现B的方式很多，但无外乎这3种方式：让用户先填写1些信息（兴趣，星座等）——然落后行推荐和匹配，比如微博；或直接向用户展现首页的内容（信息），再引导用户关注内容背后的“人”，或2者杂糅。但这两种方式以后，都会将用户导向内容社区里，由于只有在开放性的社区里用户才能更有效的“看到”他人，发现他人的信息，决定与这个人互动+建立关系（关系可以是久长的也能够是短暂乃至瞬时的）。
固然这里存在1个异类——没有社区的探探。探探的匹配机制也是基于用户的信息进行的推荐，但是推荐以后需要用户互赞才能匹配，匹配之前不能产生互动，乃至你都看不到谁赞了你——匹配成功靠颜值和运气。在探探上就更不用谈社区了，可消费的内容就只有匹配上的人的“朋友圈”，封闭得不像陌生人社交。
前1段时间有个段子很火：“互删拉黑，飘流瓶联系吧”，这类表达的缘由是“飘流瓶”社交效力低——完全靠天收，而探探，不就是1个图片版的飘流瓶吗？只是探探用LBS、兴趣爱好、经历手段等1定程度上提高了匹配效力，另外一方面“颜值社交”的图片情势可让用户有耐心1直“划”下去，但社交效力还是太低了。探探能做到今天这个体量，是由于它将这类1对1的互赞匹配模式坚持到了极致，有效避免了骚扰，使用体验很好，特别对女性用户来讲，所以自然会赢得它的1部份市场，但是受制于效力低下，这类形态的社交产品池子不会太大，天花板不会太高，这么多年这类形态的陌生人社交产品也只有探探很好地活了下来。（这类形态还存在变现难的问题，不做展开）
2. 短视频，用户信息展现的极佳情势
上文已阐明，由于熟人社交和陌生人社交产品上，用户建立关系的根本逻辑不同，产品形态也就自然存在极大的差异：熟人社交由于不存在帮助用户“发现”他人的需求（或优先级很低），所以产品的重心在建立关系以后的“互动上”，产品的形态是IM；而陌生人社交产品需要为用户展现海量的他人的信息，所以形态更多的是社区，大部份产品的“关注”也排在首页的“发现”以后。
用户信息的显现情势有文字、图片、乃至视频，这些都没有本质的区分。至于如何用这些情势去展现“用户是谁”，各家陌生人社交产品都给出了自己解决方案：传统的可能就是基于LBS的图文社区，比较新鲜的诸如“如故”中的性情测试和观点广场、“same”建立的粒度极细的话题讨论等。而目前来看，红火了半年多的短视频这类形态，是被各家认可的解决方案（陌陌、快手、火山藐视频、映客、YY等），陌陌就曾遮天蔽日地打广告：“用视频，认识我”。
这里谈1下各个平台选择短视频的缘由。短视频的优势在于信息量和保存：相较于文字和图片，短视频可以在短时间内展现更多元的信息，带来的1个结果是能1定程度上使平台摆脱单纯的“颜值社交”——毕竟相较于没有说服力的、写着“我很有趣”的文字，大家常常只愿意跟照片好看的人交朋友，但如果在短视频里唱首歌或跳个舞，长的不好看也能得到喝彩；至于能提高保存率的道理也很简单——即便不互动，刷短视频也比刷图文要成心思很多。
2. 互动情势？取决于社交效力和关系结构
上文说到，陌陌曾疯狂推行短视频，不过最近他们好像换了重心——在其两周前更新的8.0版本中，首页上线了“视频快聊”、“多人视频派对”和“狼人杀”。
上文已说到，不论是文字、图片还是短视频，都只是个人信息的1种显现情势，并没有本质的区分，他们建立关系与互动的逻辑都是1样的，以短视频为例：用户A看到了美女B在陌陌上发的藐视频，关注了她，在她的藐视频下评论，给她发私信——这1切都在B发了视频以后，是1种异步的互动，而且在B回应A之前，A建立的都是单方面的关系，而且如果A不帅不富（他的主页体现），很有可能B就1直不回复A。
但是换1种互动模式呢？直接把A和B投入到1个60秒的快聊里，所有B说的话都能得到A快速即时的反馈，可能B不帅不富，但如果B幽默风趣，表现得是1个成心思的人，A或许也想和B建立关系，不想的话就来下1趴。
很明显，后者的社交效力要高于前者，同时这期间的互动和关系也是双向的。
1. 社交效力是陌生人社交的命门
在熟人社交平台上，用户常常在乎的是长时间的社交关系的培养，与他人的互动其实不要求即时性的回馈。而陌生人社交产品上，这样的场景则更加广泛：“我孤单了、难过了想找人聊聊”，这时候候让用户去低效力刷首页，还很长时间得不到反馈的话，难以保证用户不会扭头就走。曲凯老师在《陌陌的本质，或许不是陌生人社交？》1文中也论述了这样的意思：使用基于LBS属性产品的用户，本身对互动的即时性就有更高的要求。
至于如何去满足即时性的需求，如何去提高社交效力，目前各家平台比较成熟的做法，是基于地域、热度和兴趣（以往行动）的算法，通过内容分发，把用户生产的内容分发给“最有可能得到反馈”的他人，同时让用户在首页看到“最可能想点赞、评论”的内容——也就是通过技术来最大程度地精准匹配内容及其受众，以期得到最快的反馈。
但是不管算法如何精准，图文视频都只能算是异步社交，陌生人社交中，更高效的即时社交是1种刚需，而直播、视频快聊和多人视频派对都是即时社交。
2. 直播，怎样就不行了？
上文说到，陌生人社交需要即时性，直播是种即时性社交，各位看官看到这可能要笑了：“直播都快不行了，你还讲是刚需？”
的确，在2016年高歌猛进的直播，好像在17年1下子遭受了寒冬：中小玩家纷纭破产退场、映客卖身宣亚……直播产品们的日子看起来不太好过。但是笔者认为，直播的核心——实时性可让用户可以与主播（高质量内容生产者）即时性地互动，这1种新兴的互动模式的确为社交市场带来1股新风——直播是会有自己的市场的，与其说今年直播遇冷，不如说是16年直播火热过头，已超过了本身的天花板，而17年回归了直播应当有的市场水平而已。
那直播为何这么快就触到了自己的天花板呢？从社交的角度而言，得归罪于其较高的门坎——门坎1旦高了，结成的就是“1对多”的关系：
- 1对多的关系结构决定了大部份用户在互动中是得不到反馈的，在“弹幕”多的情况下，主播们常常只会回馈高R用户：“谢谢XXX送的游艇”，但不是每一个人都是土豪，直播的信息密度又差，在互动得不到反馈的情况下，非核心用户自然会走；
- 则是1对多的结构的不稳定性——主播处于关系的中心，主播1旦转投别家，就会带走很大1部份流量，而平台们为了留住主播只能花大价钱，即花钱买流量，本钱高企但保存太差。
3. 视频快聊将会是标配
直播平台都羡慕陌陌，由于在各家厮杀中，只有陌陌是基于本身的社交关系发展的直播，直播只是作为社交的场景扩大，所以陌陌上的关系结构非常稳定，进而不用太担心保存的问题，快手也是1样的道理，因此陌陌在面对阿冷，快手在面对天佑转会的时候都很淡定，归根结柢就是由于用户在这两个平台上构成的是多对多的关系。探探被看好的1个重要缘由是，或许这个池子不大，但是探探在这里建立的关系都是多对多的稳定的结构关系。
多对多的的关系结构对平台来讲更加稳定，更有价值，因此陌生人社交产品都需要千方百计去让用户结成多对多的关系，因此他们选择了短视频（这里再谈1次短视频，上面是基于信息展现，这里是基于关系结构）：短视频从本质上来讲还是1种异步社交，而异步社交在产生互动的那1刻，1定是围绕着某个用户生产的内容，这时候候这个用户就成了关系的核心，构成的也必定是1对多的关系，但是相对直播来讲，短视频门坎更低，人人皆可生产，因此，平台就能够通过流量分配的方式分法所有人的内容，这将1对多发展成多对多的关系。
借助于算法分法，短视频有助于构成多对多的关系，但是算法不多是完善的，这时候候视频快聊横空出世了：视频快聊直接跳过了“内容”的环节，直接在互动中展现个人信息——它同时满足建立多对多关系和即时性的需求。tiki、嗨起、脸趴等视频快聊产品如雨后春笋、老牌图文社区“in”上线了“趴呗”、至于陌陌则1直都是行业风向……笔者认为会有更多更多的产品上线视频快聊的功能模块。
但是，视频快聊也不是1点问题都没有：视频快聊虽然具有直播的即时性，建立的又是多对多的关系，但是其也继承了直播的缺点——门坎高（虽然没有直播那末高）。
相较于更open的欧美人，中国人明显更加内敛和羞涩，更不愿意也不善于表达和展现自己。这类“整体内向”的国民性情，和普遍“不会聊天”的现状，使得大部份用户不敢尝试快聊，即便尝试了也是在与陌生人互动中处于“尬聊”的状态。图文聊天也会存在“尬聊”这个问题，但是那毕竟是更“异步”的，给予双方更多缓冲空间，而在60秒1对1快聊中，面对面的快速互动会无穷放大这类为难的气氛，不但没有提高社交效力，反倒有可能造成用户难堪。头几次使用不满意，用户就有可能不再使用，乃至逃离平台。
为了解决这个问题，各家平台各显神通：视频进程中下红包雨、萌态变脸、多人视频……总结起来就是3个套路：1个是平台在快聊进程中加入其他外界因素以赋予话题，为互动构建场景；另外一个是用多人视频的方式，减缓1对1的紧张感，分散注意力以下降门坎；前两种套路结合，有主题多人视频Party。还有1种被认为是第4种套路（但其实其实不是）的，狼人杀。
4. 游戏，天然的互动场景
17年上半年狼人杀很火，我们去看狼人杀的本质，可以发现其实它就是1种主题视频趴，即便没有“狼人杀”这个产品，大家1块开视频也能玩，只不过这个需求量够大，大到应当单独拿出来做1个功能模块——游戏为即时社交提供了互动场景，会玩的不会玩的都能参与其中，全程都有话题，解决了“尬”的问题。
其实游戏社交不止狼人杀1种形态，游戏社交也不止是可以为陌生人社交产品解决即时互动中“尬聊”的问题：举个例子，YY的短视频社区里有你画我猜，表情包大战等“游戏”，虽然看不到数据，但笔者认为这些游戏切实提高了社区的活跃度——至于提升活跃的缘由，浅显的缘由是提供了有趣的话题，另外一个不太容易觉察的缘由是，用户在游戏社交中得到了“人”以外的反馈。
上文已提到，社交效力是陌陌们的命门，而让用户得到反馈则是提升社交效力中极为重要的1环，但是优良的内容在用户整体中的比例不会高，但流量总会围绕这些内容，这个矛盾不可能完全解决，只能说部份调和，这就注定了有蛮多用户是得不到反馈的，这1点从微博评论中粉丝得到明星本人回复的兴奋模样就能够窥知12。
游戏是1种人为塑造某种特殊规则，然后用户依照这类规则去自我参与到某种需求满足的进程，当社交与游戏很好的结合，用户就能够从规则和本身得到反馈。打个比方：某个短视频社区里，有个美女发起了你画我猜，用户A参与了游戏，猜了个西瓜，猜中了美滋滋，猜不中也得到了反馈，但如果换成美女跳了1段舞，A在底下评论，90%等不到美女回复。
3. 写在最后
文章结束，很多地方看起来是重复的，是由于“关系”和“互动”本身就是不能割裂开来的，只是为了方便行文才进行拆解性的分析和理解，短视频、视频快聊和游戏社交这3个业内风向也是在这两个方面都有优势，所以可能反复出现。
写这篇文章的目的，是想分享我所理解的，有关于陌生人社交的更深层次的1点本质的东西。头几天在曲凯老师的文章下面看到这样的评论：“陌陌在战略上总是快人1步，1旦更新，各大直播产品就来1波大追踪，殊知陌陌的视角岂止于表象。不论是做产品还是设计，都需要更深入的洞察，更全局的思考，邯郸学步终究会沉没于浪潮”，希望此文可以帮助到大家对陌生人社交产品“知其所以然”。
作者：何雷
来源：人人都是产品经理
