付费联名会员,是好还是坏?

   2020-11-18 91运营0
核心提示:01 用户角度对于用户来说,最明显的好处是买一份获得2份或者多份会员的权益,如用户买了阿里的88会员得到优酷视频、网易云会员、饿了么等会员,购买携程超级会员可以获得京东plus或爱奇艺会员。1. 用户对联名会员的感知对于用户而言对联名会员的感知也许只在
付费联名会员,是好还是坏?

01 用户角度

对于用户来说,最明显的好处是买一份获得2份或者多份会员的权益,如用户买了阿里的88会员得到优酷视频、网易云会员、饿了么等会员,购买携程超级会员可以获得京东plus或爱奇艺会员。

1. 用户对联名会员的感知

对于用户而言对联名会员的感知也许只在购买或激活的时刻。当用户浏览和决策是否购买会员时候,新加一个外部联合会员可以让用户产生一份购买价格获得两份或多份的感知,提升价值认知,促成用户完成购买动作。

这类跟超市搭配销售一样,平时一份薯条的价格现在可以买到一份大份薯条和一份小薯条,能不让人心动和掏腰包。

第二是用户激活联名特权的时候,这个时候跟用户拆快递是一样的,点击输入心意的手机号码或绑定账号,完成激活,登陆另外一个app,查看享受到另外一份会员的快乐。

但这个感知跟拆快递是一样的,是一瞬间的,完成后转移到买到的物体上,母体会员就跟快递盒子一样,跟外部的联名会员关系就此消失,用户不会太记得联名会员是因为母体会员而获得的,也不会对母体产生好的想法或印象。调研显示用户对母体会员的感知未因为联名会员而有调整,用户将两份会员区分得清楚明白。

2. 用户对母体会员的感知

只有快过期和卖不好的商品才需要跟打包捆绑一起销售,这个刻板思维深深印在所有人的脑子里。超市里快过期的酸奶永远到打包打折销售,快过期的薯片会盒装、塑料袋装一起打包售卖。因此对于联合促销会员,难免对商品的价值存在疑惑,一份价格两份会员,买来是否真的实用。对母体会员的感知或多或少存在质疑和疑惑。

因此对于这点,不同商家进行用户感知隔离,如京东plus要获得爱奇艺vip或者携程超级会员,需要用户额外付出一定的价格来表面不是一份价格购买两份会员,而是要更多的付出,从而形成本会员不打折的用户认知,美团也采用类似的策略,购买有腾讯视频会员的外卖会员需要多支付10元。

当然增加用户对母体会员的购买冲动和转化是毋庸置疑的,不然各家会员不会各种搞联名会员,来增加本家付费会员的注册量、活跃度和购买量。

02 商家角度

对于商家而言,付费会员的购买量是核心指标之一,借用异业伙伴的资源获得更多的付费会员购买量是快速增加本身体量和推广的重要手段。如爱奇艺通过与京东、携程等各种渠道进行资源置换获得一定的体量达到1亿的目标。

同时高质量的异业合作方可带来质量较高的用户,如京东plus会员与携程超级会员的联合售卖,较高端的电商用户转移到携程更有可能成为优质的用户,而对于京东也一样,频繁的旅游出差用户对时间和服务的要求更高,价格敏感更低,更容易成为京东的高质用户。

但联名会员对商家的弊端也是显而易见的。

1. 品牌的认知问题

上文已对用户对母体会员的感知有过描述,联名会员终究是折扣类促销方式,频繁的促销对品牌的损坏是显而易见的。天天打折的商品会被用户定义为便宜货和折扣品,最终很难再改变。如果哪天折扣消失或降低,用户会群起而攻之,讨伐为什么没有折扣和绑定。而让用户改变以往认知,丢弃便宜和折扣的认知是很难的,因为一份价格两份货的认知形成,要再教育用户是难上加难。

2. 合作平衡问题

联名会员是利益互换和对赌协议的,两家谁也不吃亏才是利益的平衡。如果一家付出太多或者得到太少,则合作会变得越来越艰难。而展现出来的是,联名特权获得路径越来越难,商家增加操作步骤,放在不显著的入口,甚至对联名会员进行削减和下架。

3. 成本问题

联名会员作为用户一份价格获得的另外一份会员,原先预期的一份收入需要给用户提供两份会员服务,无疑增加整体的运营成本。如果单纯将联名会员的费用作为营销成本,那无疑是将营销成本增加,直接和间接挤压其他类型的成本预算。

如京东直接向用户联名会员要加钱,多付钱才有联名会员,这种策略增加了收入和减轻了母体会员的预算,但也会直接影响转化率,需要一定的体量和底气才能采用。

而对于一般商家的付费会员,增加价格去转移成本是不太现实的。因此控制联名会员的转化是重点关注事件,需要在合作平衡、用户感知和自身成本中找到很好的平衡点。如果联名会员转化太高,将严重增加自身成本和挤压母体权益预算和质量,甚至沦为合作方会员的单纯供血站。

4. 用户质量问题

便宜的,赠送的,轻而易举得到的永远是不被珍惜。这句不仅适用于男女关系,在商品购买和使用中也适用,用户感知赠送的,不要付钱的永远不被正房重视。同时,联名伙伴渠道获得的用户永远是a土地上的生物,转移到b土地是否能够生长出来,是个问题。

如同,橘子生长在淮河以南就是橘子,生长在淮河以北就变成枳了一样道理。当用户完成在合作方的激活联名会员的操作后,并不是终点而是会员运营的起点。大量从合作方转化注册过来的付费会员没有活跃和订单,成为僵尸会员,是每个联名会员合作必须面对的事实。

因此对于一般商家进行联名会员合作,进行强强绑定,可能短期内会获得一定的关注和转化,长期担忧,可能联名会成为骑虎难下的痛点。

 
标签: 会员制
反对 0举报 0 评论 0
 

免责声明:本文仅代表作者个人观点,与乐学笔记(本网)无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
    本网站有部分内容均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,若因作品内容、知识产权、版权和其他问题,请及时提供相关证明等材料并与我们留言联系,本网站将在规定时间内给予删除等相关处理.

  • 免费和付费会员哪个套路深?拆解会员制度真相
    免费和付费会员哪个套路深?拆解会员制度真相
    充会员VIP的钱都去哪了?每个企业要做的,就是找到自己的客户、服务好自己的客户。会员制其实就是一种高效的办法。01关于现代会员体系到底怎么来的这件事,普遍认为最初起源于一些俱乐部制度。这些俱乐部会根据自己的特性,刻意设置一些门槛,并且给予会员一
  • 干货!4000字讲透“会员制模式”到底是什么?
    干货!4000字讲透“会员制模式”到底是什么?
    之前,我写过一篇文章《你发现了吗,今年的618变味了》,分析了今年天猫平台力推“会员”模式,通过“会员制”建立企业第二增长曲线的新方向,被很多平台转载,讨论声不断。文章发出后,有不少行业伙伴、客户都来找我探讨。大家普遍认为,“会员制”将会成为
    12-18 会员制
  • 关于付费会员制,为什么我们要选择它?
    对于对于付费会员制发展,作者认为:我们可以认可这套商业模式,但是在实际落地时,不仅仅只需要关注前期的成交,更重要的是对于后期的不断更新迭代,让会员制在用户群体中保持活力,给平台(商家)带来更多利润。作者:SenYi在与不同行业的用户不断沟通的过
  • B站会员制运营详细分析!
    2016年10月10日,B站首次推出了B站大会员的会员服务,成了继游戏代理、广告、周边贩卖、线下主题活动以外的另外一个商业化方式。从最开始的半送半推,被网友们戏谑“为爱信仰充值”的大会员到现在超795万的大会员可以看出B站制度的逐渐完善,本文就此对B站与
  • 会员制度有哪些套路?
    「会员制」是应个性化需求衍生的市场经济中,具有充分竞争力的产物,是商家搜集消费者数据的重要途径。也是为了利用搜集到的数据,分析消费者消费行动,不断细分、再细分消费人群,做到高度精准,投其所好研发产品、完善服务的营销方法。特别是在快消行业中,
    03-14 会员制度
  • “私域流量”只是炒“会员制”的冷饭?
    2019的增长寒冬,突然大火的私域流量恍如成了救命稻草,各种宣讲与实践结论层见叠出,但相对的质疑声也不断伴随而来,质疑私域流量不过是炒冷饭!我也有这类质疑,私域流量好像和“历史久远”的会员制有着很多类似的地方?先简单的从定义来看二者确切有着异曲
  • 付费会员制,如何赋能产品?
    1、简述最近几年,很多产品都开始做会员或加大对会员业务的投入,从18年大热的阿里88VIP,到最近的Boss直聘,蚂蜂窝,Keep,全民K歌等。付费会员究竟有何好处,引得大家纷纭入局呢?其带来的好处表现在以下几个方面:1. 为产品挑选高净值用户:付费本身就是1
    11-16 付费会员
点击排行