导言
做App的时候，我们知道如果用户与App互动少，用户可能在没有体验完App的主要价值时就走了，这样用户可能难以对产品产生好感，自然也没法保存活跃。
而鼓励体系有助于引导用户完成我们希望他们完成的行动动作（包括增进保存的多天登陆）、感受产品价值，同时也让用户对平台产生价值，乃至能加深用户和平台的情感联系。
本文目录：
1、常见的鼓励体系有哪些（简单介绍+图片）
2、从本质认识鼓励体系，鼓励体系的底层逻辑（逻辑框图+逐渐解释）
3、常见问题
- 是不是要用鼓励体系？
- 市面上有甚么第3方鼓励体系
- 分值体系，到底要放甚么价值商品，多少分值对应多少价值
4、最后，鼓励体系搭建后的运营也非常重要
1、常见的鼓励体系有哪些
目前常见的有：积分体系、成长体系，还会有 荣誉（勋章）体系；财富体系、社交体系 。
名称很多，但这些都是外界硬加在1些产品功能上的名称，不可尽信，建议基于目的及用法去了解这些概念。
接下来我会简单说1下这些名称（概念）：
- 积分体系
就是使用积分嘉奖用户完成必要动作，终究用户可以用积分兑换1定价值物品。
建立积分商城时要注意：1、积分对用户而言是要有实质价值的，且价值是稳定可见的，2、不同难度的用户行动需要设置不同大小的积分。
如 大众点评 就有以下比较典型的积分体系。
- 成长体系
成长体系会记录和展现用户使用App的使用频次和使用深度，用户保存越久，交互行动越多，用户的等级就会越高。
成长体系通常依托积分体系或底层分数逻辑去做逐层升级的，比如说100积分之内是级别1，101到200积分是级别2。而不同等级就对应不同的用户特权。
如keep就有比较典型的成长体系
- 荣誉（勋章）体系
用户完成1定行动或使用某些功能到达1定频次，便可取得对应勋章，给到用户荣誉感。
荣誉体系通常伴随着成长体系出现，不过也能够独立出现。（而我个人认为荣誉体系不过是成长体系在展现层的另外一种形态，更常见于UGC、游戏类、学习类App）
以下分别是keep和蚂蜂窝的勋章体系
- 财富体系
即便用平台虚拟货币刺激用户产生特定行动的体系。
财富体系很容易和积分体系混淆，由于积分通常也充当虚拟货币使用，用于兑换积分商城商品。如需要严格辨别二者，我认为，财富体系区分于积分体系的1大特点，是财富体系的财富“可充值”“可消费”乃至“可提现”。
- 社交体系
社交体系可以被理解为通过1系列社交鼓励 增进用户返回App并完成相应行动，社交刺激可以是被点赞、被评论、被收藏、名词排行等。
虽然我不认同社交体系属于1种鼓励体系，但无可否认的是，在目前社交App火爆，而工具类等App面临低保存问题的情况下，社交确切是大家想要尝试的前途，比如美图开设社区板块、求职类App也开设话题板块。
2、鼓励体系的底层逻辑
刚刚介绍了很多鼓励体系，但如果逐一拆解可以发现，其实他们都是基于1同基本逻辑的。
且看下图（笔者划重点！全文最重要的部份就是这张图了！）
本图金字塔应当从下往上看，最下面是底层逻辑，最上面是产品展现层。
1般而言，鼓励体系的目的都是 使用鼓励手段刺激用户完成特定行动。
- 底层逻辑
在斟酌底层逻辑时，我们会产生以下问题：
1、刺激手段有哪些？哪些可以刺激到用户？（用户需要甚么，产品能给甚么）
2、我们需要用户完成甚么行动？（产品需要甚么）
这几个问题，用产品运营思惟翻译过来就是：产品对用户有甚么价值？用户对产品有甚么价值？借此，我大致梳理了以下双向价值（基于个人经验的梳理，仅供参考）。
然后再细化这些双向价值，梳理出对应的用户需求和用户行动，以英语流利说为例：
根据双向价值需求梳理出用户行动以后，就能够给这些行动分级，以方便确认（金字塔2层）连接逻辑，和采取甚么样的嘉奖等。
具体的分层分级情势需要根据产品本身情况来确认，比如说，对某些产品而言，活跃和保存其实不是甚么难事，只要用户参与了某个产品流程，他们的延续活跃就是必定的事情：在英语流利说里买了课，那用户多天登陆上课就是个大几率行动。
那末这个时候，每天登陆这个行动就显得没有那末重要，所处的等级可以比较低。而对1些低保存型App而言，每天登陆就显得比较重要了，那末其相对等级就会高1些。
那末具体如何给用户行动分等级呢？我们可以列出1些重要因素做程度分级，以下图为例：
下图根据 用户行动带来的流水 及 用户行动难易程度，给用户的行动价值大概分了个级（仅供参考）
- 中层逻辑–连接
梳理好行动，下1步，就是金字塔第2层级，需要确认用户行动和嘉奖的连接方式。
常见的连接方式有 以分值作为连接，当用户完成某个行动后就可以取得分值，1定分值可以兑换1定价值的礼品，又或1定阶段内的分值对应1个成长等级，不同等级对应不同的用户需求特权。也有以行动为触发的连接，即完成某1行动便可取得奖品，拉新通常是用这样的行动嘉奖进行的。
至于应当选择何种连接方式，我个人认为并没有定论，如果产品没有产研支持，可使用以行动为底层连接用户行动触发嘉奖，如果有足够的产研支持，可以分值为底层基础创建出1套积分体系。
例子
keep是以分值系统为主的，用户完成课程或打卡就能够取得分值，然后到达1定分值就能够进入下1等级，不同等级对应奖品不同。另外他也有以行动为底层的刺激，如用户完成当天训练，就会出现1个奖章，用户可将奖章发到朋友圈里，激起用户的夸耀或自我价值展现心理。
ps：关于嘉奖
嘉奖通常是由产品衍生出附加价值（即上述逻辑图中，“平台价值to用户”的部份），或是简单粗鲁的物资嘉奖。嘉奖可通过价值分层，等级越高的行动，越值得使用高层级嘉奖去刺激用户完成对应行动。
- 表现层
完成连接逻辑的选择，就到了表现层。
表现层在运营层面需要把控的，就是展现结构和文案（名称、规则、奖品描写等等）在此不多讲，各位见下面截图例子了解1下：
看到这里，也许读者就会发现，文章开头提到的甚么荣誉体系、成长体系之类的，都是以分值为底层逻辑的不同展现的表现层，选择甚么表现层，重点是看用户在乎甚么，用户在乎荣誉就给荣誉（比如说游戏、学习类产品），用户在乎实质鼓励就给提供分层实质鼓励（比如说购物类产品）。
表现层的构建也是个有难度的工作，特别是触及荣誉体系时，如何出现荣誉升级提示，荣誉的文案及展现等，都直接影响到用户的价值感知。（很多App喜欢用“你已超过XXX名用户”来加强荣誉感）。
常见问题
A、是不是要用鼓励体系？
sanjiekeP3里面有需要做鼓励体系的场景总结，是我个人比较认同的：
1、用户体量较大，如20w以上，需要用机制化的东西撬动用户。
2、业务模式要求用户延续停留在产品中产生某种行动，但用户本身动机有限。
所以是1.体量大，2.需要用户延续保存并产生某些行动。
这么说，甚么样的产品可以/不需要选择做鼓励体系呢？
在1定的用户量条件下，以下产品可以不斟酌用户鼓励体系：
用户短时间使用或使用次数极少的产品如：
- 短时间教学类（如雅思哥。标榜与雅思分手，考完就走，不需要再来）
- 招聘类（如拉钩网。用户每一年估计就集中在1段时间内使用招聘类产品）
- 婚庆类产品
B、鼓励体系都只能自主开发吗？
不是的，市面上已有部份成熟的第3方系统可以支持鼓励体系，特别是积分体系。
目前我所在公司使用的是 兑吧 的功能
它目前已可以提供活动、奖品、游戏等工具用以消耗积分了。
另外还有 有赞 在功能上也相当类似：
C、分值体系，多少分值应当对应多少钱？
这个问题的难易程度取决于平台流水/营收和用户行动关系的复杂程度，在此我没法给出肯定的答案，但能提供个思路，希望能引发大家1起讨论。
用户付费类产品：
用户登陆价值<=日平均利润/日平均登陆用户量
用户某行动价值<=该行动后的平均利润/该行动的平均人数
其实这里的底层逻辑就是，用户和App互动的每一个行动都有终究导向付费的可能，那末他们的每一个行动都有1定的付费概率，他们的行动价值大致等于该行动的大盘利润X完成该行动的几率。而为了控制本钱，这个行动的积分嘉奖必须小于其行动价值。
非用户付费类产品：
这类型产品就相对困难1些，先排除还没摸索出稳定商业模式，单靠流量接广告的部份。
有些类型产品是付费端与用户分离的（即辨别B、C端，其中B端付费）
比如说招聘类产品。虽然说招聘类产品不合适做鼓励体系，但非要做的时候，也许可以这样：
找出付费端B端对C端某1行动付费价格区间，然后C端该行动的积分价值必须低于这个区间。
例子（招聘类产品）：
客户平均花１００元能录用到５个人，而录用率平均为２０％，也就是报名了２５个人，那末C端“报名”这个行动价值４元。
固然显示中可能还有很多限制，比如说B、C端行动不联贯不闭环，比如说不同类型信息转化差异太大等等，现实问题只能见招拆招，也希望朋友们看到这里，有想法的1起来讨论。
最后
把鼓励体系建立起来后，跟很多产品1样，还需要花时间去研究各层的转化，根据数据用户行动引导和嘉奖，如果鼓励体系在早期显现较好的数据转化，还需要准备在App中增加用户感知，做活动、提升入口等等。
将基础产品建立起来不是难事，把产品建立起来以后根据数据及实际需求去运营调剂才是最花精力最考验运营人的事情，希望与各位共勉。
作者【安徒生】
