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最近抱着好奇与经济实惠的心理，花50块钱买了1批实际价值几千元的课程（包括得到、少年得到、浑沌大学、樊登读书会等课程），其通过微信交易、百度网盘交付的情势。
刚买完的那天中午，跟1同事聊起这事儿。
他说：“这类方式虽然便宜，但体验不好。”
我则非常自信的说：“想多了你，学习的核心是课程，只要课程是好课程，方式其实不是非常重要。”
经过了近5天的学习体验，让我有了1个不同的认知，同时也就有了这个疑问：
好课程就是好产品吗？
比如《吴伯凡认知方法论》，由得到联合吴伯凡老师联合出品，经过得到专业团队产品化打造的课程内容，8万多人定阅，课程应当算是好课程。
但将其放在百度云盘里学习，对用户而言，其还算是1个好产品吗？
我认为不算。
举几个具体的例子：
1. 学习入口“曲径通幽处”
由于课程采取了百度云盘的群分享方式进行传播，且内容又繁多，致使每次进入学习某课程时，必须经过10次左右的点击（比如分享群->文件库>每周更新->更新->得到专栏->大咖专栏（更新）->伯凡-认知方法论->4月->“我是内容（您辛苦了）”），才能终究进去学习界面。
全部流程犹如古代女子的裹脚——又长又“臭”。
2. 课程导航杂乱无序
虽然这个盗版的哥们已很尽心尽力，把1个课程按月份分割开，但进入每月份后，课程章节仍然是杂乱无序，只能人为通过标题里的日期，去尽可能区分前后顺序，比如“bf0426无知即极乐，认知即痛苦”和“bf0420认知中的月亮与6便士”。
但我常常还是乱序的听。
1是由于课程本身就不是每天都更新，自己检索容易出错；
2是如果在走路或地铁上，听完了1个，程序自动跳转到下1个，实在不便调剂；
3. “稀里糊涂”的卡顿、跳转
百度云盘本身仅仅是1个工具APP，对在线听音频这1需求并未做很多的优化，致使常常出现卡顿，乃至稀里糊涂跳转到下1节等现象。
比如正在听“bf0418所谓优势，就是不断的绕过”，听到1/3处，突然就跳转到下1个，且这个课次就置灰，不能再次点击播放，除非退出播放界面。
4. 无断点续播
昨天A课次到听到3分钟处，今天进入，好不容易回想起，上次听的是A课次，满怀期待的点击开始收听，结果又重头开始；
5. 无图文内容
这类盗版模式，只能通过音频的情势学习，碰到有图片、链接类的知识时，没法查看，只能自我空想。
比如音频课程中讲到“请先浏览文稿中的图片，根据图片中的数字提示，填上空格中的数字”。
6. 没法做笔记
在百度云盘上学习，听到有价值、成心思的地方，想做个笔记，不行！课程结尾时，针对老师提出的思考题，想参与1下，不行！
7. 缺少2次内容创造，无思想的碰撞
没有其他人学完后的1些2次内容的创作（如留言、笔记），没法与同行者产生思想碰撞。
8. 缺少学习记录与轨迹
其不能记录学习时长、学习轨迹等，感觉缺少了1种成绩感，也少了1种坚持的动力。
总结而言，这类学习方式的问题，大概可分3方面：
- 学习体验差；
- 学习辅助功能缺失；
- 缺少学习数据的数据化。
体验后取得的感触
说了这么多，并不是吐槽百度云盘的产品体验，毕竟它就是1个存储工具，而不是1款学习服务产品。
但这次体验也让我有了几个感触：
1. 好老师、好课程其实不等于好的学习服务
凭仗优秀的老师、优秀的教研，打造出1门优秀的课程，1堂有好内容的课堂，就能够给学生交付1个优秀的学习服务吗？
不行！
这就好比用1碗5常大米煮出来的米饭，色香味俱全，晶莹剔透，但却搀杂了1些小石子，饭虽好，却让人难以下咽。
如果想让食客可以舒服的吃完这1碗饭，还需“锦上添花”的产品化，才可能终究保证可以做到交付学生学习价值，而不是交付给学生即完结，这是1种“量”与“质”的差别。
甚么是产品化？
产品化就是以用户交互价值为目标，通过视察、分析、定位、设计、运营、反馈、迭代等手段包装产品的进程。
更多产品化的说明，可参考：产品化：如何提高试听课转化率？
回到此文来讲，就是通过解决上述8个问题，将1门好的课程“封装”成1个好产品，并终究交付给用户1个好的学习服务的进程。
2. 低价可让用户“豪情”购买，但其实不能构成口碑
用户都会有占便宜的心理，这时候低价会成为1个非常大的诱因，让用户“豪情”购买。
但后续其是不是满意，并帮你“安利”产品，取决于你的产品的体验，和交付给他的价值。而这可能需要你提供1种延续的、久长的、优秀的服务才能让用户感知。
因此，做教育其实不是找几个优秀的老师，通太低价竞争就能够成为1家好的教育机构。
口碑可能才是唯1的前途，而口碑又以交付用户价值为唯1衡量标准。
至于好老师、好教研、好课程、产品化等均只是为交付用户价值服务而已。
3. “防盗”不但是对企业负责，更是对用户负责
作为产品经理，特别是内容型产品，在产品设计时是不是可以有1丝丝的“防盗”意识？
比如文中提到的得到、浑沌大学等产品，允许用户下载功能是为了更好的学习体验，这是好心。 但如果我们不通过1些手段进行“防盗”，太轻易让他人盗版，也就等于变相的鼓励了盗版。
或许你会说，我们不怕盗版，由于我们的产品体验、学习服务是盗版提供商所没法提供的，我们交付的不但是内容，更是用户价值。
可是，对1些用户而言，面对一样的课程，远远低于课程原价的诱惑，很容易冲动消费，结果发现没法到达自己的学习目的，只能又回来重新买原课程，这对用户而言，是不也算1种他对你产品信任的伤害呢？
4. 产品思惟就是多边形思惟
产品思惟应当是1种多边形思惟，不应当只局限在具体的产品上。
可能还需要包括内容的产品化思惟（比如语言是不是拟人化、形象化，是不是可帮用户解决生活/工作的场景化问题等）、服务的流程化思惟（比如话术、跟进次数与周期等）、用户价值思惟（比如操作是不是简单便捷、能否带给用户真实的价值等）、产品商品化思惟（比如产品是不是也有商业价值或社会价值）、运营迭代思惟等。
最后：支持正版，不单单由于情怀。
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作者:邢小作
