提要：在当前严峻的媒体环境下，报纸如何绝处逢生？答案只有一个：不断创新。
作为全国报纸自办发行模式的首创者，洛阳日报报业集团创新管理方式凝聚团队战斗力，创新发行模式破局征订难题，创新体制机制加快转型步伐，确保了报纸发行基础牢固、结构优化、总量稳定。
关键词：纸媒发行 困局 突破
□?文/张留东
一、创新管理方式，凝聚团队战斗力
洛阳日报报业集团现拥有《洛阳日报》《洛阳晚报》《洛阳商报》《河洛生活导报》4个纸质媒体，洛阳手机报、洛阳网、河图网3个网络媒体，城市LED联播网、楼宇电视、站亭及阅报栏3个户外媒体，以及1个总粉丝量超过260万的“洛报微矩阵”。其中，洛阳市委机关报《洛阳日报》是中西部地区唯一的地市级“全国百强报刊”，创刊21年的《洛阳晚报》是豫西地区发行量最大、影响力最大的都市类报纸。
洛报发行公司现有员工650人，其中报纸投递员390多人，物流投递员近200人，承担着《洛阳日报》《洛阳晚报》《洛阳商报》的征订投递任务。
曾几何时，靠着“走千家万户、吃千辛万苦、说千言万语、想千方百计”的四千精神，洛报发行人采取扫街扫楼、敲门发行等传统征订方式，保证了《洛阳晚报》和《洛阳日报》发行量逐年攀升，发行团队富有凝聚力，连续多年荣获全国自办发行先进单位殊荣。
然而近年来，随着传媒格局的剧变以及“用工荒”的频现，高素质员工出现流失现象，城区14个读者服务中心常年处于缺员状态，以至于管理人员不敢大胆管理，发行员工战斗力、凝聚力明显下降。
如何让发行团队在新的市场形势下继续保持昂扬的斗志，守好报业发展的基石？
洛阳日报报业集团一直视发行为生命线，对发行公司“高看一眼”，在管理体制上不断松绑，鼓励其作为市场主体大胆去闯去试；在政策倾斜上“厚爱一分”，统筹解决发行员工的切身问题，如补办社保、配备电动车、上调工资等。
近年来，集团筹措资金300多万元，彻底解决了近400名投递员的社保遗留问题，做到了应保尽保，增加了发行员工的安全感和归属感，也使发行公司得以甩掉包袱轻松上阵；投入150万元，一次性购置490辆电动三轮车配发给一线投递员，大大缓解了发行员工的劳动强度，并为发行公司开拓物流配送新业务奠定了基础；集团连续多年上调发行费率，完善发行员工工资正常增长机制，确保每年都按照10%左右的比例上调员工工资；出台激励政策吸引、留住优秀员工，先后为发行公司解决20多名中层管理者社聘问题，为有社保手续的员工办理住房公积金、增发阅报费等。
洛报发行公司在内部则积极倡导“做有责任感的企业，做有责任感的员工”理念，稳定队伍，凝聚人心：设立五星级投递员评比、连续完成任务奖等奖励政策，增发交通费；与员工签订劳动合同、定期为员工制作工装；开展优质服务大讨论，让优质服务活动贯穿全年；聘请专业培训师对各读者服务中心进行信心、征订技能培训，各读者服务中心也采取以老带新等方式，提高发行员工的业务技能和服务水平；利用公司设立的帮扶文体基金，鼓励补贴各读者服务中心开展丰富多彩的文体活动，对遭遇变故的员工家庭进行慰问、救济，让员工感受家庭的温暖，增强了团队的凝聚力、战斗力。
二、创新发行模式，破局征订难题
扫街扫楼和敲门征订，是报纸自办发行的基本征订手段，也是自办发行的“传家宝”。在洛报发行公司，平均每个投递员承担着300多份《洛阳晚报》的征订、投递任务，其中多数依靠这种一家一户上门征订而来。多年的敲门征订，使发行公司积累了很多宝贵经验。例如，“小忙帮一把，晚报订到家”，发行公司开展了许多可操作、效果佳的活动，利用投递顺便替订户捎垃圾、擦报箱、免费送牛奶、清洗饮水机等，很多投递员与订户建立了深厚感情，打造了一大批铁杆订户。每年大征订工作一启动，很多订户就早早把订报款交给投递员，报纸征订一直非常稳定。
时至今日，这种传统的征订模式依然具有独特的发行实效，决不应随意否定和丢弃。但也必须认识到，在新的媒体环境下，传统的征订模式越来越显得后劲不足，必须探索新的发行模式，让新模式与老传统形成相辅相成的良性关系。
30年前，勇于创新的洛阳日报人闯出了一条自办发行的新路，全国报界纷纷效仿。新形势下，洛阳日报人能否探索出一种新的发行模式？这几年，洛报发行公司始终在头上悬着这道课题，自我加压，超越自我，不断进行各种创新尝试。
1.探索活动发行新模式。
2013年以来，洛报发行公司联手洛阳市文明办、创建办、公安局、工会等部门，举办了“洛阳晚报社区文化行”活动。每周走进一个社区，除订阅报纸、销售同城产品外，还组织丰富多彩的文艺演出、民警面对面、律师面对面、记者面对面、社区达人秀、百万职工健身行等多项服务群众的活动。既提高了报纸的美誉度，新增了报纸订户，销售了同城产品，又拉近了各读者服务中心与社区居民的关系，一举多效。截至目前，“洛阳晚报社区文化行”已连续举办3届90多场，参与人数30多万人次，收到良好的综合效果。
今年，洛报发行公司又联手部分商家先后举办了“全民健身行”“夏凉跑”“五洲才艺大赛”等活动，活动订阅《洛阳晚报》1100份。
2.着力开发青少年市场。
青少年是极具潜力的发行市场，每名中小学生背后几乎都有6个成人——爷爷、奶奶、外公、外婆、爸爸、妈妈。可以说，“抓”住了青少年，就“抓”住了数倍的阅读人群。
最近几年，洛报发行公司以小记者和班级报开发为抓手，持续发力，实现了有效突破。
在小记者开发方面，集团给予新闻版面支持，并创立《教育周刊》和《小记者月刊》，2014年发行公司开发小记者3000多名，新增报纸订户3000多个，今年上半年又开发小记者5000多名，新增报纸订户5000多个。
在班级报开发方面，洛报发行公司联手《洛阳晚报》编辑部自2013年起推出了“开学了，给孩子们送一份健康报”活动，在社会上引起强烈反响，社会各界爱心人士纷纷响应，当年就为市区中小学校600多个班级捐赠《洛阳晚报》1400份。这一活动持续开展3年来，共为中小学校捐赠《洛阳晚报》5000多份，收到良好社会效果、发行效果。
3.丰富增值服务黏合订户。
利用报纸品牌优势，联系商家免费为读者赠送体检卡、旅游卡、洗车卡，是提高发行含金量、粘合服务读者的有效途径。
近几年，洛报发行公司不断丰富增值服务内容，吸引和稳定报纸订户。一方面巩固做好体检卡、旅游卡、万人小手画牡丹、中招名师报告会、小记者夏令营、小记者周周行、小记者春晚等传统优秀项目；另一方面与全国知名报刊如《读者文摘》《家庭医生》合作推出征订文化套餐，让利读者，吸引高端订户，仅此一项，每年新增2000多个订户。
4.嫁接渠道开发新领域。
在报纸之外，存在着众多通达用户的各类渠道，如果能实现合作共赢，就可以丰富报纸发行手段，为报纸发行提供新的支撑。为此，洛阳日报报业集团依托品牌公信力和美誉度，先后与中移动洛阳分公司合作推出了积分换报，与中石化、中石油洛阳分公司合作开展了加油赠报，与洛阳公交公司合作将公交调度亭增添了报纸零售业务，与洛阳市工商部门合作把发行向专业市场、工商户渗透……一项项合作，丰富了报纸发行渠道，优化了报纸发行结构。
5.拓展党报发行新思路。
在探索都市报发行新模式的同时，洛阳日报报业集团面对城市拆迁、党政机关部门合并、压缩办公经费等新问题，积极探索新的党报征订模式。集团与城市区组织部、办事处联合，针对贫困党员干部开展文化扶贫，为他们订阅《洛阳日报》；去年以来，集团利用洛阳市争创公共文化示范区的机遇，争取市领导和市财政局的支持，由市财政划拨134万元订阅5000份《洛阳日报》，免费向机场候机楼、高铁站候车亭、火车站候车亭、社区门诊室、社区便民服务站、社区日间照料中心等公共场所发放，既扩大了党报的影响，又拓宽了党报征订发行渠道。
三、创新体制机制，加快转型步伐
自1985年创立自办发行模式至今，洛报发行团队就始终彰显着“特别能吃苦、特别能战斗”的精气神。但是，仅靠精神是远远不够的，尤其是在用工成本不断攀升的当下，只有不断创新发行机制、加快转型步伐，走出单一的投递发行运行模式，让报纸发行与经营创收“两轮驱动”，让员工福利待遇“芝麻开花节节高”，报纸发行基石才能真正牢靠。
洛报发行公司在做好报纸发行主业的同时，着力盘活渠道资源，做大做强多种经营：与本地3家知名乳企合作，推出了牛奶免投递费配送到家项目，现在日配送量近10万份，占洛阳市区市场份额50%以上；利用线上线下开展了同城配送业务，300多个生活必需品，订户一个电话就可配送到家，既增加了发行收入，又服务了订户；牵手联想集团推出增益快递项目，推出了“天天吃鲜蛋”、节日礼品配送等项目，最多一天配送鲜蛋2000份；联手德荣肉品推出春节配送活动，微信、短信、电话等各种销售方法并举，短短10天销售牛肉3.3万箱。
2014年，发行公司各种经营创收6500多万元，实现纯收入700多万元。岁末年初，洛报发行公司除拿出三四百万元用于发放年终奖外，又拿出120万元用于员工2015年工资普调。
春节过后，洛报发行公司在员工中开展了“晒收入”活动，最多的员工年收入8.6万元，最低的年收入2.6万元，多数员工年收入在四五万元左右。“晒收入”活动让投递员们精神振奋，他们说：“公司这条路走对了，只要咱们好好干，干发行也能挣大钱！”
今年以来，洛报发行公司按照加快转型、融合发展、两轮驱动、合作共赢的发展思路，正紧锣密鼓地筹划企业改制，打造O2O洛报同城配送网，粘合订户，发展用户，做大产业。
身处新常态，面对新形势，洛报发行公司深刻体会到，只有树立新的发行理念，开拓新的发行渠道，探索新的经营模式，拓展新的盈利空间，报纸发行才能站稳市场，拥抱明天。
《中国记者》杂志
