身旁1定有诸多朋友从事社群运营的工作，也有很多朋友在自己公司设立了社群运营的岗位，对社群运营充满了期待。
我对社群的初步认知应当在2013年左右，当时小米在经营的米粉社群算是有了1定的影响力。而后在2014年，我又荣幸的在北京参加了首届社群领袖峰会和参观了小米公司。
直到现在，我还有很大1部份工作和社群运营相干，所以我想结合我的视察，和大家分享1下，许多人在社群运营中的误区。
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万物皆可社群
市场中，关于社群运营的神话有很多，社群运营的培训也到处可见。甚么社群领袖营、社群总裁班、社群经济峰会等等，少则99元1场大咖分享会，多则几万块、两天1夜1套万能社群运营秘籍带回家。
1部份投资人也会问开创人：“你还没做社群吗？你怎样不做社群呢？”
在看了众多报导，参加了众多会议和投资人的敦促下，许多开创人也突然拍脑袋：“我们也要做社群！”
但其实并不是所有的项目都可以做社群，或说由企业来做社群。很多触及到低频、隐私、短时间服务等项目，做社群费时费力，毫无意义。
2
建了微信群就是社群
微信群的确是社群运营最有效的载体之1，但其实不带代表建了微信群，就成立了社群。
许多企业，许多事情都没有想明白，就开始逼迫员工建立微信群，转发朋友圈，约请好友进群等
你建立社群的目的是甚么？引导用户进群的流程是甚么？社群的规则嘉奖机制又是甚么？社群提供甚么样的服务，又如何延续提供服务？
微信群不是社群，社群是有目的性的，社群是有承载的，社群是需要延续提供服务的。
3
微信群越多
社群范围越大越好
许多公司或社群运营的同学，以建了多少个微信群，多少人作为夸耀的数字。
但却疏忽了，这么多群，如何确保服务的质量，服务的统1性，服务的及时性，服务的专业性。
市面上很多主流的运营群、商学院校友群、增长黑客群、社交电商群，无1例外的都是广告和沉默死。
没有人 发言、发问交换，官方也没有提供多少成心义的内容。
我曾带领团队短时间内创建了1000个以上的官方微信群，群内定期发布早晚安，日报、美女小群主服务，逐日话题分享，逐日红包等，但结果发现整体的互动质量其实不高，后来1度减少至100个群。
4
社群无门坎无分层
很多会议、博主或企业，都会建立微信群，并且约请自己的粉丝加入群中。但却发现，粉丝直接迟迟交换不起来，群中的托怎样烘托气氛都不行，期待的大咖迟迟不肯发言。
这是典型没有对社群进行人群定位或服务定位的后果。
试想普通粉丝和1群企业高管在1个群内，这些高管哪有时间和心情理睬呢？普通粉丝想认识大咖，但是高管想结交更高真个人脉。
另外，有些经验欠缺的群友，总会在群中咨询1些基础常识或讨论1些基础话题。作为1些企业的中高管怎样会愿意在群里面做科普呢？
而且你会发现社群无门坎，不管是群的交换质量、群友的付费意愿都会普遍下降，致使社群毫无吸引力。
所以为何很多社群/活动，会让加入社群的成员小到提交1份报名表，大则需要交纳几百到几万不等的年费，目的就是让社群保持高标准、高质量。
5
高估社群用户主动性
其实不是所有的人都会自来熟，也不是所有的组织有了用户都会自己成长
很多企业，建完群，拉完人就完事了，就认为自己搭建了1个社群交换的场所，用户就会自发开始讨论，交换、生产有价值的内容。
其实不然，大部份社区都沦为了死群，沉默群。
缘由很简单
1、用户是懒的：大部份人都习惯了被动的获得信息、知识，何况很多人还有工作，还有很多微信群。
2、用户是不善于表现的：许多人都不愿意做第1，主动在社群内分享获得认可的，总是极少数
3、用户是需要延续教育的：绝大多数人加入1个社群，其实其实不知道这个社群是干甚么的，规则是怎样的。都是出于好奇，或被某1位大咖，某1项服务所吸引。
因此，社群运营的同学，需要不断在社群中宣扬、强化、指引。让社群成员知道这个社区提供甚么，有甚么价值，自己付出可以得到生意的鼓励和回报。
6
社群运营就是客服
有1段时间我和许多老板或社群运营工作者，毛病的把社群运营当做了客服。
认为社群运营就是拉拉群，审核下报名，搜集下资料，发发通知，群里面回答下问题。
但其实不是这样的，这样反而会让社群变得愈来愈没有价值，社群运营同学的工作也会愈来愈没价值。
客服仅仅只是社群运营中的1个岗位，社群运营中还有可能包括活动策划、内容运营，业务经理、服务管家、培训讲师等岗位，具体根据不同企业社群运营的情况，决定需要甚么样的人，每一个岗位需要多少人。
比如偏工具型的，更多需要业务、服务、培训经理等，而偏内容型的，则需要更多活动、内容运营的同学。
虽然客服仅是社群运营其中1个岗位，但绝大多数社群，客服是标配，而且客服的服务能力，对社群满意度产生重要的影响。
7
社群运营即卖货
很多企业建了群，就开始疯狂的开始往群内发商品、发企业介绍，以为建完群，摆个摊，用户就学会自己下单了。
要知道，任何企业的经营都是长时间行动，短时间获利不靠谱，也很艰巨。
拉群仅仅是社群运营的1个流程，群内成员对社群的规则，对品牌的认知、信任都没有建立，凭甚么让用户掏腰包呢？
你看不到小米在米粉同城会直接卖手机、也看不到蔚来直接卖车，吴晓波书友会拉完群就直接卖书。哪怕有，量很少、也肯定是在重要的活动节点时，才会在社群内做宣发。而平常中，更多的是提供服务、交换、资源及解决问题。
哪怕是你建立了1个秒杀福利群，每天弄，群友也会疲软。
社群具有1定的带货功能，但是带货也是要讲求技能和方法的，而且不要把眼光放在几个群内。而应当让社群成员成为产品或服务的推行员、分销员、体验官，很多服务和产品，完全可让社群的核心成员享受和体验，给出意见，然后通过他们去传播裂变。
社交电商运营中，1款主打新品或爆款，会优先在社群中招募征集免费的体验官，少则10几份，多则几百上千份。然后通过这些社群团队长，深度的体验使用，在朋友圈，微信群、短视频、小红书等渠道内容的发酵沉淀，真正在大促或首发上线时，就卖断货了。
8
线上弄定1切
微信在1定程度上打破了地域时间的限制，让来自天南地北的人成了社群的1个成员。许多社交电商公司或其他企业，以为社群运营就是线上操作玩玩便可，历来没想过或舍不得花钱做线下社群活动。
虽然1次线下社群运营活动，准备周期长、项目多、费用也高，但人心都是肉长的，社群成员不但要温暖，还要眼见为实，还要用心鼓励。
1场成功的线下活动，不但能充分展现品牌的魅力，加深用户心智，而且能把社群的价值和影响力扩大。小米全国各地做校园行，同城会，所有发布会均有米粉通道，年终再来次家宴。
逻辑思惟罗胖老师每一年的跨年演讲，不但是粉丝见面会，也是1次完善的社群活动。诸如此类实在太多。
1场好的社群线下活动，让社群成员有参与感、组织感、荣誉感、延续提升社群成员的信任感、虔诚度。
1场千人社群集会，从活动报名、入选、出行、参会、离会等环节，最少1个月时间，社群成员都在朋友圈帮品牌做宣扬，而且许多社交电商/社群培训的客户，都是通过参加活动以后转化的。
9
社群每天都得活跃
许多老板容易堕入所谓的社群活跃度，每天自己像个客服1样去微信群例行检查，乃至还让客服去统计每一个人的发言。
社群最核心的1点是提供价值内容、服务，如果1个社群组织每天都有价值，反而变得毫无价值。
越是有价值的内容，越是稀缺的，也越是引发社群成员关注和分享的。
我们单独来看社群的发言，大多是无意义的闲扯。
另外很重要的1点，群越大，精准价值就越小，提供的内容和帮助就越不聚焦。这也是为何许多社群会开分群，比如兴趣群、行业群、地方群，包括临时群。
10
微信群舍不得解散
始终强调，微信群只是社群的1个载体，QQ群也是。好比1个班级，大家曾同为1个班级同学，但不代表大家毕业就不是同学了。
社群是久长的，但微信群不需要久长。
我们常常发现许多社群成员被重复拉入：调研群、意见群、集会群、会员群，活动1群、2群、3群、、、N群。
社群信息不但重复无意义，而且长此以往也无人管理。社群成员也不知道到底在哪一个群发问咨询好，这样的社群管理杂乱无章，也会渐渐失去价值和用户认可。
11
过度依赖大咖
许多社群在运营进程中，常常依赖于1些大咖。虽然大咖有背书，有影响力。但这其实不是社群的资产。
包括1些社交电商平台，也存在过度依赖头部微商大咖，过度包装和宣扬，致使许多团队长在后续出现了不配合、要求高等问题，乃至出现了脱团的情况，云集、贝店包括众多生鲜电商的团队中皆是如此。
平台要从起步的组织者，变成利益、资源的掌握方。社群成员需要新鲜感换口味，平台也需要为更多人提供可能。过度依赖大咖，平台就会失去掌控力话语权，打不得骂不得，大咖1走，1片寂静，团长1走，销量直减。
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社群运营是万能的
社群是良方，但不是神药。
许多初创企业把社群当做了企业建立品牌、搭建渠道、用户增长的唯1情势，但很多业务依托于社群实际上是有很大局限性的。
比如卖车，卖厨房电器、卖房，社群运营在短时间内的效果，肯定不如销售、广告等来的直接。
还有最核心的增长业务，除社群外，渠道投放、异业合作、短视频、地推、电话营销等等，业务增长应当是组合拳，不要单1的寄托于某1项。
不可否认，许多行业或个人借助社群，在短时间内获得了巨大的成功，有的依托长时间为车友提供咨询、服务、内容、集会等方式，短短1两个月卖了几10辆车，也有企业依托社群卖了几千万乃至上亿。
但想走的更久长，社群只是出发点或跳板。企业还是得搭建更加专业、更加丰富、更加高效的运营体系。
总之，社群是建立在情感、信任、共同认知的基础上，1个久长用心服务的活。社群运营不是短时间套利、要逐步在社群运营中，塑造社群品牌、社群影响力、社群KOL，这些才是社群的核心资产和竞争力。
今天你加了多少个群？今天有多少人入群？今天卖了多少货？这是大部份老板每天都会问的。那末你在社群运营者遇到了哪些坑？欢迎1起分享？
关于社群运营的圈套就分享到此，关于1个好的社群运营流程是怎样的，有哪些流程，要做哪些准备工作？我会在后续文章中与各位1起来分享交换。
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