大家好,我是坤龙。
今天这篇文章,写给想要用私域流量加倍提升事迹的你:
假定你现在开着1家餐饮店,但是生意很不好:
到了饭点都没多少人来吃饭。营业额又比上个月降落了30%。租金也1年比1年贵了,各种原材料今天涨完明天继续涨。你开始感到焦虑,心情烦躁,脾气也愈来愈大….
但是有1天,你把客源问题解决了,情况变成:
店里的生意好了很多:还没到饭点,店里就排起了长龙,店员忙都忙不过来。门口排队的顾客眼巴巴地看着,巴不得他人赶快翻台。
你接了个电话,1个老顾客说:“明天帮我再加多1个位子…” 营业额从日均3000做到日均2.9万。
究竟是甚么样的爆破点,能让新顾客自己上门,老顾客常常回来消费呢?
前几个星期,我们团队和知名餐饮创投社群麦芽会发起人Billy共同合作,帮助1家不知名的新开品牌餐饮店搭建私域流量,试业3天就获客600+人。这个活生生的例子,或许会帮助你找到实体店引爆事迹的爆破点。
01
这是1家甚么店?
①名字:粿燃牛
②主营产品:潮州牛肉粿条及潮州特点小吃
③地址:天河区某商业街(麦当劳对面)
④店铺大小:9106平方米
粿燃牛是第1家新开的非连锁品牌店,位于广州天河区,地理位置优越,附近有行将开通的新地铁。
既然是1家新开的店,第1步要做甚么?嗯,弄清楚定位。
首先,调查了解周边的客户群体。我们发现附近有大量的“80、90”上班族,他们就是我们的目标用户。接着,我们根据他们爱好的风格,设计店内的装璜、整体风格和店铺的经营方式,并且肯定菜品的种类和份量大小。
(店内设计图)
这些是引流的条件,面对产品的同质化现象,我们需要抢先在目标受众中留下不同的品牌印象。
那末在准备好店面的1切以后,如何在新店开业的早期打响品牌,有效地吸引目标用户?
私域流量这样玩,
3天被动引流600+,拉入VIP群500+
新店刚开张,第1步要解决引流的问题。那末,有甚么方法能够不发传单、不弄地推,用低本钱的方式让新客进店,还主动加到门店微信个人号呢?我们是这样做的。
(活动横幅)
开业时间是7月17日。在开业的前3天,我们设置了1个预热活动:加店长的微信号,免费吃1碗牛肉粉。当时,虽然店铺还在装修阶段。但是来往的行人看到这张大的横幅,都很感兴趣,纷纭扫2维码加微信。
目的:前端让利,用低价产品引流,把顾客及时加到个人微信号,这是构建私域流量的关键和开始。
添加回复话术:直接说明福利、电话、具体地址。
如:恭喜今天添加小店微信的您,取得 #牛肉丸粿条1份#。7月17日我们就要开业啦!欢迎您当天到店品味,开业当天还有更多优惠欣喜哦!电话:156********,地址:天河区******(麦当劳对面)
结果: 试业的3天时间里,店内的营销号牛小妹被动引流粉丝600+,看下图就知道了。
把人都加到了门店个人号后,接下来的1步就是利用微信,触发老顾客屡次回购。怎样做呢?
①拉群:初次消费后,顾客已对餐厅有了1定的认知。那这时候候,可以向他们询问用餐是不是满意,对门店有甚么建议等。实时沟通,就可以和顾客建立1种密切度。接着把他们拉入福利群。
我们把店内的营销号牛小妹的粉丝拉入粉丝群——粿燃牛VIP粉丝群。建立了两个粉丝群,3天内人数总计500+。
②群内触发老顾客回购的方法:
拉群以后要做甚么,才能新顾客成为老顾客,1次又1次到店消费?
a、约请客人进VIP群,优先推送店内优惠,给客人营建优越的VIP服务体验。例如,还可以每天定期饭点发红包,手气最好的可以避免费送1份粿条。
b、引导顾客在群里晒单,客户好评延续触达潜伏顾客,激起群内其他人的回购愿望。晒单➕优惠结合,效果更好。比如:在饭点晒单,饥肠辘辘的人看到美食图,可能就馋了。这时候候你还发放优惠,如:前10名享受9折优惠,很有可能引来1大波老顾客。
c、群内发布活动信息,结合后期复购活动落地,有效增进2次消费。
③门店微信个人号的人设打造:
为何要重视个人号的打造?由于个人号是和顾客产生延续联系的地方。除能接受客户的信息,更重要的是个人号是让客户更加了解品牌的窗口,可以加深门店与用户沟通的桥梁。所以,个人号的人设1定要打造好,可以增加信任感。
微信头像:头像是1个广告位,可以用门店负责人的头像或生活照,也能够放上品牌的Logo等。
昵称:昵称建议不要直接使用门店,而要采取和门店品牌有关系的名称。如果只有单1的店铺名字,显得有点单调,不吸引人,并且少了1点温度。
个性签名:个人发展和门店品牌结合在1起。可以突出你的身份、价值、愿景等。
主页背景墙:就是你的店铺门面。需要具有品牌名称、个人简介、产品名称的要素,促进用户通过个人号对品牌的了解。
“还不够!
实体店玩私域流量的方法还有哪些?”
实体店想要利用微信,用私域流量带来翻倍单子,这里还有更多落地实战的方法。
第1:引入个人微信号
01、 加老板微信,免费取得1份菜品。这菜品尽可能要低价,但是是店内畅销的。如凉拌菜。
02、结账时加微信,便可享受9折优惠。
03、加老板微信,免费送1瓶店内畅销饮料。
04、送其他礼物等。
有个原则就是,这些免费福利的本钱,能保证后期追回就能够。
第2:拉群,群内变着方法吸引
把人拉到福利群、吃货群、VIP群后,通过各种新鲜有效的方法引发顾客2次到店消费。比如:
01、群内发红包,手气最好者,可以享受9折优惠或送1份菜品。例如,烧烤店送1份生蚝。那他如果没空来怎样办?名额可以转让,还可以保存,只需要发1个小红包,让他人接下去就行。这样造成了群里1直有红包下,同时也活跃了微信群。
02、群内秒杀。例如,6.6元的牛肉粉限量5份,有需要的立刻预约保存坐位。
03、2人成团。2人同行,便可赠送1碗店内好汤,或赠送20元优惠券等。
04、饭点晒单。每天到了饭点,引导每次来消费的顾客,例如:“在群里晒单,买单便可再送1份饮料或享受打折优惠。”
当顾客在群里晒单后,要主动@他,在群内说明“感谢晒单,送你1份饮料”等,突出晒单有回报的话。目的就是为了在饭点吸引顾客的兴趣。
第3:群内平常互动保护方法
群内预留几个小号,经常做好群内互动。例如,时不时给群内的人分享1些美食的福利信息,本地吃喝玩乐的攻略。还可以常常主动询问1些店内订座、店内新品的问题。群主就能够主动进行答复。这样也能引发其他人的注意。
第4:巧用锁客系统
要想延续让顾客回购,最好把他们都“锁住”。例如,1家烧烤店,推出“加1元赠送1打啤酒”。但是条件是1消费只能消费若干瓶。这样做的效果是甚么呢?顾客总是惦记着店里还有他遗留的啤酒,下次想要吃烧烤,自然就会觉得去那家更实惠了。
end
总结1下,之所以分享这些干货,主要是希望正在开餐饮店、或任何实体店的你,能够掌握1套私域流量的实战打法,把生意做到微信上。让你不用再去苦苦发传单、弄地推、花大价钱去投广告,每天试这么多方法,生意还是那个样,乃至事迹下滑。也不用再每天为成倍提高点事迹忧愁,心情都变好了。