你们面试完做过雇主们留下的作业吗?近期,小刀看到了这么1道作业题。
你们会如何回答?
题目:策划1个针对小学的语文课程售卖活动,希望看到有创意、趣味性、贴近学习本质的活动方案。
条件说明:
1)售卖目标:1W
2)课程主题:诗词、作文、拼音3个主题任选其1
3)课时、课次不限;价格不限,可根据运营目标设置
4)假定我们已具有满足包装预期的优良的课程内容,你可以对课程两点做要求的假想
我尝试解答这个问题,给大家1个思路参考和复用模板。
活动准备
看到题目后,我们怎样做?
直接想个方案吗?不,在开始准备活动前,我们需要先问自己3个问题。
- 找准方向-我们做甚么类型的活动?
跟我们以往做活动不1样,还要挖空心思定1个活动目标。这次已有明确的目标了,即要做1个【有创意、趣味、贴近学习本质】的【课程售卖】活动,到达【销售1w份课程的目的】。
很多人立即就把目标放到有创意、趣味、贴近学习本质这句话上了,开始发挥自己天马行空的小脑瓜,期待灵感炸线后的绝妙idea。
我觉得在正式解题前,我们需要明确下我们的方向,即我们到底要做甚么样的活动?
1般来讲,活动可以分为两大类。
1类是强传播强互动,偏策划导向,目的是引导用户参与活动从而增加与平台的黏性,即活动本身是主体。这1类活动创意性更强,需要好玩有趣、创意性10足,让大家享受活动本身。
比如最近刷爆朋友圈的《饲养手册》。
另外一类是强转化,偏运营导向的,目的是通过引导用户参加活动而到达自己的运营目的,比如新增、转化等。此类活动逻辑性更强,需要明细的用户转化路径,从而到达目的。
比如朋友圈常见的拉新活动
鱼与熊掌很难兼得,作为1家教育行业从业者,想要活下去,必须想办法让用户付费的行业,本次活动最主要的即保证转化,在保证转化的条件下,尽可能让活动更具创意性。
所以转化效果是前置,创意是后置的活动。终究售卖目标1W份(好狠1目标)!
- 瞄准靶子-我们活动的对象是谁?
这地方又要明确两个定义,很多文章都提过,这里小刀简单重复下,即客户和用户的区分。
依照最简单的来解释:客户是购买产品的,用户是使用产品。
很多时候,用户和客户是1个人,比如我们去商场买衣服,客户是我们,用户也是我们。有时候用户和客户其实不是1个人,比如我们的办公电脑,客户是公司行政,用户是我们。
我们行将要售卖的是小学语文课程,即我们的用户必定是小学生。但我们的客户是谁呢?
(ps:此处小刀没有具体的数据支持,全靠瞎猜,大家仅参考思路)
依照我们那山旮旯里的情况,客户大多数情况是家长,由于小朋友即便是可以玩手机,也没有决策权,顶多有建议权,所以我们假定我们的客户是家长。
活动对象很重要!面向家长和面向学生将是完全不同的套路。
- 准备设备-我们卖甚么样的课程?
我们已知道我们要做1个转化导向的活动,接下来怎样办?
其实,题目给我们的背景太有限了,这类情形下想出来的方案也只能是花拳绣腿。就像在实际利用中,领导可能随时抛来1个拍脑门的KPI,我们立即就直接开干嘛?
不,我们此时不能直接开干!我们要把自己面临的情况了解透彻。
比如,
- 对小学语文课程,售卖1w的目标是甚么难度?
- 诗词、作文、拼音3个方向对用户有甚么区分?
- 在这个平台上以往的各类价格、课程类型哪一个接受度更高?
- 为何要了解这些呢?
如果以往平台随意1个课程销售分分钟10w+,那目标1w简直不要太简单,可是如果以往课程销量只有2000份,那就是要销量翻5倍了。这要是你立马答应了,领导年终奖由于你没完成目标砍半,你内心冤不冤。
比如,我们弄个这样的课程档案表来:
(这个表我临时弄出来的,不尽完善),大家可以根据各自平台和课程的需求建立属于自己的课程档案。
那我们假定,经过调研,我们发现平台以往课程销量最多的课程是1门数学类引流课,定价是1元,销量3000份,(其余暂且不表)而语文类引流课中最受欢迎的是拼音类课程,但是上个月已上新1门拼音类课程,其次是作文课,半年前有更新,半年销量为2000份。
现在看来,我们也只能将售卖的对象定位在1元引流课了,课程类型选择已半年未上新的作文课。
【因本文聚焦点在活动,所以引流课的设置方面不过量论述】
很多人觉得是空话,那肯定越低价格越好卖,但是我还是觉得这个思考进程不能少,否则万1哪天目标是1w的销售额,可能很多人就不知道卖甚么类型课程了。
策略先行-为达目标,用甚么样的策略?
我们已知道我们是要卖1元的作文引流课,课程定价为1元,课程次数为4次。
已触及到具体策略了,那我们要先看下
我们做甚么样的活动,才能让最多销售量为2000的平台,新版销量到达1W份呢?
(这里我们先不讲授具体的活动方案,只是探求可行性的方向。)
- 促销活动?
课程售卖中常见的以转化为导向的活动情势,主要有限时抢购、秒杀等,主要是为了在用户在终究的付费阶段,给予行动动机。
基于以往数据分析,用限时抢购、秒杀等依托现有平台流量的活动,我们不可能实现销售量1W。
- 拼团活动?
现有流量实现不了,那就需要斟酌如果利用现有流量带来更多销量,比如可参考的情势比如拼团类。
但是拼团活动能满足我们的需求吗?以常见的3人拼团为例,我们依照原有最好销量情况,有2000人参与拼团,即便不斟酌虚拟成团的情况,假定百分百全部成团,终究也只能有6000份的销量。
- 裂变类活动?
2000人——10000人,需要平均每一个人要带来5个人的流量,我们必须要用裂变类活动了。
我们定位到裂变活动,我们先来看下我们理想的转化逻辑。
即利用原本的可能到达的2000位客户作为初始种子用户,使其每一个人带来3位客户,新来的每位客户再带来3位用户,顺次循环。
假定每一个环节的成功率为50%,即2000人中成功约请3人的比例为50%,即2000人可终究约请3000人。新来的3000人继续约请的几率也是50%,即有1500人进行下1步约请,成功率为50%,即能约请2250人,顺次类推,以下图:
依照逻辑推理,我们以裂变的思路,可以完成我们既定的1W的目标。
【PS:别问为何成功率是50%,我编的,具体实践中要根据以往数据进行严谨推理】
此时,我们已有了目标实现路径:
第1步:让平台原有流量中有2000人参与我们的裂变活动;【可理解为参与】
第2步:保证参与裂变活动的人数中,约请3人的成功率到达50%;【可理解为传播】
方案出炉 - 先试试看
到现在,我们已知道我们要做1个以转化为导向的课程售卖活动,售卖的课程是1元的引流课,售卖的目标是1w份,为了到达目标我们将采取裂变的活动情势,为保证活动效果我们需要有2000人参与,且各环节转化率能到达50%。
那接下来我们就需要构思具体活动方案了。
- 赶快的吧,出方案!– 活动简介
我们要设计1个可让妈妈乐于参与的贴近学习本质的裂变活动。
《谁才算是好妈妈》活动简介:
- 课程内容:120分钟掌握命题作文的写作方法
- 课程安排:1元4次课,每次课30分钟
- 活动简介:
活动主线:
1元解锁第1节,每约请1人解锁下1节课程,约请3人后免费解锁全部课程/直接支付剩余99元解锁全部课程
活动支线:
1. 若约请不满3人,可解锁部份课程,剩余部份可依照33元/节课换算购买。
2. 学习终了后需提交以《我的妈妈》为主题的作文,提交便可赠送价值199元的《小学写作大全》。
3. 所有上传的《我的妈妈》为主题可选择是不是对其他人可见,用户可在活动版块看到其余孩子笔下《我的妈妈》的模样
4. 学习完课程并提交作业后,学员将取得《最会写作的乖孩子》荣誉证书
活动时间:(时间随意选的,如果能找到借势的时间点更好)
课程解锁后1年内有效,但此次活动为期7天,7月1日⑴8日可报名,报名后作业截止提交时间为7月30日。
啊,发现叨叨了这么多,最后的活动方案居然,就这么1丢丢。
- 赶快的吧,出方案!– 活动解析
重新回顾目录,在我们的方案中,我们需要解决两个问题,1个是吸引平台用户参与,另外一个是驱动参与用户约请用户。
第1步,解决如何让妈妈参与的问题,让平台原有流量中有2000人参与我们的裂变活动;
这里,小刀构思了这么1个主题:“谁才算是好妈妈?”
主题论述:
从需求角度:小学生写作以命题写作为主,印象中常见的都是《我的妈妈》,类命题型作文比较刚需。
从情感角度:从我们都知道1个孩子是“他人家的孩子”,而妈妈其实也很忐忑,我在孩子心中算是1个合格的妈妈吗?
所以以“谁才算是好妈妈”为噱头,进行命题作文讲述,即满足了我们用户的学习需求,也给了我们客户1个情感动机。
第2步,解决如何让妈妈愿意约请3个人来买这个课程,让裂变开始。
这里在上面活动设计中,秉承了1下3个原则。
首先,下降用户的参与本钱。
比如采取常见的1元便可参与其中,让用户的决策本钱下降。
其次,有效的“利诱”,让用户得到好处。
1方面可以采取先提升课程账面价值,然后再通过约请下降支付价格的方式。比如课程正常售价100元,现在仅需支付1元+约请3人便可免费取得,即每约请1人可以节省33元。
另外一方面可采取终究价值诱惑,即如果完成这个动作除课程外还可取得额外利益,比如学习终了后需提交以《我的妈妈》为主题的作文,提交便可赠送价值199元的《小学写作大全》。
最后,即时反馈,提高成功率
从进程中看,由于要约请3个人材能成功,就会触及到很多人可能1时间约请不到的情况,这时候候可以采取每约请1人便可解锁1节课程的情势,即终究约请不到3人也不会功败垂成。
从结果看,在学习终了后给予用户反馈是必须的,所以学习完课程并提交作业后,学员将取得《最会写作的乖孩子》荣誉证书。
- 赶快的吧,出方案!– 活动沟通、调剂、上线、宣扬、监测、复盘
在肯定活动的主题及情势后,接下来的事情,其实不在本道面试题的范围了,所以稍微提1下活动沟通和监测复盘部份。
- 活动沟通及调剂上线:领导、产品、渠道等
首先,我们要跟领导汇报行将要做的活动方案及所需要的预算;
其次,我们需要跟产品沟通我们的方案是不是可行,上线时间需要多久等;
最后,需要肯定宣扬资源,我们需要斟酌到我们的目标,对自己所需要的资源有概念,从而去争取。反过来推,我们想要拿到足够的资源,必须有足够的理由。但是为了不显敷衍,我做了1个表,仅供参考。
通过跟不同人的沟通,随时根据实际情况调剂自己的活动方案,但是这里需要注意1个点,即沟通前有底线预期。
比如去调和资源,你内心需要对可能产生的情况有预期,对资源位的削减程度有底线。1般情况可以开始申请自己预期之上的数量,再给予妥协,实现自己的心理预期。
- 活动监测复盘
活动监测及复盘的主要目的即:看活动是不是成功,有无可以下次复用/改进的经验。
所以我们可以重点监测1些关键的点,拿我们上面的活动举例子,最重要的两个点即平台有无2000个人参与了,活动约请成功率是不是到达50%。在这两个点的基础上,我们也能够通过监测去审视自己的活动设置是不是公道。
比如,让用户约请3个人是最适合的吗?下次是否是可以尝试让其约请5个人试1下?课程为4节课适合吗?用户完课率高吗?用户提交作业数量多吗?
我的思考
综上所述所以,我们构思效果类活动的时候,可以分为两个模块思考,即准备阶段和构思阶段,可以斟酌以下问题。
准备阶段:
- 我们想达成甚么样的目标。是卖货呢还是拉新的?卖多少货,拉多少人?
- 根据自己的目标找到合适的活动类型。对效果类活动来讲,如果降价真的能解决迫在眉睫,其实不代表这个活动就不高级,
- 分析我们的目标用户。1方面是看我们的活动类型是不是是合适我们的活动,其次是根据用户特性,把活动效果放到最大。
- 肯定活动策略,即目标达成路径,如何通过合适我们的活动类型,达成我们的目标。
- 活动目标拆解,根据我们的活动策略和活动总目标,进行活动目标进1步的拆解。
构思阶段:
- 针对我们活动的目标用户,甚么样的主题更吸引人?
- 如何根据我们的目标、活动类型、活动策略、活动主题,构成我们的活动方案?
- 在活动主线玩法的基础上,根据我们的拆解目标优化支线方案。
重视数据监测和复盘:
在开始的时候,我想了很久都不知道这个题的标准答案或优秀答案是甚么。
依照这个思路做出来的方案就有效吗?我秉承怀疑态度,所以整篇文章,其实去解答作业题目的篇幅其实不多,但是我相信不断探索,总会有更好的方案。
所以1定要记得把每次的活动情况进行总结复盘,这样才能把被人的方法论转化为我们的实战经验。