社群1直是1个很火热的话题，我研究了市面上比较火热的互联网学习型组织，发现1个怪圈，就是1些人自己社群运营的很糟，但是还出来教他人怎样玩社群，收费还不低。
1、社群运营的5个痛点
我总结1下当下这些互联网学习型社群存在的问题，主要分为5点：
1. 群成员之间信息不顺畅，沟通本钱高
这几近是所有社群存在的问题。
大家在社群里看到彼此的信息只有 “上海-无业游民-冯宝宝” 类似于这类的格式，这类信息根本没法对彼此产生了解；跟每一个人说1分钟，500个人的社群就得花近10个小时。
这就致使沟通效力很低很低，所以致使你没法立马找到你要找的人。
2. 社群运营缺少体系化
有的社群活跃度很高，那是由于群主本身有点声望，而且愿意花很多的精力去打理，所以能够保持这样的活跃度。但是当建立两个群，3个群，4个群的时候，群主就分身乏术了。然后群主开始招募1些志愿者进行社群管理，从此社群就开始变味了。
这些群管为了活跃而活跃，整天弄些无聊的事情，忘了大家聚在1起是为取得价值而不是打发时间。所以建立1个社群如果想构成1定范围，就必须体系化，有1套自运行、可复制的机制。
3. 缺少鼓励机制
1个优良的社群离不开3个要素：好的鼓励制度、内容创造者、优良群管理者。
而目前基本上所有社群的内容创造者都是社群组织者，群成员输出的优良内容零零星星，所以根本转不起来。问题出在没有1个鼓励制度，鼓励应当是实实在在的，而不是几句感谢的客套话。
你以为能给他人创造的价值很多时候都是他人不屑的。所以得针对内容创造者、群管理者、活动发起者、其他群成员画清楚1个价值闭环，给做出贡献的人足够诱惑的鼓励，让大家有互动、做出贡献的积极性。
4. 缺少1个高效的沟通方式
微信群聊天1个很大的毛病在于很难深度交换，很多时候我更喜欢打电话——由于你没法1下子把问题的场景、细节、诉求全部描写出来，大家要不停的爬楼，所以对方理解的就很成问题。如果对方再没有追问细节得习惯，很容易就现有的内容断章取义；如果追问细节，那末沟通起来就会没完没了。
由于这类低效的沟通方式，和缺少很好的组织性，所以1些有货的人就不会在群里面活跃。牛人思惟就是寻求效力，由于目前几近所有的群沟通都很低，所以自然就不愿意在里面浪费时间，因而社群整天就是1群闲人在里面扯淡（冒着自己中枪的危险也要把这句话说完）。
其实不是说牛人天生的就讨厌在群里面聊天，如果群里面有他们需要的内容，并且不会浪费太多时间，我想他们还是很愿意在群内分享。
有人会说，我来可不是为了学习的，我就是为了进个圈子结识人脉。那我想问，甚么是人脉，肯定是有资源或有能力的人跟你沟通熟习觉得有合作可能性以后才能成为你的人脉。
那问题是：在1个大家谁都不了解彼此又不活跃的社群里面，你又如何去判断对方的成色呢，你是要发个寻人启事么？最后你会发现这个根本没法履行。
5. 以个人利益为中心，注定没法调动大家积极性
很多社群每天喊着社群是去中心化的，实际上还是服务于个人的利益。比如：不让他人发广告，但是自己就能够发广告，道貌岸然的说自己发的是福利。
有些大咖有很多粉丝，开设课程以后建立学习型社群，虽然学员对你满是敬意，但是要让他人花时间参与你社群建设又是另外1码事。
人都是自私的，你在为自己服务那又如何激起所有人建设社群的积极性呢。你以为你这样可以取得更多，但是实际上终究致使的结果就是大家都不爱活跃，你终究得到实际也没有多少，说到底还是格局不够。
我就挑主要的问题说了，至于其他的问题比如说：群管管死群，群内到处发广告，群友撕逼，群内闲扯淡等问题真的没有拿出来聊的必要。
2、社群，如何数据化运营？
本文只针对线上社群运营进行讨论，下面我将从8个方面跟大家具体讨论我设计的线上学习型社群体系和操作步骤。
1. 如何迅速让大家相互熟习，下降沟通本钱
在入群的时候，需要每一个人填写详细的个人信息。
个人信息的主要内容包括：
- 职位、行业、个人发展路径；
- 个人善于领域（渠道资源整合、策划、文案、交互设计、思惟能力等）；
- 个人诉求（跨界信息、解决工作中的问题、大家关注的热门、产品运营的技术问题、理念指点、求职、招聘等）；
- 个人爱好（便于线下活动的展开）。
（这块还有很多细节可以论述，文字缘由就不详述）
这1步其实很多群主可能在做，信息也不算详细；但是基本上所有的群主都未将这些信息同享，而只是占为己有。
我认为：在社群运营早期，这些信息必须得同享，让大家彼此都能够产生了解，便于找到正确的人去解决问题。
具体同享的方式就是：种子用户阶段，信息完全同享，后期随着群范围的扩大，可以把姓名和公司给略去，由群主保管。这样的好处就是即便把这个名单给泄漏出去，也不会造成人员流失，也不会造成大家的隐私泄漏，而且反而更容易吸引他人加入。
2. 如何鼓励内容分享者
社群的文化就是人人都是人人的老师，大家遇到问题很多时候可以相互解决而不依赖大咖。那当1个人抛出1个问题的时候他人为何要来解决你这个问题，他人为何要主动分享，仅仅靠奉献的精神、虚荣心是不持久的，所以要设立1个鼓励制度。
对问题的解决方案和分享者每周评选1次最好分享的前几名，给予物资和精神鼓励。
物资鼓励分为两种：群成员自发打赏，群基金固定打赏。群内需要养成为知识付费的理念，愿意分享的人值得给他嘉奖。
群基金怎样来？
取之于民用之于民。
比如：在入群的时候每一个人收 200 入群门坎，500 个人就是 10 万元，这 10 万元就用做社群基金，分为 52 周花完，每周的嘉奖额度就是近 2000，这数额的嘉奖足够有1个定的吸引力让大家参与其中。
物资嘉奖是基础，精神嘉奖和其他附加价值嘉奖另说。不过始终要记住，物资鼓励永久只是手段，而不是根本目的。
3. 如何鼓励社群组织者
1个里面再多大牛如果社群不能运作起来，那也没有任何的意义，所以群运营组织者相当重要。1般的社群都是群主来组织，或招募1些全职人员管理，乃至是义工。这类方式对社群的延续不具有延续性，社群运营本身就是1个高技术的活儿。
社群的运营者本身需要做很多的工作，但是群成员都是有工作的人，所以要给社群运营着足够的物资和精神鼓励，社群的运营不能总期望大家抱着奉献精神。
我所假想的制度就是，钱永久都是最简单粗鲁弄笑的方式，这个钱不需要由群主出，直接采取众筹供养群管的方式。高福利意味着高税收，同享经济不是免费经济，不是靠的牺牲和奉献。500人的社群每人每月缴纳 10 元社群运营费，那末1年总共就有 6 万的社群运营管理费，这费用足够赡养1个全职员工。
群管采取轮值制度，想参与的可以直接报名，按报名前后顺序进行轮值。6 万元按周结算，每周就是 1100 多元，这金额足够刺激1个人把事情给做好，而且对大家的代价又不算太大。
群管工作职责：群管要负责从开始的需求整理，根据群友资料库找到适合的人进行沟通，在不影响对方的情况下促使对方给出解决方案，并且要将解决方案具体化，有深度。然后在每周的1次问题解答的时候，做好活动预热，让大家积极参与。最后将产生的内容去除无效信息整理成标准化文件给全员同享，节省大家的时间，提高大家价值获得的效力。
群管的KPI：必须得给群管设置 KPI，KPI 主要指标就是参与回答的人数，和内容质量，在这类鼓励制度下足够让群管把这个事情做好。
4. 如何提高群员质量，不断吸引优秀的人
社群的核心价值还是在于群友的质量，和他们的分享主动积极性。
社群早期门坎就只是收费，后期就需要不断的招募高质量的人。
那如何招募高质量的人呢？
我们就得给这些人提供两个入群方式，这里我要提到的1个数字是——52。
比如：入群费用是 200 元，那末当群人数到了 52 个的时候，周嘉奖金额就是 200 元了。这个时候我们搜集群内1些问题让其他圈子的人参与答题，并且告知对方：你可以随意挑1个问题参与解决，如果解决了问题并且取得最好方案，你就得到入群的嘉奖。到时候可以把所有的解答方案给他分享，如果他不是最好方案，那末可以告知他，入群的门坎是 200 元，你可以1起参与学习交换。
牛人喜欢跟高手商讨，如果他成为最好方案，那末对群友而言这也是巨大的福利，所取得嘉奖正好冲抵入群费用。如果没有取得最好方案，那末他由于社群里面的牛人而认可社群的价值，终究可能会选择加入。
（我瞎歪歪的，我又不是牛人）
5. 作为1个菜鸟发起者，如何迅速扩大群范围
靠制度和自己惨淡经营决定着社群是不是优秀，但是只有大咖才能让这个社群变得出色——由于大咖可以1呼百应，而屌丝只能1个个渐渐去说服。
社群到了后期，由于大咖处于主导地位，作为1个灵魂人物可以镇得住场子，提高大家的凝聚力。
所以在早期阶段先寻觅第1批种子用户，验证模式的可行性，然后努力去说服大咖让大咖让他参与主导。
菜鸟是永久没法扛此大旗的，要找准自己的位置，实事求是——哪怕为他人做嫁衣对自己的反而是最有力的，而且本身也不存在这个问题，社群本身就应当是分享而不是占有。
大咖很重要，但是没有大咖社群本身也具有自运行的能力。
想扩大群范围还需要让所有人都能够主动推荐吸引他人加入。人人都喊着要去中心化去中心化，但是市面上基本上所有的社群本质上还是在为自己服务的。人都是自私的，你在为自己服务那又如何激起所有人建设社群的积极性呢。
6. 社群价值延伸
在社群运营成功以后，可以产生很多附加价值。对那些回答问题积极主动的人，获奖的让你，需要做好信息记录，建立人材储备库。
可以给他们提供资源对接的服务，反正他们需要甚么就尽可能满足他们——这也是这样的社群必须由大咖主导的意义所在。
所有人在里面的作答可以整理成档案，这样的档案对人材招聘意义重大，传统的简历式招聘方式如果配上这些档案，将会帮助企业更好的招聘适合的人材。
社群内的原创内容最后可以整理出书，拔高社群的高度，在每一个章节标注内容的创造者，给内容创造者名和利。
附加价值我只是罗列其中几点，固然还有其他更多的附加价值。
7. 建立高效的沟通制度
问题发起者需要将自己的诉求，背景详细信息写在 word 上提早几天仍群里面，让大家有充分时间思考。情势不限，最重要的就是把问题论述清楚。
解答问题的人把解答的方法和思路详细的写在 word 上，放在群里。然后由群管进行统1整理调和。大家可以针对这些比较完全的问题和方案展开讨论，避免话题偏题，提高沟通效力。
在话题讨论结束以后，群管负责再将全部的解决问题的进程进行提炼整理，最后跟大家进行同享，避免大家为了看信息要不断的进行爬楼，浪费大量的时间。
套路只是为了沟通更加方便，千万不能变成教条的制度，1切以最大限度的提高沟通效力，创造价值为根本目的。
8. 在社群内各方价值闭环
大咖：
- 吸粉吸粉再吸粉；
- 提高自己分析的保存度和粘性；
- 强化自己对互联网行业的洞察能力；
- 吸取1些优秀的 idea；
- 去发现目前大家最普遍的问题，寻觅最接地气的研究方向；
- 寻觅优秀的员工；
- 寻觅优秀的项目进行投资，或投资对接；
- 通过解答可以看到自己的方案的操作反馈，不断检验自己的理论；
- 可以针对大家普遍的问题，定制化1些培训活动；
——上面都是我歪歪的，我又不是大咖，我怎样知道他们在想甚么。
参与分享者：
- 物资鼓励；
- 形象和能力的展现，得到大家认可，塑造个人魅力；
- 潜伏的商业合作机会。
提出问题者：
- 解决自己实际的问题；
- 找到自己需要的牛人资源。
默默无闻的人：
- 围观他人优秀的 idea 自己随着成长；
- 取得牛人资源。
群管理员：
- 物资鼓励；
- 组织管理能力的提升；
- 围观他人优秀的 idea 自己随着成长。
做1个事情得彻完全底的想清楚社群里面所有人的价值诉求，不要总弄1些你以为的价值去糊弄人家，不要去浪费他人的时间，人都是聪明自私的。
我们可以像1枚坚固的种子1样，1辈子活在那个壳里，没有风险；但是我们永久都不会知道我们是1棵甚么样的植物，能够开出甚么样的花；而如果我们能够英勇的面对自己的理想，开出自己的花朵，我们便能绽放自己的芳香。
作者：火星运营
