张小龙有独裁偏向，由于他想告知用户甚么是好的，这是他的意志与用户意志和愿望的较量。但作为1个苏醒的产品经理，他又会时时摁住自己“强加于人”的展望。
01
在刚刚过去的2018年，以往以C端消费互联网起家的中国互联网巨头都在谈同1个话题：to B转型。
10.8亿用户的微信也在经历这个从C端产品到B、C混合生态的转变。
转变其实早已产生，诞生已6年的微信公众号就是B、C混合的雏形，培养了2年的小程序生态则更加凸显了B与C的同在。
所有转向B、C混合生态的商业生态——B2B2C、S2B2C，乃至马云说的更远期的C2B——都面临1个共通问题：B与C，谁更重要？当B端与C真个价值出现矛盾时，如何看待？如何调和？
C我所欲也，B我所欲也，2者可得兼？何以得兼？
“地球最永夜晚”演讲的张小龙，流露了他关于微信生态中这1问题的思考。
其答案牵涉到1个商业生态的原动力和价值观，塑造着这1生态的具体情势，也影响着身处其中的不计其数的公司和个人——对微信来讲，就是10亿级的C端用户和150万的小程序开发者。
02
在C和B谁的体验更重要上，张小龙仿佛已给出了微信的答案。
在喝了第N次水后，张小龙讲到了小程序生态，讲到了微信正在思索如何让“有价值的”的小程序更好地触达潜伏用户，他说：
我们常常思考这些问题其实不是从B端开发小程序这1端斟酌，而是从C端用户。
这和当天上午的微信公然课中，关于小程序的措辞稍微不同。
按上午公然课讲师的说法，微信新1年会发力小程序的搜索等功能，让好的小程序更容易被发现，这是从B端动身的描写。
而张小龙的话却表明，他更挂念的，是C端用户的体验。
在长达4小时的演讲中，这类凸显C端体验的说法不止1处。
在解释为何小程序、小游戏的开发有那末多空间限制、规则限制时，张小龙也说了：
对小程序来讲，限定很多的空间是给你来用，这样再怎样做不会把它做得乱78糟，从用户侧看，这样的体验更好。
而把这个答案放到2018年腾讯to B战略转向的大背景来看，就产生了1种奇特的错位感：
腾讯to B，微信to C。
03
仅从各种现象看，错位和矛盾切实存在于目前腾讯的整体业务里，在已具有10亿C端用户，并正着力推行B端小程序的微信生态中，这类错位尤其明显。
1方面，从去年第3次组织架构大调剂开始，腾讯在B端市场上有了更多动作和诚意。
其中，新成立的、整合了腾讯云、互联网+、医疗、零售、安全等业务的CSIG（云与智慧产业）事业群是腾讯拓展to B商业模式主要实体。
腾讯云在微信生态里的1个重要to B的举措是去年9月上线的“小程序·云开发”服务。它的目标是“让天下没有难开发的小程序”。
在使用这1工具后，小程序开发步骤可从10几步减少为3步。以文件上传功能的实现为例，之前需要后台、前端、运维总计1100多分钟工作量的开发任务，现在只需要1个前端花4分钟就可以弄定。
为进1步推行云开发工具，腾讯云不惜1掷10亿。
在昨天下午的“小程序分论坛”上，腾讯云产品运营总监秦俊宣布了10亿元人民币“小程序·云开发”资源扶持计划：按日活划档，为符合条件的、使用云开发的小程序开发者提供总计10亿的云函数、数据库、云存储等资源。力度极大、态度恳切，吸引力不小。
但在那天下午的“小程序·云开发”媒体交换会中，却出现了成心思的1幕。
1位长时间关注微信小程序的资深记者对刚刚宣布了10亿补贴的秦俊说：感到很失望，虽然云开发能提高小程序开发的效力，但小程序最大的痛点是推行和营销，是怎样让更多人来用，你们怎样不在这方面多努努力？
这个发问道出了从业者的真实痛点。
小程序开发者长时间以来的1个抱怨是，微信给小程序的运营和营销尺度实在太小了。
微信的逻辑则是，为了C端用户能有良好体验，不惜让B真个小程序、小游戏和公众号运营者略微“不方便”1点。
某种程度上，张小龙把自己的克制产品哲学，强加给了生态里的其他B端组织。
在B真个流量诉求和C真个良好体验之间，微信坚定不移地选择先顾及后者。
对依赖微信生态创业、融资，还想做到上市的公司来讲，想在微信上分享流量红利，其实不简单。
比如小程序官方目前对消息推送功能仍有限制；比如小程序和公众号的关联功能上线很晚，而且到今天也有关联数量等诸多限制；比如微信对朋友圈里的小程序病毒营销、2维码营销的严厉监管。
张小龙是这么说的：
我们经历过公众号的进程，如果我们不是用特别侥幸的的态度，只会使得第1波进来的，滥用它的流量，作为1个流量红利来用，这不是我们希望看到的。作为流量红利来用的人并没有创造价值，它对我们的用户并没有好处，这个对平台是1种损伤。
云开发对小程序开发的大力推行，和微信对小程序流量、营销的谨慎态度，折射出了腾讯内部，各事业群、各部门之间在推动to B业务时的不同路径和思考。
从腾讯云的角度，它想卖出更多云服务，与云服务搭配的利用、开发工具是扩大市场占有率的重要抓手，也是与阿里云、华为云等进行差异化竞争的重要方式。云开发就是这类差异化的利用服务之1。
这类诉求和腾讯整体以往的to C产品群及其以日活、月活为KPI的内部评价标准有1定的冲突。
前段时间引发广泛讨论的《我如何成了腾讯架构调剂的炮灰》1文中的“她拍”小程序就是1个案例。
“她拍”使用了腾讯云服务提供的人脸融会技术接口，但这个接口实际上是腾讯内部的每天P图团队提供的。
依照她拍开创人王宏达的描写，每天P图在未通知她拍的情况下，对这项技术接口进行了升级，致使图片质量降落；随后，每天P图曾成心停止向她拍提供接口服务，王宏达认为这背后的缘由是每天P图想大力推行自己的小程序。
当王宏达与每天P图直接交涉，提出每个月给每天P图支付500万接口费时，对方的反馈是，“团体考核他们的不是收入也不是投资，而是新增和DAU(Daily Active User日活跃用户数量)”。
这让腾讯云夹在客户和内部供应方中间，两边不好做人。
据「甲子光年」记者了解，经此1事，腾讯云在管理技术接口上建立了更标准化的“授权模式”，之前是业务把接口和服务放到“云”上，具体的运营仍在业务部门；而“授权模式”意味着，各项业务会把技术和服务模块化、标准化以后，直接授权给云业务对外输出。这是腾讯云业务模式的1个重大变革。但她拍事件也难免在1段时间内让腾讯的其他B端客户心里打鼓。
而以腾讯成熟的C端产品的角度，它们固然天经地义地要保护得来不容易的市场。
每天P图要保护自己的DAU和新增，如果不是从整体战略斟酌，没理由用自己的技术去扶持竞争对手。
“异类”产品微信则要捍卫C端用户的虔诚度、体验和健康生态。坚持把to C放在第1位1定是微信的最大原则，这在腾讯整体更强调to B后也不会改变。
由于C端才是微信的基本面。
从产品原动力上是如此——微信满足人和人交往的需求，用张小龙的话说，微信是1个好的、与时俱进的工具，是“1个生活方式”的工具。
从商业成功上也是如此——如果没有C端用户对微信的粘性，没有大量人群在这个超级App上的聚集，其他的玩家如何分1杯羹？
没有“大程序”，哪来小程序。
04
微信的这个逻辑其实也能够推演到腾讯整体。
1个值得再想1遍的问题是，腾讯to B究竟是何种力度、何种方式的to B？
当马化腾2018年在知乎上提出关于基础科学和产业互联网的问题时，当刘炽平在2017年底就喊出“不相信腾讯做不好to B”时，市场关注巨头的新转向，它变化的部份被放大，乃至被过度解读。
但从公司基因来讲，以往以相对纯洁的C端业务见长的腾讯在做to B业务时，其路径和逻辑肯定会与本就B、C业务2分天下的阿里不同。
腾讯云副总裁答治茜在今天下午的采访中说，腾讯公司的整体战略是“扎根消费互联网，积极拥抱产业互联网。公司的重心还是在消费互联网，这是现在的大头，产业互联网是广阔天地”。
腾讯相对阿里做产业互联网的优势，就是在前端对C的触达；腾讯to B的独特路径是立足C端，进军B端。
而微信，特别是微信中的小程序是就是这1路径的重要抓手，是产业互联网和消费互联网融会的关键。
答治茜进1步解释：在拥抱产业互联网时，要完成理想中的数字升级，基础设施必不可少，是基本载体。腾讯云做的就是前面的基础设施，帮助产业互联网搜集数据、处理数据，解决的是数字化工具的效力问题；
但光有基础设施不够，由于产业互联网终究价值的实现，还是要和用户的需求建立关联。微信就是这后面1部份，解决的是新的效力革新如何与用户需求连接的问题，这两个合作才是完善的配合。
腾讯to B，微信to C，在实操层面1定会面临复杂的诉求调和、部门协作。腾讯在这个进程中需要学习如何做好B端服务的流程和细节，但其整体战略上却是同1的。
以C打B，这可能就是腾讯给“B与C，2者可得兼？”的答案。
05
对C和B的关系，张小龙本人或许有更进1步的理解和希冀。
对他来讲，B和C谁更重要可能其实不是思考问题的角度，由于B、C终会归1。
多年前公众号平台的slogan——“再小的个体，也有自己的品牌”——就体现了这类偏向。
在讲企业微信时，张小龙更明显地提到了对B、C界限的突破：
我们把企业的服务连接到这个人身上，带给微信誉户身上，就是这样1个感觉。这样1个情况底下，这个人就代表了这个企业的服务，这是企业微信将来要做的1个方向。就是让每一个员工可以直接提供服务，并且由于人的背书使得客户对店背后的服务和人都会更加的认可1些。
这类思路实际上是在顺应并引导1个趋势：自然人和职业人的统1。
这两重身份如今是割裂的，作为自然人的个体有喜怒哀乐、贪嗔痴念，作为职业人的个体则可能要绞尽脑汁利用贪嗔痴念赚钱。
而未来随着新技术和新商业模式加速将C端、B端纳入1个连接更紧密、互动更频繁的大生态，B与C的分界将被冲淡，自然人和职业人的精神割裂将被调和。
微信团队就在贯行这类统1，张小龙说团队会经常提示自己，“我们就是用户，施加到用户身上的也会施加到我们身上”。
己所不欲，勿施于人，同时克制“己所欲，施于人”的展望。
因此，微信1直在用同1套价值判断对待C与B。这类价值判断的内核是他提的“理性的仁慈”。
不论是B端组织还是C端个体，其诉求都有理性、非理性的辨别。
要尽数这类辨别是1个不可能完成的哲学困难，但也能够用1种化繁为简的方式来处理：回归常识。
“理性的仁慈”，就是满足组织和个体的理性诉求，引导他们回归常识的善意。
在B端，做生意的常识是通过给客户、用户创造价值来赚钱。
所以微信认为：只想弄流量生意的小程序是不健康的，不做原创的营销公众号是不健康的。1个好的小程序应当真正有用，1个好的公众号应当写些值得1读的东西，因而微信把原创保护做到了目前国内所有内容生态里的极致。
在C端，生活的常识是，有质量的交往是稀有的，生命时间有限，应当被慎重使用。
所以微信认为：过度依赖手机是不健康的，被无关信息打扰是不健康的。因而某1版本的微信启动页里写下了这样的话：放下手机，多和朋友见见面。
对照微信和头条、抖音等以“没法自拔”为特点的产品，会发现后者是在直面并利用“本我”的客观存在；前者则在尊重并引导“自我”乃至“超我”的主观能动。
从这个意义上，张小龙有独裁偏向，由于他想告知用户甚么是好的，这是他的意志与用户意志和愿望的较量。但作为1个苏醒的产品经理，他又会时时摁住自己“强加于人”的展望。
所以作为个人的我们，或作为公众号运营者、小程序开发者的我们才体验到了微信如此多的别扭和克制。
但也有句话是这么说的：喜欢才会放肆，爱是克制。
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来源：甲子光年（ID:jazzyear）
