目标用户群体的划分
我们的目标用户可以分为几个层级：在校生，毕业生，即将入学或者有意愿的高中生，其他高校生，老师。我们不仅仅要做在校生的运营，还需要考虑到其他层级的用户，所以在运营时就需要运营者从关注的粉丝中来衡量内容的取舍。虽然在校生的比例占据了最大的量，但是也不能放弃其他类型的用户。
在校生
主要的用户群体，对于校园内的在线服务如充饭卡、上网费、查成绩、查课表、选课等服务有较大的需求，另外对于一些学校的通知信息以及社团活动或者各类竞技比赛的信息需求较大。
毕业生
较多的是刚毕业的学生，存在怀旧情绪，也有可能是本身和校园还有些关联，或者毕业后从事与校园有关的职业，对高校的教务动态以及老师信息需求较大。
即将入学或有意愿的高中生
这类用户群体比较想了解高校的真实情况，对于校园的建设，师资力量，教务动态信息，招生信息等等需求较大。
其他高校生
大多数为同市的高校，会存在一些社团的联谊活动，对社团信息的需求较大，还有可能是一些单身狗，想了解目标高校的男神或者女神的信息。
老师
老师一般会优先关注本校的官方公众号，如果是个人订阅号，那么老师需求最大的就是真实的学生及社团活动情况。
基本上就是以上几种用户，其他类型的用户都是更加细化的小众用户了，就不做考虑，各个高校公众号根据实际情况来做用户分析。
如何激发用户的痛点？
那么前面已经分析了目标用户的情况，也有讲到各个类型用户的痛点，我们要运作公众号就必须抓住用户的痛点，用户才会对我们依依不舍。我们将痛点分为几个大类。
娱乐消遣的痛点：
社团娱乐：高校娱乐的的需求是非常大的，一个高校都拥有几十个社团，每个社团的团员数量都非常的多，在社团之间他们可能是依托自己的微信群或者是QQ群进行交流，但是如果是社团与社团之间的交流呢？公众号可以制作有关于社团交流的内容专区，不论是微社区，还是自己采集的社团生活图文内容都可以用来吸引不同社团间用户的关注。
比赛竞技：高校间基本上每周都会有各式各样的体育竞技类比赛，一般这类比赛在贴吧或者校园内部BBS的传播都不太快捷，如果能够打通举办主办人的关系，我们就可以掌握所有的比赛信息，移植到我们的公众号上来做将会是一块非常重要的服务内容。
校花校草以及交友类：两性话题永远是讨论不断的话题，当时facebook火起来也是因为做了校园内的男女神的评选才在各大高校间迅速的传播开来的。在公众号内做需要提高互动性，我们就可以让用户自己上传校花校草的照片，由用户来评选谁才是心目中的校花校草，还可以给用户提供一个交友表白类的话题。
其他：还有其他很多的有关娱乐消遣的，也可以开一个专区类似于组队K歌，组队游玩的微社区等等，玩法非常多，就看你能否发掘本地高校的用户痛点。
教务系统的痛点：
很多高校的教务系统都非常麻烦，而且又没有专门的移动端支持，所以在手机上的体验非常差，所以我们完全可以借用微信的接口来完成功能上的对接，可以直接在微信窗口内加在教务系统的移动端页面。常用的教务系统对接就有如下几类：
查询类：
成绩查询，饭卡充值，上网费用充值，教务系统后台登陆，课表查询，选修课报名，各院校电话分类，老师电话查询。查询类的服务不难做，我们不需要单独开发功能，而是只需要对接上校园网的页面接口就行了。而老师电话查询和院校分类查询就需要我们自己去寻找了，然后做成表格的形式供用户查询，最好做出一个可筛选的页面，用户选择了老师姓名就可以查询到相应的号码。
服务类：
如宿舍修理，上网维修等等服务类，没有开发能力照样也可以去做，只是没有那么的智能，完全可以使用单独的关键词回复，或者自定义菜单，用户点击以后直接弹出相应号码，打过去就可以咨询相应的服务。虽然和查询号码功能类似，但是因为体现的方式不同，用户的感受也就会不一样。
考试划重点分享：
这一类我是单独列出来了，因为需求真的非常大，就拿我的经验来说，一到考试的时候基本上每个人都在找考试重点，每个班级之间也都在互换资料，因为每个老师的教法都不一样，有的老师划了考试重点，有的老师就不划，所以考试之前的那段时间，这类需求是非常大的。
所以每当考试前我们马上开设考试重点的专栏，让用户可以互换重点，具体是怎样的形式就需要运营者根据校内的情况具体分析了。
其他专栏特色：
每个高校都有各自的特点，我没有办法都了解，就拿我的母校来说，我们当时的宿舍楼下有几家特别火的外卖，基本上学生都只订他们几家的，所以当时就有人真的做了一个网页，和这几家外卖合作，只做他们的外卖，做的还不错。
当然，你的学校特色肯定不只是外卖，也许有其他更多的特色，就需要你自己去寻找去这些痛点了。
如何做平时的内容推送和活动运营？
内容推送：
既然是做高校的公众号，那么推送的内容必须要做原创，必须所与本校有关的内容。可以是校内热点新闻，社团活动的内容，校务动态等等，校园产生的内容是非常巨大的，根本不存在找不到内容去做，如何运营出好的内容，就看内容运营的手段了。
内容运营的三要素：标题+内容+排版，一定要把3方面都做足了，才能创造可以传播的内容，具体的形式可以参照其他的文章，这里就不做详细的讲解了。
但是做内容运营时，千万要跳出官方中立的坑，要做有特色，有个人观点的内容。
活动运营：
高校的活动要借力社团活动以及各项竞技比赛，还有校花校草评选活动，这些都是很好的活动题材，基本上活动是源源不断的，运营得好的话各个社团的人要办活动都会来找你做联合营销推广。
除此之外，还有各个节日以及各个热点事件的活动运营，基本上在高校内做活动的素材是源源不断的。
如何推广才能获得第一批粉丝？
因为高校公众号的受众人群大部分都是在校生，所以校内推广就要从身边人做起。而且一般做的好了，通过学生之间的口口相传，很快就能扩散开来，我列出来以下的推广途径：
周边朋友扩散推广
校内各个地方贴上小传单
高校BBS、贴吧、QQ群、微信群
个人微信号朋友圈推广
社团活动推广
不明真相的大一新生入学时推广
但是想要成功，还必须做到以下3个核心点
差异化
不排除一个学校会有多个公众号，你要用户喜欢，你就必须有自己独特的定位，并且往自己擅长的地方走。
单点突破
上文中我就已经讲了很多用户痛点了，但是其实不同的高校内还会有不同的用户痛点，刚开始启动时，我们根本没有时间全部都做，所以就要抓住其中1个，再找出差异化，这样你就能在这一个点上突破，为用户提供不可或缺的服务。
积累人脉
做高校号你要是没有人脉，那根本做不好，高校就是一个社区，你必须结识各个领域的任务，才有可能获得相应的资源，你做的每一项内容和服务，都是通过不同的社群来获得的。
作者@顶尖运营（微信公众号：topyunying）
