我们常常说做大事不拘小节，但其实，很多不起眼的小事，却会带来很大的影响。
有1天更新 APP，我发现手机软件自动给我安装了好几个其他软件，我当时想，这个逼迫性关注的广告，应当安装的用户会很多。
后来我又发现，微博默许关注、微信 Wi-Fi、爱奇艺自动续费会员，这些小设置，在销售商都会带来很多的好处。今天给你介绍的这本书，就说了很多这样的小技能，小动作就可以带来大收益。读书笔记
如果要列 10 件我认为最难的事，减肥1定排在前面，但至于长胖的缘由，我觉得很多人和我1样，是不知不觉长胖的。
这几天我看了1本书，里面提到1个很成心思的缘由，长胖很有多是由于，你常常和他人1起吃饭；两个人1起吃，饭量会增加 35%，4个人1起吃会增加 75%，7个人1起吃会增加 96%。
不但是1起吃饭，和购物狂1起购物你会花更多钱，乃至是卫生间1个图案，都会对你的行动产生很大的影响。
很多公共厕所的小便池会有1个黑色的苍蝇图案，这其实不是甚么恶趣味，而是由于有了这只苍蝇，男性在方便的时候会不自觉想朝这个方向，最后在不知不知觉中，公共厕所会变得更加的干净。
这个例子，其实也是今天给你介绍这本书的观点：
看上去不起眼的社会情形，也会对人们的行动产生巨大的影响。我们的选择体系，会极大影响我们的决定。
这句话听起来有点复杂，其实就是说，大部份人都没有那末理性，我们总是很容易就被诱惑；
更多时候，我们需要借助这样的“苍蝇图案”，就像被轻轻推了1把，去让我们做出更好的选择，更加轻松地到达目标。
今天介绍的这本书——《助推》可是大有来头，它是 2017 年诺贝尔经济学奖得主理查德·塞勒与卡斯·桑斯坦的著作。国内比较知名的经济学家，比如梁小民，都极力推荐这本书。
这两位作者也是很利害的大咖，1个是诺贝尔经济学奖得主，1个被称为“我们时期最顶尖的、浏览领域最广的、话语被援用最多的、影响力最大的法学家”。
书里讲了６个方法，可以帮我们做出更好的选择，到达最后想要的目标。书中更多的是援用美国的医疗体系、投资计划、社会保障，但是我觉得这本书还有另外1个读法，对做好1个产品，或做好内容，其实都有很多值得鉴戒的地方。
比如刚刚说的苍蝇图案，看到这个例子，我突然发现，这个便池的设计者，真的是个很优秀的产品经理。
1个好的产品，总是能不知不觉帮到用户。
我选了书里的 ３种方法，它们能帮你设计1个好产品好内容，在不知不觉中帮到用户，并且让他爽快下单。
01
默许设置
产品的默许设置到处可见，也是用户说“yes”最多的地方。
比如说你注册微博以后，会给你推荐1堆名单，全部默许打勾，作为1个想了解更多时事的微博用户，他很有可能就直接关注了。
再比如说微信连 Wi-Fi，很多咖啡店和餐厅，都会设置连 Wi-Fi 自动关注公众号，这样做可以给公众号导很多粉丝，最后再进行线上销售和成交。
为何默许设置这么有效呢？由于很多时候，用户其实其实不想做选择，比如说刚注册微博的用户，不知道大咖的微博号，也不知道哪些号是有趣的，默许推荐让新用户不费努力就可以到达目标。
有些设置还会帮你提高很多销售额。
支付宝在 2013 年推出了余额宝，前几年我刚开始用的时候，发现朋友给我转账，钱会从支付宝余额，自动转到余额宝，相当于购买了由天弘基金提供的余额宝货币基金。
这么1个默许设置，会帮我拿到余额宝的利息，还可以增加我的信誉评级，提高芝麻分、花呗和借呗额度，相当于增加了很多隐形财富。同时天弘基金也多了很多用户。
默许设置看起来很简单，做好了这1步，却可以给企业带来很多的收益。
比如说，很多人都喜欢早上来1杯咖啡，如果你常常买星巴克，是否是也想过1个问题，为何星巴克只有中杯（Tall）、大杯（Grande）、超大杯（Venti），没有小杯呢？
其实，星巴克也有小杯（Short），又叫儿童杯，如果你下次不想喝那末多，也不想浪费３块钱，你可让店员给你小杯。
这是星巴克提高利润的1个技能。星巴克的大杯有２份浓缩咖啡，中杯和小杯都只有１份浓缩咖啡，但是中杯的价格却比小杯贵３块钱，这类做法能增加星巴克的利润。
有人算过，如果依照每人多付３块钱，1个门店1天的销售额增加 90 元来算，目前星巴克中国的门店超过 3300 家，1年就可以增加营业收入１亿多，比很多企业几年的营收都要多了。
类似的还有爱奇艺和腾讯视频的会员，1个月会员 17 元，默许自动续订的话15 元，但是当 12 月１号的时候，你可能就会懒得管，自动续订了。
如果1个产品能够满足用户的需求，乃至用户都不知道自己有这样需求，这样的产品设计，能够加大用户选择你的机会。
02
提供反馈
第2个我觉得10分有鉴戒价值的做法是反馈。这里的反馈不是指让用户填调查问卷，而是能时刻提示用户他离目标的距离。
比如说，1开始相机是没有快门声的，拍照的人没办法知道是否是拍完了，只能傻傻再等几秒钟。相机的快门声就是在给用户提供反馈，为他们节省时间，创造快感。
后来相机又发展出了好几个功能，比如说拍完照可以立刻回看照片。这样的设计方便了用户决定是否是要重拍，也是在提示用户去检查胶卷是否是有问题，对拍1张好看的照片提供了很大的帮助。
不过后来手机普及了，手机的拍照功能也完善了，并且很方便上传照片或发朋友圈，拍照就成了手机的附属功能了。
快门声、回看照片、即时上传，这些都是产品提供的即时反馈，能让用户不知不觉受益，终究选择了这个产品。
不只是相机，还有1个特别出色的产品——Keep。
每次用 Keep 的时候，我都会先看运动消耗的热量，比如说这个运动５分钟 12 千卡，我就会想今天吃了多少，12 千卡会不会消耗得太少，然后再去决定选择哪一个运动。
跑步机也是1样的原理，跑了 800 米的时候，跑步机显示屏上面就会显示相当于２圈，燃烧了 X cal，乃至会有显示相当于吃了２个胡萝卜，让用户特别有取得感。
这类反馈，能够让人马上知道出了问题，能够帮用户更快做出改变，终究在产品上取得很大的满足感，也是让用户选择你产品的方法之1。
03
减少用户的选择难度
前段时间去办网络，需要了解资费套餐，结果客户经理说了1大堆专业名词，上行、下行、局域网，我听着愈来愈不想办理。
后来我和同事调侃移动联通的经理没有用户思惟，自己把用户赶跑了。所以在看有专业门坎的公众号会不会火的时候，我们1定会看这个号是否是 “说人话”。
“说人话”的公众号，比如丁香医生的号，把大家想了解的专业知识，用通俗易懂的方式讲出来，会特别吸引人；
再比如醉鹅娘，一样也是把大家不熟知的葡萄酒，用生活化的方式表达出来，吸引了很多粉丝，成了葡萄酒最大的自媒体，电商也收获了很多的定单。
所以说，如果你要卖保险，做中介推荐户型，换个角度，用客户能够理解的话去表述，这是第1个能帮你提高定单量的方法。
第2个就是提早帮用户做挑选。比如说在装修的时候，有 2000 多种油漆的选项，1个普通人，不了解油漆成份，也不太了解品牌，很难做出选择。
所以油漆店会先把油漆按色彩分色彩摆放，然后再用简单的描写细化色彩之间的差别，比如说绯红、酒红、暗红……
在客户做选择之前先帮他做分类，下降他做选择的难度，也是在提高他选择你的产品的几率。
04
最后说两句
以上就是我从《助推》里面提炼出来，希望能够帮你优化用户体验，让用户主动选择你的３种方法。
我们每天都要面对各种各样的选择，你的用户无时无刻不在各种选择之间摇摆，可能下1秒他就去买你的竞品了。
所以，如果在用户做选择的时候，你能够用上1些方法，去让他有更好的“选择体验”，推他1把，这将会给你带来意想不到的效果。
原创： 坤龙团队
