上个月,有1个独立女装设计师找到我,希望我做1次运营活动,帮她清算库存。
这个独立品牌没有线上流量,在2天时间,我进行了1些小范围精准裂变,组建了1个500人的社群,然后在社群进行造势营销,活动当天,在1分钟内就实现了销售额破10万。
后来我把这次活动复盘了1下,写成了《500人社群,1分钟销售额破10万| 造势营销案例复盘》(点击标题可浏览)。
然后很多人加我,让我帮他们操盘项目。我发现有的人目标极不公道,他们想要每天都来1波社群造势营销,进行付费转化。为何不公道?你可以想一想,天猫为什么没有每天双11,而是1年只做1次?
接下来这篇文章仍然是1篇实操干货。它是上1篇文章“1分钟销售额破10万”的第2季。这篇文章的核心是继上次的营销活动后,应当如何帮助这家服装品牌构建完全的运营体系。
这家服装品牌的目标,是通过这个线上体系实现年营收超千万。产品虽然是服装,但是搭建运营体系的思路都是通用的。
如果说上1篇文章是在复盘天猫双11,那末这篇文章相当于“如何构建1个天猫的完全运营体系”。
该独立品牌的工作室1景
本文目录:
1. 现状&目标:这是1切运营的开始,你需要清楚你现在的资源状态,然后制定你的目标;
2. 基础流量准备:很多从0起步的公司在初期就不要期望裂变了,脚踏实地的做好基础流量,才有未来的万丈高楼;
3. 增长体系:有了1定基础流量,开始加速用户增长;
4. 内容矩阵:通过构建多个内容平台矩阵,实现不同的运营目标;
5. 用户生命周期:没有用户生命周期,就谈不上用户运营,没有用户运营哪来的营收;
6. 活动运营:活动运营的目的是达成1切运营指标,不单单是拉新,付费转化;
7. 付费转化:如果你不刻意设计付费转化的路径,用户是不会乖乖过来付费的。这1步做不好,其他运营都免谈。(企业没钱怎样活?)
我搭建的运营体系概览:
如上图所示,我将文章的目录进行了重新梳理,就构成了这样1个完全的运营体系,其中包括:增长、内容运营、用户运营、活动运营。
这个体系对其他任何产品来讲几近是通用的,只是每个体系具体的运营细节可能存在差别。
1、现状&目标:
《道德经》第4102章:“1生2,2生3,3生万物”。运营也一样如此:1切的运营都始于1个目标,有目标才有万物。
1.1项目目标:
快速增长:需要对该服装品牌实现线上用户的快速增长;
新零售转型:优化原有线下渠道、并拓展线上渠道,终究实现线上线下渠道整合,可以相互导流;
寻觅加盟商:提到加盟,这或许有点不怎样“互联网”。但这个项目不单单是要拓展新的线上渠道,也需要继续发展原本的线下渠道,而拓展加盟商可以认为是1种B端用户的获客,所以,我将会通过1种更低本钱,更高效的方法找到加盟商;
增加营收:在中短时间内,线上渠道都将成为主力的营收渠道。
1.2现状:
该服装品牌之前都是做熟人圈的生意,和有少许线下渠道。如果需要实现快速增长,其实必须要拓展线上渠道,但是提到卖衣服,可能有人优先想到淘宝。但是其实不然,现在从0起步进入淘宝,怎样可以做到快速呢?很难。
为了清晰的看到该企业的现状,我做了1个SWOT分析:
总结来讲,该品牌会存在较多的机会杀出重围。
1. 该品牌的优势在于产品,即产品设计得非常好;
2. 劣势在于本钱,由于销量不高,生产本钱较高,并且由于没有线上积累,所以再去拓展淘宝等电商渠道本钱较高;
3. 要挟在于竞品较多;
4. 机会则在去中心化的线上渠道中,即,需要避开淘宝等中心化流量渠道,不然需要投入极高的本钱,且初期ROI较低。
2、基础流量准备:
基础流量部份存在两个核心指标:0本钱;精准度高。
在之前,品牌花6千块通过本地1个吃喝玩乐类的公众号投放过软文,虽然价格其实不高,但流量其实不精准。
2.1如何准备基础流量:
基础流量准备的方法就是构建流量池,即把用户都导流到微佩服务号中,并加个人微信。思路是,让该品牌设计师的每个线下场景所接触的用户全部成为线上关系。
有这样几个场景可以实现:设计师的工作室,线下秀场,线下活动,展会引流。
2.1.1设计师工作室引流:
设计师的线下销售主要通过工作室完成,熟人圈子的熟客常常会来到设计师的工作室直接购买衣服。所以,每次的客户到工作室,设计师都会通过话术引导用户关注公众号。
话术这里其实没有甚么太多讲求,可以是“关注下公众号,后面的1些新品都会在上面发布,你可以提早看到当季新品”,并要求和客户加个微信,1般能够到工作室的用户加个微信,对方是不会谢绝的,由于能找到工作室,就代表用户已很信任设计师或该品牌了,由于工作室在公寓里,不在商场。
2.1.2线下秀场引流:
在秀场,每一个设计师的品牌走完秀以后,T台旁是有大屏幕可以暴光品牌的,1般都是设计师站台分享自己的设计理念。这个场景和我们互联网圈子特别像,参加各类线下分享会,佳宾分享完PPT,最后留个2维码实现引流。
2.1.3线下活动引流:
设计师会参加1些有趣的线下活动,很多都是被约请过去,也有自己主办的。她曾告知我,她有办活动教1些女生做帽子。但是做完就完了,没有后续了。
如果用流量池的思惟来看,这里的流量仍然不能放过,可以通过话术引导关注公众号,并加个人微信。
2.1.4展会引流:
当品牌去参加1些展会的时候,展会引流的方式就是将2维码印在宣扬册、易拉宝、海报上。
2.2初期基础流量最好加个人微信:
虽然基础流量需要构建流量池,沉淀在公众号上面,但是初期流量最好也能够加个人微信。为何?未来触及到社群,那末流量最好都可以在个人号上沉淀,如果只是沉淀在公众号上,从公众号上再引导加个人微信,然后拉进社群,这样就多了1步,自然终究进群的转化率就会低。
初期加个人微信也是能够更好的促活用户,由于有了个人号,就多了朋友圈、社群、个人聊天这3个用户触点。而只沉淀在公众号上,就只有1个用户触点。初期的基础流量,可谓是种子用户,从流量角度来看,决定了后期的裂变增长的启动量。
2.3小结:
基础流量是1个产品的初期启动流量,这决定了未来增长时的裂变范围。我个人还是偏向于低本钱创业,即把现有的资源进行整合,成为初期的基础流量。如果说没有太多可以整合的资源,那末有1快,1慢两种方式准备基础流量。
1. 快方法:
通过广告投放或通过软文,KOL转发等付费渠道获得基础流量。但是需要额外投入本钱。
2. 慢方法:
内容获客,通过量渠道分发内容,将流量沉淀到流量池中。该方法不需要额外投入本钱,但是如果有较多渠道分发,则需要斟酌人力本钱。
3、增长体系
增长体系如果简单来讲,是借用基础流量,来做老带新裂变。
很多小火伴或许参加过很多社群裂变,见证了几天粉丝暴涨的进程。但是类似这样的裂变没法每天做。由于在裂变的进程中,需要投入较多的人力物力。接下来,我来分享该女装品牌的增长体系设计。
增长体系应当包括两部份:可延续裂变+周期性裂变。
我对这两类裂变通过以下表格进行1个对照:
3.1可延续裂变:
如果把周期性裂变比作天猫双11,那末可延续裂变就是天猫上每天的正常交易流水。可延续裂变无需投入过量的人力物力去策划活动,只需要在产品的主页等页面提供老带新入口便可。
这是1个神州专车的可延续裂变,从打车页面的首页就能够看到约请有礼的入口,从这个活动来看,无需投入人力去部署启动流量;也无需投入太多物力去嘉奖用户,就嘉奖用车优惠券便可。
可延续的裂变只需要用最低人力物力来做,所以我这边设计了几个裂变方案,在未来通过A/B测试的方式,得到1个最优增长策略,从而固化为可延续裂变方式。
方案A:通过公众号欢迎语做裂变
① 新用户关注公众号后,自动发送欢迎语,欢迎语最下方文案“回复“薅羊毛”领取当季新品优惠券”;
② 用户回复关键词后,系统回复优惠券领取规则,并附上1张海报,供用户进行拉新;
③ 规则以下:拉新3个人可取得1张30元优惠券,消费满200可以1次性使用;拉新5个人可以取得1张50元优惠券,消费满300可以1次性使用;拉新10人,可以取得1张100元优惠券,消费满500可以1次性使用,同时获赠1件打底衫。
方案B:通过公众号菜单裂变
方案B同方案A类似,只是把公众号欢迎语的引导裂变文案去掉,而是在公众号菜单中设置1个叫做“领福利”的菜单。
这样的目的是测试该品牌的裂变入口,是欢迎语效果更好,还是菜单效果更好。两种入口对每个产品来讲,效果可能都是不1样的,所谓裂变,不是做1个方案就有效,而是需要进行AB测试。
3.2周期性裂变:
这个项目中,周期性裂变还是要分两类方法来做:本地流量裂变+不限地区流量裂变。
我先做个解释:
如果1个品牌是纯线上产品,则无需做线下流量裂变。但该品牌是从线下转型到线上,并且,也在向新零售转型,这意味着未来线上线下要全部买通,并且线下还会继续开更多的实体店。
而开实体店,可以从广东本地做起,这样可以下降实体店前期的试错本钱。而为了支持这个目标,就必须广东本地流量和不限地区流量同时发力。做广东本地流量是为了支持目标章节所说的新零售转型和低本钱寻觅线下加盟商。
所以不能不再强调下,1定要先有运营目标,然后才会有运营策略,才会有所谓的裂变方法。
接下来,我对两类裂变进行1个梳理:
3.2.1本地流量裂变:
裂变需要设计钓饵,如果想做本地流量,最简单粗鲁的钓饵就是可以线下面基。所以钓饵的设计需要围绕1个主题展开:怎样可以把流量带到线下来集会。
钓饵A:线下新品发布会门票+发布会款专属抵扣券
该品牌自己的发布会就在广东举行。所以裂变的进程中,由于需要到现场参会,所以可以控制裂变流量的地域性。
钓饵B:线下秀场门票+发布会款专属抵扣券
该门票是设计师会参加的其他人主办的小型秀场,有自己品牌的走秀。这类秀场1般可在广州、佛山、深圳、香港等地举行。
以上裂变钓饵,需要在未来通过A/B测试,试错。
裂变流程设计以下:
① 在裂变启动量中,需要通过量渠道暴光,渠道需要选择本地流量较多的渠道。大致梳理以下:设计师本人朋友圈,设计师朋友的朋友圈,公众号推文(选择向广东用户推送),现有社群。该活动前期选择免费渠道,在后期需要较大的启动量时,则需要投放1些本地化付费渠道;
② 通过活动暴光,将流量引流到公众号,公众号通过关键词回复领取个人海报,并说明秀场门票领取规则,如果是新用户,则通过欢迎语来发放海报;
③ 用户各自转发海报;
④ 在活动期结束后,对拉人头数进行排名,拉人头前几名便可取得门票。同时凡是参加了该活动的用户都可取得1张发布会专属款式抵扣券。
关于抵扣券:
抵扣券的目的是在流量实现裂变后,实现付费转化。所以有几点需要注意:
① 抵扣券本身需要标明2个价格,1个是该券的购买价格,1个是该劵可以抵扣价格。例如该优惠券可以抵扣300元的发布会款衣服,但该券需要通过50元购买。但是裂变用户的该优惠券是免费赠送给他们的;
② 活动准备前,就需要提早在公众号推文和菜单、社群、朋友圈中公布可以通过50元购买该300元的优惠券,由于广东之外的流量都可以看到该券的购买入口。这个需要参考天猫双11进行1下包装,就是预支50,新品发布会当天可以抵扣300。由于本地流量参与了裂变,则可以避免费取得该券,从而为本地用户制造1种优越感,这类感觉是用户喜欢的;
③ 该优惠券可以转赠,由于有1部份的人是免费取得该券的。从而为该优惠券制造了稀缺性,转赠券的进程又是1次2次传播;
④ 50元抵扣300元的逻辑是,提升后期新款付费转化,已花了50元,到时来参加抵扣的,这样的付费转化率更高。以下图所示,这个案例中50元抵扣300元的劵的底层逻辑和电商的双11预支定金,和美团外卖9.9购买30元红包的底层逻辑是1样的。都是实现高付费转化。
3.2.2不限地区流量裂变:
不限地区流量裂变,在这个体系方案前期,我做过1次试错,即找到了1个低本钱的最好增长路径——即社群裂变。由于前期裂变和主要的付费转化都需要通过社群完成,而中后期,则必须逐渐向内容电商转型。由于社群虽然转化率高,但是有个问题,运营本钱高,且没法承载大流量。
接下来,分享1下社群裂变的思路和方法。
思路:
前期试错中,我们发现,当告知用户,社群人越多,则价格更优惠。这个时候,很多用户会拉闺蜜进群。所以,我们可以针对消库存,发布新品,推爆款等,周期性的进行该社群裂变。
裂变流程设计以下:
① 启动流量放在社群中进行,由于目前有2个活跃的社群,属于虔诚度较高的用户。通过周期型的1些清库存大甩卖,或爆款抢购活动,不提早公布价格,但需要提早公布裂变优惠。裂变优惠通过阶梯优惠的方式完成(在双11活动中,我们会复用这个玩法,但是平常裂变用折扣,双11活动用金额优惠。由于双11期间优惠幅度较大,直接通过金额优惠,会更容易激起用户购买欲):
② 将海报分发到群里,让目前2个活跃的社群开始转发海报。后续进群人员,通过群工具,进行自动规则说明,和海报分发;
③ 活动前进行造势,但不公布价格,如果活动前公布价格,可能会致使由于用户对价格不满意,而不进行裂变传播。所以,这个方法充分鉴戒了上1次社群转化的成功经验。裂变活动时间结束,则群内公布总人数,和大家可享的优惠幅度;
④ 由于裂变流量大部份都未关注公众号,需要让大家关注公众号领取对应幅度的优惠券;
⑤ 通过之前分享的实操方法,进行社群造势,完成付费转化。
4、内容矩阵
虽然叫做内容矩阵,但是每一个内容平台的出牌顺序有前后。根据本钱斟酌,该平台在中短时间内只运营微佩服务号和社群。
公众号和社群是需要相互导流的。公众号将流量导流到社群,社群由于有时存在1些裂变活动,所以也需要定期将流量往公众号导流。
我将公众号的社群的定位分别做1个梳理:
由于公众号和社群分别适应的场景不同。从转化率和运营本钱来讲,也不相同。所以所有流量需要承载在公众号中。公众号由于是服务号,所以每周1篇推文,每周的推文在讲1个爆款的故事,用故事撬动用户付费。而社群的定位则是平常分享1些服装设计灵感,服装搭配,并且围绕服装主题进行1些互动。
所以,公众号和社群之间的关系,也渗透了用户生命周期,新用户关注公众号,社群用来培养忠实粉丝。
4.1公众号运营:
公众号运营框架:
先通过1张图来看1下全部公众号运营的框架和逻辑:
① 公众号通过推文内容实现内容电商的付费转化;
② 通过菜单可以将流量引入到社群或小程序店铺内,其目的也是为付费转化导流;
③ 领福利菜单,在上文的增长体系中已说过了,这个目的是做可延续的裂变,即提供1个活动入口,固化裂变流程,无需过量人工参与。
欢迎语:
欢迎语的格式是:固定欢迎语+活动转化引导话术(根据活动动态调剂)
具体欢迎语文案以下:
欢迎关注XXX巴黎独立设计师品牌,她像1个暂时告别成人世界的童话,色采和快乐充盈着内心。“Smilling power,to be a child”,让我们带你探访充满斑斓的少女世界吧。
菜单:
① 变美社群:点击菜单,系统推送1张社群宣扬海报。海报上的2维码是个人微信号2维码,初期用户需要尽可能往个人号上沉淀。通过个人号,将用户拉入社群。
② 进入店铺:点击菜单,进入小程序商城。
③ 领取福利:裂变入口。用户通过此菜单领取裂变海报,同时公众号会针对当前裂变活动自动回复话术。
推文:
内容电商的推文有个特点,1个词总结“故事化”。
由于只有将商品包装成故事,让用户为你的故事买单,为你的生活方式买单。内容电商特别合适那种价格并没有太多竞争力的产品。该品牌具体的推文这里就不做展现了。推文的文中需要提供该故事对应的衣服小程序购买图片;文末需要提供小程序商城入口。
我分别总结了2个内容电商推文的风格,给大家作为参考。
有赞:
推文讲1个故事,文末附上产品小程序链接,进行付费转化。有赞的流量较大,但是内容本身,我觉得还是故事性太少。产品广告更多1些。
彼得潘大叔:
该品牌是做女装的,风格比较偏文艺。而微信推文本身的故事性较强,有的时候乃至还会有主人公。
4.2社群运营:
社群运营框架:
先来看1下社群运营的框架。社群的运营实际上是1个本钱非常高的事情。所以,社群的运营工作主要应当分为两类:平常内容养群,增加互动;周期性活动进行高付费转化率收割。
如何构建内容活跃闭环:
内容养群和提升群活跃其实存在1个闭环。这也是目前很多社群电商的项目找我操盘时,反馈给我的痛点。他们说,我的社群是有内容的,我会发1些产品的图片或其他内容到群里。但是群里就是不怎样活跃。所以,如果社群1旦不活跃,即死群,付费转化就会直线降落。这也是社群电商本钱较高的缘由,由于高付费转化的背后,需要延续的高本钱运营。
社群有内容输出,用户则会产生讨论和互动。用户有了互动即有了活跃,则内容再次输出进社群,才会产生更多的互动,这就是1个闭环,这个闭环,我们称它为“内容活跃闭环”,这个闭环对任何社群来讲都是通用的。我举个例子:
知识学习型、教育类社群的内容活跃闭环是:
输出知识(讲课)、群员讨论并练习、答疑并点评。
学习类社群有这个闭环才会让社群保持活跃,有了活跃才有后续的付费转化。
产品销售类社群的内容活跃闭环是:
输生产品背后的故事、群员讨论互动。
在上述闭环的基础上,可以保证1定的社群活跃度,但是如果要进1步提升活跃度,则需要通过活动运营的方法进行。具体活动运营我会在活动运营章节具体梳理。
这里大概提1个思路:活动围绕1个主题“参与感”展开便可。知识学习型,需要通过活动策划让群员以个人或小组的情势完成作业,即提升参与感。产品销售类社群,以衣服社群为例,即通过活动策划,让用户选出他们喜欢的设计风格,愈甚至让他们自己DIY品牌的T恤等。
社群的人员架构:
最近我的学习小组中讨论过1个组员的案例,他们有100个社群,未来准备拓展到500个社群,这些社群以终究付费转化为目标。但是你会发现从商业模式上来看待这个社群模型,会存在很多问题。即不可快速范围化扩大。
我们来算1笔账,1个人管理10个群,那500个群就需要50个人来进行管理。固然有人会提到用机器人。但是以付费转化为目标的社群,使用机器人,转化率不高。
所以,这个女装的社群,虽然目前还没有如此大的社群范围,但是方案中做了准备。我通过1个社群组织架构图来表达我的社群管理思路。
假定目前该品牌有服装群3个,即ABC。管理员即是3个群的群主。但是这3个群需要通过1个漏斗模型,过滤出1个非公司成员,这个人类似于公司合伙人,他即是自己所在群的管理员,将管理员全部单独拉入1个群,在群内将打磨过的高转化率的社群营销方法教给他们。
例如双11,公司社群管理员在管理员群转达相干活动内容,然后管理员各自在同1时间在自己的群进行社群营销。
各个群的管理员的身份,在初期应当被叫做死忠粉,他们虔诚度很高,并且有1定空闲时间管理社群。初期我们可以给他们的嘉奖是所有产品都可6折购买等。而未来,则应当下放更多权利和福利给管理员。管理员类似成为公司的1个渠道,或合伙人,需要给予他们1定提成嘉奖。
5、用户生命周期:
这个服装品牌的用户生命周期划分,我的思路是,从未付费用户到付费用户,再到复购用户,加上我们需要以低本钱获得加盟商,所以从复购用户中,还会有1个漏斗来过滤加盟商。
先看下图:
5.1潜伏用户:
目标:尽可能扩大该层,所之前文所述的全部增长体系就是来为该层提供流量。
实现路径:基础流量、增长体系。当潜伏用户,即新用户进入公众号后,需要先派发1张新人福利红包,帮助其尽快完成付费转化。
5.2付费用户:
目标:提升首单付费转化率(该品牌服装如果完成首单购买,用户收到衣服后,衣服本身的面料,质量,工艺等本身就能够1定比例提升复购)。
实现路径:通过活动运营完成目标。
5.3死忠粉:
目标:提升复购率,并且过滤出适合的管理员人选
实现路径:复购率需要通过社群电商和活动运营的方式来完成;每一个社群都会存在死忠粉,需要找到每一个群的死忠粉,并且这类人对社群管理有1定基础,且有1定的空闲时间。这类人将被转化为该群的管理员。
5.4加盟商:
目标:找到加盟商
实现路径:加盟商从死忠粉中过滤出来,但是这类用户由于如果要加盟品牌,则需要交加盟费。所以,线上直接转化的可能性较低,需要通过线下进行转化。
通过线上活动策划,为死忠粉用户提供线下服装饭局。通过10人桌的服装饭局,设计师和他的服装圈朋友还有死忠粉组成1个饭局,从而进行加盟商转化。
新零售下的加盟商:传统的加盟商1般都自有本地渠道资源,也就是说他本身会带有流量。即使1些品牌的加盟商没有流量,他们常常通过在线下流量集中的商场选址。
但这类加盟模式存在1个弊端,品牌方赚取了加盟费,但是加盟商生死未卜。这个服装品牌有1个目标就是做新零售的转型。所以,其中1个点就是加盟商体系。加盟商在加盟品牌后,可以通过从品牌方购买流量包的方式,购买线下流量。品牌方将线下流量导流到线下实体店。而实体店本身的线下流量也会线上化,从而构成1个线上线下买通的闭环。
6、活动运营
如果从运营目标来讲,该品牌的活动运营体系就是用来完成付费转化的。但如果将目标进行细分,活动运营体系需要支持两类目标:调动用户参与感;完成付费转化。而参与感本身,也是对付费转化进行支持的。
6.1调动用户参与感:
消费心理学中认为:人如果在某个产品中投入了较多的行动,即参与其中。他就会觉得这个产品更有价值。这也是为何宜家的家具会被人广泛喜欢的缘由,那些桌子,椅子都是用户自己安装的。
基于这个目标,需要不断策划活动来提升用户参与感。而对服装类产品,最近主要有3类活动可以激起用户的参与感:品牌中的参与感、设计中的参与感、产品中的参与感。
6.1.1品牌中的参与感:
思路:
该品牌会不定期在秀场走秀,或召开自己的新品发布会。所以,通过活动策划,从用户中产生模特,让用户在秀场中为该品牌走秀,从而增加用户的参与感。凡参加了走秀的用户,走秀款衣服免费送给用户。
玩法:
① 在公众号和社群中同时开放报名入口;
② 通过H5工具制作报名页,用户进行报名;
③ 通过H5投票工具发布参赛人员照片,用户进行各自拉票;
④ 当选者取得名次,则可以参与线下发布会走秀;
⑤ 完成新品发布会后,通过微信公众号推文,对活动进行暴光。预算适合,也能够通过其他多渠道,对发布会进行暴光。
6.1.2设计中的参与感:
思路:
如果用户即是服装的设计师,那末这些衣服必定会被用户1抢而空。但是服装设计毕竟门坎很高,不是说谁都可以来进行服装设计的。
为了能够让用户产生这件衣服是我设计的感觉,我们参考了国外服装企业Threadless的玩法。即让用户设计T恤,由于T恤的版型都是固定的,无需设计,只是T恤的图案用户可以进行设计。
固然或许设计1副图案对用户来讲都是困难,那就提供1些设计元素,让用户拿这些元素拼凑成1副图案。
① 在公众号和社群中同时开放报名入口;
② 用户进行报名。为了鼓励用户报名,如果用户的设计稿被选中,则例如原价399的T恤,用户自己购买,或用户推荐朋友购买都可享受专属价格199;
③ 用户提交设计稿,主要通过1些线上设计工具完成;
④ 通过投票工具,用户各自拉票;
⑤ 进行打板生产环节。生产后用户和用户的朋友将可以享受专属价格。这个时候,常常设计了该款T恤的用户会成为1名非常“鸡血”的销售,由于,他会向他的朋友疯狂推销自己设计的T恤。(这也是能够成绩Threadless的核心用户心理)
6.1.3产品中的参与感:
思路:
我们提供了1个机会,让用户在新品中投票,选择自己喜欢的款式。前3款,我们提供圆梦价,即原价的1半进行销售。
玩法:
① 在公众号和社群中同时开放报名入口;
② 通过投票工具将新品作为投票项,供用户投票。该类投票最好在社群中产生互动,这本身就是1个造势的进程。而投票周期不可太长,几天内完成;
③ 投票结束,立即在社群中公布投票结果,并造势1天;
④ 通过1天造势,在社群中终究完成付费转化。
该活动,经过前期试错,付费转化率到达15%。所以,该活动后期可以固化为周期性活动,定期进行。
6.2完成付费转化:
能够提升付费转化的活动,1般总结来讲,比较常见的有以下几类:秒杀活动、优惠券活动、拼团活动、红包、砍价、抽奖。但这些活动都属于最基础的活动玩法,而不应当属于活动体系。
能够提升付费插件转化的活动体系,应当分为两类:延续类活动、周期性活动。
6.2.1延续类活动:
延续类活动常常1般需要固定的入口。例如,用户通过公众号菜单“领福利”可以取得优惠券。
6.2.2周期性活动:
即周期性举行,例如最近在为该品牌策划的双11活动,就属于周期性活动。以双11为例,本次活动玩法以下:
① 该品牌双11准备的商品SKU,我有个建议:要本钱低的,但是看起来却不便宜的。本钱高的,又没法大额降价。本钱低,看起来不便宜的商品,可以将原价定高,然后通过各种“价格游戏”为用户制造占到便宜的感觉。
② 需要多渠道预热活动,即告知双11活动,除已有的公众号和社群外,还需要进行渠道资源整合,在这个项目中,我们双11还会选择1些免费渠道,例如,服装圈的KOL朋友等。通过量渠道去预热活动,类似于为目前刚刚起步、流量不怎样多的品牌,带去了1定的启动流量;
③ 双11,我们和淘宝打时间差,这个活动1定要在双11前就做。双11后再弄,他人都吃土了,你让他人怎样买你的货?
另外我们大额的优惠券可以1次性在1个单品上使用。同时,我们做了1个阶梯优惠鼓励。在上1次社群卖货的活动中,我们试错得出了1个最优裂变路径(只合适该品牌,别的品牌不1定,所以增长每一个品牌都要做MVP试错)。
将双11的多渠道流量引入社群中,公布双11优惠。即,社群总人数1000人,则每人可领取1张100元优惠券,可以1次性使用;社群总人数满1500人,则每人可以领取1张200元优惠券,可以1次性使用;社群总人数满2000人,则每人可以领取1张300元优惠券,可以1次性使用。该优惠劵可以享受双11优惠价格之上的折上折。即,例如某款衣服,原价2000元,双111口价,1300。该价格之上可以额外使用1张优惠券。
④ 活动前1天,公布当前群总人数,并引导社群用户到公众号去领取优惠券;
⑤ 活动当天进行造势,然后完成社群付费转化。
7、付费转化:
该部份内容,实际上是在梳理全部体系的用户触点,每一个不同的用户触点,可完成不同目的的付费转化。具体以下图所示:
7.1微信推文:
微信推文每周1篇推送1款爆品, 或推送1个爆款系列。内容以故事为主,来震动用户。每款图片均带小程序菊花码,可以直接做付费转化。即爆款付费转化。推文文末留小程序商城入口,实现全品类转化。
7.2微信菜单:
微信菜单预留1个小程序商城入口,目的是实现全品类转化。
7.3社群:
社群并不是1个延续转化的场景,而是1个周期性活动转化的场景,例如双11,年度大促,月度大促等。在这个场景中需要通过社群造势营销的方法,来完成转化。可以提升目标款的付费转化。
7.4个人朋友圈:
朋友圈菊花码的转化率其实不高,远远低于社群的场景。所以,朋友圈更多的目的是面向用户建立信誉背书。例如:新品走秀的照片;爆款推文;设计灵感;其他秀场现场直播;衣服打板生产进程等等。朋友圈的核心目的是为社群和内容矩阵引流。
7.5小程序推送:
该品牌使用的小程序商城是“单麦”小程序。该小程序有1个功能,允许品牌每天向所有小程序用户做1次活动推送,将在微信的服务通知里显现。所以小程序的推送本身也是可以提升目标款的转化。
8、总结:
这是1个完全的运营体系方案,这个品牌还很年轻。但是我帮助这个品牌的方法,是增长,不停的增长,想办法弄流量,想办法做裂变。
由于坦白说,我个人观点认为运营是1个体系,应当是体系思惟,而非流量思惟,流量思惟是1种毛病的运营思惟。单独来看待流量,后面的活跃和转化会变得困难。
通过搭建1个完全的运营体系:
- 首先,我了解了大的目标;
- 其次,我了解了资源现状;
- 再次,基于以上几点,我配置了资源现状允许的运营模块;
- 最后,我让流量(用户)在这个模块中活动,从增长,到内容,再到活动,从而完成转化。
运营体系需要不断迭代和优化,目前该品牌正在逐渐落地该体系。文中凡是触及到具体数据,体系中1些具体的商业核心内容均未说明。希望这个体系可以帮助大家尽快构建自己产品的运营体系。
来源:鸟哥笔记