———— / BEGIN / ————
激活用户包括3个方面。个人认为，将新用户激活是指：
- 让新用户快速了解产品的使用方法和价值；
- 让新用户尽快地完成产品的核心行动；
- 产品可能会让用户逐渐完成1系列的绑定行动，鼓励新用户带更多的新用户，通过有效的手段加强用户和平台的黏连。
接下来，我们就逐1对这3个方面进行拆解。
1、快速了解产品
经过各种手段拉新，新用户打开/下载了1个新产品。这时候候我们需要快速、简单地让用户明白这个产品对我有甚么用？价值是甚么？我要怎样用？
为了到达这个目的，通常我们会为新用户提供新手引导，固然现在大部份产品流程也愈来愈简单，用户被教育的也比较充分，因此也有很多产品不再提供新手引导。
常见的新手引导大多是在开机页通过图片、动图或短视频的情势向新用户展现自己的品牌特点、产品亮点或使用方法，也有产品是在用户使用产品的进程中，对使用流程中关键点的逐渐提示，将第1步/下1步操作高亮或突出显示。
典型的如幕布。
新用户首次打开幕布APP，幕布会通过开机引导页，快速让用户明白产品是做甚么的，解决甚么问题。用户正式进入APP后，则是逐渐在几个关键环节通过弹框提示下1步可以做甚么，告知用户怎样用。幕布还在右下角将“新建”突出显示，目的是让用户可以更快地开始操作，体验1个完全的流程。
同时，作为1个工具效力产品，幕布还准备了1个详细的说明文档，供用户查阅。
除上述新手引导方式之外，有些产品会将新手引导和新手任务结合起来，将主要的用户行动设计成多个新手任务：用户进入产品后，系统就推荐用户完成1系列的新手任务，有的产品还会采取游戏化设计，将新手任务设计为关卡模式，给予用户1定的物资或精神鼓励。用户在闯关的进程中也掌握了产品的使用方法。
2、推动新用户尽快开始产品的核心流程
新用户上手产品之初，产品要设计出1套有效的策略，让新用户可以低门坎（乃至0门坎）地上手产品的核心流程，从而让新用户更快地产生有效的转化行动。
美团会希望1个新用户马上开始点外卖，电商产品会希望用户立刻下单购物；如果会员制是产品的核心，那末这款产品就会想办法加快用户成为会员的周期。
为了到达这个目标，主要可以采取这几种手段：
1. 新手福利/新手红包/新手任务
电商经常使用的策略，新用户刚打开产品，就会收到推送“取得XX元红包”。红包通常为不同面额，不同条件的优惠券或现金，有的新人红包设有有效期，强调紧急感。
部份新人红包会附有门坎/条件，简单的如注册绑定手机号；如果新人红包是现金嘉奖的话，通常会要求新人完成指定的拉人行动才可提现。为了鼓励新人更多地拉人，现金红包还可以根据人数随机裂变成更大的红包。
上图为网易严选的新人专享礼包，由优惠券（直减+全场满减券）和特价商品组成，新人点击领取以后就是要求绑定手机号。
另外，严选还设计了新用户前3单的额外嘉奖，可以取得红包和减免，不但鼓励用户下单，还鼓励用户尽量下更多的单，只下1单的黏连性可能弱，下了3单转化为活跃用户的可能性就更高。
逐日优鲜的新人礼包是由100元组合红包+1元会员卡+新人特价商品组成的，目的有两个：1是提高新用户下单率，2是把新用户尽快拉到会员体系里来。
2. 利用社交关系
利用社交关系链来激活新用户也是1种有效的手段。
人都是有好奇心和从众心理的，用户发现也有好友在使用产品的时候，潜意识会觉得可以接纳，会更愿意去做下1步的了解，会想去点开看看好友做甚么和怎样做。
微信读书就是利用这点。新用户打开APP除新手福利，就是简洁的卡片。书籍下方醒目地注明XX好友在看，有多少人在看。告知用户好友都在看甚么书，减少用户选择本钱。
不像传统的浏览APP，新用户会首先面对满目琳琅的书籍列表，有的用户会忙于阅读，而没有开始真实的核心行动“下单和浏览”。
3. 会员限时免费体验
很多产品都推出了会员制服务，希望通过会员制将用户更深地黏连，从而创造更大的价值。
那末对1个新用户，1上来就直接付费成为会员多少有些不现实。因而先让新用户低价或免费地先体验会员，进入会员体系。用服务和权益黏连用户，加快将新用户向付费用户和深度用户的转化。
网易严选的免费会员试用就是1个很好的例子。
新用户会得到免费试用超级会员30天的福利，试用页面除列出超级会员的各项权益，同时很直观地告知用户开通会员可以节省多少钱。页面上还有省钱计算器，给用户细算各项会员权益能省多少。通过对照和计算，给用户营建出优惠满满的感觉。
逐日优鲜则是以1元低价让新用户开通会员卡，而1元低价则包括了到期自动续费的默许选项。页面文案醒目地注明“开通会员可以享受5%返现”。通太低价+自动续费+返现来激活新用户，并转化为正式会员。
4. 新用户专享特价商品
除去新手红包和免费体验会员，还可以针对新用户推出专场特价促销。让新用户感遭到平台的善意，让新用户感觉有便宜可占，下降新用户的消费门坎。
考拉针对新人的特价促销除新人专享页面，还专门有针对性地将美妆，母婴等品类的新人促销商品放在醒目位置，提高用户激活效力。
3、以新拉新，提高裂变效力，加强黏连
上文有提到，社交关系有助于激活用户和黏连用户。微信读书可以利用微信好友，实现很顺畅的社交激活。那末其他产品没有这样的先天条件，又该如何做呢？
以新拉新，加快新用户拉新的裂变速度和效力。
首汽约车APP最近在推“高额充返拼拼图”的活动，就极大地提高了新用户拉新的频率。
该活动中，老用户只要约请2名新用户充值成功，就能够有高额返现。新用户充值成功后，马上成为团长可以发起拼团。
不像传统的活动页面会引导去下载APP，让新用户去马上去拉新，拉进更多的用户参团和充值，更大限度地促进裂变和传播。而更多的社交关系沉淀在产品中，用户打车以后的分享也就可以够更加深入地在好友中渗透和传播。
另外PUSH消息的使用，也对激活用户有重要的作用。有的新用户下载了产品以后，就丢在1边。这时候候就需要设计各类PUSH消息去唤起新用户注意，吸援用户回到产品当中后，结合上述其他手段终究激活用户。
这类消息可以是欢迎信息，给予新用户及时的的反馈；也能够是产品扼要介绍，将新用户迅速拉回产品中。也能够是优惠信息，如新用户专享拼团信息。
新浪微博会给新用户发1条欢迎信息，这条信息里事实上包括了上述3点：
- 欢迎语；
- 产品介绍，用户在微博可以取得甚么价值；
- 优惠信息：免费1个月会员体验。
4、本文总结
拉新以后，我们要尽量多地将新用户激活，将其转换为有功效户；
有功效户就是尽量多地操作产品的核心行动和流程，和产品的联系日趋密切。
为了到达这个结果，可以综合斟酌：
1. 通太高效的新手引导让新用户get产品的核心价值和使用方法；
2. 通过新手福利/任务，社交关系的沉淀，低门坎体验核心功能（如会员）加快新用户操作和完成产品核心行动的频率；
3. 鼓励新用户带入更多的社交关系，Push信息唤醒用户，加强新用户和产品的黏连。
———— / END / ————
作者：肥寒
