本文为活动运营系列第1部份内容的第1篇，主要和大家谈谈活动运营必备技能中最经常使用的项目管理，其中的基础工作——目标管理。
“项目快要上线了，才发现已和最开始的目标偏差得10万8千里；上线后发现效果和预期差距非常大，但又找不到解决办法；项目履行进程中不断地内外冲突，所有精力都花在了额外的沟通本钱上——这些场景相信大家都不算陌生，而这些场景正是项目目标管理面临崩溃的1些典型现象。
1个优秀的活动运营，可以用任何手段达成任何目标（以活动情势为主，否则也不能叫作活动运营了）。能应用”任何手段”是优秀出色的活动运营的核心竞争力，而能够达成”任何目标”便是基本条件。
01
为何目标管理是基础
目标管理的作用是甚么?
目标足够清晰明确，团队构成高度共鸣，协同效应最大化，是保证1个项目最高效可控推动的最重要的条件。以上3个部份合并在1起就是我们所要探讨的目标管理。
目标管理虽然不是1个项目成功的全部条件。但有效的目标管理能够极大帮助项目落地事半功倍，有序推动；而无效的目标管理常常造成大量额外本钱，扰乱履行，制造冲突。经历过大量项目的活动运营应当都深有同感，项目管理的有效性确切会对1个项目的影响大到这样的地步。
究其缘由是项目管理的工作实际上在1个项目落地中起到了以下的作用：
将模糊的授意或是导向具体成为可履行、可拆解乃至是可衡量的目标
评估项目的可行性，标识出关键环节和风险环节
统1项目所有成员对工作方向（价值）的认知，保证同时朝1个方向努力
将项目成员之间的工作进行串连，构成协同效应
如果在1个项目履行之前，已在项目管理这里做足了工作，那末项目基本已成1半。
以上的概念听上去简单，但就平常所见真正能做好项目管理的项目少之又少。以下是目标管理的1些常见误区和失效案例。
02
为何目标管理常常失效
常见的目标管理误区
不做拆解直接开跑：拿到领导1个模糊的授意就找上1批人开始落地，简单分个工，各自依照既定套路去做事情。事后开始找借口，挖其他的亮点忽悠上级（如果上级记性差1点可能还会被表扬），到最后都忘了最开始为何要做这个项目。
可悲的是这个是现在各大互联网企业里做项目最最最多见的情况（用性别向你们保证是真的），可以说是没有任何目标管理的垃圾混日子style。
不知道重点在哪里：第2种好1点，知道自己有1个具体明确的目标了（或许是做500W的交易额增量?）。非常具体明确，也知道哪些事情是对的应当做的，哪些是跑偏的应当及时调剂。
但是疏忽了结果目标实际上是由各种环节相互作用的终究结果，只知道大概的这个动作和策略可能会带来终究目标的提升吧。但是能够提升多少，指数变化还是线性增长完全没有掌控，目标的可实现性有多大，哪一个部份的工作是重点或风险毫无概念。我们把这类情况叫做高度白内障患者射飞镖style。
只定义数字指标：第3种更好了，而且常常做到这1步部份项目已可以顺利推动了。拿到具体可拆解的目标，进行拆解，定义每一个环节的运营动作和进程指标绑定关系，找到重点和风险点重点关注：看上去完善且靠谱。
但是，这里出现了1个很危险的圈套：数字其实其实不能有效传递完全的目标信息。这里先举1个例子，下面会展开聊：就达成整体销售金额的大目标下，你领到了通过社交裂变获得更多流量的拆解目标，那末你会引导用户分享到朋友圈和好友对话框哪一个场景？
提供个人实践经验参考：账面数字上来看分享到朋友圈会引入更多的流量，但逼迫用户分享到对话框用户会做出有选择性的分享。也取个名字：由于只知道读书数学成绩超好但是社交能力欠缺很大多是孤独终老style。
相互干扰目标：第4种比较惨，辛辛苦苦做了目标管理，统1了目标认知共鸣，但是在目标设定时候引入了相互干扰的两个指标，团队之间不但没有任何协同效应，反而不断地在冲突，项目负责人只能不停地调和，全部项目履行造成了大量的额外的沟通本钱，几无精力投入到真正重要的项目工作里。
甚么是相互干扰的两个指标？边界模糊但是又相互作用的目标。
比如说页面整体分流效力的指标和页面第1个核心模块的整体引流目标：为目标1负责任的团队会想尽办法让用户阅读更多的内容，而目标2团队想尽办法用欺骗性文案在这个模块把用户先骗进去再说。这类情况常见，复杂且常常是由于本身的大部门团队分工带来的，常常是无可奈何。
唯1的解决办法是除项目负责人外要求所有项目参与的人员（活动运营角色为主）都要有更强的有效目标管理意识。取个名字：天生大小眼的处女座style。
03
3维目标管理法
“以下是我对有效的项目管理给出的1套完全的解决方案，我把它叫做：半夜3点105分我突然惊醒想起了1个绝妙的目标管理idea所以打开电脑把它写了下来顺便喝了1罐维它柠檬茶然后又回去睡了之项目管理方法论。”
简称：
“ 3维目标管理法 ”
首先，希望大家接受和理解1个理念，在3维目标管理法下对目标管理的定义：
目标管理是事项边界，理性拆解和感性解读的综合表述。
缺少其中任何1个维度都是不完全的目标表述，缺1会致使出现的目标管理崩溃举例上面已提过。其中3个维度各自扮演的角色和起到的作用分别是：
事项边界：目标的心脏，该做甚么不该做甚么的直观定义，对在这个项目当中运营动作正确或毛病的判断标准，1个项目成立的基础。
理性拆解：目标的肉体，多体现为数字和公式，该做多少和能做多少的理性拆解，1个大的目标用数学公式拆解到最细，保证团队协作的基础。（GMV=UV*转化率*ASP=广告暴光*点击率*。。。）
感性解读：目标的灵魂，数字没法表达的项目愿景和价值导向，和理性拆解的结合真正表达清楚1个目标是多少和是甚么，真正让1个团队协作和产生协同效应的核心。
如果能够理解以上的概念，已可以实际应用到目标管应当中，只要保证你对目标的定义包括了以上3个维度，你就可以够体验到真正有效的目标管理带来的超级效力提升效果。
如果觉得有点飘了，哪么可以参考以下具体的1套方法论（3维目标管理有多种应用情势，关键是掌握以上的内核，实践方法未必适用所有案例，请自行举1反3）：
“ 3维目标管理法实践 ”
Step1.进行目标的公道拆解（理性拆解）对应到履行动作（事项边界）
先思考1个问题：项目中参与进来为指标负责的成员（视觉研发等为进度和质量负责的另外话题）是如何划分的。为了保证项目履行推动进程中大家的工作是相辅相成朝着1个统1方向行进，项目整体指标如何拆解就相当重要。你希望全部团队如何协作，就应当有1套对应的目标拆解体系。
常见情况来讲，1个虚拟团队里面的成员要不然是流水线作业，要不然就是横向分工，或是二者综合。通过两种团队分工-目标拆解表综合使用把事情和目标拆解到最细，这个就是有效目标管理的第1步：
1.人员划分，事项组织和目标的拆解逻辑需要1致，保证无模糊地带，数据之间的相互作用逻辑保证分工合作的有效性。(记得之条件到的干扰指标，固然有些时候无可奈何团队架构缘由，但是尽可能避免会让你少很多没必要要本钱)。
2.尽可能拆解到最细，基本要求是责任到人，更高要求是每一个人还可以再拆分自己的工作。
3.足够细致的目标拆分表格保证事项管理的有序，和数据监控的有效。项目整体指标出问题时候可以快速定位到问题点和责任人。
4.两种拆解逻辑的灵活性保证1个项目可以有多种分工协作模式和指标拆分模式，但更进1步的建议方法是依照活动用户路径来进行关键指标拆分（体现出用户的每步关键动作：点击广告，点击内容，点击购物车）然后再倒推动行分工拆解，这样全部拆解表又多了1个功能就成为你的用户数据路径表，项目分析的有效性更佳。固然客观情况下可能没办法是很理想的拆分，那末尽可能往这个方向去靠。
5.尝试在每个项目之前，梳理出你完全的项目拆分表，分析里面每个关键环节的信心多少，那些提早预判不可控或不太有信心的环节就是你要在项目管理进程中关注的重点。
6.横向划分的指标和团队之间可以灵活的加入1些竞争，赛马和资源匹配的机制可以有效激活。
7.总之很好用，百试不爽。
图例：
项目目标拆分方法有1个弊端需要警惕，就是在拆解不公道或项目成员整体业务理解不够的情况下，项目成员过度聚焦在手头的指标，疏忽了对整体目标的关注和其他指标的影响。
例如：负责广告的同学会过度聚焦广告的点击率而使用大量的欺骗性文案提高点击率，但是无形中引入了大量垃圾流量致使后续环节指标下降。
为了不这类情况，目标管理需要进行第2步：
Step2.导向目标和数字指标的绑定（感性解读）
为了不以上提到的情况，目标管理里面需要有1个导向型准则配合数字指标1起发挥作用，例如“我们的导向是要让更多用户产生有效的保存”。使用这个导向在项目各个阶段对所有环节的策略进行评估，不符合此导向的进行修正。
更进1步的做法，把导向和目标和分工1起拆解，构成终极的项目目标管理表：“我们需要达成交易额的增长”拆解为“我们需要引流更多有效的流量”和“我们需要提升页面的转化效力”。
“大部份项目的起始，大家都是领到1个或聚焦或模糊的KPI，或许是交易额要到达XXX万，或许是要做1个XXX的创新项目。很多项目策划案的诞生就来自于这样1个会议”大家好这是我们的KPI，我们来想想怎样做吧”。但是每一个项目里面不同的角色视角和立场不1样，对项目背景的理解程度不1样，常常对目标的理解就在这里出现了分歧，分歧就带来了履行偏差，履行偏差就带来了返工调剂延期乃至大家1起跑偏方向。
相信这个现象大多数的项目PM，产品运营都有深深的体会并深受其害。深究来源，通过例来对经历所有项目策划进程的视察发现，分歧常常是由于量化型指标和导向型在不同角色下解读能力差异致使的。运营和业务喜欢看指标，GMV要做到多少，拆解为流量和转化率，分别要做多少，缺流量的话那末我就去盘点资源。产品（固然大部份产品是看KPI的）或研发更偏向于导向型指标，通过XX策略达成XX目的。这个本身就是两种拆解和做事的思路，必定会有冲突。”
所以，有效的解决方法是：当领到1个项目目标以后，请约请所有项目成员坐在1起，就项目目标的理解或拆解达成共鸣，而这个达成的共鸣具体显现就是得出1套紧密关联的量化指标+导向指标，缺1不可，逐一对应，1个指标1定有1个策略对应。量化指标束缚大家对项目贡献的方向是1致，导向指标保证大家是在统1的策略下使力。但常常大部份项目目标只具有其1。
有效靠谱的项目必须以拆解并达成共鸣的量化+导向指标开始，其实不断用这个指标集合帮助你检查验证。介绍1个简单的方法，实际会更复杂1些，但逻辑是通的：多使用通过XX（策略）达成XX（目标）的句式来描写1个具体的导向。
综上所述，1个完全有效的项目目标管理应当包括着3个维度同1逻辑的拆解
项目指标的拆解
对应项目指标的分工拆解
对应项目分工的导向拆解
这个拆解表最好是来自于用户路径的反向推导，能够体现每一个用户关键操作部份和运营可以影响的部份，然后分析里面的可控点和风险点进行有选择的重点关注。
然后基于这个表格进行事项的监控，数据的追踪，关键点的评估。
确认你终究的目标管理是不是包括了3维目标管理法的3个维度：事项边界，理性拆解和感性解读。
你的项目在开跑之前就具有了非常坚实的1个基础保证：有效的项目目标管理条件。这里是绝对值得投入时间去提早做好准备的。
毕竟古人曾说：洗头不误蹦迪功
原创： skyhi
