教你打造一个网红店之用户篇网红店,用户运营

   2018-08-10 91运营0
核心提示:我们对网红店的印象是甚么呢?人、从、众,自从喜茶由于“排队”这个标签火了后,人多几近是网红店的标配了,也就是衡量1个店面是不是是网红店,首条标准就是是不是人多。像限量、稀有、特点、名人造访等等,本身也属于网红店的标签,但是在“人多”这个标签

19 教你打造一个网红店之用户篇网红店,用户运营

 

我们对网红店的印象是甚么呢?人、从、众,自从喜茶由于“排队”这个标签火了后,人多几近是网红店的标配了,也就是衡量1个店面是不是是网红店,首条标准就是是不是人多。

像限量、稀有、特点、名人造访等等,本身也属于网红店的标签,但是在“人多”这个标签眼前,就显的很弱了。

人多,1提到这个词,作为在互联网行业混迹多年的老司机,1下子就明白了打造网红店的诀窍所在,要说菜品是需要不断的调试,才能找出最好的口味。但是人多,用户多这个现象,只要策略应用得当,分分钟就可以见到人隐士海的效果。

这篇文章,我从以下3个方面,来为大家讲授下,“人多”这个标签可以怎样打造出来。

1、人是被利益驱动的动物

2、通过研究用户行动来截胡

3、数据优化是可取的

 

1、人是被利益驱动的动物

 

记住这句话,人的行动是可控的,只要利益给的足够多,你让用户做甚么,他都会去做的。电影里面也常常有那种,通过威胁利诱去让主人公做坏事,基本上都能得逞的桥段。现实生活中,不用做到这样极端,但是思路是1样的。

通过折扣活动促使用户进店。新店开张做的第1件事是甚么?活动,全场买1送1,首次消费7折,消费满减,还有转盘活动等等。

从最原始的角度来说,开店做生意都希望的是顾客盈门,生意兴盛,为了讨个彩头,还会有耍龙舞狮、放鞭炮等等,意思是告知周边的人,我们开张啦。这几百年延续下来的传统,是有道理的。通过发出声响,起到告知作用,通过活动,让用户进店体验。

我家楼下新开了1家烤鸭店,途经这家烤鸭店时,仔细留意了下他们的玩法,做的物料有,易拉宝2个,1个放在店口,1个放在路口转角的地方,宣扬单1摞,穿着店面工服的去外面发传单,花篮若干,门口还有片鸭表演。

宣扬的内容就简单多了,进店消费全部7折,看了下价格,原价18~30元1份的套餐,活动价仅需10来块钱,就能够饱饱的吃1顿了,还是蛮实惠的。我完全本着调研的心态(就不承认是被折扣吸引过去的)准备去吃1顿,发现没位置了都,生意超级火的有无。

折扣活动离不开宣扬推行。线下门店覆盖的是3千米范围的用户,所以大家都喜欢把店铺开在热烈的市中心、人多的小区、人口密集的学校等等。

以1家来找我咨询过的清吧为例,他们的选址就有点失误了,当时为了节省本钱,相中了1个比较偏、但是租金还算便宜的地段,店是开起来了,客流量倒是个问题了,虽然后面也做了些活动,但是到店的客流就是起不来。

这个是可以通过数据来算出来的,假定周边用户是1000人,到店率是1%,到店人数就是10个人,如果周边用户是1万人,到店率不变的情况下,到店人数就是100人了。

这也是为何繁华的地段会有优势了,那清吧客流问题是否是就无解了?不是的,有两种方式可以解决,1种是提高渗透率,另外1种是提高覆盖面。

清吧根据我的建议,采取的是第2种,把用户覆盖面从3千米扩大到全市,通过公众号广告投放,1下子引流了几百人来,那3天的客流量比过去1个月的都要多,暴光引流的目的是到达了,不过大家需要留意的是,客户引流过来后,如何留下来,也是需要重点思考的问题。

打到目标用户,利益驱动才会有效果。这里以发传单为例,大家应当都能够理解的了,比如作美容的店面,发传单都是丢给年轻的妹子;健身房都是丢给身材结实的男生,难怪我每次途经健身房,都会被塞传单了;做教育类的,会找30岁左右的女性或带小孩子的家长发传单。目标用户选的越准,转化率越高。

有1次在公司楼下吃完午餐,被人塞了两张代金券,是重庆小面8折券,瞥了1眼,是新开的1个面食店铺,1看地址有点远,离公司步行有5分钟的路程,本想丢掉,附近又没找到垃圾桶,就带回了公司。

巧的是被公司另外1个重庆来的同事看到了,就送给他了,第2天他就带着另外1个人过去吃了。我当时就想对店老板说:看,我给你们带去了两个新增用户吧。

 

2、通过研究用户行动来截胡

 

这个理论之前也没见人提起过,是我在用导航软件时,突然想起来的。那天吃完饭,想在附近找个可以歇息、坐会儿的地方,就打开了导航,搜索附近的店铺,出来的是1篇篇的文章,没有对口的,如果我们的店面,能提早把店铺介绍,也在这里铺上去,是否是也能够抓到1些流量呢?

用户行动研究离不开细致的视察。研究用户行动,首先是要肯定自己的目标用户。以实体店小龙虾店为例,目标用户是酷爱生活的年轻人、工作应酬的生意人、居家图乐的中年人、还有约会的情侣们。不同属性的目标用户,使用行动是不同的,截胡的方式也不同。

工作应酬的生意人,在找请客吃饭的地方时,首先看的是牌子是不是知名,交通是不是便利,距离是不是适当,这样的客户虽然要求较多,但是1个好处就足矣——不差钱。生意应酬都是可以报销的,在花钱上面,是万万不能吝啬的,如果要上酒水,那就等着赚1笔吧。

要打这样的用户,有点像B端客户了,建议直接扫店铺附近的公司,推会员卡,对那种请客应酬频次高的公司,有1个专门为之服务的餐饮店,是很方便的,还会有折扣,报销又透明,老板贼喜欢,这样的截胡方式妥妥的。

居家图乐的中年人,吃饭是拖家带口的1起去,使用行动是先看人均消费,高房价,没办法。在哪里看呢?点评网站、团购网站等,是看了其他用户反馈再去消费的。

这类截胡方式就简单多了,把产品放到点评网站上去,图片和评论做好看点。打C真个用户,饮食类的店铺,就把这些大家经常使用的平台,都铺上去就好。

用户行动里面最大的1块是朋友推荐。我们是否是都有这样的经历,找了半天找不到满意的店面,或选了几家拿不定主张,遇到这类情况时,通常的做法都是问旁边的人的建议。旁边人随口1句,海底捞不错。你可能就立刻改变主张,去海底捞了。

大家可能觉得这就是口碑了,口碑的打造需要时间呐!其实不然,还记得第1条吗,人是利益驱动的动物。口碑还没建立起来时,可以通过利益让给建议的朋友改口。具体怎样做呢?会员卡。

现在好多小龙虾店都有预充值的服务了,通过预充值消费的可以享受折扣。为了这个折扣,我们都绑了会员卡,现在技术又方便,打开微信就有会员卡了。

当有朋友咨询我们哪一个店子比较好吃时,就给朋友说,去哪一个哪一个店子,报我的手机号会有95折,这个朋友1想,哎呀,看来你还是VIP,自己又可以享遭到普通人没有的折扣,尊贵感油但是生,那去不去这个店子呢?肯定去撒。

知道怎样做了吗?但凡绑了会员卡的用户,介绍朋友过来,根据朋友的消费金额,返金额到会员卡上,之所以要报手机号,是肯定谁带过来,便于返金额,现在会员卡的卡号就是手机号。

介绍的人越多,自己卡里的钱越多,能够提现和不能够提现都可以,看各位老板自己的决定咯。切记不要做的太过,否则性质就变了。

 

3、数据优化是可取的

 

这里说的数据优化指的是刷好评、雇人排队等等,之所以标题没有说的很明白,是由于这块拿不上台面,不好拿出来说,但还是要拿出来讲的。

那些来找我咨询,怎样可以把店面做起来的人,投入的都是自己多年的积蓄,如果不是富2代,没有父辈的财力兜底,把店面做起来是唯1的选择,为了实现这个目的,用1些手段还是可以的。

数据优化指的是优化前真个展现。用户在选择1家店铺时,会在心里盘算,这家店铺味道怎样、价格如何、吃的都是啥,盘算的时候,开始搜罗信息来解疑。

比如味道如何,没有答案时,会去看用户评论,如果刷到“味道很难吃,不会在来下1次”的评论,结果可想而知。如果刷到“味道很好,很期望下1次来吃”的评论,会怎样呢,可能会被感动,但不是百分百。

用户放弃1个店,仅仅需要1个理由就能够了,但是选择1个店,就需要多个理由了。所以仅仅优化1两条评论,只是可以加分,但是不足以构成转化。

从正常的角度来说,用户都是懒的去评论的,试想下,我们吃过的那末多家店,有几个会去评论的呢,即使是超级好吃的。那就需要人为的去干预了,可以付费让用户去评,也能够找水军刷。不要担心水军刷的,会被识破啥的,退1步讲,就算我知道好评都是刷的,在潜意识里对这个店铺是已有好感了。

数据优化要控制好节奏。节奏是我们做好任何1件事都必须要掌握的,比如和面,甚么时候加水,甚么时候加面,都是有讲求的。

数据优化就拿排队来讲,如果是家饮品店,10来平方,没有坐的地方,排队人数控制在10人之内最好,太长了,会造成浪费,普通用户乃至都不知道排的是哪家了,太短了,分分钟就断掉了。排队也是个艺术,要1直有人排,1直不能太长、不能太短,还要1直稳定在1个状态,所以呀, 要做1个网红店,可没那末容易。

总结

对打造1个网红店里面的用户这1块,进行了分析说明,也讲了些小方法,大家可以在实际中去利用下,也能够根据自己的情况做1下优化调剂,工具都是那些工具,能不能做的起来,终究还是要看应用工具的人哦。

原创: 老虎讲运营

 作者:老虎

 
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