今天这篇文章会用10分钟给大家介绍2个部份:
前1/3篇幅——数据思惟对运营工作的重要性;
后2/3篇幅——告知大家在没有后台权限的时候,如何利用数据思惟做事,从而成为1名有效运营而非“打杂”。
我们首先来弄清楚为何要做1个有数据思惟的人:
“
数据思惟意味着看重反馈,意味着每一个判断都有科学的根据,而不是依托个人经验,或用脑补的方式去做工作。
”
这样的好处是不言而喻的:
具有数据思惟的人是依托测试以后的反馈再做决定
没有数据思惟的人则是在靠猜、靠赌决定下1步行动
这两种思惟方式哪一种效力更高、更容易达成目标,你1定明白。
我们来看1下数据思惟的定义,数据思惟指的是:
“
通过客观的、有理有据的数据,证明当前的工作是不是正确,和为未来的工作提供指引。
”
数据思惟是1种科学工作的思惟方式,那这里会有1些同学提出问题:没有公司的数据权限,怎样展开数据分析工作?
这是1种对数据思惟的常见误解,应用数据思惟是跟数据分析权限没有直接关系的。
这里罗列运营人员对数据思惟最多见的两种误解:
我是1个非常低级的运营人员,刚来这个公司半年或3个月,不要说产品转化这些核心信息,任何数据我都没有权限去接触到,所以我完全没有办法去做数据分析。
我已知道有理有据做事情很重要,所以我向老板提了要做数据分析、数据反馈的事情,但老板说这个事情费力不讨好,不让这么做。所以我做不了。
以上两种思惟都是非常局限的员工思惟,也是1种穷人思惟。
所以我们强调:数据思惟是1套行动方式,它其实不会被权限、许可这些东西限制住。
我们来举1个实际生活中的例子——
你走进火锅店,发现有个小伙子在1个人吃火锅,看起来很心酸。
你不知道的是,这个小伙子的身份是另外一家火锅店的老板,他正在数这家火锅店的晚饭时段的高峰客流和翻台率,从而推算自己的投入产出比。
火锅店是1个非常传统的生意,但是它依然需要数据分析的思惟,而不是具体的权限或许可,所以说数据思惟的利用与互联网企业或传统企业完全没有任何关系。
可能说到这里你会大概了解了数据思惟是甚么,但是你还是不知道怎样做?
接下来我们举1些例子,用具体的案例来告知你没有数据权限的时候,该如何科学地评估运营工作的效果。
1、怎样评估1次宣扬内容的效果?
上图是1个转化漏斗,如果没有数据思惟会是甚么模样?
第1层,制作了1个内容,取得XX次浏览XX次转发,XX次具体的流量。
第2层,有多少人注册、试用这个产品?未知,由于没有数据分析权限。
第3层,有多少人与销售人员建立联系?未知。
第4层,这次宣扬为产品带来多少次转化?未知。
以上是没有数据思惟的做事方法,所以这个宣扬内容有无效只能靠猜、靠碰。
我们再来看看,有数据思惟的人会怎样去做这件事情——制作1个内容,并且在这个内容里植入了个人微信与官方群:
这是可以评估效果的监测方法之1,个人微信的新增好友数与官方群的入群人数就是从这篇内容转化来的1个实际的数字。
我们可以看到,不需要百度统计等监测工具,但依然可以看到这个具体的转化数,不论是加微信还是加官方群,我们都会知道1个具体的转化数。
给大家举例讲授1下:
转化漏斗第1层——
这篇内容有50个加群的用户。
转化漏斗第2层——
有30人注册,这个数据是怎样得出的?答案是与官方群里每个用户去进行1对1的沟通,拿到他们的用户名,你就可以知道有多少人真正注册了。
转化漏斗第3层——
有11人和销售建立了联系,得到这个数据有两种方法:
① 可以在官方群里自己充当销售的角色。
② 找到1个销售人员,与这个销售沟通,让他把数据和你同步,你就能够知道有多少人和他建立了联系。
注意:这个行动是你在帮销售找到了有付费意愿的用户,销售人员固然愿意与你同步这个数据,这是共赢。
转化漏斗第4层——
通过销售人员的同步,你知道了终究有5人付费。
到这里我们知道了这次宣扬帮助产品带来多少个实际转化。
我们用1张图来梳理1下:
在这个进程中,完全没有数据分析权限的支持,但我们通过运营还是知道了转化的具体数据。
我可以通过这次的反馈得到的数据进行下1步工作的优化,举例:
我设置了两个官方讨论群,1个是从知乎这个渠道来的用户,另外一个是从微博这个渠道来的用户。
我们发现知乎渠道1共带来50个用户,转化率是70%;微博只带来了3个用户,转化率0%,那明显应当继续加强知乎渠道的宣扬投放。
以上是我们测试关于投放渠道、内容的方式,我们再举另外1个例子——
在暖石社区里有1位同学分享了1个自己的亲身经历,他通过掏垃圾桶这类方式得到了想要的工作反馈。
这位同学制作了1张传单,他需要通过数据反馈支持他下1步的工作,这位同学想到1个办法:
如果你给他人发了1张传单,对方觉得这个传单对自己没用,就会随手扔掉。由于我发的传单是在1个相对封闭的工厂里,所以通过垃圾桶里被扔掉的传单数量就能够知道传单的内容是不是对用户有用,这是1个很粗略、但也很直接的数据回收方式。
所以我就把厂区的35个垃圾桶翻了个遍,35个我仍记忆犹新,两小时,翻出954张,只有46张没被扔掉。回去检查了传单,传单的内容突出的卖点均针对白领设置,并且内容较多,回去后,用了1晚上,把3折页精简成了1张纸,打印,再开工,再掏垃圾桶,还是发1000张,879张被扔,回去再改,5天后降为456张,有544张没被扔!打扫卫生的大妈问我:你是新来的?打扫卫生不能这么干,孩子。掏了5天垃圾桶,传单保存率有0.46%转化为54.4%,掏垃圾桶功不可没。转化率,高出了线上3倍(数值不便流露)。
这位同学掏垃圾桶这件事情,对他来讲是1个非常有效的数据反馈,这个是数据思惟的1个结果。
2、如何评估产品与页面的改动是不是有效?
当我们打算去改动产品内的1些话术,这时候候我们以甚么根据去改动呢?
我们一样没有数据权限,我们从两点去思考这个问题:
第1点、这个改动和多少用户有关
你首先要弄清楚有多少人会看到这个页面,所以我们才有必要去改动。
第2点、改动的信息有多少人关心
我们应当让这个页面的甚么信息被用户发现、被用户看到。
这个是改动产品页面应当关心的两个问题,所以我们作为1个运营人员,要去做1个用户调查——
用户优先看到哪些页面?
哪些排名靠前的页面用户访问量会比较大?
这些页面会是你优先去改动的页面。
我们举1个例子:
调查得知55.7%的人都会看某页面,如果这个页面是A,我们就优先去修改A页面,由于这个页面大多数人都会看到,这是第1个问题。
第2个问题是用户最关心的信息是甚么,结果是80.9%的人都关心付费后的服务是甚么,这是我们通过用户调查得到的数据。
那我们产品页面A里面就应当展现用户付费后的服务、细则,当我们有这些数据支持的时候,我们的页面改动是非常科学的,其实不是脑补的去改动页面。
在这个进程中我们始终没有数据权限。但是依然到达了我们的目的,这个是数据思惟的体现。
以上举了3个例子是希望大家明白:
“
即便你是1个没有数据权限的小兵,你也需要用数据思惟来指点你做有效的工作。
”
当你做了有效的工作让领导看到你的成果,他会给你更多的权限,这时候候你不但可以利用数据思惟去做事,你也会开始真正得到数据分析权限,有了权限以后你就能够把工作做得更好、更有效,这就是你快速提升的进程。
原创: 暖石干货团伙
来源:暖石干货