不但于运营的同学，不管哪一个岗位，在与boss之间进行沟通的时候可能都是最扎心的了。
作为boss，在转达意图及工作任务时，常常都是隐晦、婉转的，但是这其实不是说我们与boss之间就只能要停留在似懂非懂的层面上沟通，否则基本上每项工作都会无疾而终。
Boss是1方面，而如果主导1个项目的话，明确产品、运营、技术等各自位置并与小火伴处理好关系及1个项目以怎样的逻辑展开很重要。
而恰巧，我前段时期经历了1个项目从兴奋接手到挫败到反思到重新梳理流程到终究完成的1个全进程。
这里总结整理了自己的1些经验思考，希望带给运营小火伴1些值得鉴戒的帮助。
项目背景：公司开通了半年的百度竞价推行，但从1段时间数据上发现整体咨询转化率较低，分析缘由，与企业官网的布局、内容显现等有直接关系，所以boss决定重新改版官网。
人员配置：运营经理（我）负责整体项目计划实行，然后1个产品经理，1个前端、1个后端、1个美工，共5位小火伴来共同参与该项目。
Boss要求：原网站感觉很low，要高大上，要符合企业调性，要对转化率负责。
以上是前情提要，接下来就请与我1起，围观我在这个项目中到底经历了怎样的挖坑进程吧！
第1阶段
首先在接到这个任务的时候，我是兴奋的，这说明甚么，说明boss器重我呀，哈哈哈。所以1点犹豫没有就接了这个活。
然后就是花了3天时间，找竞品、看设计、发掘潜伏用户诉求等等，终究拿出了两个参考网站布局设计，1份设计文档出来。
以下是我设计的1个项目流程：
（为了让图片更清晰易读，图片有做旋转处理，建议旋转手机浏览）
看似很流畅的1个项目流程，但在具体履行阶段却遇到了各种问题。
我对技术可以说1点不了解，所以在履行上，关于图文内容是采取由前端写死还是后台上传的方式、二者有甚么具体区分，其实不明确，而在履行到这1阶段后，无疑作为项目负责人，对我的决策产生了影响。
另外在项目的方案里，我针对的是某个单1页面的思考，缺少整体性，且将产品经理放在履行端依照我的方案思路设计原型，疏忽了产品经理的作用。等等1系列问题致使后续在与boss沟通进展的时候，阶段性的设计效果单拿出来看着实不错，但网站整体效果出来后却不伦不类。
运营主导产品经理的思惟，之前看上去很酷，但现在想一想仿佛是在挖坑。
这就很为难了，明显boss对这样的结果是不满意的。也因此在整体测试效果出来后，不管在这个很乱的网站界面基础上做怎样的修改，都发现愈来愈乱。
事已至此，我确切也变得1团乱，boss提到的3点要求1项没有实现，也让boss对我失去了耐心，网站修改的任务也不能不停滞下来。
第2阶段
项目停滞后，我大概花了3天时间去梳理在全部项目最初方案阶段到履行阶段的全进程，整理出了以下问题点：
- 缺少对项目整体性的把控，视野局限在项目的1个1个的单1的点上；
- 在与产品经理和美工沟通时，缺少明确的任务说明，造成2者在履行上1直处在1脸懵逼的状态；
- 没有事前针对技术问题进行深入了解，比如技术实现相干功能所需时间、采取不同的技术手段对效果的影响；
- 对参考网站认识不足，是鉴戒其设计风格，还是鉴戒其布局风格，和参考网站的风格是不是符合我们的企业定位和服务内容；
- 在方案中没有斟酌项目进展进程中可能产生的各类问题并做出应急预案。
基于以上的复盘思考，和自己对这个项目的不甘心，我决定重新梳理项目流程、明确分工，和最重要的是明确自己在项目中所处的位置。
最最最核心的是我对boss的3大要求：要高大上、要符合企业调性、要对转化率负责进行了全面的思考，以下：
- 高大上——对潜伏客户来说，高大上意味着专业，这触及到网站整体布局的风格，同时更是对用户需求的深度发掘，用户来到网站最想看到甚么，才是我们要展现的。
- 符合企业调性——网站内容符合企业调性，换句话讲，得贴近业务内容，在整理内容时更需要深入认识到我们的服务的核心优势。
- 要对转化率负责——意味着要斟酌推行的计划对应的着陆页的表现内容是不是具有高度的1致性。
因此，我的假想以下：
首先在项目团队中产品经理的位置靠前，在出方案阶段需要我与产品经理共同制定网站整改方案，分别从运营和产品的角度对这个项目方案进行深度分析整理；
其次找到更公道的参考网站，并出具项目参考说明书，明确这个参考网站与我们企业的契合度，具体需要参考哪些部份等；
在与boss进行方案确认时，要更具逻辑性，从整体到细节按部就班，而不是从每一个单独模块设计动身终究拼凑在1起的进程；
而站在利于运营推行的角度动身，我需要在把控整体项目进展的同时，思考每一个页面在后期设计出来后如何搭建内容的问题，并出具详细方案。
终究，我依照如上的假想，联系了产品经理我们1同依照假想出具了方案，同时又和美工同学1起探讨了从网站整体性角度动身，如何让设计风格不low，符合企业调性等的问题。
终究又构成了1份更详实的参考方案，准备再次与boss进行沟通，重启这1项目。
而整理好后的项目流程以下：
（为了让图片更清晰易读，图片有做旋转处理，建议旋转手机浏览）
第3阶段
其实经历了第1次的失败，再次拿着1个全新方案与boss沟通，心里还是比较忐忑。
但这事儿如果放弃，会对自己工作的信心造成很大的影响。
因而花了两天时间延续打磨方案熟习这背后想要表达的逻辑后，我与boss进行了1次全面的沟通，并终究得到了boss的允许，再给我1次机会重启项目！
而在确认了以后，没有第1时间展开项目，而是约请项目团队小火伴产品、技术及美工1同小聚先让彼此在心里引发对这个项目的重视度。
那末针对全部项目，在逻辑层面，我的思考整理以下：
终究花费了半个月的时间，在这1阶段每天与boss汇报进展情况，与团队成员实时沟通发现问题第1时间进行解决，终究终究将全部项目交付完成，且得到了boss的认可。
而全部进程说起来轻松，实际履行进程中还是背负巨大压力的，但坚持完成1个项目，对运营同学来说无疑是最好的嘉奖。
最后说1下，终究在经营了1段时间最新网站以后的1些效果。
百度推行在之前的展现量整体上浮了20%的比例，而关键词质量分由于着陆页的体验更好，也整体有了上浮。
最重要的是：网站的点击转化率由最初的2%上升到了5%，整体咨询量由最初每天平均不到3个的数量提升到了目前每天10个咨询的量级。
总结
其实从运营层面来说，我们通过数据反馈优化建议给产品经理对网站做出优化调剂，是正常的1个工作逻辑，但笔者不明觉厉给自己挖了1个深坑，所以真是跪着也要走完的感觉。
但对运营小火伴来说，这个进程无疑是宝贵的，不但了解了相干的技术性问题，对如何理解boss要求，细化项目方案，兼顾项目整体方向等都有了1个显著提升。
而项目结束后也真正体会到，大多数时候我们接到boss的任务时1脸懵逼，做起来毫无章法，并不是是boss的目标不明确，而是我们没有深度认识到boss的意图，和没有掌握1整套完善的工作逻辑和体系。
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作者：连长，
来源：微信公众号：9零后的观
