据腾讯官方统计，市面上的公众号数量已超过2000万个。
自2012年诞生至今，公众号已了迎来下半场，很多大号打开率降落，僵尸粉愈来愈多，自媒体圈也开始纷纭唱衰公众号。
但是，从2017年微信官方公布的数据来看：
月活跃公众号到达了350万个，较去年增长14%，月活跃粉丝数7.97亿，也较去年增长了19%，公众号平台活跃度不降反升。
最近几个月，很多小号凭仗爆款内容突起。
樱桃画报《如何伪装成1个好妈妈》浏览量1500万，在这之前，这个号仅仅是每周发1篇推文，平均浏览量几万的小号。
“小多酱”的运营者本来打算卖号，后来凭仗周杰伦热门，1夜涨粉25000，起死复生。
视觉志的《谢谢你爱我。》浏览量飙升至4000万，听说老板给这位小编嘉奖了1台iPhone X。
上面说到的公众号，他们的内容自成1派，或温暖、或有趣、或深度，但从本质上来讲，都是用户爱好的内容。这些内容，常常都是戳中了用户的共鸣点，才能够引爆传播。
对共鸣点的把控，是新媒体运营必备的核心技能。
好的内容，自带传播属性，好的新媒体运营，晓得洞察用户心理。
1、不以用户为中心的内容，都是耍流氓
在新媒体时期，内容传播方式产生了天翻地覆的变化，内容从单向变成双向传播。
纸媒时期，作者和用户之间很少存在互动关系，很多作家、编辑、记者不需要看用户脸色去生产内容。
现在，1篇文章推送以后，用户是不是喜欢，有甚么反应，会通过评论、点赞等情势反馈给作者。
如果我们还是依照传统的思路，写东西端着，懒得去管用户的需求，那肯定是做不好内容的。
所以，在新媒体时期，我们要多多了解用户，制造他们喜欢的内容。就像谈恋爱的情侣，多多了解对方的想吃甚么、想玩甚么，对症下药，促进彼此之间的感情。
新世相张伟曾说：
做传播，不用想传播，跳出来，回到本质，你究竟要影响谁？他们每天痛苦在哪？为何焦虑？你能不能帮帮他们？
我们都知道，运营的写作能力，是1栋大厦的地基，决定了你是不是能做好内容，而洞察用户心理的能力，则是大厦的楼层，决定了1个编辑是不是能制造出带有传播性的内容，把大厦盖得更高，更引人注视。
写作能力加上用户能力，才是1个懂传播的运营高手。
2、3种典型的用户心理
随着传播方式的改变，用户心理也产生了大变化。受众不单单满足于消费信息，还更想要又快又多、有趣有用、浏览体验好的内容。
1. 又快有多（可爱多）
用户想知道得比他人快。
前1阵子，薛之谦恭高鑫磊复合，1夜之间成了微博热门事件。
我早上起来忘记刷微博，没注意，结果到了办公室，看到朋友圈好多人在转这条消息。
坐定，遂问同事：
你知道吗，薛之谦跟高鑫磊复合啦，想到选题没？
同事1脸厌弃看着我：
昨天的事情，你也好意思现在和我说？
刷屏事件出现后，大家都想知道得比他人快，然后在朋友圈、社群里面和他人分享，好像在夸耀自己：我先知道这件事的哦，你们快来看看！
其次，用户还想知道得更多。
大家平时看1些热门文章，里面的内容都会描写1下时间，搜集各路网友的评论、观点，整合到1起，让读者了解事件的全貌。
最近江歌案火遍大江南北，有1篇《江歌遇害案：煽动310万人联名杀人，江歌妈妈的残暴，才是人间最后的温情》在朋友圈里面刷屏。
这篇文章论述了全部案件的进程，不但有刘鑫的聊天记录、采访视频，还顺带讲了江歌小时候的家庭环境，把整件事情都描绘出来，给读者看。
这篇文章的浏览量有上千万，3万个赞。许多人看了以后纷纭转发出来。
相对简短的消息，用户更爱分享信息量丰富的内容。
2. 有趣有用（趣味多）
好看的皮囊千篇1律，有趣的灵魂万里挑1。
新媒体时期的受众，更容易被那些好玩有趣的内容吸引，我们要讲求的是，如何把抽象的知识，用人格化的形象，加上幽默的口吻，讲授给受众听。
在《你花800万买学区房，但我宁愿买这份育儿指南》这篇文章里，作者就以幽默的口吻，调侃解说新生儿的各个身体部位。
当时，许多公众号都在剖析学区房引发的焦虑，但是这个账号就剑走偏锋，重新生儿的角度入手，引发了许多妈妈的讨论。
有用，就是我们通常说的干货类文章，用户看完便可上手实操。
比如《你的每条朋友圈，都暴露了你是否是个合格的运营》这篇文章，里面就讲到了各种各样发朋友圈的姿式，包括但不限于发送时间、内容显现、图文排版等等技能。
做有用的内容相对来讲比较容易，但是要同时统筹有趣，就比较困难了，需要编辑非常熟习用户的痛点。
3. 浏览体验（美丽多）
在这个眼球经济时期，我们要学会帮助用户节省时间，否则他们的注意力很容易被竞争对手夺走。
全部公众号行业已进入了下半场，我们不但要写的好，还要照顾用户的浏览体验，让他们看得爽。
某国民女作家（你们懂的）的内容非常紧凑，而且短句很多，能够快速引导用户浏览，节奏掌控得很好，看她的文章，就如行云流水，1气呵成。
除浏览体验外，账号的颜值也很重要。
关于文章的视觉设计，有1句鸡汤这么说：
没人有义务，通过你邋遢的外表，发现你优秀的内在。
在用户点开图文之前，对内容好坏的印象也常常来自于排版，长时间保持1定的风格，也会塑造公众号的品牌形象。
有1些公众号的推文封面，都会有专门的插画师来绘制。
还有其它的账号，以封面图+文字样式的设计为主。
除封面图设计之外，配色保持统1也是个加分项。
多图文封面1般都会采取相同色系配图，像我这类逼迫症看了，简直舒畅非常。
另外，“新世相”、“丁香医生”、“GQ实验室”都会在自己封面上加LOGO，增强品牌辨识度。
出于篇幅限制，还有许多面容姣好的公众号没法逐一罗列。
作为1名称职的新媒体人，应当以服务者的姿态提供内容，不但要让用户觉得内容好，还要让他们看得爽（视觉设计）。
3、3点式传播法则
要想戳中用户的共鸣点，我们要晓得3件事：借势热门、死磕痛点、同行抄点。
1. 借势热门
热门如此多娇，引无数小编尽折腰。
追热门新媒体小编必备的技能，也是让他们痛苦非常的1件事。我每天都要刷社交媒体，来寻觅选题，快速响应并撰写推文。
刚接触追热门的时候，我不知道从何入手，文章的浏览量不高，后来学到了1个套路公式：热门关键字+内容定位+用户痛点。
举个例子，我是1个高校公众号的运营者，最近双11就要来了。
首先，肯定热门关键字，我们挑选出剁手、买买买、淘宝、马云、单身狗、购物车等等词语，结合学生用户痛点，就能够列出选题了。
- 《合适学生党双11剁手的宿舍神器》
- 《学生党双11虐狗指南》
- 《女朋友帮我清空购物车，是1种甚么体验？》
用好这个公式，妈妈不再怕我没有热门选题啦！
2. 死磕痛点
痛点，就是读者平光阴思夜想的那些东西，比如丑、穷、矮、胖就是1般大众的痛点，选题、10W+、热门、浏览量就是新媒体小编的痛点。
我们需要明确公众号的细分群体，梳理出他们平常生活中的焦虑和痛苦，变成自己的选题库。
一样是做高校类账号，有的账号就专门针对海外留学、有的针对1本院校、有的针对专科院校，也有的针对高校教师，只有做到细分群体，我们才有机会贴近特定的受众群体，贴近他们的生活。
举个例子，大家都从学生毕业出来工作的人，那我们可以想一想，在校生1般的痛点是甚么？
大1新生对4年的计划，怎样处理好学习和文娱的关系？
大学期间怎样利用课余时间充实自己？
穷学生怎样赚外快？
怎样和室友相处？
……
把这些问题都梳理出来，你就具有了1个源源不断的选题库。
3. 同行借点
作为1个称职的新媒体运营，我们除关注自己账号的数据，还需要关注同行的账号，取其精华，去其糟粕。鉴戒他们的选题灵感。
这里其实不是提倡大家去抄袭或洗稿，而是看看他们有哪些地方做得好，我们可以直接拿来用，而且，他们的选题也能够成为我们选题灵感的来源。
前半年，客户准备推自己的短信产品，需要我们出1个和产品结合的软文，1开始，我冥思苦想，日思夜想，完全没有思路和灵感，后来，看到1个大号的选题，写了90后的童年回想。
这时候候，我就开始想到点子了。在诺基亚的时期，非常流行发短信，许多同学很喜欢用9宫格键盘打字，而且大家盲打都非常利害。
我灵光1闪，是否是可以把诺基亚带给90后的回想，结合到客户的短信产品上面呢？
说干就干，我马上写了方案，策划了1期话题互动。下午，推文1发出去，后台几个小时内就涌入了2000条留言。后来，客户爸爸也对这个推文的内容非常肯定。
大家可以多鉴戒其它大号，或同行的选题灵感，说不定运气好，你也能够写出1篇爆款文章呢？
尾巴
作为新媒体运营，我们需要洞悉用心理，才能够成为传播高手。
通常，新媒体时期的用户都想要又快又多、有趣有用、浏览体验好的内容。
针对这3点用户心理，我们需要学会借势热门、死磕用户痛点、鉴戒同行经验，来提高自己的用户洞察能力和传播能力。
头几天，看到腾讯智库的研究数据，有1句话这么说：
用户对内容泛滥表示耽忧，优良内容的价值正在回归。
其实，不管是在纸媒时期，还是新媒体时期，优良的内容始终是自带传播属性的，或许，属于我们内容创作者的时期，才刚刚到来呢？
作者：煎鱼小威
