啥叫「运营计划书」？所谓「运营计划书」，我理解是从「运营计划」而来，既要描述对一个产品的运营需求，也要制定运营目标，同时梳理运营点，并拿出相关计划的一个文案工作的交付物。
当然，说到这里，又要去描述什么是「交付物」了，所谓「交付物」呢，就是将自己的工作，细化、落地后，给出的一个物事，这个物事，对于产品经理来说，是PRD，对于项目管理来说，是项目进度表，以及管理项目进度的方法，对于运营来说，就是运营计划及详细的运营方案，以及落实到各项运营工作中的执行策略，等等。
那，接下来就先说我所理解和做过的「运营计划书」的框架和注意事项，为了省事儿，我用PPT+简单文字来表达。
「运营计划书」的框架
根据不同的目的和不同的阶段，运营计划书应该有不同的内容，但大体的框架，可能是下面这个样子：
1、目的
为什么要写运营计划书，这份计划书里想要解决的是什么问题？
在产品初创期，可能要解决的是大的运营目标和运营战略的方向问题，以及配合目标及战略方向，所需要进行的系统准备、人员准备以及商业模式和运营阶段讨论。
在产品的发展期，可能解决的是一个较短时间内的运营目标定位和所需要进行的运营准备，同时需要去回顾之前的商业模式以及验证结果，后续建议如何调整。
在产品成熟期，可能是去分解各个时间节点上的运营设计和预案，安排竞品运营策略的研究和市场动态的管理。
在产品衰退期，可能是要制定运营退出步骤、时间点和后续的安置工作。
2、对象
你的运营计划书是给谁看的？
老板还是投资人还是自己？是要完成任务？还是讲个故事？还是内心驱动要梳理自己的思路？对象不同，写法会不一样，内容也会有差异。
3、内容
配合不同时期的不同目的，计划书的内容侧重会略有不同，上面我们已经谈到了在初创期、发展期、成熟期、衰退期，实际上，运营计划书需要讨论的事项是不一样的，因此，框架是那个框架，但内容的篇幅会不一样，准备的节奏也不一样。
初创期和发展期可能需要很快的调整运营策略，在这个时候，速度比一切都要重要，因此，运营计划书更新的频率可能会很频繁，但要不要频繁的通过改动计划书的方式去确认，倒不一定。
成熟期的产品运营计划书，可能是每一年先定下来，然后按照季度调整，这个时候是有时间去落在纸面上的，而且由于可能会涉及更多产品、市场方面的工作，因此，反而需要频繁的更新与保持各条线的反复确认与沟通。
4、载体
PPT、脑图、WORD，甚至邮件，都可以作为「运营计划书」的载体，关键是，给谁看，为什么看，解决什么问题这些层面上的考虑。
「运营计划书」的注意事项
在互联网公司，计划往往赶不上变化，因此，运营计划书需要注意以下事项：
1、保持高度灵活。
计划书永远是滞后的，当当前实际与计划有出入时，要确认计划书的内容是否可以变更，这里就涉及到做计划时的依据，如果确实是因为考虑不周——拍脑袋，或者是市场环境变化导致的，那么就应该灵活调整计划书的内容，并与领导去确认清楚。
2、计划不是拿来看的。
计划定了，是要执行的。说一套做一套可以，那你的计划书就只是忽悠老板或者投资人的，但说一套做一套是要配合目的的，二不仅仅就是一种手段。无目的的手段是很危险的。
3、计划是要能够落地的。
异想天开、随心所欲绝对不是计划书的初衷，计划书更多是为了能够理清逻辑、整合资源、梳理思路，不要去做无法实现的计划。
4、计划书要包含可推理的KPI
写计划书不是目的，搞清楚目标才是。聊到目标就有长期的愿景，和短期的KPI，都要有，否则，只有愿景是喊口号，只有KPI是耍流氓。
作者：张亮，订餐小秘书副总裁，鸟哥笔记专栏作家，公众号：张记杂货铺，畅销书《从零开始做运营》作者。
