运营小白成长记:把自己当做一个产品去运营

   2016-01-27 0
核心提示:从事运营的小伙伴一定被问过“运营是什么?”1千个人可能有1千种回答,我比较认同的是:运营对产品负责,通过人为“干预”让产品

运营小白成长记:把自己当做一个产品去运营

        从事运营的小伙伴一定被问过“运营是什么?”

        1千个人可能有1千种回答,我比较认同的是:运营对产品负责,通过人为“干预”让产品活得更好、更久,干预方式包括了做内容,做活动,做用户关系维护等。

        过去,我们的运营工作主要围绕某个具体的产品,比如一个电商网站,一个社交app,或者一个企业的微信公号... 但你有没有意识到,我们花费最多时间、精力运营的一款产品不是别的,而是——自己。

        我们不经意间运营了自己这款“产品”这么多年,这和我们所从事的运营工作有什么异曲同工之妙呢?

        运营小白成长记:把自己当做一个产品去运营

        作为“产品经理”——我们的父母,对我们不同的成长阶段有不同的KPI:考上重点大学,找个好工作,早点结婚...

        而作为运营者,我们该如何运营自己?

        

定制KPI

        

工作需要KPI,生活也是。有些人不喜欢KPI,其实是不喜欢被KPI绑架。 但一个好的KPI不会要求你今天必须写完这篇稿子,明天必须组织一个百人活动,反而它更像一面镜子,照出现实与梦想的差距,让你不好意思不去努力。KPI是你在某个阶段的目标,制定一个适合的KPI前提是,对自己有清晰认识,包括你的现状和未来发展方向。 就像我们在接手一个产品的运营前,需要对产品有所了解:定位、目标用户、使用场景和价值...这是第一步,接下来你要找到运营的关键指标。抓住了关键指标,运营思路和方向就会清晰起来。它让你的工作有“中心点”去围绕,不会一天到晚忙忙碌碌,浑浑噩噩却没有收获。什么是关键指标?就是能起到“牵一发而动全身”的“点”。拿一款手游产品来说,它的运营指标是游戏流水,围绕这个点继续拆解,如下图:

        运营小白成长记:把自己当做一个产品去运营

        

(图片来自林鑫同学,游戏行业资深从业者)

        我们不论做用户拉新、渠道投放,促活等活动,最终都是为了提升用户的“消费金额”,那么“消费金额”便是运营的核心指标。

        回到我们自己身上,大家对16年可能有很多期待,举个栗子,比如我想健身,学一种乐器,出国旅行,买iphone7...

        这样,是不是感觉很散?因为没有找到关键指标。 我们试着分析下这些需求,发现不论是学乐器,旅行,还是买买买,都涉及到了钱,你必须要有钱!那么关键指标其实就是——xx万元存款。

        

拆解、再拆解,然后去解决!

        有了KPI,接下来要进行拆解,把大的目标变成小的可执行的模块。

        拿xx万元存款举例吧:

        其实我们可以把钱想象成用户数,通过拉新(有更多收入)、留存(减少开支),促活(盘活已有资产)这3个手段来达到目标。

        运营小白成长记:把自己当做一个产品去运营

        拉新是“渠道”的事儿,有哪些渠道可以给我们带来收入?显而易见的是工资,在这个渠道上深耕,通过出色的业绩表现获得加薪;也可以拓展渠道,比如接一些外包、做点兼职...

        留存方面,即让收入更少流出,比如出门打车用uber、滴滴,吃饭买单用美团、糯米,做个省钱小达人。

        促活也很重要,让留存用户创造更多价值,比如你可以把存款拿去理财,买个余额宝,基金等。

        这只是思路,需要再结合具体问题具体分析。拿拉新的渠道中的外包来说,你还需要了解接外包的渠道有哪些,行情价格如何,获取成本多大... 总之,你要不断不断拆解,就像剥洋葱一样,把这些细化到一个个具体的可执行的指标。

        所谓可执行的指标,就是你要知道你1年xx万存款,来源构成是什么?时间节点是什么?需要付出什么? 比如每月需要存xxxx元工资,需要接x个收入xxxx的外包...

        请把这些写在纸上,以及脑子里。

        

执行与总结

        我们听了很多大道理,依然过不好这一生。

        为什么啊? 一方面是运气,另一方面是执行。

        KPI指了一条路,如果你不去走,没半毛线用。

        执行、执行,执行!重要的事说3遍。

        执行围绕完成KPI进行,不单是做做做,还要聪明地做。因为过程中有很多事情要做,哪件事对KPI完成起到的作用大?哪件事更紧急?你需要据此衡量优先级,把握好自己的做事节奏。然后不断反思,总结,计算你的付出是否达到了预计的收获。

        只有不断去完成这些小模块,最终完成KPI,你才会成长起来。

        没有人逼你要努力,但你知道的,你不努力就得不到那些你想要的。你要对自己这个“产品”负责。 新的一年中,希望我们都可以朝着自己希望的方向,变得更好。

        作者:希凌

        本文由@希凌 (微信公众号:希小凌慢游纪)

        

 
标签: 产品 运营 小白
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