疫情几近让全球的品牌都来弄直播做线上,但大多数又是“两眼1抹黑”,有用没用不知道,反正必须得有点消息。
今天的文章就是针对直播的小小总结,主要以下几个方面:
- 直播是不是“虚假繁华”?
- 是不是万物皆可直播?
- 直播究竟是“品”还是“效”?
- 直播除卖货,还能干吗?
- 建议品牌主“3思而后行”。
1、直播是不是“虚假繁华”?
很多人好奇:“直播嚷嚷那末多年了,究竟是不是1个骗局?”
我的答案是:直播真的很有用,而且李佳琦没骗你,人家真的卖啥啥断货。
不过,他那句OMG是真的被综艺“妖魔化”了——资本的过度追捧,让我们以为他的直播间里的女人全是“疯子”。
先表态:
我相信,即便没有这波疫情,2020年直播也会井喷式发展——由于这类情势赋予了卖货“公然、快捷、方便、有效”的沟通,对消费者更有说服力。
比如直播间里的留言、评论与弹幕,都让销售行动更加透明化、公然化,主播能现场针对用户的疑问进行解答。
同时,主播们为了个人品牌效应,也会拼了命的跟商家“砍价”,这也为没有“砍价技能”的年轻用户们省了很多心。
可以说,直播让品牌、主播与用户3者之间的关系变得更加清晰透明——过去电视销售说了那末多年的“厂家直销”终究成真,你怎样能说人家是“虚假繁华”呢?
2、既然直播那末牛,是不是万物皆可直播?
是,也不是!
不是的缘由在于:很多人都希望做能“带货”的直播,但并不是所有商品在直播里都能做的到“带货”。
典型的如房产这类大宗商品,它很难用直播营建出“购物氛围”。
天猫双101,我们囤衣服、囤零食、囤奶粉,但谁会趁优惠囤个房子首付?
犹如这些年的VR技术,总想革了房地产的命,线上新玩法层见叠出;可不管怎样玩,终归还是个锦上添花的小工具罢了。
买房,那是人们(特别中国人)的头等大事;手机上看1看直播,主播随意吆喝两句房子就可以网上成交,那房产门店也甭开了,经纪人就更没用了,《安家》电视剧也甭拍了,大家比比谁在主播身上砸的钱多就好了。
所以,带货直播的可实行性很大程度取决于“该商品在传统意识上的决策进程是不是复杂,且平常生活中的购买是不是高频”(比如对普通人1生购买房子都不会超过5次)。
正因如此,房产、汽车做带货直播的可能性无穷趋近于零(固然,咱也别拿全球顶级营销个例);但平常购买次数高,承当的风险小的产品,在直播带货上更能玩得开。
假想,即便再信任的人打电话给你说有个房子很便宜,但当质量、地理位置、物业等现实问题摆在你眼前时,你仍然很难立刻下单。
但如果她给你推荐的是化装品、食品,乃至是科技产品,只要好朋友多说两句,你还是能产生“都给我打电话了,可能过了这个村就真没这个店了”的想法,火速下单。
所以,大宗商品几近做不了带货直播。
不过,另外一种直播却可以做……
由于从“营销就是有效信息抵达”的角度来讲,直播情势对任何品牌都是成心义的。
这就牵扯到了第3个问题……
3、做直播究竟是“品”还是“效”?
很多老板认为直播要的是“效”,即“实现卖货效果”是直播的主要目的。
其实不然,我认为“品”才是他们要的。
“又是做品牌!你们卖不了货,就骗我做品牌!”
先别着急骂街,我们还以李佳琦卖化装品分析分析吧!
李佳琦直播间能每天断货靠的不是颜值,也不是OMG语录,而是他长时间以来给粉丝提供最低价格最优良量的保障——“买李佳琦,就是买最划算!”。
最低价格是从哪来的?那是商家割肉割出来的!
所以,商家们贴着本钱或低于本钱价卖货,就是为了“效”吗?
假想:如果1款口红平时卖100元,李佳琦1次直播间,亏本50元卖断货。如果以直播间的“效”为目的,那他下1次还想大卖,是否是还必须再去找李佳琦?(且必须还卖50元)这样的亏本生意老板干它图甚么呢?
所以,聪明的老板其实不会抱着“效”的目的投放李佳琦:他们与李佳琦合作是为了依托李佳琦的背书,努力下降用户对品牌的尝鲜本钱;试图建立新的用户关系,并且推动同品牌旗下不同产品的销售。
笔者最亲近的例子就充分证实了这1点:我老婆在李佳琦直播间第1次认识到了加拿大品牌的身体乳,在李佳琦讲授进程中,她上网查询了这款产品的价格与口碑,发现自己的偶像戚薇也在用。
这时候,李佳琦在直播间给出比平时最低价还低20%的价格。因而,老婆立刻要求我必须在百万粉丝中抢到这款产品。
而在用完这瓶身体乳以后,虽然李佳琦可能不会再直播这个品牌,产品也恢复到了原价,但老婆却成了该品牌新的忠实用户。
看到了吗?商家做的哪是为了“效”,明明为了“品”啊!
等等!既然大家都是为了“品”在做事,那“万物皆可直播”的理论不同样成立了吗?
因而第4个问题就呼之欲出了……
4、直播除卖货,还能干吗?
笔者认为,直播不是殊效药,而是1个桥梁。
它构建了品牌新的触达用户的方式,我们要善用这类方式去传递自己的品牌理念。
好吧,挺简单的事儿竟被我说的这么绕,举1个例子就明白了:
笔者有位朋友,他正在代理1款高真个私人手机品牌。由于价格昂贵,也属于典型的大宗、低频次消费的商品。过去主要通过线下,举行1些高真个私享会售卖手机,最近由于疫情,致使线下活动不能正常进行,严重影响了这代手机的生命周期。
针对此状态,我和他进行了这样的对话:
我:“既然线下明确不能聚集人群,为什么不斟酌线上直播?”
朋友:“斟酌过,但高端手机并没有电商统1渠道,且客户名单都由销售个人管理,我们不信抖音和淘宝直播能卖出两3万元的手机……”
我:“等等!为何要通过抖音和淘宝直播?还有,你们为何1定要在上面卖货?”
这时候候我才明白:原来多数人的潜意识里,直播就意味着抖音和淘宝,而直播唯1的目的就是卖货。
找到关键,我继续问他。
我:“你们过去销售手机的逻辑是甚么?”
朋友:“把主要客户约来,体验高端茶艺、音乐会,感受品质与服务,有氛围后请老师讲授手机理念,最后销售手机。”
我:“非常清晰,那这些进程除最后1步成交,前面哪1步不能通过直播解决?”
我“除终究成交,所有的服务线上都能提供。另外,既然在打造私密氛围,建立高端圈层,为什么恰恰要选择抖音、淘宝直播?”
朋友:“原来如此!”
是的,直播只是1种情势,但是大多数的企业却把直播看做为1种手段,将直播简单的理解为“主播+卖货”。
根据描写,过去他们的成交逻辑基本可以理解为下面的方式:
但疫情出现以后,“邀约线下”这个关键环节缺失了,多米诺效应致使后续都没法完成:
这时候,受环境舆论的影响,企业通常会误以为他们的问题只是出在了成交环节上,转而去比拼流量、价格,这就堕入了毛病的竞争模式:
而最好的方式,是应当选择正确的发力点,用线上营销去弥补前面缺失的环节;1旦能够影响客户有购买的想法与需求,对1款价格高昂且以服务为核心的高端手机来讲,是上门服务还是预购都不算甚么困难:
所以,企业千万不要把自己局限到如何“寻觅具有流量的主播”与“如何把产品下降到超低价格”这两个毛病的命题上,这样会让本身感到乏力且疏忽了自己受众的本质需求。
在上面的案例里,他的用户实际上需要的是被品牌尊重与强烈的圈层氛围,1个相对私密的空间更让他们感到尊贵。
即便这个空间里只有主持人和用户自己,依然会在用户的脑海里产生“XX品牌那末多老师都在给我1个人服务呢”的感受。
品牌与企业要捉住消费者的痛点,用各种手段营建出消费者的感受,这远远比找流量靠谱的多!
5、说到底,还是建议品牌主“3思而后行”
过去微信、微博火了,企业们做公众号、玩微博,想着如何做自己的自媒体;后来抖音火了,大家又开始布局短视频,拼命要切中未来;今天,品牌主们咬着牙又不能不斟酌做直播。
做营销真的有那末累吗?
我们还是做很多,钱投很多,但是想得少罢了。
决定直播之前,建议你先多看几场直播。即便你是个钢铁直男,也应当打开薇娅、李佳琦的直播间,连续看上3天,相信你1定会对直播有更加深入的理解。
另外,中小企业主当面临资金压力时,也能够深入去了解 “私域流量”的玩法。
我的1位火伴,仅通过企业微信,就做出了1场效果非常不错的圈层直播,成功售卖课程的同时居然还找到了援助商。如果大家有兴趣,今后我可以详细介绍他的操作思路和方法。
相较于打磨产品,了解下营销其实不需要花费太多时间。但太多品牌还没分清楚B站和快手的产品区分与人群定位,就奔着“流量”2字往里面钻,这样的营销浪费资源、浪费精力、浪费金钱。
建议所有品牌都能慎重思考3个问题,即:
- 在成交行动之前,我到底缺少甚么?
- 采取的渠道究竟如何帮我弥补这些环节?
- 最合适这些环节的玩法具体应当怎样做?“3思而后行”你的营销将更加有效。
能想清楚这些,营销也就想通了。
最后,留给大家1个问题:
华为Mate Xs这款折叠手机,产品力如此强悍,明明没货不愁卖,为何还仍然要送李佳琦1台?
作者:科技营销论
微信公众号:科技营销论