运营是电商的灵魂所在，小公举认为在做电商运营的进程中，不但需要技术和创新，还需要具有思惟能力和运营策略。今天，给大家介绍1下“如何从零开始，做1名合格的电商运营”，分享12点秘诀。
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转岗做运营
转做运营是14年的事，那会儿在纠结继续当HR，还是回到策划界，终究斟酌做策划发展的快，在找策划职位的时候，发现了运营这1概念，那会儿对运营还没有甚么概念，就试着玩票的性质投了职位。
第1个面试运营岗位是做微信生鲜电商的（以下简称BG），记得CTO面试我的时候，问我的第1个问题是“甚么是互联网思惟？”
我就举起我用的小米手机说，是“快速传播、专注，乐于分享”。不知道是这答案比较好，还是他们急于招人，过了2天就顺利入职了。
威威由毕业至今8年，经历了5家公司，其中3家创业公司，在经历的创业公司中，BG应当是综合实力最强的，也是唯1成功融到资的。
威威在15年6月离开，直到现在这家水果电商依然在运营，虽然已转型做无人值守便利店了，但不管是技术还是创新性，都1直在小城市的顶尖水平，这也与开创人团队分不开。
小城市缺资金，更缺的是人材。
BG3个开创人。
1个是上市公司技术总监出身，负责B2C商城的开发与APP的开发；
1个是4A公司的市场总监出身，负责全部营销策略与商城UI设计；
最后1个有多年的生鲜水果经营行业，负责采购与产品定位；
3人实力互补，是真正想做事业，能做好1个互联网产品的开创人团队。
小城市弄互联网产业的，基本是不懂技术，1类是趁风口捞1笔的占多数，还有1类是由于想获得政府补贴而入局，现在回头看这两类公司都基本停止运营了。
2
精准定位，营建爆点
先说说BG的模式。
简单来讲就是微信下单买生鲜水果，然后自建的物流会送货上门，商城是自己团队开发的，初加入时，已有3个门店，约1万微信粉丝。
由于门店不多，门店采取采购整箱水果到店，根据客户下单情况，再拆箱打包成标准SKU，然后再送货。
该模式主打白领阶层，针对办公室1族爱面子、贪新鲜的特点，微信下单，配送的水果2小时内由统1标识的送货员上货上门，精美的SKU包装，不好吃，不新鲜还能无责任退货，让你体面过人。（14年美团等外卖平台还未兴起）
他的运营策略，有几种：
1、节日优惠、新店优惠等，通过客服接口送券，引诱新用户消费；
2、破冰领券，通太小游戏的方式，让微信朋友帮你点击“破冰领优惠券”，间接传播品牌；
3、线下开业活动，如“1元领加州红提”，让新用户1元可购价值13元的加州红提，在开业期间使线下门店大排长隆，构成了很好的品牌效应；
4、活动运营，类似饥饿营销的方法，放出1批特价商品，让用户组织5⑴0人的团队才能购买；
5、收货后拍照分享朋友圈，取得现金券用于下次减免等。
那会儿微信严禁引诱分享还不是很严厉，通过上述的方法，BG发展得很快，单月的营业额好的时候可以过1百万，在我走之前，周边城市也有人陆续想加盟，扩大速度也很快。
3
从0到月销1000万
在BG的运营生涯分两个阶段，由刚入职时的项目0收入，到最好单月营收1000万，我的运营生涯是这样经过的：
- 新品介绍——根据采购新进的进口水果品种进行试吃，并使用单反拍照，并将试吃体验及摄影素材制作成微信图文。
- 客户保护——通过微信客服接口处理粉丝的投诉及建议，比如换货或退货，1般优先以发优惠券给粉丝做补偿处理。
- 平常推文推送——由于BG是服务号，不能每天群发消息，技术部就自行开发了1个客服接口，通过客服接口，可以对48小时内跟公众号互动过的粉丝发送消息。
- 数据运营——分析各门店销量、分析各商铺的销量及本钱，并根据这些数据定好每周的特价商品去库存（水果属于易消耗商品，必须要每天盯紧）
这样的工作模式大概保持了3个月，工作强度恰好，但随着投资商的加入，门店的扩大速度要加快，需要由3个门店扩大到9个，原来3个门店自给自足的方法没法跟的上投资商的要求，我被委派到了总仓进行项目筹建。
业务及工作强度剧增，工作时间由965变成996，或准备期间表现突出，我也在入职第4个月升任运营主管。
新的模式由门店自行分包水果，改成总仓集中分包配货，门店只负责零售送货。
新的模式优点是各门店商品更规范，供货更足，合适不同节日时的营销策略，门店只需要做好送货的管理就能够。
那模式好，开创团队好，发展好的情况下。我为何会离职呢？
缘由有几个：
1、是由于我做的是运营，掌握数据，知道营业额好，但实际收入是1直亏损的，在于自建物流团队，及自建开发团队很高，那会儿就设计岗位就几个人（UI、动画、美工），开发团队将近20人，这对1个小城市创业公司很致命；
2、是工作强度很大，在调入总仓以后，基本都是996的工作强度，但由于公司1直亏损，不要说年终奖，有1段时间，工资都是半个月半个月地发，弄得人心惶惶。
3、互联网公司都有1个怪圈，就是烧钱送优惠就有流量，优惠停下来客户就流失。在BG也一样如此，新店开张或节日我们就会采取买赠，或打折的方式促销，营业额和销量都很利害，1天最多试过卖出5000份水果。但1旦节日过了，商品恢复正价，就很难卖的出去。养成了客户平时不使用我们，都在等节日再使用的情况。这对生鲜商品是致命的，由于生鲜商品非常容易消耗。
4、互联网巨头开始进入生鲜行业，特别是天猫超市及美团开始做外卖业务，巨头財宏势大，产品比我们多，补贴比我们狠，这对创业公司的打击是毁灭性的。
5、最后也是最重要的1点，在运营总仓模式的进程中，常常遇到货物丢失的事故，但又没法寻回，老板就派了1个技术过来，让我协助开发扫码出入库的系统，记录产品的行迹，我在配合系统的开发进程中，认识到了产品经理的重要性。
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做互联网1定要有兴趣
这也是我第1次接触到产品的开发，以往认为软件开发最重要的是需要程序员的技术。
但其实更重要的是要理清1个产品思路，使得产品更简单，操作更人性化。
同时在开发进程中，你除需要程序员配合，更需要各个环节（实际操作的人）协助，搜集好数据，不断优化。
从只有1个想法，到把全部产品做出来，变得好用的进程中，很有满足感。
这类满足感使我有了新的想法，想去做1个产品经理，或1个产品运营。
从而离开了这家带我入门的BG公司。
总的来讲，离职的缘由就是对BG后续发展不看好，及对其他行业产生了兴趣，从而结束为期9个月，我的第1份运营工作。
这份工作最大的收获是让我了解运营的玩法，特别是如何通过活动运营是转化用户，增进成交，同时让我了解到了生鲜行业的知识，对数据运营，产品运营有了1定的认识，给我的运营生涯打下了良好的基础，也认识到了创业的艰巨的地方。
最后对各位运营喵的职场生涯，分享2点心得，希望大家在工作中能有帮助。
1、不管在甚么公司，甚么岗位，你在完成自己本分工作之余，1定要理解这公司的商业模式，是怎样运营的，是怎样盈利或为何不盈利，要善于思考和总结，这会让你以后更清晰自己的发展方向。
2、要学会规避风险，项目中遇到大的决定，尽可能使用邮件或建个微信群发出来，让大家都能看到，能有迹可寻，避免事后扯皮。项目运作中，内耗是最伤人的。
作者：菠萝威
