今天在面试的时候被问到“如何对底下产品人员做考评?”,当时从两个方面解答了1下:
- 产品工作输出的角度
- 产品人员成长的角度
现在想来这样的问题其实没有1个标准性的答案,而是1个梳理企业文化、市场竞争、产品定位、产品阶段、目标管理的逻辑进程,基于客观信息需对应哪一种管理方式去实现产品良好的延续迭代,和保持产品团队的工作活力、产出质量、延续成长。
以下我想分享下相干管理经验,本人5年产品工作经验,经历了智慧零售门店管理软件、O2O在线找月嫂平台、美业新零售拓客工具等产品,基本上属于从0到1的产品进程,产品属性偏B端,第1段工作经历(2014⑵016)属于自主创业,带了产品+设计团队,O2O平台带了产品运营团队,美业新零售专职带了1⑵名产品人员。
我的管理经验适用于以下人群:
- 初创团队,范围在50人之内的产品leader
- 需要做0⑴的产品工作,最简化产品结构和人员架构
- MVP(最小产品可行性)推动产品,快速做市场验证的阶段
分享的内容分为:
- 产品产出文档质量的考评(SAAS或B端企业服务的产品类型)
- 所处特定业务领域的思考(提出解决方案)
- 产品人员的思惟方面(产品sense)
1、产品产出文档质量的考评
衡量1个产品人功力深厚与否,1篇产品需求文档(PRD)就可以窥见1斑。
产品考评应当把这项能力放到重中之重的位置,规范好框架、格式、规则/逻辑文字说明,构成1遍专业性强、完全度高、可读性高的工作输出。根据每次输出,内部每周做1次分享、评级、评最好。
完全的产品需求文档框架最少包括:版本说明、产品框架图、业务流程图、原型图、规则/逻辑文字说明。
前4项根据需求正确的图形表达,寻求的是无误,清晰。后1项寻求的是文字描写的研究性,包括核心逻辑文字清晰描写、字段细节描写。
输出文档格式可根据团队协作和项目情况来定,颗粒度细化大小程度也应实际情况斟酌,如图1个需求文档就是1个比较好的敏捷式开发文档输出的参考:
考评最少要做到:
- 考察文档结构完全度
- 考察逻辑规则文字表述的严谨度
- 设定级别,或每周复盘,情势不1但要有。目的在于明确当前不足点,该朝哪一个方向加把力。
2、所处特定业务领域的思考
SAAS平台或大B端企业服务来讲,衡量产品价值大小是基因而否满足基本业务需求、业务运营降本提效、对特定的场景提出公道解决方案。
这就天然地要求B端产品经理要懂当前所处的业务领域,掌控业务流程每个节点,捉住关键节点和核心业务逻辑。
很多人说:B端产品经理终究转型极可能的方向是进入到业务方做信息化计划和管理者,也都是基于说这个人比业务方更懂技术/产品,比技术/产品更懂业务。
言归正传,在产品职能管理上,了解这些才可能真正地把某个功能模块或产品版本迭代交付到产品人员手中。后期基本上可以独立推动产品模块,就模块架构、数据逻辑直接和技术团队沟通。
另外,对外部环境需了解市场竞品、竞品运营方式、同类产品商业模式,同时明确本身产品定位、核心优势与劣势、差异化价值点,做到知己知彼,产品思考才能久长不衰。
思考层面从左至右升级:
产品设计>业务逻辑>场景思考>提出解决方案
大部份B端产品经理停留在第2个阶段——业务逻辑,要延续在产品服务上输出亮点,场景思考并提出解决方案,才是衡量产品经理含金量的关键指标。
实现上述理想目标,方式不过就是:
- 定期讨论,讨论,讨论。可以是内部的探讨,也能够和业务方、使用员工做调研;
- 上述4个层级给自己或产品人员定级,这里没有优劣之分,就是为了明确自己所处的职业发展阶段,应当会面临哪些瓶颈,又该如何克服;
- 浏览,浏览,还是浏览。专业性书籍或行业报告,这里推荐1个高效且深度浏览方式,对1个问题或领域知识的求知,找10本不同的书,10种不同的观点,拓展对这个问题/知识点的认知边界,从而构成自己心中那个公道的答案。
3、产品思惟方面(产品sense)
1说到产品经理,就会想到产品感。产品感不是C端产品经理独有的,B端产品经理也需要,乃至和产品相干的岗位都该强化产品感,比如产品运营、UI/UE、前端开发、BD等。
如何强化,先看看“产品感”1词的出处和意图:
其实早在90年代随着各行各业的角色被职业化,而延伸出来的最高级别的辞汇“sense of xxx”。90年代4A公司兴起,构成“创意为王”的时期,1个广告创意可让百事可乐匹敌碳酸饮料的可口可乐。各类广告人走入世界500强公司,公司事迹数据在创意较量中浮浮沉沉。
那时候,4A广告公司出来的广告人,地位不亚于当今移动互联网时期BAT出来的产品人。而衡量1个广告人是不是优秀也被高度抽象为是不是具有“创意感”(sense of creativity)。从行业发展初始阶段到成熟阶段,从具象到抽象,从广告人到创意感,这是行业发展必经的阶段。
从产品经理到“产品感”意味着1个产品是不是优秀很大程度依赖产品角色是不是足够优秀,以抽象的职业寻求代替了具象的职业要求。如:
- 1家包子店,卖不出包子,该怎样办?请你分析并给出你的解决方案。
- 1家门户网站,流量不高,提高流量该怎样做?请你分析并给出解决方案。
这是1个真实的产品笔试题,基于特定情境进行综合思考,意在考察问题分析能力、数据分析能力、拆解能力、反推能力、表达能力。
“产品感”强的小火伴会这么思考:
包子卖不出去可能有哪些缘由?
缘由大致可分成两大类:供应和需求。
- 供应方面,包子口味如何?质量如何?价格如何?新鲜否?
- 需求方面,本地区有人否?这些人吃包子否?这些人习惯到包子店买包子否?等等。
针对每个子问题,得到1个解决方案。然落后行输出,有条理地表达:首先、其次、接下来;或1、2、3这样的表达方式。
从这样的1个试题当中,从宏观到微观,由表及里,抽丝剥茧,就问题和产品层层剖析,就能够窥见1个产品人是不是具有较好的产品感。
如图,从春节抢票使用【智行】APP而写的产品分析笔记,从前端交互和业务流程来看在线抢票的规则、数据逻辑:
在工作和生活当中,产品感是可以强化的:
1)建立自己的产品思考分析框架,或看问题的思考框架;
产品而言,不可或缺的分析维度包括:用户使用处景、用户需求及画像分析、产品核心功能/价值点、市场竞品定位、产品商业模式。
2)基于现有思考框架,不断优化或拓展;
产品形态层面的渗透:设计交互>产品架构>数据逻辑>增长逻辑
产品思惟层面的渗透:页面>数据>算法>策略>行业/领域/场景的解决方案
3)积极对外讨论观点或输出主题文章
这个我觉得自己正在努力当中,虽然自己延续不断地思考和学习,但没有建立起和外界沟通碰撞观点的习惯,终究成长效果不如常常做输出的小火伴明显。
此处强烈建议小火伴们早建立,成长快。
这1方面的能力不建议放在考评上,只要内部保持竞品分析、问题分析的这类氛围即好,每个月做产品分享会,年度积累下来主讲次数最多、质量最好的做个评选就好。
对B端产品团队的管理维度做了3方面的拆分和指标说明,希望给予大家带团队或自我成长1些参考。
未来希望在此框架上进1步优化管理维度和方式方法,催促自己和小火伴延续进步~~