立马上手:一套增长的万能公式,行业通用

   2019-11-15 91运营0
核心提示:我1直相信,不管你做啥,某种意义上我们都是同行。由于万物皆增长。不论是要设计 1 场活动,给某产品拉新 10000 人;还是得想办法在 1 年内,让自己的薪资翻倍。只要现状和目标存在缺口,我们做的事儿,就是增长。从这个角度看,所有人都是增主座。但现实生活

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我1直相信,不管你做啥,某种意义上我们都是同行。

 

由于万物皆增长。

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不论是要设计 1 场活动,给某产品拉新 10000 人;

还是得想办法在 1 年内,让自己的薪资翻倍。

 

只要现状和目标存在缺口,我们做的事儿,就是增长。

 

从这个角度看,所有人都是增主座。

 

但现实生活中真正能把缺口填上的人,少之又少。

 

大部份情况下都充斥着1种「怎样把大象装进冰箱」的无力感。

 

最近我也接手了1个「大象困难」。

 

目标清晰又艰巨:100 天,把1个浏览量 8000 的微信公众号,弄到篇均浏览 40000。

 

本文将以这个项目为示例,提供1个解决困难的增长思路,由表及里拨洋葱般拆解。

 

共分 4 个部份:

 

1、构建模型,找缺口

2、搜集实现路径,刻意练习

3、找准项目阶段

4、找北极星指标

 

enjoy:)

 

01构建模型,找缺口

 

发问:把大象装进冰箱要分几步?

 

不过 3 步,打开冰箱门、放进大象、关上冰箱门。

 

剩下的就是1个环节1个环节去优化实现。

 

一样的逻辑,在增长中也适用。

 

《硅谷增长黑客实战笔记》的作者曲卉老师说过1句话——任何1门生意,都可以用简单的数据模型来描写。

 

拿这次的项目来举例,「大象」是浏览量,「冰箱」是「把浏览量从 8000 涨到 40000」。

 

我们拿到任务的第1步,就是构建模型。

 

 

1、构建模型

 

首先,浏览量由甚么组成:

 

公众号浏览量 = 公众号现有粉丝的浏览 + 他们传播出去后,公众号外非粉丝的浏览。

 

接着,再拆等式右侧:

 

公众号现有粉丝的浏览(以下简称:号内浏览) = 公众号粉丝量 * 公众号日活。

 

公众号号外非粉丝浏览(以下简称:号外浏览) = 朋友圈浏览 + 好友/群浏览 + 看1看浏览 + 精选浏览 等。

 

且现有粉丝看完公号文章(号内浏览)后的行动,会影响到号外浏览部份。

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现在,1个「把大象放进冰箱」的问题,已被拆解成简单的数学模型。

 

要想提高浏览量,我们只要想办法提升等式中各个环节就 ok。

 

固然,咱也能够重构全部等式,即所谓的破坏式创新。

 

当年埃隆马斯克在想办法下降特斯拉电池本钱时,直接把电池本钱从物理层面进行拆解,重构了电池的本钱构成。

 

思路和我们完全1致,就是拆和重构。

 

 

2、找缺口

 

现在已知道该用啥公式解题,下1步,就是把已有的数据,带入等式,算出目标和现状间的缺口——难度相当于解1道初中利用题。

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在这次的项目里,目标是 100 天把 8000 浏览提升到 40000 浏览。

 

那末,等式左侧的目标浏览量 40000;

 

再带入几个常量:

 

1篇被验证有传播能力的文章,浏览量中大概有 50%⑻0% 来自「号外浏览」;

 

1个相对活跃的公众号,号内打开率(公众号日活)大概在 5%⑴0% 之间。

 

不难算出,在号外浏览占比 80%,号内打开率 10%(意味着文章好,日活高)的情况下,还需拉新 30000 人材能完成目标。

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固然,我们只算了最优情况,还有其他几种情况需要计算,我们可以用2维表穷举。

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至此,1个「100 天把浏览从 8000 提升至 40000」的任务,已拆成要想办法把:

 

1、「号外浏览占比」做到 80%

2、「号内打开率」 做到 10%

3、拉新 30000 目标用户的事情。

 

 

 

拆解完目标,下1步就搜集这 3 个维度的增长路径,1个个测试。

 

02 搜集增长路径,刻意练习

 

在公众号领域,影响「号外浏览占比」的,主要因素还是内容本身,这里咱就不展开——感兴趣的火伴,可以点击看《那个被全网封杀的组织,教我的 4 件事,太牛逼了!》。

 

再说促活和拉新,这 2 块复用性强,我们继续拆。

 

先用数学公式重构模型:

 

“新”粉丝 = 促活公众号内老粉 + 拉新公众号外新粉

1、促活公号老粉

 

假定你现在要和某位高中同学谈恋爱。

 

ta 沉睡在你的微信里,是你的“老粉”。

 

那末,我们最少可以做 2 件事来撩骚,1是找1个契机,让 ta 看到现在的你,重新发现你的独特价值,和知道甚么事该找你;

 

2是多和 ta 互动,频繁出现在 ta 生活里。

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套用到给公众号促活的场景,除开内容手段外,公众号 匡北北 的留言区段子回复、半佛神仙 每篇文章的摸鱼活动(抽奖)、新世相的 UGC 征集、年糕妈妈 的「育儿百科」,都是让老用户重新发现产品价值的手段;

 

而小声比比在停更期间,会通过各种「读者明知作者放鸽子不正经写稿,又想知道他瞎编了啥理由」的短频快内容,提高平常触达用户的频次,同时还强化人设。

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2、拉新号外粉丝

 

拆完了老粉促活,我们再来拆怎样拉新粉:

 

号外粉丝 = 微信生态粉丝 + 微信外垂直平台粉丝。

 

传统的微信裂变,或账号互推,都是针对微信生态内粉丝的拉新手段;

 

但微信生态内的传播愈来愈难,我们还需要去有流量红利的中心化平台做拉新。

 

比如,对1个母婴公号,可以去宝宝树这样的垂直平台,设置钩子拉新;

 

或是在抖音上发起1个说绕口令的挑战,在评论区引导关注公众号(条件是要明确公众号能给粉丝提供哪些,抖音没法提供的用户价值)。

 

又或和某时尚博主联动,采访这些事业型妈妈,借此打入目标人群吸粉。

 

方法很多,核心需要思考的只有1点:我们产品的目标用户,集聚集在哪里。

 

去有鱼的地方钓鱼,不要被鱼塘限制。

 

以上的方案,只是举例,过去有效不代表未来有效,咱还需要不停更新对应增长路径,多看案例多拆解,丰富武器库。

 

和,最重要的1点,保持测试和迭代。

 

武器库的兵器再多,还是要拿到战场上去练手,找到最趁手的那件。

 

致于怎样练手,此处再推荐1个模型:学习3角。

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有人会叫它「刻意练习」或「AB测试」,反正我觉得就是1个东西,关键就是带着目的去验证,成功了沉淀为方法论,失败了分析缘由、优化并开始新的实验。

 

详细内容可看我之前的文章《读书没用?不是书没用,是你没 “用”!》。

 

写到这儿,我们小节1下——拿到1个难啃的任务,我建议做 4 件事:

 

1、重构出最基础的数学模型;(问自己目标到底由甚么影响、由甚么组成)

2、测算出存量和目标间的缺口;

3、搜集市面上,弥补对应缺口的方法(增长路径);

4、设计实验,AB测试这些方法。

 

不过事情还没完,由于很多时候,我们既有目标也有方法,就是弄不定。

 

这就好像买了宜家的拼装家具,说明书、材料都有了,硬是搭不起来。

 

以我的个人经验看,最少有 2 种可能:

 

1、拼装顺序不对(项目阶段没划分清楚);

2、指标设置有问题。

 

03 找准项目阶段

 

我很相信1句话:产品创造价值,增长放大价值。

 

假定我们刚盘下1家濒临倒闭的汉堡店,要想提升事迹,第1件事肯定不是去满大街发传单。

 

而是要先自检看看,汉堡好不好吃,有无逢迎食客的需求。

 

肯定了汉堡有用户价值,以后的宣扬才是正向积累。

 

很多时候,我们运营、市场的工作展开不顺,不是能力问题,而是产品本身不给力——汉堡难吃,咱再怎样吆喝也不中用啊。

 

这也是现在很多公司,会把营销前置的缘由——由于在1个人人都能传播的时期,好产品常常自带传播。

 

比如前段时间抖音爆红的泡泡面膜,把传播属性(脸上冒泡)前置进产品设计,不用花多少钱(相对同行),就可以在抖音上引发自传播。

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那1个项目,应当怎样划分阶段相对公道呢?

 

我目前的经验是这样看的:

 

阶段1:创造价值

1、做出 MVP(最小产品原型)

2、找到 PMF(产品和市场的价值契合点)

 

阶段2:放大价值

3、跑通增长流程

4、优化增长中的各个节点

 

第1阶段是用最小本钱快速试错,创造出值得被增长的产品;

第2阶段则是「把大象装进冰箱」的放大价值的进程。

 

因篇幅有限,创造价值的部份,可以看《增长黑客入门,看这1篇就够了》;

放大价值的实战方法,可以看《裂变 13 级,保存 94%,深度复盘1场公众号「病毒传播」,可复制》。

 

增长不是万能的,产品决定了增长的上限,增长只是帮助接近上限罢了。

 

所以,当我们下次接到任务时,先试着跳出任务本身,还原回立项之初,重新审视项目。

 

产品做好了吗?做好的标准是甚么?如何验证的?…

 

产品的核心卖点是甚么?怎样围绕它放大价值?

 

这个卖点解决了哪些人的痛点?他们会在哪?…

 

顺着往下问,很多过去抓瞎的问题,都能找到线索。

 

04 找北极星指标

 

相比于找不准项目阶段,更可怕的,是连目标都有问题。

 

找不准阶段最多是没效果;

 

目标有问题,那末做得越多,错得越惨。

 

大多数情况下,我们都是履行层,领目标做事情无可厚非。

 

但有的时候,目标指向的是1个虚荣指标,不但不解决问题,还带偏了方向。

 

举个例子,有句老话叫:多个朋友多条路。

 

所以有人会混迹在各种总裁班、高级 EMBA 班,疯狂加好友。

 

但实际上,真到需要好友时,没有人愿意帮他们,由于对方在这类人身上看不到合作的价值。

 

在这个例子里,「人脉数」就是1个「虚荣指标」;

 

而「独立做成过量少事」更多是1个公道的指标——由于决定他人是不是愿意和我们合作的,不是我有多少好友,而是我做成过量少事儿。

 

这类指向核心问题,能带来正向增长的指标,叫「北极星指标」。

 

那该怎样找到项目的北极星指标呢?

 

曲卉老师在《北极星指标:Facebook 制胜的秘密》里,给出了 6 个判定标准:

 

1、你产品的核心价值是甚么?这个指标可让你知道你的用户体验到了这类价值吗?

2、这个指标能够反应用户的活跃程度吗?

3、如果这个指标变好了,是否是能说明你的全部公司是在向好的方向发展?

4、这个指标是否是很容易被你的全部团队理解和交换呢?

5、这个指标是1个先导指标,还是1个滞后指标?

6、这个指标是否是1个可操作的指标?

 

以「增长公众号内容质量」为例,坦白讲,浏览量其实不是1个好的北极星指标。

 

由于对读者来讲,真正反应用户价值的,不是他点没点开文章,而是点开以后看了多久、看完以后有无点赞、收藏、留言、转发(每种行动,都是不同的用户价值)。

 

反之,如果只寻求浏览量,那末就很容易做成 UC 震惊部。

 

所以,比起直接看浏览量,如果内容价值是「帮用户表达」(传播),我更建议看文章的浏览占比。

 

如果文章的号外浏览占比高,但浏览量低,代表内容ok,需要找到更多精准的读者来看;

 

如果只是浏览量还行,但浏览占比很差,那末这代表内容本身不行,别急着拉新,先把内容磨好。

 

讲回来,核心就是1点,虚荣指标是果,北极星指标是因,咱不能本末颠倒。

 

05 总结

 

TED 历史上点击率最高的几个视频里,有1个关于「黄金圈法则」的演讲。

 

它将1个任务分为由内至外的3层:Why——>How——>What。

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当我们领到1个任务时,其实只接触到最外层的 What(做甚么)。

 

这时候,我们就需要通过构建模型、找缺口,把 What 分解掉。

 

然后,再围绕着分解后的 What,去搜集增长路径,刻意练习,此为 How(怎样做)。

 

但要真想把事情做成,必须往下追问,Why(为何做)。

 

由于很多时候,传递到我们手上的 What,已变形了。

 

因此,找到清晰的项目阶段,和该阶段下的北极星指标,能帮助我们接近 Why。

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如果你觉得上面的内容有价值,可以保持关注。

 

以后 3 个月里,我在践行中会大量的输出类似心得。

 

与我而言,比做成某个具体的 what 更重要的,是在做的进程中,不断践行、迭代自己的方法和认知——这是我的 why,也是我要的成长。

 

共勉。

 

· end ·

 

 

 
标签: 用户增长
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