本文以作者展开的1个演唱会门票抽奖活动为例，分析了如何跟踪活动效果，和遇到突提问题时该如何解决。
01
之前说过要上线1个周杰伦演唱会门票抽奖的活动。不过为啥要用门票来抽奖呢？由于周杰伦热度高啊，具有很强的明星效应。
先说1下这次的活动数据吧——15点左右上线，18点的时候公众号新增粉丝近3000。
说实话，我其实不满意这样的效果，我估摸着算了下，平均每分钟增长16个粉丝左右。这个和去年的锦鲤活动比起来就差的远了。
固然，这次的本钱也只有两张门票的本钱——几千块钱。
然后我说1下具体的内容和遇到问题的解决思路。
02
我们的海报刚开始做的主题叫做“地表最强”，刚开始我先让我们的客服账号发下朋友圈，我是想小范围地测1下看看有么有啥问题和观摩下周杰伦粉丝们的情绪。
好嘛，发了朋友圈就有人说我们海报弄错了，地表最强是去年的演唱会主题，今年的是嘉年华。
丢人！丢人！丢人！真是太丢人了。
先别急着往下面看，思考1下，你遇到这类事情你应当如何去处理？
我的处理方式是分了优先级的，遇到这类事情，下面组员急得不得了，而我则其实不着急，由于我知道1件事情：你就算把自己急晕过去了也没有用，这些东西其实不是马上就可以够第1时间说改就改的。
第1步，我是先跟设计沟通，把“地表最强”改成“嘉年华”，马上就改。
第2步，在公众号后台回复作出“解释”，其实就是用正常的语言告知给他们造成1种“地表最强只是称号，不是演唱会主题”。
修改后的自动回复
之前的回复，是没有最上面那段话的，后来发现问题后，我临时加上去的，只是希望告知粉丝，地表最强是我们认为周杰伦是很利害的，是最棒的，是我们自主地给他的1个称谓而已，并不是本次的演唱会主题。
约莫用了210多分钟，设计那边把图修改好了（别嫌太慢，很多设计都很重视细节，乃至会由于1个元素块而重新修改），然后我就把图在后台更换了。
我生怕粉丝们转错了图片，特地在文字里面强调了，是要转发【地表最强】的海报，而且，抽奖的海报也会同时发出来，我也在抽奖的海报上面加了几个字：不是转发这张图片，是另外一张。
我为何不用“第1张”、“第2张”或“下面的图”、“上面的图”这样的带有数字和方位的词语呢？
由于我之前是踩过坑的，每一个人的网络环境不1样，加上回复的图片大小也不1样，所以，在用户回复关键词后，收到的图片的前后顺序也有可能存在差异。
为了保险起见，还是避免用这样的词，所以，我终究用“另外一张”来代替数字。
左上角已被修改过
我实在觉得这张图很丑，1点档次都没有；之前领导让设计做了1版，然后设计做出来了，我1看：妈哟，不得了，封面就是周杰伦本人。
我就说，这张图传出去风险会很大的，得换掉，可能侵犯肖像权，而且是人气很高的明星，这不是给自己找茬吗。
然后他采取了我的意见，又让设计重新做，也就是现在你们看到的这类图。
这类活动我们是以公司的名义来做，很多有可能的风险能规避的就规避，别到时候惹得1身骚。
03
今天的上线我们用朋友圈来作为启动渠道，固然还有微博话题，微博其实可以疏忽不计，我们没怎样做微博，粉丝也不多，我们的流量池在微信生态，而且我也其实不善于做微博。
以后的渠道有QQ群，微信群，公众号文章。
主要渠道是这3个。
我为了扩大这次活动效果，我特地加了很多周杰伦的粉丝QQ群，我也时不时的看看群里的消息，发现有些人在卖票，发现有些人在求票，固然，更多的人则是在闲谈。
明天我打算把QQ群和朋友圈的渠道覆盖1下，另外就是，本次活动延续7天，也就是说，必定会7天都会去做推行，为了不让渠道的用户产生疲惫或避免被踢群，我还是决定每天轮着来。
意思就是，不会把所有渠道每天都全部上线，
这1次活动如果能够带来1万+的粉丝增长，我觉得就不是很亏，如果1.5万的话，那就是赚。
虽然本钱只有5500（两张票），但由于我们是垂直领域，所以，终究还是要对进来的人打个折扣，做1次挑选的。
明天再看看效果咋样吧。
04
今天告知他们说要上周杰伦的活动，让他们把该完善的东西完善下，都去亲身走1遍流程，看看有哪些地方走不通或有疑问，及时反馈出来。
接着，XXX过来跟我讲，说：“能不能再关键词回复里面放我们的微信号？”
我当时心里是谢绝的，我看了她1会儿，终究还是答应了。
我心里为何不赞同这类做法呢，由于目的不够聚焦。
我们做活动，1次最好是只聚焦1个目标，如果你能同时毫无背和感的去统筹两个或多个目标，那固然最好。
你们仔细想1下，用户回复关键词，对用户而言，他们的目标非常清晰：票。
如果我们强行在这个地方加入1条：如果斟酌在杭州买水果的请加XXX微信（我只是打比方这么说），你觉得有多少人加你？
再1个就是，这个关键词的所有回复内容都是围绕着“周杰伦”来进行，这时候候硬生生蹦出1句绝不相干的话，用户会觉得我们很low，而且对用户的体验也其实不好。
我终究给她加了上去，但到后来领导走流程的时候，依然砍掉了这段话。
然后XXX又给我发了几张图，这几张图是做社群裂变的图。她就跟我讲：我们能不能像他们这样（以下图）——她还是想往群里面引。
很简单的裂变流程图
我简单看了下图，就跟她说：“你先想一想，我们这1次活动的目的是甚么，如果用他们这类方法，那就是另外一种活动目的，他们这个是进行社群裂变，而我们则是要为公众号涨粉。”
两个完全不1样的目的，怎样用呢？
这张图是1张很简单的流程图，这类玩法也是很基本的，就不展开多讲，不过就是把人引入到群里面做转化和引导传播。
然后我又跟她讲：“我知道你1心想给微信号引流，但是，我们是垂直领域，如果我们盲目的把流量1股脑倒过来，我们还要进行2次挑选，虽然说在公众号里面也要进行挑选，但是公众号的挑选和保护是低于微信群的，我这样说你能理解吗？”
然后我又接着说：“你知道如果引到微信群会有甚么问题吗？”
- 你的工作量会增加很多，你需要挑选哪些是微商，哪些是我们的精准用户，哪些是销售等等；
- 如果在某1个时间段有大量的新好友加你，有可能会触发腾讯那边的机制；
- 微信号每天增加好友的数量是有上限的。
我这么讲了以后她可能也觉得有道理，终究认同我的观点。
（PS：垂直领域如果要做冷启动，倒是可以大面积撒网引流而不分群体属性。）
那末，XXX为何会出现这样的想法呢，她1心想要往微信号里做流量，是由于有指标。
KPI这类东西，我1直都觉得不够人性化，我乃至有时候很讨厌它，有时候大家为了完成KPI，真的可以说是不择手段，上面XXX的例子就已有这类趋势了。
相对KPI而言，我更偏向于OKR，虽然其实不是很了解，但OKR的核心逻辑还是知道的；
我其实不希望大家为了完成自己的任务指标而不去斟酌用户体验，忽视了运营人员的基本素养，我现在希望的是，大家能够有时间思考自己的人生也好，工作也好，生活中的点点滴滴也好，有时间去思考就是好的；
就怕你所有的时间都被工作填充地渐渐的，那样的你，注定不会成长的太快的。
学习的路径和方法我不止1次提到过了，翻翻我公众号（雨洗千峰秀）之前的高效学习日记，我想，你会有所收获的。
最后说1下
运营的套路其实就那末些，但是光有套路是不行的，必须要有内容才能够驱使用户进行相应的行动，就好比你看我的文章，如果我的文章全是垃圾信息，我想你也不会关注我。
如何判断文章是否是垃圾？其实很简单，你在看了1篇文章后，作者的某些观点是不是能够刷新你的认知，是不是能够吸引你停下来思考，如果是，那末OK，这个人值得你去关注。
所以，运营效果的好坏，本质在哪里？
后续我会单独写1篇来展开讲这个话题，有兴趣可以延续关注。
加油！
