以下是对1个最近刚结束的引流训练营做的1个复盘:
这1次的训练营,我从课程内容,课程文稿,课程包装,课程定位,课程体系,课程推行,工作人员,到最后课程的营收额,真实的全流程参与并且主导。
这个训练营我准备了1段时间,在开始之前也试过鉴戒过“长投”版本运营法,不过感觉放在自己这里有点水土不服。
今天就复盘下这个训练营第1次改进后的上线结果,跟大家主要探讨下引流训练营的转化率这块。
背景
训练营名称:【7天小白理财训练营】
合适用户:对理财零基础,或理财有亏损的用户
价格:9.9元
课程内容:分享理财思惟,保险,基金,股票,国债逆回购,可转债,打新股,国债等目前比较普遍的理财投资方式
用户来源:自家APP和公众号报名
目标
我之前写过1篇关于引流训练营的(《从0开始做引流训练营,3000字详解课程制作》),说过验证1个引流训练营好坏的唯1标准是他为你赚了多少钱,这里就要说到销售额的万能公式了:销售额=流量*转化率*客单价。
由于这篇我只是跟大家分享转化率相干,所以我假定流量和客单价是固定不变的。
我1般除看转化率,还会看平均每一个用户价值, 平均用户价值=训练营总收入/总人数。
为何个人用户价值也很重要呢,由于他决定了你这件事能不能模板式复制,并且是不是可以去做外部推行。
结果
这次引流训练营176人总销售额2.3W,单个流量用户价值137。
7天(加上周末,差不多10天)里面有触及到5个营收转化点,不太方便流露,我就直接用字母来代替。
A的转化率:19% (第1天开始转化)
B的转化率:35% (第2天开始转化)
C的转化率:6% (第3天开始转化)
D的转化率:5% (第4天开始转化)
E的转化率:1% (第4天开始转化)
这个跟普遍的引流训练营转化很大不同的是:
普遍的1个引流训练营只要转化到1个课程,也就是说只有1个转化目标。但这个训练营有好几个转化目标,在全部7天(前后加上周末1共是10天),要转化5个,平均每天转化1个。所以我也不好拿这个结果跟其他的来比较,由于没法比较。
之前的预期是平均每一个用户价值做到50是及格线,做到100以上还可以,如果可以到达150⑵00那就优秀了。
结果分析
训练营是1个非常细致化的运营进程,几近从加好友起到最后解散,其实每步都对转化率有或多或少的影响。
以下是几个在实操中对转化率影响很重要的点:
第1:开学前做好入学测试+用户标签,了解到这群用户的大致背景
首先,你准备的入学测试题很重要,这里有几个关键的拟题思路:
1.不要超过10个题目,太多题目会让你后续的标签很混乱;
2. 题目1定要围绕自己的课程,想一想你做测试的目的是为了甚么。
可能有些同学觉得,我看其他学习班都有类似的测试,那我就抄1个类似的,就当1个情势来做。这类真的是大错特错,你知道1份测试卷背后隐藏的目的吗?
拿我做的理财训练营来讲,我通过6个问题,每一个问题的每一个选项对应1个标签,这样算下来,每一个用户我可以给他打最少6个标签。
打完标签干吗呢?就是为了在课程期间/课程结束后,做好精细化运营了。
3.1定要让每一个同学都做完测试,1份优秀的测试完成率应当在95%以上。不然会影响到往后做的精细化运营了。
如何保证测试完成率有95%以上呢?那就是逐一去检查,不做完测试不拉群上课。这里面的工作量比较琐碎,我们1般招生期的1周以内,主要是做好这项工作,所以我们每一个班的学员不会超过200位。
第2:开课班会和结课班会做足仪式感
如何做1个不错的开课班会呢?
1.学员自我介绍
自我介绍的内容必须和你的课程内容相干,比如理财班的自我介绍里面,1定会有这么两条:投资品有哪些,投资收益有多少。
2. 接下来的学习安排介绍
学习安排最好每天都有1个固定的时间段,这样好让大家养成1个习惯。
3. 老师/教学团队的介绍
4. 群规&嘉奖措施
比如训练营里,有安排打卡返学费,或打卡送嘉奖;这时候候就需要提早告知大家。
结课班会和开课班会的逻辑很类似,就是针对这段时间的1个总结,在结课班会中最重要的环节就是学员嘉奖。1定要变着法给学员颁发各种嘉奖,嘉奖的名义可以有很多,比如最好打卡奖,勤奋奖,实操奖,乐于助人奖。嘉奖的情势可以是证书,也能够是实物嘉奖。
这里有1个谨慎思,如果你的嘉奖或奖品足够用心,有让同学去发朋友圈的愿望,那末恭喜你,你完成了老带新的1个步骤。
这个训练营,由于我们的证书设计的特别复古,所以有好几个获奖的同学都发朋友圈夸耀。
固然我还在上课环节的其他地方体现仪式感,比如上课前的签到,学习打卡等,不细说了…
第3:教学服务跟上
教学服务我觉得可以分为以下几个注意的地方:
1. 逐日早上的课程提示
2. 每天上课前的提示
3. 每天结束后的学习资料汇总
4. 私佩服务(具体以下)
第4:精细化的私聊服务
说具体点,应当是标签化群发+私聊。
我们1般在几个重要节点会去私信打扰用户:
1. 开课班会和结课班会
2. 每天群里产出的重要信息汇总,或提示
3. 要转化的高价课程
4. 纯聊天式互动,问他为何最近没上课,为何没有参加群里的活动,为何没有报名XX课程等等
这里面的话术特别多,全部训练营下来,我准备了不下于100个话术模板。固然更恐怖的是,我发现我准备的1半话术,是需要根据实际情况来调剂的。
第5:群氛围的引导
最好可以带到群氛围的就在上课前,或引导大家报名后的接龙。
比如,在开课班会前:
为了让更多的人参与进来,除触达点要足够,还有的是在群里打造下面的氛围,让同学们可以回复1句话 “我会来参加班会”。
比如,在引导大家报名的时候:
我会让已报名的同学在群里回复1句话,或贴1下报名的截图,来做好第2波的报名转化。
这里有1个需要注意的点, 就是引导大家回复的话,最好不要是扣1,或666,或1个表情符
要回复对你转化有益或说让大家1眼看到就知道是转达甚么信息的1句话。
我的目标是做到不低于150元的平均用户价值,所以这次的不足点中,下次可以优化下。
1. 转化的课程太多,1共有5个,基本上开课第2天就开始转化了,所以大家到后面会有点反感。
但是这个由于内部缘由,我暂时也不会调剂,相反我觉得如果可以在1个引流训练营做好5个转化点,也是1件很值得挑战的模式。
2. 有1些跟用户分享的主题和内容,对转化没有太大的帮助。
下次每一个班的内容可以定制化,根据每一个群的用户属性来分,这样会更加有效果
3. 群内消息太活跃,很多用户反应没法爬楼。
可以尝试建立独立小组制,来解决这个问题;不过这又触及1套运营模式
4.时间有点太长了,用户到第4天开始活跃度明显降落。
这次是有接近10天的时间,下次准备时间控制在1周以内,算上周末的时间
总结1下
1.这次引流训练营的模式跟普遍的不太1样,从转化1个高价到转化多个;
2.做好精细化运营,是引流训练营的1个重要步骤;
3.社群的分享内容应当更偏向实操和互动性,和对线上课程的补充;
4.转化不是靠单个动作,而是从加好友到解散的1连串动作。
做训练营真的是1个很细碎的活,需要考验运营人员的多重功力,祝大家可以从我的复盘上鉴戒到1些好和不好的经验~
这里有我之前写过关于引流训练营的1些文章,供参考,多多交换~