如果我不说，80%的人可能都会认为：1个产品绝大部份的用户都是自然流量，他们是主动过来寻求服务的。
毕竟用户是通过其他媒介、门户资讯网站、好友推荐了解到了这款产品，仔细研究后感觉对自己有用，这才去下载使用的。
这是多么美好、自由和民主的空想。
事实，除巨头的那几个国民利用的产品，绝大部份产品的用户都是付费推行过来的，在获客本钱高企不下的时候，大家拼的就是如何在最低的本钱下，精准获客并提升转化。
还是那句话：本质的东西最简单，也最接近真相。
技能无需花狸狐哨，有用就好，下面我介绍1下在目前市场获客进程中，那些本质却又容易被疏忽的细节点，好好品味。
01
在充分了解增长之前，我认为很有必要了解1下目前3大增长渠道的区分（H5、App、小程序），包括很多产品、运营、推行过的同学们，其实很多人对这3个渠道的利用，还是比较模糊的。
1. H5
H5全称是HTML5，你乃至可以不用知道任何其他关于它的解释，你只需要知道这不是1项技术，而是1项标准，阅读器就是通过解码HTML，把网页的内容显示出来，它是最初互联网兴起的基石。
H5页面最大的优点就是跨平台兼容性强、开发速度快、本钱低，而且对开发的技术本钱要求也低，可以说是1种很灵活的解决办法。
对用户来讲，它的使用本钱很低，只要在有阅读器的情况下，就可以无差别访问。
但它的缺点也是很致命的，网络环境不好时，用户体验很差，运行速度比较慢，而且没法保存本地的用户数据，很难去有针对性的地做保存。
所以现在的H5页面，大多数用作1些1次性的站内活动落地页，站外的投放的活动等。还有1些App的功能，如果短时间迭代较为频繁，也会选择先用H5页做过渡。
2. App
App是指利用程序，Application的缩写，现在1般特指手机软件，而软件的运行会依赖于手机的操作系统，目前主流系统分两种：苹果的iOS、谷歌的Android。
App页面也称之为原生页面，优缺点恰好和H5相反，原生页面的交互体验是最流畅的，运行速度是3者里面最快的。而且app能更有有效地利用移动硬件装备的底层功能，如摄像头、麦克风之类的。
它的流畅度和体验是H5和小程序没法媲美的，但它的使用本钱和保护本钱却是使人困扰的。每次的迭代优化，都需要发版和提审，经过利用商店的审批才能发布下载。1套方案1般同时做两个版本，安卓的还需要根据不同商店提供不同的版本包。
其次用户的使用本钱极高，需要手动下载安装，还要通过45个权限拦截的挑选。但用户1旦下载，只要产品对用户有价值，1般不会轻易弃用，保存效果较好。
3. 小程序
小程序通常都是指微信的小程序，它不需要下载安装，在微信里通过扫1扫和搜1下便可打开利用使用，先开放注册的主体类型有：企业、政府、媒体和个人等。
小程序的出现，其实就是为了中和App和H5的优势和劣势，更好地扬长避短。
在兼容性方面，小程序是不需要斟酌的，只要兼容微信的手机系统，小程序就可以无缝兼容，在微信的生态圈里面，小程序的用户使用本钱极低。很多时候小程序的拉新，只需要1个授权，所有的用户信息就同步过去了，由于微信在前期已搜集过这些用户的信息了。
其次，小程序的交互体验，虽然说略逊色于App，但确切比H5页面好太多，同时还支持调用手机硬件功能。
总结1下，每一个渠道各自适应甚么样的产品：
- 如果对使用处景和体验有寻求的中高频产品，和需要承载很多私人信息的产品，特别是社交、社区、金融类的产品，更合适用App来承载。
- 如果对效力、时效性比较看中的工具类产品，且私人属性较少、活动属性偏强的产品，特别是外卖、电商、搜索、查询等的产品，更合适用小程序来承载。
至于H5，就是用来辅助App和小程序的，不足以用来承载1个产品。
上面这些就是3大获客渠道的区分，当你熟知了这些渠道的差异后，很多时候，你可以自行判断在甚么情况下，合适用甚么方式去有效获客了。
02
从用户接触产品到真正使用产品，1共会经过5个步骤，我们称之为5个场景的触点，由于这都是我们有可能去“感动”客户的点所在，如果都错失了，那就等于白白浪费了。
下面我将把这个5个触点仔细说1下，然后把当中最为重要的影响因素列出来：
Step 1：站外渠道投放
站外的渠道投放，基本都是指付费推行，由于这类渠道的人群比较集中，才有付费投放广告的价值，在这1步，我们投放的广告暴光量，和我们所付的钱是息息相干的。
在这1步，我们看的是广告展现量，1般这个数值就可以反应出广告被暴光了多少次。
按目前来看，移动真个投放会比网页真个价钱贵很多。
Step 2：创意展现
第1步我们购买了广告位置，在这1步我们将在这个位置放上我们的广告创意素材，素材大多以文案和图片为主，有些也会以视频的情势出现。
在这个部份，我们最关注的的就是点击通过率CTR（点击/展现），这个率能反应出广告本身对渠道用户的吸引程度。
提升CTR最直接的方法，就是调剂广告的表达方式。
Step 3：落地页
这里的落地页（Landing Page）大多是指注册落地页，毕竟能来到这个页面的用户，都已被你的广告所吸引，他们有了解的意向，乃至有转化的可能。
为了最大限度地搜集用户的信息做2次营销，落地页通常会当注册流程来做，再不济也会要求用户留下宝贵的手机号，这个页面通常充当着门店销售员的角色。
这是非常重要的1个页面，同时这也是1个展现痛点的页面，这个痛点问题，应当和前面的创意展现部份的内容息息相干，能否满足用户，增进注册，就很依赖内容的相干性了。
这个时候我们主要看两个指标：页面的UV和跳出率，前者主要由前面的CTR决定了，UV的大小直接影响了后面的相干转化，而后者则和逻辑表达有关。
如果Step2和Step3中所说的内容缺少逻辑关系，又或Step3中落地页的页面内容结构过于复杂，用户很有多是看不懂的，乃至不愿意去花时间看懂，这个时候你的页面跳出率就很高了。
辛苦拉来的意向客户，却由于糟的销售员拒之门外。
Step 4：注册成功页
依照之前的说法，这里应当是辅助转化页面的位置，但现在获客愈来愈难的，大部份的产品都把注册环节前置了，前置到了落地页的位置。
同时很多产品深知自己未能在Step3落地页的这1步，就把用户痛点完全地暂时出来（有学习本钱），所以很多人索性通过其他小优小惠先把用户“骗”得手，利用用户注册留的手机再做2次营销，这也是1种时期不断演进进程中的产物。
所以注册成功页的使用范围愈来愈广泛了，常常注册只是核心流程里的第1步，注册以后就需要尽快让用户去体验核心流程，完成商业转化，而注册成功页就是承接这1部份过渡的媒介。
这里最重要的，还是得看这个页面向下1个页面的CTR（下1步有多是跳转下载App或跳转站外流程）。
Step 5：产品转化
这1步，是指用户早已通过了注册，找到了组织，也许已下载了App，并有愿意试1试的动机。我们不应再设过量的阻止，让用户尽早进入核心流程。
如果这个时候用户的体验还是不流畅又或有绕不过去的bug，那末很有可能浪费了前4步“漫长”的铺垫，功败垂成了。
在这个页面里面，我们最主要看的，还是核心流程的整体转化率，对理财产品来讲，就是投资转化率，对酒店预订产品，就是客房预订转化率等。
03
在分工比较明确的公司里面，通常Step1、Step2都是由推行部门去负责的，他们熟习市场渠道的属性和偏好，选取适合的投放位置和时间点。
而Step3、Step4都是用运营部门去负责的，他们需要对新用户的拉新、落地页的活动文案、宣扬做1系列的策划，目的就是在这个渠道里尽量地拉取更多的新用户。
最后Step5，就是产品经理的重点关注的环节，所有的商业转化、用户价值体现成败在此1举，与此同时，在Step1开始的时候，直到用户进入Step5，产品经理都是需要全进程跟踪的。
以我对目前市面上负责Step1-Step4同学的能力了解，你需要不断地为他们填坑、补锅、分析数据。
