这是笔小生关于运营写的第3篇文章，主要是想来讲说用户增长策略的事。本文总计5020字。
用户增长，看似简单的4个字，对很多从事运营的人来讲，就是1件头大的事情。由于可能从字面理解上看的话，拆解出来就是要增长用户，更多的人来用我们的产品，更多的人来购买我们的产品。但是1旦要落地实操，1脸懵逼或无从下手。
不管是产品的早期，中期和后期，我们都会遇到用户增长的问题。
与此同时，也面临来自领导权威上的压力和灵魂上的拷问，以下：
“小王啊，我们的产品马上就要上线了，干1波大的用户增长活动”
“这个月的用户数量较上月降落了，增长方式上是否是需要调剂1下”
“这家上了这个拉新活动，用户增长了2倍，我们也能够做1期”
……
类似这样的关于用户增长的职场对话，对运营来讲简直就是家常便饭。
ok，言归正传，接下来，我就从用户增长的痛点、如何正确理解用户增长、‘小而美’用户增长策略和如何选择适合的策略来聊聊。
声明1点，本文不会触及具体的用户增长方式，毕竟这个常常因产品、因用户、因企业等差异存在较大的不统1性。各位有补充的可在文后指出，虚心请教。
01
1、用户增长的痛点
用户增长的痛点，两个字总结就是“贵，难。”
贵，流量贵，转化贵，单个用户本钱贵。
就“贵”来讲，1是流量入口的价格不断创新高，愈来愈多的流量集中在少数的头部平台，加上产品同质化的严重，因而不能不被流量分发商绑架，比如说同花顺中证券开户就有近2310家的券商开户入口，但年近50万的广告位置费用，还真不是1般小公司能承当的。
2是公司推行的经费可能较为捉襟见肘。其实，如果你的公司是土豪公司，有大把的广告、市场投放经费，也就基本不用太去关心用户增长的事情，来1波“品牌营销”、“360度无死角全覆盖营销”，用户增长问题迎刃而解，你可能需要做的仅仅是后期的转化和保护工作。
但，毕竟市场28分，80%的小公司面对20%的巨额流量分发商，不能不面对流量贵的问题。
说到这里，顺便提1句“私域流量”，姑且不谈论是不是新颖，但着实也是企业用户增长流量贵背景下无奈的选择和尝试罢了。
难，难点很多，获得用户难，让用户转化难，盲目追逐新营销方式难，忽悠老板容易实际落地效果难。
做运营的人常常会有这样的疑问，为何很多营销方式或推行的点自己没找到，他人却轻易找到了，而且经过1番推行以后产生了很好地效果？自己硬生生直接搬过来，总感觉也会兴起1番巨浪，好在领导眼前表现1番，但结果常常打脸，为何他人ok自己不ok？
又或今天看到竞品打了热门营销，自己不管不顾也要上，又或是近期大家开始研究私域流量，自己也开始1股脑的宣传私域流量的好处，兴许你成功地在早期忽悠到了自己的老板，但终究结果却是1地鸡毛。
难在哪里？人云亦云，没有自己独立的，统1的，长时间可履行的用户增长策略。
切记，千万不要“哪里不会点哪里”。
02
2、理解用户增长
在理解用户增长之前，得先明白增长的是用户，他们与产品或平台之间有以下4层关系网：
为何来？=你能提供甚么。
怎样来？=你有哪些渠道和流量入口。
来干甚么？=你的核心功能，get到用户的需求
走了再来？=你有哪些价值能让用户再次对你感兴趣
文章有限，这几点在这里就不拓展说了。
关于用户增长，你得理解：
A、用户增长是1整套方法论
实际上，用户增长不单单就是从字面上理解的就是增长用户，的确，这是主要的核心价值，但是如果仅仅纠结在这1点，会让你得不偿失。
用户增长是1整套方法论，在经过前期的市场调研、用户画像、确立推行方式和渠道、上线推行等，你可能带动了产品用户的有效增长，但是增长的步骤绝不止步于此，常常后期的用户路径转化、消费、老带新再刺激增长都是属于其范畴。
因此，用户增长不单单是步骤，而是1整套方法论，或说是1套体系，增长只是其中的关键1点罢了。
用户增长是用户的全链路运营，不止用户增长，甚有用户成长。
B、用户增长非单独岗位
我们在招聘网站上常常看到有用户增长的招聘信息，但是具体1看岗位介绍，要末名不副实，所谓的用户增长或是产品运营、活动运营、内容运营、文案策划等，要末太过浮夸，1人顶过全部运营部门。
其实，用户增长非单独岗位，就像上面所说，既然用户增长是1套体系，自然这套体系里面有分工，也就衍生出不同的岗位。我见过比较ok的用户增长岗位设置是用户增长部门，部门老大头衔用户增长经理、用户增长负责人，下设多类运营岗位。
C、用户增长是1种可延续良性循环
从上面的例子我们可以看出，很多运营亦或是公司在做运营增长的时候常常是“市场打哪里自己就往哪里打”，却不知即使自己吃到了1杯羹，但确切残羹冷炙，而且很多时候得到的确切“他人轻而易举，自己照死干都不照”的窘境。
用户增长是1种可延续的良性循环。
所谓可延续，就是你的用户增长策略符合你的产品定位，市场趋势，你可以依托既定的运营策略为你带来源源不断的用户增长，而不是1味的人云亦云。固然了，在产品的早期，是有1个试错的进程，错不可怕，但得学会找到能给自己产品可延续稳定增量的手段或方法。
D、用户增长概念“去虚存实”
这1点其实更多的是向广大运营人士提出的友谊提示。
用户增长是实实在在的事情，自己目标清楚，任务拆解合格，采取方式手段适合，渠道推行恰当，后续服务及时，落地实在就行。
北极星指标，啊哈时刻，名次扯的高大上，落地1地鸡毛的例子在我乃至你们的身旁都有，打脸不说，实在做事就行。
在这个智商多余的年代，走心才是唯1的技能。
03
3、用户增长策略
在上面我已说过了用户增长是能给自己产品可延续稳定增量的手段或方法，是1整套方法论。
既是方法论，就是1种策略。
其实，用户增长策略1般来讲每家公司，每个产品在上线早期基本都在方案中摹拟设定了1次，用户是谁，在哪里，用甚么方式去吸引等等，且不同企业的策略常常存在较大的差异。
比如说大品牌策略，广告渠道市场的大范围投放，短时间内取得大量的用户关注，比如瑞幸咖啡、铂爵旅拍，boss直聘等，皆属于这类。
固然了，这类常常属于土豪级的公司，或是自己有钱，自己的“爸爸”有钱，不在意经费的多少，旨在于短时间通过大量的广告投放、品牌覆盖率来提升品牌知名度，不过这类企业常常在寻求用户增长的同时，更在乎资本市场的表现。
我今天要说的1些较为常见的用户增长策略可能更多的合适初创公司或小而美企业，姑且就叫“小而美策略”吧。
固然了，这是纵向策略辨别，横向也可，诸如内容策略、活动策略、渠道策略等等。这里主要来探讨下纵向策略的几种选择。
A、利益驱动
通过利益来吸引或指点用户完成相应的行动。
就利益驱动而言，基本各个行业都有较为成功的案例，且从用户增长链路来看的话，从用户注册、实名绑卡、购买使用、约请传播等都可以打上利益驱动的印记。
比如说盛极1时的互联网金融平台，其基本都靠利益来驱动用户增长，不过这也是金融本身可以利用的很好的1点，用户本身就是为利而来。诸如注册送现金，送流量，送红包，送加息券，代金券，体验金，实名绑卡送，首投复投送，约请传播再送。
可以说，利益驱动用公式来表达就是：用户增长=利益驱动+用户路径+用户行动
只要在相应的用户行动上采取公道的利益吸引，基本能够实现用户增长的目的，所有行业基本如此，百试不爽。
此类策略较为简单，不做详述。
B、资源整合
资源整合可以说是除利益驱动以外，兴起的较为广泛的1类用户增长策略。
为何这么说呢？
由于可能我们本身虽然自己没操刀过这类方式，但兴许曾参与过。
比如500份权威机构研究报告，600份HR必备公文范本，600份运营干货大集合，广告文案经典案例100，文案写作技能200份，10G大容量推行方式干货总结等等。
曾几什么时候，你为了能够免费得到10G的运营学习资料，不能不把学习资料领取链接分享到朋友圈？曾几什么时候，你为了能够加入某1个大神的运营交换群，不能不把大神的宣扬海报发给自己的好朋友？曾几什么时候，你为了得到各大行业发展前景的最新报告，不能不默默取出手机注册账号？
这些都是常见的资源整合案例。
又比如说，1家第3方私募销售平台，通过1份长达100页的免费资产配置方案，在短短1周内就吸引了上万的注册用户，（部份多是竞品，想得到这份方案），但不能不承认，通过资源的整合，构成对用户有价值的东西，自但是然能够实现用户的快速增长。
另外，这些资源仅仅是整合了，并不是稀缺。你会发现，你兴许套来的10G的运营学习资料很多都是过时的，重复的，有些你还看过，但仅仅就是由于整合范围化了，你就成了乖乖上当的鱼，愿者上钩。
C、分销裂变
分销和裂变实际上是两种方式，但常常分销都会伴随着裂变的效果，这里姑且就搁置在1起说了。
分销，可以说目前已被广泛使用且证明其具有较大的威力，已被视为商业环境中裂变的主要手段之1。同样成为了目前很多企业特别是中小企业获得大量流量和用户为数不多的有效方法之1，百试不爽。并且，这类方式多少有点自下而上的发展趋势，不小大公司也趋之若鹜，为之1试。
其实，对分销裂变的玩法不单单局限于社交电商，教育、金融等也是分销裂变玩法的1把好手。
比如笔者所知的1家金融产品公司，打造的就是金融+社交电商的玩法，主力产品就是各大银行的信誉卡，平台本身通过供应链管理方式引入多银行的信誉卡办理服务，然后通过赋能信誉卡经纪，面向C端用户办卡取得收益和提成，与此同时，引入2级分销机制，C端用户再约请，信誉卡经纪还能取得额外的奖金。
有比如某步，某宝，诸如此类还有很多，就不逐一罗列了。
可能你对分销裂变的方式有点嗤之以鼻，但是不可否认，如今愈来愈多的企业正在向这类模式靠拢，且愈来愈多的产品通过这类模式到达消费者手中。
不过，笔者也咨询过相干的律师，对这类方式，特别是B到C的约请进程常常触及较多的法律风险问题，这点需要自己辨别。
D、服务延伸
所谓的服务延伸，可能在外界看来多少有点“挂羊头卖狗肉”之嫌，但不能不说服务延伸的方式在某种程度上用户增长贡献率还是很不错的。
这类策略常常是在服务的基础之上延伸相干的产品推介。
比如说某家APP运营优化第3方数据服务公司，他在寻求app代建代优化的用户方式上采取的是以下这类流程：
大量的app优化课程、讲座等活动，约请1些比较着名气公司的app运营负责人，产品经理来传道授业解惑，由于是免费的，所以吸引了大量的有app运营需求的工作人员在里面，然后通过这类人群的深挖去寻求合作的机会，1套代运营方案，1年的代运营计划就这么简单的实现了转化。
又或是某些盯上宝妈这个群体的社交电商平台，保险销售平台，其常常也其实不是直接上来就跟宝妈推介1锤子买卖，而是从边沿服务着手，通过宝妈育儿课堂等方式实现潜伏用户的集中化管理，然后通过公道的方式去刺激宝妈转化。
可以说，服务延伸是1种比较隐蔽的用户增长方式，在某种程度上很好的下降了用户的门坎和心理抵牾。
综上，几近市面上常见的用户增长策略都包括在了诸如广告渠道市场大范围投放的大品牌策略，亦或是利益驱动、资源整合、分销裂变、服务延伸等小而美策略当中，或是单1，或是组合。
04
4、如何选择用户增长策略？
说到这，可能你现在就在思考，到底自己的产品该选择怎样的策略？
大品牌策略还是小而美策略？
很明显，这个得根据产品本身的条件来看，比如产品定位、用户属性、产品特点、公司实力等因素综合考究。
产品定位来看，比如说你的产品是教育培训1类的，整合资源相对来讲是你的1大优势；产品如果偏向于工具类型，相干的内容整合也不失为可选项；
用户属性来看，比如说你的产品目标用户是金融1类，利益驱动常常能够使得你的用户增长获得不错的成绩；如果产品面向下沉用户，也可斟酌主打利益驱动；
产品特点来看，金融产品常常采取利益驱动的方式来吸援用户；社交电商S2B2C，分销裂变可让你迅速打开某1块市场；
公司实力来看，实力够大够强无妨选择大品牌策略；如果斟酌延续化的资本输出，利益驱动可以帮助用户的不断涌入，分销裂变可以提升品牌口碑。
所以，如何选择用户增长策略也要结合上述4点来综合评估。
另外，需要注意的是，策略常常不是单1采取的，而是组合式打法。
与此同时，策略组合的采取常常也讲求主次之分。
比如说上述金融产品，主打利益驱动，但其次也能够加入分销裂变的情势拓展新客；又比如说社交电商S2B2C，主打的分销裂变，但缺不了利益驱动的辅助。
最后，用户增长策略的选择可能在早期会遇到1个试错的进程，但是往后常常需要固化下来，成为1种工作流程，不要哪里不会点哪里，不要朝3暮4。
简单来讲就是：找准点，朝着自己的策略方向前行。
（完）
2019年7月30日
原文始发于微信公众号（笔小生）
