首先，我必须跟大家交代下背景：在这个项目开始之前，我在某垂直知识付费平台做品牌活动策划，主要的工作职责就是想各种活动让用户加深对我们平台的认知。按正常的流程，我是不会接触到课程，直到1次“撕X”，把我拖下了水。
有矛盾就有机会，撕X带来的职场机遇
公司大Boss：“这个月度课程（PS：公司每月会推出1门价值99元的课程，作为更高阶课程的引流课）为何销量愈来愈低？不要给我找理由，我要解决方案！”
课程小姐姐：“由于品牌包装没做好，正常课程包装应当是品牌策划去做，但是之前品牌没有参与”。
公司大Boss：为何不参与？品牌呢？把她叫过来！
会议室外的我，1脸懵逼的卷入了这个“究竟是由于谁，致使销量低的撕X”。撕逼进程不多讲，终究的结果是：我可以背这个锅，但是后续这个项目的主控权交给我。
（注：职场里不背的锅还是要甩出去的，当时我接手这个项目是由于我对这1部份很感兴趣。）
接手1件事情，不是立马干，而是先了解全局
虽然之前没有售卖过课程，但是基于每天在各大平台看干货，底层的逻辑还是有的。会议结束后，我就与课程小姐姐进入了深度沟通，了解了目前的推行方式和以往的数据。
整体来讲，这门课程运营到现在没有定位、没有竞争力，作为月度系列课未能给用户构成认知，说句不好听的“如果卖的好那才怪了!”。
具体我们来看下，“为何这节课卖的不好？”
1、数据层面分析
往期运营对数据复盘比较少，所以只能针对唯一的数据进行初步展现。
预约用户与未预约用户对照：
条件：以往采取的是”10天预约期+3天售卖期“的情势，旨在增加用户抢购的紧急感。
预约的用户购买率为：11.2% 【=预约且购买的用户数量/预约用户数量】
非预约用户购买率为：10.8% 【=未预约但购买的用户数量/进入抢课界面但未预约的用户数量】
但基于数据，预约用户的购买率和未预约的用户基本持平，预约这1动作其实不能起到提高用户购买意愿，但10天的预约期占用了大量的宣扬资源。
2、运营层面分析
1. 全部项目已运营近10个月，但并没有完全的流程，没有标准化、流程化，很多事情的责任划分不明确。
2. 课程主题和内容是由讲师来定，课程PPT修改、内容打磨、品控方面并没有更多的部门或人参与进来。
3. 以往采取的宣扬渠道主要为：APP、社群、直播、工作号朋友圈，但并没有具体统计各渠道销售占比及转化率。
4. 各渠道宣扬方式及物料1致，并未斟酌用户触达场景。
5. 无成型的数据监测体系，致使难以查找问题的源头。
整体分析下来，这个项目可优化的空间还是很大的。
看到分析的结论，我乃至有些小窃喜，由于我知道略加改良就必定能有收益。
先调剂策略再优化履行
找到了1部份问题，接下来就是要想方案了。
这类情况下，大多数人可能就是针对以上的问题1条条看有无甚么优化的点，进入到履行阶段了。如果这样，只能短时间1定程度提升销量，其实不能从根本上解决这个项目的问题。
做1件事情，如果是追着问题跑，那只能不断的解决问题，被问题驱动。而如果想要质的变化，跳出被动的局面，我们呢需要的是从根本上进行梳理。
我给自己定的目标是：以项目流程化为大方向，并提升各个环节的指标。
对1门课来讲，最重要的不外乎内容、包装、宣扬售卖。因而，我从以上几个方面进行了分层构思，构成了以下流程：
1、课程层面：实现主题公道化、讲师内容高质化
之前的主题，1般都是由讲师自己决定，这样就会存在1个严重的问题——讲师只讲自己善于的领域，但这个领域未必是受众感兴趣的。就像你非要给运营的同学讲甚么的C++语言，非要让产品的同学学习怎样活跃社群，这样的结果就是鸡同鸭讲。脱离了用户，课程就变成了自嗨。
因而在定主题这个环节，我总结出以下步骤：
调取历史同时期数据表现较好的内容（包括文章、课程等）—— 挑选出3个意向主题—— 在定阅号及社群等渠道进行主题投票（不低于600次投票）—— 以最高投票数量为下月度课程主题 ——与讲师沟通3次课程大纲—— 讲师试讲1次——课程定稿。
2、包装层面： 将课程产品化
解决了内容问题，是否是就直接开始宣扬了呢？
固然不是。
如果说，继续依照之前的模式运营，那这还是1个课程而已。这也是这个课程之前的问题，虽然占用了公司很多资源，但是对用户来讲，他们对这个课程的认知仅限于这是1门课程。
而我想把这个课程变成公司的1个“王牌”，那我就必须把这个课程“产品化”。
我需要怎样做，才能让这个每个月1次的课实现他最大的价值，得到最多的关注？让他不单单是1个课程？
如果我把这个项目定位为1个产品，那内容就仅仅是其中的1小部份。我需要思考更多的问题，比如：我如何让这个产品的感知更高？如何让这个产品的体验更好？如何让这个产品发掘更多的用户价值？
因而在课程的基础上，我设计了以下几个支线，来满足我的需求：
（1）打造用户感知：
主题投票：在上面主题投票在这个层面，其实我是把营销逻辑融入进去了，把主题投票以“你的课程你决定”为主题进行推行，与用户产生互动，让触达的用户有参与感，侧面对这个课程起到了预热的作用。
课程前直播：每月在课程上线前1天进行直播，直播内容是在大主题中甄选1个小点进行，1方面是扩大认知，另外一方面也是为了销售预热。
项目发声人格化：每月这个项目的对外发声统1由“冠军（化名）“进行，从而实现大家对这1名称的认知。
（2）提高用户体验：
入学通知：设计定制化入学通知书（用ih5实现）。
逐日伴读：逐日课程进度同步，发送课程思惟导图、发送打卡海报。
（3）发掘用户更多价值：
这1部份主要斟酌两方面，1方面是如何让用户学完以后能留下东西，另外一方面是如何让学员学完以后进行主动传播。
奖学金 ： 搜集优良作业，为下次宣扬储备内容。
结业证书：设计定制化结业证书 让学员秀出结果。
整体优化下来，用户对全部课程的感知是这是1个很有价值的“产品”，我不单单能学到课程，这里面还会有系列服务和增值价值。
在后期调研中，提到这个
（4）优化宣扬：实现宣扬效果最大化
宣扬主要触及3个方面，1是宣扬时间 ；2是宣扬渠道 + 物料； 3是宣扬数据统计。
首先，在宣扬时间上，取消了预约期，改成7天99元售抢购期+7天后999元的销售模式。
其次，在宣扬物料上，改变详情页撰写方式，并对不同的渠道制定了不同的宣扬物料和文案，从而实现效果最大化，具体的履行内容在本文中就不进行详细论述了。
最后，是1定要构成数据意识，宣扬物料的撰写和设计，不能主观决断，实时视察数据进行调剂，如果有条件可以进行A/B测试。
同时，要对各渠道的宣扬效果和时间构成认知，比如：定阅号的转化率30%为正常，但是这次只有23%你就需要复盘问题出来哪里，一样的问题下次不能再出现。
结果显现
整体结果：销量由360份/月提升至1000+份
分层结果：
1. 项目产品化：从1门课程变成1个小型产品，提升了这个课程的价值。
2. 项目流程化：通过这1次将所有的运营环节都进行体系化梳理，实现可复制的效果。
3. 数据精细化：制作了自动化数据报表，可全方位监测宣扬销售情况。
总结
最后，落实到经验总结上主要是这几个方面：
1. 有问题就意味着有解决方案，是展现自己价值的好时机，但要实事求是。
2. 跳出具体履行，从策略层面进行梳理。你可以把详情页的转化率从10%提高到20%，但是这个技能可能有很多人都可以。我们作为运营人员需要跳出来，从大面上进行分析，然后再聚焦小面优化。
3. 有数据意识，如果做1个活动数据没有保存，那这次活动的经验就很难被总结和复用。
作者【江湖小刀】
