前段时间，我打开美团外卖，突然发现首次开通会员居然只需要 3 元，就能够取得 30 元无门坎红包！
因而，1直用饿了么会员的我果断买了美团会员，并且很快就把红包用完了（然后用完以后习惯性回到了饿了么）。
结果，前两天我打开美团外卖，系统居然再次让我 3 元续费会员。
美团外卖会员购买界面
也就是说，短短 2 个月不到，美团就给我送了 54 元“真金白银”，这个手笔堪比支付宝送红包。
2019 年 1 月，易观发布了《2018中国本地生活服务市场年度盘点》，其中数据表明截至 2018 年 12 月，饿了么用户（加上饿了么星选用户）已到达 7144.8 万人；而美团外卖是 4357.2 万人，不到饿了么的 61%。
不难想象，美团会员推出这么大的优惠，主要目的之1是跟饿了么竞争。
但是，饿了么也有自己的会员，并且套路利害的很。
今天，我们来将饿了么和美团外卖的会员进行对照（帮大家省钱 ），并给大家介绍1下关于设置 VIP 会员的1些注意事项。
1、饿了么会员和美团会员，哪一个划算？
饿了么和美团外卖的竞争可以说是非常剧烈了，缘由有2。
首先，对点外卖的用户来讲，假设午餐用了饿了么就不会再用美团，意味着这是“你死我活”、不留余地的竞争。
其次，目前饿了么和美团在12线城市的用户渗透率已到达了极致。也就是说，目前两家是就存量进行竞争。
在这个进程中，它们各自的会员体系起到了非常重要的作用，接下来我们来看看饿了么和美团外卖的会员到底有哪些不同。
饿了么会给会员送代币，叫做“嘉奖金”，每月赠送 20 个嘉奖金，嘉奖金可以兑换无门坎红包，1般情况是 1:1 兑换，相当于 20 元红包。
美团则很简单，直接每月赠送 6 个 5 元无门坎红包，总计 30 元。
在价格方面，饿了么是 10 元包月，美团则是 15 元。这样算下来，都是 1 块钱能买 2 块钱的红包，二者的区分不大。
不过二者在其他细节上还是有很多差异的，接下来我逐一指出。
1）会员门坎
饿了么和美团都会下降新用户购买会员的门坎，做法是首次购买会员有折扣。
其中饿了么首次开通连续包月仅需 6 元（正常是 10 元），而美团新用户只需要 3 元便可购买原价 15 元的会员。
左 饿了么，右 美团外卖
从这点看，美团会员的门坎低到非常诱人。但是今天看的时候，发现美团会员的首购优惠突然没了（美团到底在想甚么…）。
2）增加使用频率
饿了么和美团外卖还会利用会员体系来让我们尽量多地使用产品，他们是怎样做的呢？
首先，二者会员都有任务体系。
不过饿了么的任务是3选1，包括逐日任务和神秘任务，完成逐日任务可以取得 3~4 个嘉奖金，神秘任务则需要消耗 1 个嘉奖金领取，但是完成后可以取得 6 个嘉奖金。
我目前遇到的神秘任务主要是“下 2 笔满 20 元定单”或“单笔金额超过 40 元”等（后者还能同时提高客单价）。
美团的任务则是偶然出现（运气好会遇到），并且限时，也是下1定金额、数量的定单可以取得 5 元无门坎红包。
左 饿了么，右 美团外卖
另外，美团会员还可以购买限时会员红包，购买的红包只能在会员期间使用，并且价格其实也是 1 块钱买 2 块钱的红包，比如 5 元购买 2 张 5 元无门坎红包，50 元购买 20 张 5 元无门坎红包（正常情况下应当购买越多越便宜）。
而我们1旦买了红包，就会觉得“不用就是浪费”，从而产生更多购买行动。
3）会员续费
在会员续费方面，饿了么采取包月、包季乃至包年的方式来“绑住用户”。
自动续费的做法还有1个好处是，许多用户在体验了1个月以后，会忘记取消续费，因而就会1直用下去。
而美团会员只能按月购买会员，到期了才能自行续费，不太利于留住用户。
但是对部份用户（不肯定是弄活动、还是针对行将流失的用户），美团会提供 3 元续费的福利。
左 饿了么自动续费，右 美团3元续费
4）商户彩蛋
除以上福利，饿了么和美团外卖会员还会给我们送“商户彩蛋”，做法是商户红包“金额升级”。
比如饿了么，在大部份商户界面，可以从 2 个嘉奖金升级 4~6 元无门坎红包，从 5 个嘉奖金升级为 6~7 元无门坎红包（这样升级的红包只能限时在该商户使用）。
饿了么商户红包升级
而美团则是对特定的1些商户，可以将 5 元的无门坎红包升级成 6~8 元。我在美团点外卖的时候，有时候就会挑那些能够升级成 8 元的商户购买。
美团商户红包升级
从以上 4 个角度来看，整体上饿了么会员相对精细化（不愧是阿里旗下的），而美团外卖会员则相对简单、套路较少。或说相比饿了么成熟的会员体系，美团还在摸索中尝试。
对我们来讲，可以怎样省钱呢？
单看会员这1项（不斟酌价格和配送费差异），如果愿意花时间精力做任务，点外卖频率比较高，可以尝试饿了么会员，由于饿了么的任务体系是下单越多嘉奖金越多。
如果点外卖频率相对较低，可以选择美团会员。固然如果频率高、又愿意花钱买额外红包的话，也能够选择美团会员。
另外，美团外卖如果甚么时候又可以 3 元购买会员了，也千万不要错过。
如果只是想知道怎样省钱，那末看到这里就能够了。如果你也想要深入了解现在市面上这些会员产品的套路（成为1名更加优秀的运营！），下面的硬核干货1定不要错过。
2、会员体系有哪些注意事项？
会员体系的作用非常广泛，拉新、活跃、保存，乃至对双边市场的产品来讲，还可以给商户导流。或许是看中了它对用户运营的巨大作用，从 2018 年开始，很多产品纷纭推出会员体系，像京东推出的 Plus，知乎推出的盐选会员等。
不过，其实不是所有产品都需要会员体系，也不是所有产品都能照搬某1种模式。在设置会员体系时，我们应当注意哪些事情呢？
1）你给的权益是用户想要的吗？
会员权益，应当是会员体系中最重要的1部份。想要让用户愿意购买和使用会员，毫无疑问，设置的会员权益就必须是用户想要的。甚么样的会员权益才是用户想要的呢？
① 让用户占到便宜
简单来讲，就是让用户在“不太愿意花钱的部份”少花钱或不花钱。
例如美团和饿了么的会员红包，其实也抵消了产品的配送费，这1部份正是用户不太愿意花钱的地方。
再举个例子，在电商平台上，用户1般都不太愿意支付运费，因此电商类产品的会员权益最好有“包邮”的项目。像小红书商城的会员权益就有“无门坎包邮”，而京东 Plus 会员每月也有 5 张运费券。
② 让用户有超值感
有时候，其实用户自己也很难具象地判断，产品给的权益是否是他们需要的。为了增强说服力，我们可以把产品给用户带来的权益具象化，让用户感到超值感。
在这1点上，“饿了么”比美团做得更好。饿了么在会员购买的页面会提示用户，开通正式会员后每一年可以节省多少钱。一样的套路，小红书、逐日优鲜等 App 也在用。
左饿了么会员，右小红书的小红卡
2）如何让用户快速入坑？
设置定价其实还蛮简单的，关键在于两个方面，1是让用户感遭到性价比高，2是下降用户决策的本钱。
① 利用价格轻视定价
简单来讲，价格轻视就是对购买不同数量的用户实行不同的收费标准。在会员定价上，我们可以把会员的权益分为 2⑶ 个梯度，根据会员时上进行定价辨别。
以 B 站为例，B 站的会员依照时长分为“月度会员”、“季度会员”、“年度会员”，价格分别为 25 元、68 元和 148 元。其中，年度会员的权益是最丰富的，价格也是最划算的（12 元/月）。换句话说，年度会员的性价比是最高的。
由此看来，利用价格轻视来定价，在1定程度上可以引导用户购买时间周期更长的会员，对提升保存和交易额都有很大帮助。
在会员价格页面，还有1个“谨慎机”，将时间周期长的会员性价比具象化。例如 B 站的“年度大会员”价格处会标注原价和折扣，让用户直观地感遭到价格的对照。而爱奇艺和小红书则是直接在价格处显示折合下来的单月价格，这类方式更加直观。
② 下降用户决策的本钱
虽然，时间周期最长的会员是最便宜的。但恰恰由于时间周期太长，有些用户心理睬有顾虑，担心几个月后就闲置了。因此，为了下降用户决策的本钱，我们可以推出另外一种定价方法——连续包月。
连续包月最大的吸引点在于，比单月购买便宜，而且用户可以随时取消连续包月。
例如，B 站的连续包月价格是 15 元（原价 25 元），饿了么的连续包月价格是 10 元。我现在手上多家会员就是被“连续包月”的价格吸引而买下的……
不能不承认的是，有1些只想买 1 个月会员的用户，用连续包月的价格买了以后，转身又取消了连续包月（比如我）。这样1来，就等于低价买了单月会员。
多是为了不这样的情况产生，有些产品的“取消连续包月”按钮，我翻遍 App 都找不到，最后还得求助百度…… 这类方式虽然可以理解，但用户体验蛮不好的。
如果想要避免这类情况的产生，最好的方式不是让用户取消不了，而应当让用户自愿地不取消。比如京东 Plus 会员，如果开启自动续费，每次续费都会赠送 30 天的会员时长，这样看来其实还是蛮划算的。
3）不要过分许诺会员福利
为何美团的会员目前只能按月购买呢？我们认为，可能就是由于它意想到了这1点。在没有完全想清楚会员权益之前，最好不要过分许诺。这样，在调剂会员福利的时候，就会减少对老用户的影响。
相比之下，饿了么在设置会员体系的时候可能就有点“激进”了。1开始，饿了么的会员福利是：任意消费1笔累计1次，集满 5 次就能够换1个 5 元红包。可能由于这样的会员福利太烧钱了，后来饿了么把这个福利改成“消费满 20 元可以取得1个 5 元红包”。
虽然对新用户来讲，这个福利也蛮划算的。但是，享受过之前那种权益的用户可能就会觉得“亏了”。
小红书之前也踩过这个坑，原来小红书许诺的福利是“小红卡会员”可以享受顺丰快递服务。但后来，斟酌到本钱问题，便取消了这个许诺，改用圆通快递。当时改完以后，很多用户都表示不满意。
3、总结
今天，我们从饿了么和美团的会员入手，深入解析了会员体系设置的注意事项。
会员体系，其实对普通用户和运营来讲都是有益的。普通用户可以通过购买会员到达1定的省钱效果，运营也能够通过会员体系来达成运营目标。
最后总结1下，在设置会员体系的时候，大家1定要仔细斟酌这 3 个点：
1）你给的权益是用户想要的吗？
2）如何让用户快速入坑？
3）不要过分许诺会员福利
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来源：运营研究社（ID：U_quan）
