不久前，有幸受邀参加“IUX校园论坛分享会”，面向在校学生分享在鹅厂的实习经历。本文是对分享会的文字版梳理，内容略作修改，食用用户为初入职场的交互设计实习生。通过实习期间心得体会的分享，希望能帮助大家~
背景
这是为谁而写的攻略？
2018年7月2日，我来到ISUX团队山吹设计组，以交互设计实习生的身份展开我的鹅厂旅程。8月15日，留用考核正式开启。在1个半月内保证结果产出并通过考核，是1件非常有挑战的事。这篇文章是我对过往实习经历的心得体会总结，希望这些经验能对一样初来乍到的实习鹅们能有所帮助。
本篇想回答的几个问题：
- 如何转变学生角色，成为鹅厂派？（角色转变）
- 如何在设计工作中拓展思考的广度和深度，做出超越预期的方案？（方法论）
- 如何看待在学校所接受的通识教育？和其与职场发展的关系？（知识架构）
PART 1：角色转变
1.1 计划人设
计划人设不是要求自己去“扮演”某个角色。不知道大家有无这样的经历，遇到1个非常困难的挑战时，心生畏惧，随之产生焦虑、迷茫和拖延症等1系列问题。这个时候，把自己想象成游戏里拿着屠龙剑去打大BOSS的勇士，或是热血励志日剧里面的主角，自己仿佛瞬间有buff加持，变得有能量逐1击破各个挑战。毕竟，1切都在剧本范围之内。
这看似中2，但确切有心理学根据。我们可以通过肢体语言和想象力来冒充想象中的角色，体内激素会惊奇地产生变化——被称为“压力激素”的皮质醇将大大下降，提升幸福感的睾丸素上升，从而让我们的调理到最好的状态去应对挑战。
所以计划人设其实就是在脑海里想象1个榜样角色，通过想象和“冒充”，让自己的状态接近理想状态，直到真的到达理想状态。
总之把能唤起内心的向往和拼搏冲劲的形象作为自己的人设。渐渐就发现，自己实习经历也能像剧本里写的那样精彩。（这只是个人比较中2的做法，按需食用喵）
1.2 劳动力角色VS投资人角色
而真正开始严肃思考角色转变的问题，是源于入职时SNG的新人培训。
在此之前我对实习的大概认知是，用人单位以极小的本钱招聘性价比高的实习生，帮助设计师分担繁琐的重复性工作，从而提高团队的整体效力。因此不可避免会觉得，其实自己只是1个乖乖做事的便宜劳动力。但其实鹅厂比你想象中还要重视实习生。
作为1名鹅厂派，需要把自己的“劳动力角色”转化成“投资人角色”。
那甚么是“投资人角色”呢？
就是把来到鹅厂后做的每件事情都当作是对自己的1项投资。为了让投资产出比最大化，应当对自己发起灵魂拷问：“我来到这里想达成甚么目标？”“为此，我还欠缺甚么？”“我可以调动哪些资源的帮助？”
如果不主动向带你的导师、leader说自己来到这想达成的目标，他们就算想帮你提高，也很难着手。所以清晰明确地表达本身的愿景，并积极主动地寻求周围的帮助，你会发现就像触发了支线剧情1样，有很多提供重要线索、帮助你通关的NPC角色逐1浮出水面。
PART2：方法论
2.1 1个小需求的锻炼
就像游戏难度会随着通关次数而直线上升，接到的需求难度也会随着经验不断上升。全部实习经历，就是1段不断证明自己的岗位胜任力的进程。所以我的解题思路就是，在最短的时间内，从接手的每一个需求上最大化锻炼自己的能力，从而快速证明自己能力的边界在哪里。
2.2 扩大思考空间
虽然说主观上是想不管接甚么需求，都秉承着锻炼能力的心态去面对。但还是担心负责的只是1些无关痛痒的小需求。
这时候候我导师的1句话把我点醒了，“关键不是这个需求的大小，而是你的思考空间。”
下面我从纵向和横向两个角度，分享实习新鹅可以怎样扩大自己思考空间。
2.2.1 目标导向：纵向了解需求出发点和终点
实习鹅切忌拿到需求文档以后就开始画界面，停1下，仔细思考这份文档背后的两个关键角色：产品经理和用户。
产品经理代表需求背后的商业诉求，需要从他们身上了解需求背景、目标、诉求等等；而用户代表着我们终究服务的对象，他们在特定场景下的目标、动机和行动都是需要我们仔细考虑的。充分斟酌这两个关键角色各自诉求，推导出方案设计目标，终究出来的方案才经得住验证和挑战。
固然以上只是谈到最关键的两种角色，但在实际场景中牵扯到的利益相干者可能会相当复杂。这就需要在前期就与各方沟通交换，达成共鸣，再进行方案设计。
2.2.2 学习鉴戒：横向搜集并建立IMU库（Interaction Model Unit，即交互模块库）
做需求的时候不但要从纵向斟酌需求，也需要横向思考——类似的需求，他人是怎样做的？这离不开竞品分析。
这里向大家推荐从先辈身上学来的方法——建立IMU库（文末附先辈干货满满公众号可关注下~）。
具体做法：在做竞品分析时，学会从不同竞品中总结模块（可以是控件、组件或其他）和规律。接着往下挖，思考该模块的适用情况有哪些？局限性是甚么？有无异化的控件和更多的可能性？接着找更多的案例来验证自己的想法。
由此以来，接触的多是1个小需求，但通过对竞品的深度分析，我们建立1个个对应的IMU库。以后再做类似的设计，就能够进行复用或基于IMU库进行延伸设计。
2.2.3 穷尽方案，选择最优解
经过纵向和横向的思考，脑海里可能有没有数个点子。那末在出方案的阶段，也要从不同的思考出发点动身，尽量发散思惟。
为何强调不同的思考出发点？由于只在1个idea上进行深化，总归是1类想法这条路径只是“将设计变得更加正确”（Getting the design right）。而尽量改变思考出发点，从不同地方开始假定，就会得到完全不1样、适用于不同情境的方案，这条路径就可以通往“做正确的设计”（Getting the design right）。通过穷尽各种方案，设定判断标准，由此推导出最优解。
2.3 争求方案超越预期
在我的导师计划中，有1条要求至今印象深入——方案超越预期。这个要求对当时的我来讲，简直就像让直男猜透女生心思那样难以理解QAQ。
下面基于我过往经历，总结1些让老大“A Ha!”的1些时刻。
2.3.1 大局观：拆解复杂任务的能力
实习期间负责了1个从0到1的“泛知识”音视频产品设计，需要在短短10天的时间内产出1套有亮点的产品方案。对1个1直只负责边沿需求的实习鹅，这压力自然很大。因而我就用双钻石模型，将全部产品设计活动分成4个阶段。
接着，为了确保能够在10天内完成任务，我把每一个阶段的设计活动逐1细化（问题挑战/设计谋略/设计目标），每一个阶段几近都在榨干脑汁中度过。
将复杂任务进行拆解，细分成颗粒度极小的、能完成的任务，并做好时间安排，能体现本身的大局观和项目管理意识。这些能力不管身处哪一个岗位都会受用。
2.3.2 问题导向型的知识性输入
每一个小需求都可以转化成1个对未知问题的探求。为何要转化成问题？
由于对我来讲，问题能引发好奇心，好奇心有助于吸收知识。我接到需求后，习惯性去提炼出1个个问题，并发散性地进行相干知识性输入，有必要的时候会报课或听讲座去现场听。这里就不能不赞1下鹅厂的学习资源，不管线上线下资源都非常丰富，并且对实习生几近0门坎开放。
如此渐渐积累自己的知识库，做需求的时候常常能从知识库中找到灵感。这小小的灵感说不定就能够延伸成了1个“A Ha!”时刻。
2.3.3 表现层：对细节的执着和用心
在前面说起建立自己1套可扩大的IMU库，只要累计的足够多，并经常思考如何使用，那末说不定有1天就可以迁移到自己的方案中，成为那1个小小的亮点。
2.4 反思和沉淀
提交方案以后，为了下降自己往后爬坑的几率，进1步提高效力，我会用checklist和总结策略的方式来对设计活动进行小结。
2.4.1 用checklist封印踩过的坑
刚开始实习时，总会犯1些小毛病。做checklist的灵感来源于《清单革命》这本书，每次做需求后，都把可能掉的坑填入checklist里，这样1来可使设计活动更加标准化，下降出错几率。
2.4.2 总结设计谋略
完成1项设计活动以后，不管大小，只要是经过提炼的、具有指点作用的想法，都可以收纳进自己的设计谋略库。往后遇到同类任务时，可以启动自己的策略库高效去完成。1开始建立的策略库也许会略显粗糙，但随着实践更加丰富，认知逐步升级，策略库也是随之升级的。
从行动中归纳经验——从经验中总结出方法论——由方法论指点行动，就这样，在1个循环的学习圈内不断螺旋上升。这就是我实习经历的1个缩影。
PART 3：知识架构
1. 学校通识教育的重要性
身为未完全脱离校园的实习生，最后谈谈学校教育的重要性。在过往的实习经历中，总感觉工作中要用的知识和学校教的差别太大，几近派不上用处。
但进入鹅厂后，渐渐发现只要仔细专研，很多实践问题都会上升到学科知识的层面。 学校里学习看似于工作没有直接关系的经济学、心理学、社会学、传播学等等，都是在帮助你去理解社会与人的关系。而交互设计，作为用户体验设计重要的1环，不正是需要对人和人所处的社会有敏锐的感知。
学校的通识教育将以底层系统的情势，沉淀在自己的知识框架中，成为往后工作的发动机——这多是我学校里的指点老师最脍炙人口的1段话了。趁还能在学校，还是得好好学习鸭。
以上分享的基本是是思惟和能力这两方面的体会。可是要给自己创造1段足够充实的实习旅程，心态才应当是放在第1位的。刚开始实习的时候，由于有太多认知上的颠覆，我和小火伴们常常会深夜相互倾诉彼此的经历。
浑沌、迷茫、焦虑……这些是最正常不过的反应了，我的方法是，学会和脆弱的自己和解，接受不完善的自己，给自己定义1套属于自己的成功和快乐的标准。毕竟身处何处不重要，前往何处才是眼光所要聚焦的地方。励志日剧里的主角，不都是从菜鸡开始成长起来的嘛！朝着目标，行所当行，体会内心的充盈感。希望你也能有1段愉快的实习经历。
附：
以上心得有部份是间接经验，来源于先辈们的分享。在这里要感谢各位先辈大大的忘我分享，让1只迷茫的实习鹅找到榜样并以此为动力，希望鹅厂“爱学习，爱分享”的文化能在每一个人身上传承下去。
作者：lulu，由于喜欢心动的感觉而喜欢设计；公众号：落羽敬斋
公众号：腾讯ISUX（tencent_isux）
来源：https://mp.weixin.qq.com/s/1F_mtC6s3NXPRl5yuOeGsw
