以终为始，增长不是结束，而是开始。
最近身旁很多人来找我聊用户增长，但对用户增长大家都莫衷1是，有的人说用户增长就是“Growth hacking”，也有的人说用户增长就是获得新用户，也有的人说用户增长要分道术器等，众说纷纭。今天我就以自己的亲身经历谈1下我对用户增长的理解。
1.有效的用户增长：传统经典的市场营销理论与互联网产品的深度融会
首先，我认为用户增长1定要放在1定的时期和行业背景的大条件下；
其次，要结合1定的用户增长方法论，将传统经典的市场营销理论与互联网的产品深度融会，才能实现有效的用户增长。
简单来讲，用户增长既不是传统的市场营销，也不是简单的互联网产品和运营，而是二者的深度融会的产物，并且要放在1定的时期背景下才成立。
比如滴滴打车通过红包分享实现用户增长，就是在移动互联网时期，1个纯移动互联网产品，通过营销工具创新，将红包分享嫁接在超级APP微信上，享受了社交红利和移动互联网人口红利带来的爆发式用户增长。
下面我们就以作者亲身经历的团购行业为例，详细论述我的这个观点。
2.千团大战的启示：押对趋势，从剧烈的市场竞争中最高效地获得用户增长
“团购”这个词贯穿了我的职业生涯，我是伴随着全部行业的发展，兴衰而逐步成长。2010年~2016年我在去哪儿、奇虎360、百度，3家公司，从不同的岗位，以不同的视角亲身经历和见证了这个行业兴衰，主要分为以下几个阶段：
2010年：团购萌芽
美团、满座、拉手等1批网站效仿美国的Groupon纷纭成立；
2011~2012年：千团大战
先有窝窝团疯狂并购申明鹊起，后有拉手疯狂烧钱上市折戟由盛而衰；
2012~2014年：3足鼎立
美团网、点评、百度糯米3足鼎立；
2014~20115年：双寡头时期
2015年6月阿里60亿复活口碑，11月，美团、点评合并成立新美大，腾讯战略入股；
2016~2017年：行业剧变
行业剧变，从本地生活服务电商战场迅速转变成移动支付战场。商业模式也从电商模式向金融模式演化，从服务到金融的巨大变迁，并将长时间延续数年。
期间行业产生了天翻地覆的变化，伴随着行业的剧变，用户增长的方式也产生了巨大的变化。从PC到移动，从线上到线下，从纯互联网到深度改造传统行业，每次剧变就会带来新的增长机会。
移动人口红利、社交红利、内容红利、信息流红利等等，谁能在外部环境产生剧烈变化的情况下，在剧烈的市场竞争环境中，做出正确的选择，掌握好企业的发展节奏，实现延续性的增长，谁就可以笑到最后。
2010年~2012年上半年，我在去哪儿网从事酒店旅游垂直品类团购的用户增长工作，当时还是PC互联网时期，团购网站的主要成交都是在pc端，主要的用户增长手段还是靠PC端渠道投放，如：网址导航、搜索引擎、EDM、团购导航等。
那个时候移动互联网还处于萌芽期；在团购最初的EDM是最主要的成交手段，在美国的Groupon通过EDM成交的定单量占比60%~80%以上。
我当时在去哪儿也做了大量EDM的工作，从那个时候开始我们就开始通过这类方式做精准营销和用户增长工作了。
2012~2014年我到奇虎360从事360团购导航开放平台的用户增长工作和负责360团购导航的流量分发，站在平台的视角视察了行业的发展，那个时候从数据上就已看出了终究的行业格局。
记得当时印象特别深入的是，从UV到成交的转化率，第1名是美团，转化率到达了惊人的30%，第2名是点评15%，第3名糯米只有5%，基本奠定了往后的竞争格局（为何美团网能够到达如此惊人的转化率，在我的新书《引爆用户增长》中有详细的解答）。
2012年团购行业的整体购买用户数却出现了“零增长”，据统计，团购行业的月度购买人次始终徘徊在4000万左右增长不前，这1记录1度保持了1年多。
这个时候移动互联网的发展给全部行业带来了新的曙光。
本地生活服务本身就带有极强的LBS属性，手机团购更合适用户的购买环境，用户购买习惯从提早购买变成了即时购买即时消费，乃至消费后买单时再购买。
随时移动互联网的发展，用户增长从纯线上到线上线下联动，从1线城市到渠道下沉，深入到45线乃至更低级别城市让全部行业的用户增长又1次飞速提升，等的巨大变迁；
2014年下半年我有幸被约请到百度负责百度糯米的用户增长工作，在糯米期间分别负责过C端用户增长、B端用户增长、城市整体销售事迹的增长和品类销售事迹的增长。
参与了百度糯米销售额日峰值流水从几千万到几个亿的逾越式增长的几个重大项目。
在各个团队的配合下，我们在很多城市市场份额实现了从落后到成功翻盘做到市场份额第1名的经历，在此基础上我搭建了1套完全的从用户到商家，从城市到商圈，从品类到门店的城市用户增长体系。
在百度工作期间，是移动互联网爆发式发展的阶段，团购网站PC端和移动真个销售额占比产生了天翻地覆的变化。
PC端从最开始的绝对优势，到最后连占比10%的都不到，只用了不到2年的时间。
这个阶段用户的增长就主要来自于移动利用市场、厂商预装、线下地推和品类扩大。不管是用户增长渠道和增长手段都随着移动互联网的来临而产生了剧变。
在百度经历了多个岗位的增长实战经历以后，让我具有了更全面的视野和更深度的视角来总结互联网公司该如何做“增长”。
在我的新书《引爆用户增长》中是这么总结这段用户增长历程的：
在无线化进程中，用户客群结构产生了极大变化，团购成了线下生活服务的标配，用户群体以从寻求便宜为主的群体，扩大到了以使用方便为主的用户群体，行业渗透率得到了极大的提高。
美团网是最早1批尝试无线团购的公司，他们把补贴重点倾斜到移动端，乃至在PC端还有大量流量的阶段就果断砍掉了PC端全部流量采购的费用，全部投入到移动端，抓准了战略客群的重大变化，快速跟上了无线互联网发展的步伐，遇上了移动互联网发展带来的这波用户群体扩大的增长红利。
2013年时，美团网手机团购的成交额已可以占到整体的50%，到2016年无线端占比高达90%以上。
在互联网大环境的剧变背景下，全部行业还经历了疯狂的烧钱补贴大战：从商家端到用户端各种补贴大战、还经历了品类的扩大：从电影品类、餐饮品类拓展到本地生活服务全品类，打造1站式的本地生活服务电商平台。
产品的形态也经历了从套餐到代金券到优惠买单移动支付，和在线选座、外卖、上门服务等不断符合外部环境和用户需求变化的创新性的探索，以下图所示，以美团网为例如何围绕行业变化和用户需求通过产品创新实现用户增长：
回顾2010年~2016年，全部行业的发展就是是1部关于“用户增长”经典的商业大戏。
3.站在互金风口看用户增长：1个多维度的、变化体系
2016年，百度糯米开始转型跟搜索体系相结合，这个时候我回到了老东家奇虎360，负责360金融团体财富管理平台“你财富”的用户增长工作。这个阶段是互联网金融行业快速发展的黄金时间。
2013年随着余额宝的诞生，到2014年爆发式增长，管理范围到达5700亿，截止到2017年管理范围过万亿，成为全球最大的货币市场基金。
余额宝首创了国人互联网理财元年，同时，也推动了全部互联网金融行业的快速发展。
从2016年初至今我从零搭建了360金融团体“你财富”的用户增长体系，包括：渠道获客、用户转化及保存、活动增长体系、用户转介绍体系和用户生命周期全流程管理等工作。
在这期间也恰逢是移动社交红利爆发的阶段，很多互联网公司借势社交红利得到爆发式的增长。1些优秀的互联网金融公司也捉住了这1波社交红利实现了快速的用户增长。
同时，渠道的来源和方式也在产生巨大的变化，信息流广告爆发、短视频、直播等内容平台成了占据用户时长比较长的平台，以微信公众号为代表的内容化广告成为精准广告，用户增长的手段和情势随着这些外部环境的变化再1次改变。
因此，我想表达的关于“用户增长”是1个多维度的体系，我在《引爆用户增长》中是这么定义的。
用户增长体系是包括：渠道、产品、数据、品牌、活动、用户、供给等1系列内部因素，在外部环境和竞争状态中做出正确的市场策略、产品策略和运营策略和渠道策略终究实现用户增长，也是1个不断动态变化的进程。
对团购行业我大胆预测1下未来3年，驱动用户增长的应当是金融和内容。
本书的观点是：以终为始，增长不是结束，而是开始。增长是1个长时间且延续的进程，也是1个多维度因素综合的结果。用户增长只是第1步，要延续的对用户展开运营，通过产品创新、建立用户粘性等方式，延续引导用户成长，建立起1套完全的科学的增长体系。
#作家#
花大虫
