要说当下运营模块中，哪一个模块最为重要，有的人会觉得是引流，由于没有用户，后面的1切都无从谈起；有的人觉得是变现，如果没法变现，其他环节都没有价值；有的人觉得是套路，如果没有套路，很难从竞品中杀出；
要我说，以上每一个说法都是对的，1个盈利的公司，1定是各个模块衔接得当，做的都不差，才会有盈利这个结果出来。
这几天有些做餐饮店的朋友找我诉苦，宣扬推行、引流变现这些套路都玩的溜溜的，但是用户来了1批，走掉1批，根本没有保存，这个思路放在互联网公司是没问题的，互联网的很多产品本身就是用来洗用户的，但是放在餐饮店就行不通了。
我们都知道，1个餐饮店能够久长做下去，靠的是老顾客，如何培养老顾客才是最核心的问题。
如何解决这个问题呢？答案很简单，社群运营。大家看到可能会嗤之以鼻，社群运营我们做过的，根本没用，纯洁是浪费时间。
这就触及到哲学的范畴了，自己没见过的，其实不表示就没有，自己做不到的，其实不能说明这个方法行不通。要知道小米最开始就是靠社群运营起家的。
这篇文章老虎从以下两个方面来说下社群的价值，当意想到它的价值后，才有动力来逼迫自己做好这块。
1、社群运营可以培养老用户
2、社群运营能够为优化产品做支持
1、社群运营可以培养老用户
老用户的培养有多种方法，社群运营是其中1种。
即便没有社群运营，我们还是会常常去海底捞吃火锅，由于他们的服务好，餐饮店的服务和口感做好了，就能够取得老用户，这个道理大家都懂，也都是这样做的。
但对90%的店面来讲，口感和服务其实都差不多，我们选择的方式就是用脚投票了，哪家比较近，哪家招牌比较醒目，哪家排队比较长，嗯，就去哪家了。
拿酸菜鱼来讲，我去很多家酸菜鱼店吃过，并没有哪1家的服务和口感让我铭记于心的，惟独1家有个微信群，群里3百多号人，时不时的被@1下，提示我还有这样1家店子，然后当我下次想吃酸菜鱼时，这家店子就占据了心智的第1名，不出意外，肯定是他家咯。
像我这类非忠实用户，偶尔的还能通过社群记起来他们，更何况群里那些忠实用户了，而且这些用户有个特点，爱拍照，每次去吃鱼都会拍些吃鱼的照片发到群里，无形中又为店家做了宣扬，每拍1次对这家酸菜鱼店的感情又深了1层。
我猜想，只要这家店不倒闭，这些人就会1直吃下去的。
老用户的培养需要时间，投入大，见效慢是社群运营的特点。
老用户1旦培养起来了，就会死心踏地的1直跟随着，就像追女朋友，追的时候虽然比较费力，1旦追得手，女朋友就会1直随着你，不离不弃。
社群运营也是如此，社群运营的早期，单拿拉1个两百到5百人的群，对很多运营来说都是个问题。拉群的方法，以后再讲，方法对了，做事就很简单。
社群建立起来，大家都有1个问题，聊啥呢？这个真的是世纪困难，就像中午吃啥1样，可选的很多，但想吃的仿佛又没有。
社群里的聊天内容，可以分这几块，文娱休闲类的聊生活，办公商务类的聊专业，插科打诨类的比斗图，具体的聊天内容方向，可以先建群，然后视情况来引导。
餐饮类的属于文娱休闲，聊生活的内容就好，比如本地哪一个地方有活动了，哪一个小区又出新闻了，店里又出甚么新品了，等等都可以聊的，这些内容参与门坎很低，每一个人都可以插得上话。
不像专业类的，比如我的运营群，如果聊电商的内容，我就插不上话了，由于我不懂电商这块，如果聊APP运营那块，就不1样了，我可以独领风骚1百年。
聊天的内容方向肯定了，剩下的就是时间了，时间1每天过去，用户对店子的印象1每天加深，长此以往，就从1个新用户，变成了1个老用户，这里说的投入指的是时间和人力，要有人盯着社群，盯个35个月就开始渐渐见到效果了。
2、社群运营能够为优化产品做支持
社群可以提供免费专业的测试员
产品优化是每一个公司1生都在做的事情，互联网公司做的A/B测试也是搜集不同的用户数据，做对照分析，进而优化产品。
对餐饮店来说，口感的调配是不断优化改进的1个进程。我有个朋友，为了调配出口感棒棒的炸鸡腿，每炸出来1只，都要自己品味，吃到吐的说法1点都不夸大，如果有这些免费测试员，那就太好了。
1个用户能进到1个餐饮店的微信群，说明甚么呢？说明这是1个吃货，吃货最大的心愿是能够免费吃好吃的。
当有新品问世或在调配时，群里1声令下，几10几百号吃货会蜂拥而至，这还不是最关键的，最关键的是当这些人吃过后，问他们建议时，给出的答复极有参考价值，远比那些在网络上、路边拉的试吃员有价值的多。
参与感让用户更有粘性
1举多得在这个社会上是真实存在的，社群运营就是这样的。产品在优化阶段，让用户参与进来，用户使用时，发现种种bug，口感极差，也不会对品牌有半点影响，相反的会更加认可。
有句话是这样说的，当用户骂你时，说明他还是关注你的，最怕的是用户对你做的无感，那才是最可怕的。
真正会玩的公司，为了鼓励用户，会把他们的贡献记录到产品中去，给他们荣誉感，这个确切是杀手锏了。
试想1下这样1种场景：我那个做炸鸡的朋友，号令50个试吃员，没日没夜的试吃，根据大家的反馈，做出了1只空前绝后好吃的鸡腿。产品问世后，引发每条街、每一个城市、每一个国家吃货们的疯抢，这个时候，轻轻的1句：这只鸡腿的诞生，离不开这50个做出了出色贡献的人，他们是某某某…
我猜想，只要这50个人还活着，就会给儿子辈、孙子辈、孙孙子辈安利这个鸡腿，看，这是有你爷爷奶奶的贡献。
小米的100个梦想家就是这样来的，就算苹果手机再好用，又能怎样，还不如我的小米1有价值，由于里面有我的血汗。当社区运营做到这类份上，恭喜你可以毕业了。
总结
社区运营的价值还有很多，可以避免费取得新用户、做传播的种子平台、在企业遇到困难时帮助1把等等，社区运营做好了，1家餐饮店，或是公司，就下降了倒闭的风险，由于服务的本质是为人民服务，当人民站在了你这边，甚么都不是问题了。
-END-
| 作者：老虎，1个有想法的年轻人。
