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增长黑客的海盗船模型AARRR中，从用户获得、激起活跃、提升保存、提高转化到口碑传播，从用户使用产品的生命周期这个视角解析，如何可让更多的用户关注产品、使用产品、构成付费转化并将产品推荐给更多的用户。
在这其中，随着用户获得本钱的不断提高，如何运营好存量用户而不是不断的拉新，成了互联网产品负责人关注的重点。
本质来讲，用户的活跃与用户的保存是1件事，如果用户不会频繁使用产品，也就不会保存在产品当中。
本文主要以保存的视角，去解析下目前主流产品的玩法与设计。
1、保存的本质
任何1款产品，之所以能在竞争剧烈的互联网大潮中争得1席之地，1定都有1个共同的核心竞争力：可以为用户延续创造价值。
增长仅仅是手段，是辅助产品提升数据指标的有效方式，但是其实不是关键，盲目的崇拜增长终究的结果只能是本末颠倒，即使短时间取得了产品的虚荣指标，但是从长时间来看，可能仅仅是昙花1现。
激起用户活跃也好，提升用户保存也好，从本质来看，1定要从产品的视角去看待，产品如何可以为用户延续创造价值，同时用增长的方法辅助产品的各项指标增长，实现产品与用户的共赢。
2、提升用户保存的方法
1. 利益鼓励
查理芒格在其自创的21条误判心理学中的第1条也是最重要的1条即利益鼓励，用利益而不是道理去说服人，常常更有效果。
最近赴美上市的趣头条，就是利益驱动用户活跃与保存的最好实践，这款主打34线城市的浏览咨询产品，通过注册送“现金”，浏览送“现金”，签到送“现金”的方式，让用户延续的打开产品、签到浏览，换取金币以兑换现金。
这类方式在很多1线互联网大厂来看是比较low的1种手段，但是金钱的利益鼓励就是这么奇异，让这样1家名不见经传的互联网产品顺利登上了纳斯达克的舞台。
类似的案例有很多，如出行类产品的送红包，外卖产品的优惠券，对O2O类产品来讲，由于剧烈的竞争，用户的选择本钱低，作为产品的运营方，不管是为了活跃还是保存，都在通过各种利益鼓励的方式，让用户选择自己。
2. 会员权益
会员权益合适高频使用处景的产品，比如视频类、浏览类、电商类产品，用户使用的频率较高，通过会员权益的鼓励方式可让用户停留在自己的产品当中，虽然友商可能会有1定的优势，但是完全可以通过会员权益进行弥补。
以电商类产品为例，亚马逊、天猫、京东都推出了各自的会员权益服务，用户通过付费购买会员，便可享受各种优良的会员权益。比如京东plus会员，每个月送5张运费券，那末对用户来讲，1旦购买了京东plus会员，在一样价格一样产品的条件下，为了少付运费可能就不会去选择亚马逊或天猫。
基于会员权益的场景还有很多，比如视频的产品，购买爱奇艺会员就能够过滤烦人的广告，并可以看爱奇艺平台的独家视频资源，用户1旦购买就会优先选择爱奇艺使用，除非某些独家资源稀缺才会去使用其他视频平台。
固然，正如前面所说，会员权益的设计针对高频使用处景的产品更有效，如针对搬家类产品来讲，如果让用户购买会员权益很明显是不划算的，99%的用户对搬家来讲都是低频的，没有必要为了1年可能才搬1次家而购买1年的会员权益。
3. 游戏化
游戏化即在产品的保存设计中鉴戒了游戏化的思惟，通过打卡、签到、逐日登陆玩游戏，同时给予1定的嘉奖的方式，刺激用户的活跃与保存。
上图为理财类产品中的游戏化机制设计，通过游戏、签到的方式，鼓励用户登陆，根据进度给予用户1定的积分或金币反馈，用以理财投资时进行现金的满减。
游戏化是提升用户兴趣度的1种方式，但是1定要配合相应的用户反馈设计，在真实的游戏中，用户可以取得等级、荣誉称号的反馈。对使用游戏化设计的产品来讲，要根据产品的属性给予用户相应的反馈以鼓励用户参与到游戏设计当中。
4. 沉淀产生价值
老罗的坚果Pro2S发布会没有出现手机大卖的现象，反而带火了1款即时通讯产品：子弹短信。
子弹短信上线之初，即宣布取得大额融资，获得大量日活用户。
随之而来的是子弹短信能否颠覆微信等等的报导，但是随着时间的发酵，虽然老罗还在宣传子弹短信的种种，但是从实际情况来看，子弹短信并没有抢夺微信的用户。
为何？
由于微信沉淀了用户的社交网络、沉淀了用户的价值。
在微信里有用户的大量社交关系，让1个用户从1个熟习的社交产品迁移到1个陌生的社交产品上，虽然新的社交产品的某些功能更加冷艳，但是原有社交平台上的社交关系没法同步迁移，对用户来讲就是极大的社交本钱。
同时，在微信体系中，微信支付、微信公众号、微信小程序让用户可以实现平常线上线下生活的闭环，这些都是子弹短信所不具有的。用户可能去尝鲜，但是没法延续停留，终究还是会回到自己熟习的微信当中。
这就是产品的价值，通过沉淀用户的价值，营建属于自己的竞争壁垒。让用户在思考是不是要换产品的时候，由于本钱而放弃，从而延续停留下去。固然，微信的成功取决于优秀的产品迭代运营能力，也就是本文开头所提到的，可以延续为用户创造价值，所以微信目前仍然是社交界乃至线上线下生活中不可缺少的1环。
5. 流失挽回
任何1款产品，不管多优秀，都有用户的流失，产品的设计没法满足所有的用户群体，最理想的情况是可以满足80%的目标用户群体，但是现实常常是残暴的，各种各样的缘由都有可能出现用户的流失。
挽回流失，也是提升保存的1种有效方式，毕竟那些流失的用户都曾是产品的使用者，如果挽回方式得当很有可能获得很好的效果。
目前比较常见的方式是通过消息push群发，如果用户已卸载产品，则通过群发短信、邮件的方式去提示客人产品的功能更新或发各种券鼓励用户回归。
这类挽回的方式是最简单最直接的，但是效果却不1定是最好的。从产品本身的角度去思考用户流失这件事。
在做挽回前要先弄清楚，用户为何会流失？
是产品并没有满足用户的需求，还是产品的使用操作复杂给用户带来了不好的体验，如果是前者，不管你使用哪一种挽回方式客人都不会回来，由于即使回来也没法满足用户的需求；如果是后者，那末就能够根据产品的优化辅助以某些鼓励去唤醒用户，让用户回归后去感受产品的变化，从而有效带来用户的保存。
高效的用户流失挽回是通过对流失用户流失前行动的分析，有针对性的挽回，对不同流失缘由的用户采取不同的方式，起到事半功倍的效果。
3、总结
正如本文开头所提到的1样，增长是方法，是辅助产品取得更大价值的手段。在利用各种方法去提升用户保存的同时，不管是增长负责人还是产品负责人，不要忘记思考产品的价值，产品是如何更好的为用户创造价值的，捉住增长背后的本质，才能实现增长的终究闭环：自增长。
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作者：记小忆
来源：人人都是产品经理
