1、微信最新数据及中国网民最新数据概述
截止到2018年,移动网民用户增长放缓,接近人口大盘。微信作为全国移动网民的1款超级利用,在移动网民的渗透率超过90%。
微信最近1年的新增用户主要来自中老年用户群体和乡镇用户群体渗透。
易观最新发布的8月移动APP排行榜,微信强势霸榜。具体数据以下图所示
(数据来源:易观)
目前中国网民范围超8亿,其中农村网民2.11亿,城镇网民5.91亿,手机网民7.88亿,网民范围已有前几年的高速增长变成稳健增长。数据以下图所示
(数据来源:CNNIC)
2、建立用户增长模型的缘由及条件
中国网民的红利市场已在“最优市场”触顶,红利开始减退。
互联网行业蛮横生长的时间窗口已关闭,蛮横生长的经常使用方法已开始失效,例如“价格战”、“病毒营销”。由过去蛮横生长的时期进入拼服务拼体验的时期。
这是互联网未来几年的1个分水岭,分水岭将成为互联网行业的关键词。进入分水岭后,精细化运营将成为互联网行业的主旋律。
在这样的背景下,依托微信展开业务的公司建立微信生态内的用户增长模型变得尤其重要。1家公司有无自己的用户增长模型决定了公司产品能否继续走下去的重要条件。
用户增长模型简单来讲就是获得用户、保护用户的工具+方法论。这些方法论是在实战中不断摸索、不断总结成功经验和毛病经验构成的,具有可复制性和衍生性。
互联网公司通常使用3级火箭的方式来打造公司整体的运作模式,第1级建立自己的势能,第2级构筑商业场景,第3级实现盈利目的赚取利润。
在微信生态内运作的公司也逃离不了3级火箭的方式,而用户增长模型则是能否建立第1级火箭的核心变量。
3、建立微信生态用户增长模型的工具
用户增长模型不单单是获得新用户,获得新用户只是增长模型开始的第1步。
模型包括了用户到达产品、使用体验、离开产品、是不是分享的全进程,通过利用工具对各阶段进行优化,提升整体数据。
微信生态内目前主要有定阅号、服务号、社群、个人号、小程序、第3方微信平台工具组成,各有优劣,组合使用,效果更棒。
这6种工具就像我们玩扑克的手牌1样,根据不同的扑克规则及不同的出牌顺序,终究会产生不同的效果。
为了促使效果最大化,则必须清楚的知道每种工具的优势和劣势,在使用的进程中充分利用其优势。
好比玩扑克的进程中,充分了解扑克游戏规则,调剂手牌的出牌顺序和组合套路,从而赢下最后的成功。
定阅号:内容输出工具
优势:每天1次官方push机会,图文消息能借助文字、图片的魅力和张力影响用户,可分享朋友圈;
劣势:入口深、可开发功能少,触达用户途径少。
服务号:用户变现及运营活动的承载工具
优势:入口浅、可开发功能多,触达用户途径多,兼有图文消息,可分享朋友圈;
劣势:每周1次官方push机会,触达用户的途径多但数量受限。
社群:提供用户交换、用户保护的多对多工具
优势:了解用户、获得用户反馈的直接渠道,不受时间限制,直接、高效;
劣势:保护本钱高、耗费人力,用户范围、社群质量和投入的本钱过临界点后不成正比关系。
个人号:提供用户保护及获得反馈的1对1工具
优势:1对1 、更精准、对用户了解更深入;
劣势:不可范围化、受好友上限控制、保护本钱高。
小程序:公众号流量变现的工具
优势:开发本钱低、用户体验更流畅;
劣势:入口深、没有PUSH、不能分享朋友圈。
第3方微信平台工具:帮助保护、统计、运营微信生态的工具
优势:根据各自需求都能找到适合的第3方平台,功能多、种类全;
劣势:第3方平台数据和微信关键数据没买通,造成用户信息断层,多个3方平台之间信息不连通,没有用户体系。
4、根据公司业务选择建立用户增长模型的工具
在第3部份,对微信生态内的6种工具做了优势和劣势的分析。
在充分了解6种工具的优势和劣势后,结合公司的具体业务选择工具建立用户增长模型。
用户增长模型的建立必须和用户生命周期模型(AARRR模型)相结合,在建立的进程中不断调剂探索模型寻求增长模型的最优解。
这个进程就像机器学习中的数据训练和代码的Debug,不断训练、不断Debug,直到最优解出现。
AARRR模型是运营必须熟知的用户生命周期模型,其中A代表 Acquisition 即获得用户、A 代表Activation即提高活跃度、R代表Retention即保存用户、R代表Revenue即获得收入、R代表Refer即传播分享。
1、微信生态下公司的基因组成结构分以下4类:
1)具有爆款内容的产出能力;
产出爆款文章是核心衡量指标。
2)具有牛逼的产品能力;
刷屏级产品是核心衡量指标。
3)具有极致的服务能力;
用户重复消费和主动传播是核心衡量指标。
4)内容、产品、服务都1般的;
80%公司目前所处的阶段,各方面都不突出,但凑活过下去,想突围困难。
2、4类型不同基因公司用户增长模型的工具选择
1)具有爆款内容产出的公司
这类公司符合目前微信的产品节奏,定阅号内容满足获得用户的要求,用户增长模型以定阅号为主,其他工具则帮助承载模型中活跃、保存、变现、分享环节,提升拉新效力。
用户增长模型工具选择:
定阅号(拉新+分享)+第3方直播工具或活开工具(活跃+保存)+服务号(初阶产品变现)+社群(活跃+售后保护)+小程序(进阶产品变现)+个人号(用户调查+意见反馈搜集)
建立用户增长模型的要点:以定阅号为中心,强化其他工具的活跃、保存、变现能力,其他工具承载定阅号用户的变现作用。
2)具有牛逼产品能力的公司
这类公司则需要采取逆向化思惟,跳出微信的产品节奏。用户增长模型以服务号、小程序为主,其他工具则帮助承载模型中活跃、保存、分享环节,提升拉新效力和变现能力。
用户增长模型工具选择:
服务号(拉新+变现)+小程序(拉新+变现)+定阅号(变现产品文案输出)+社群(保存+售后保护)+个人号(用户调查+意见反馈搜集)+第3方直播工具或活开工具(辅助拉新、辅助活跃)
建立用户增长模型的要点:以服务号、小程序拉新、变现为中心,强化其他工具的活跃、保存、分享能力,利用定阅号的图文push帮助提升产品变现能力,利用社群、第3方平台工具来帮助活跃保存用户。
3)具有极致服务能力的公司
这类公司在服务上的寻求决定了运营的重模式,用户增长模型以社群、服务号、个人号为主,其他工具则帮助承载模型中的拉新、活跃、保存、分享环节,提升变现能力。
用户增长模型工具选择:
服务号(变现+保存+拉新)+社群(变现+活跃+拉新)+个人号(变现+保存)+定阅号(服务变现文案输出)+第3方直播工具或活开工具(活跃)+小程序(拉新)
建立用户增长模型的要点:以服务号、社群为主,个人号次之,强化其他工具的拉新、分享能力,利用定阅号的图文push帮助提升服务的变现能力,第3方平台工具和小程序帮助拉新、活跃用户。
4)内容、产品、服务都1般的公司
这类公司在内容、产品、服务都没有突出的特点,在建立用户增长模型时常常抓不住重点。甚么都想要,甚么都想做好,最后致使甚么都做不好。
这样的公司1般都有运营微信6种工具,定阅号、服务号、小程序、社群、个人号、第3方平台工具都想做好,结果1个工具都没做好。
在这类情况下急需寻觅1个突破口。从内容、产品、服务3个方向种的1个突破。
面对这样的公司我建议从服务上寻觅突破口,服务相比内容、产品比较容易突破,多下点工夫、多花点精力,采取笨鸟先飞的方法能够取得不错的成绩。
选择以服务为中心也是选择以用户中心,通过服务用户的进程中洞察用户的需求、分析用户的行动,再发力内容和产品方向。
用户增长模型工具选择:
服务号(变现+保存+拉新)+社群(变现+活跃+拉新)+个人号(需求调研+需求分析)+定阅号(服务、产品变现文案输出)+第3方直播工具或活开工具(活跃)+小程序(拉新)
建立用户增长模型的要点:以服务号、社群为主,强化其他工具的拉新、分享能力,利用定阅号的图文push帮助提升服务的变现能力,第3方平台工具和小程序帮助拉新、活跃用户,个人号完成用户调研和用户场景分析。
5、结语:
微信生态内的工具愈来愈多,每一个工具都能完成用户拉新、活跃、保存、变现、分享的生命周期。在这样的情况下,我们越需要对这些工具有准确的认识,了解每一个工具的优势和劣势。
在建立用户增长模型时,确立主要目标,充分发挥各工具的优势,避开各工具的劣势。在必要的时候舍弃没必要要的工具,集中精力做好主要目标的工具。
原创: 老漂