不知不觉毕业多年,离开了小学,离开了初中,离开了高中,告别了最后的大学,如今的生活中找不到1点曾读书的痕迹,留下的只是满脑模糊的记忆。
翻开手机,搜索1点蛛丝马迹,眼光停留在《高314》班,群里静悄悄的,好像1座曾美好的院子长时间无人照理变得杂草丛生,有些许年代久远的广告,支离片碎无人回答的话语,群静了,真的静了。
我们是不是常常遇到这样的情况:
自己加入的社群刚开始热热烈闹,不知不觉间社群里话题就愈来愈少了,渐渐的变成了广告传播地,渐渐就死了呢?而有些社群随着时间的积累愈来愈活跃,成了我们生活的1部份,渐渐的离不开了呢?我们怎能保证1个社群不死并且有质量的存活下去呢?
1、缘由何在?
为啥我们常常会遇到这样的事情呢?
- 缺话题:当初创建群的目的,1方面方便管理,消息通知,加强彼此的联系,如今大家各奔东西,每天没了必要的消息通知,老师也不再束缚,同学们也有了彼此的联系方式,工作社交圈子,价值观也变得不同了,除久远的回想没甚么值得留恋的了。
- 缺少管理:各奔东西,不再束缚,老师与班干也不再有学习纪律的管理需求。
- 无人运营:大家各忙各的,也很少有人有精力去组织策划组织活动,加强彼此的联系。
没了曾上学时频繁的使用,大家的互动,没了共同的话题,群失去了意义与价值。
工作后由于各方面的缘由我们进入了各种各样的群,公司管理的公司群,兴趣爱好1致的交友群,职业发展学习的付费群等等,有些群经过了几年的时间照旧活跃不减当年,有些群半死不活垂死挣扎,而有些群变得销声匿迹。
1. 良好运营的活跃群
2016年下半年我加入的1个社群(不报名字,不做推行,省得被说打广告),1群设计爱好者聚集地,由1个行业大佬创建,发展到4群,真实人数接近6千,如今照旧保持很高的活跃度;逐日群里讨论设计行业相干的话题,制止广告,无停止灌水,背者格杀勿论;每周大众免费会授课两节,全部小白人人膜拜,管理员1批大佬,群里偶尔弄个参与活动,彼此来个互粉,指点等等。
为啥这个群经过几年的洗礼照旧生气蓬勃呢?
(1)兴趣点纽带:有共同的爱好,共同的话题,志趣相投。
(2)组成结构:人人膜拜的灵魂人物群主,1批行业大佬管理,众多小白,小白膜拜大佬有需求被解决,大佬取得拥戴有求必应。
(3)管理运营:进群有挑选机制,灌水者杀无赦,不定期组织活动增强了群员连结。
(4)输出:组织活动与相干平台进行合作,群员取得暴光量,大佬授课知识传播,职业发展计划等各方面的咨询解答。
2. 垂死群
2017年上半年加入的1个群,也是1线互联网公司的从业人员创建。
人数近千,刚入群时大家没事交换交换行业知识,偶尔灌灌水,大佬也会来灌输1些知识;后来群里渐渐灌水占多数,大佬也很少露面,群也在走下坡路;人员在流失,活跃度降落严重。
缘由做些分析:
(1)兴趣点纽带:设计爱好者,相干从业人员
(2)组成结构:几个资格久些,在1线互联网公司从业的人员,大部份行业新手,经验少的从业者,大家交换,偶尔会有大佬解答问题
(3)管理运营:入群无门坎,经常有交换,灌水成平常,大佬偶尔会出没推1下自己的文章作品
(4)输出:基本无
3. 忘了名字的群
曾今打球进入了1个群,组织打了几次球,后来没了消息。
(1)兴趣点纽带:打球,约球。
(2)组成结构:1个打球利害点的群主,社群发起者,几个关系好的管理者,1群爱好者。
(3)管理运营:基本无人管理了。
(4)输出:打了几场比赛。
2、好社群的特点
好社群具有哪些特点,该如何运营呢?
好社群的5个要素:志同道合、结构层次、运营管理、价值输出、复制分散。
1. 志同道合
对某种事物共同认可或行动相对1致,社群产生观念价值1致。
- 大家产生极强的情感依赖
- 大家在1起很愉悦快乐
- 有现实的利益价值:如人脉 渠道 圈子 成长空间 互助等
2. 结构层次
社群的结构层次划分决定了社群的存活。
(1)组成成员(人员层次结构)
发现号令志趣相同的人抱团构成金字塔或环形结构,最初的1批成员会对以后的成员产生巨大的影响,好的人员组成结构以下:
- 灵魂核心人物:众人膜拜,情感依托纽带
- 不同层级人员散布:少部份大佬,1部份中流骨干,大部份普通小白,层次不同,视野知识能量不同,保持了群能量的输入与输出,内在交换传递
(2)交换平台
社群人聚集的大本营,经常使用的有微信、QQ等等。
(3)加入原则
容易得到的东西常常不被珍惜,本钱太低,门坎太低也难以保证质量,设置假设门坎,如身份信息验证,在哪一个渠道得到群号,或群员约请,或付费(1些付费群,心理核算,付出本钱会珍惜)等等,不同类型的社群采取的机制不同。
(4)管理规范
人越多越需要管理,设立管理员,完善群规,制止灌水背者杀无赦,制止私聊,鼓励添加好友建立久长联结,弱联系变成强联系等等。
3. 运营管理
保持群的活跃度,良好的发展走向,彼此联结更强,社群的运营捉住以下几点:
(1)仪式感
加群通过申请,入群有规范,行动有嘉奖惩罚,表现好,做出贡献封称号给予1些权利,表现不好,做出不好影响,禁言踢出社群等。
(2)参与感
寻觅话题,制造焦点,拉动互动参与感,制造联结;分享想法成绩等;群里经常弄个分享,每人对1些观点的认知发言,弄个活动,人人当活动控场者,人人有事做,事事有收获等。
(3)组织感
组织活动,对某事进行分工协作,来个比赛,分小组,分成员,大家比赛,有组织,有范围,有次序。
(4)归属感
让群员感觉到情感依赖,我们线上活动的组织参与,线下活动的策划展开,见面会,party等加强共鸣,大家的情感联结依赖,以此保证社群凝聚力。
4. 价值输出
有输出才有价值,才成心义,构成良好的循环,社群的输出方式有以下类型:
- 形象输出:文化标识,LOGO Slogon等
- 自媒体输出 : 公众号、头条、微博等
- 微课直播输出:平台开发社群成员的微课合集,开通直播频道,群员轮番做主持
- 社群培训、训练营:组织社群成员进行培训
- 社群资询:社群成员1起开提问答平台
- 社群代言人:为企业产品或服务提供社群代言服务
5. 复制分散
社群的复制分散,渐渐的壮大,其实社群做的范围越大,情感分裂的可能性就越大,人员众多,1个小的点可能就会造成恶性循环分歧,小圈子,人员少,话题集中,在复制这1层有3种模式:
(1)俱乐部制
社群1开始就约定起止日期及服务内容,服务到期续费加入;这类模式让社群在时间线上向未来延伸,让社群更深化
(2)加盟店制
通过知名度,在全国各个城市建立分舵,每一个地区若干负责人;这类模式在空间上进行了延伸
(3)旗舰店制
不寻求人员的扩大,而寻求社群服务的升级,消费品的复制迭代,保证群员的延续消费力
找准自己社群的定位,建群的初衷目的,用心科学的去组织运营,相信大家都会1点点的成长,看到自己想要的结果,失败需要总结经验,成功需要奋力前行,下次再会。
作者:在下小乔
来源:人人都是产品经理