2017年以来,社群被推至了风口浪尖,1大批人材从社群运营里面脱颖而出,由于能更快的触到达用户,大批企业抢占了社群的红利期,给企业积累了1大批用户,直接拉升了企业的销售量。
流量愈来愈贵,企业都想把流量占位己有,社群作为1个沉淀流量的载体,逐步开始被企业重视起来,而社群运营也就开始进入了它的巅峰期。
因此,社群的这个流量渠道被企业看的愈来愈重要。也由此,诞生了1些初期借助微信工具做社群裂变和微信引流的的“个人渠道”。
(所谓“个人渠道”,这里我给大家略微作下介绍。也就是1些有着流量思惟的运营人,他们在社群风口浪尖的时候,看到了这个里面的潜伏商业机会,在社群火爆的时候,借助微信群工具和1些运营手段开始疯狂的加群引流,特别是1些垂直行业的社群,通过10几乃至几10个微信小号加群,从我本人朋友圈里面的数据来看,他们1般都有几千乃至几万个垂直行业的社群资源,覆盖全国,通过在社群里面给广告主推行产品来实现他们的变现。他们1般都会称自己为“流量增主座”。)
那末如何打造1个高活跃高质量社群和1个社群运营人该如何去运营好1个社群,下面是我的几个观点和想法:
我认为1个高活跃高质量社群总的来讲概括以下4点:群成员的属性,群主的魅力,社群的价值,社群运营的手段。
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1.群成员的属性
这里指的属性呢,我想说的是指群成员他们的1些特点和性情。 比如说1个运营交换讨论群常常会比1个以商业为目的建立的社群要活跃高很多。即便你有时根本不去运营这个社群,它也会很活跃。 由于群成员的属性不同,1个运营讨论群里的成员肯定都是大家为了更好的交换或又是迫于公司的KPI去寻觅1些社群找资源或寻求帮助,迫于KPI的压力,领导的不理解,他们常常心中都会感觉有1堆苦要诉说,这个时候,线上的微信群成了他们最好的寄托场景。由于群里大家都是同行,相互能够理解,即便他们之前根本不熟习,由于引发了群里成员的共鸣,他们能很快的融入到1起,话题便制造了起来。
而1个以商业为目的的社群则不然,2017年下半年至2018年以来,在线教育和知识付费兴起,成为热门行业top3,很多公司看中了这个商机,大批企业高管开始做讲师讲课来给企业带来销售。其中几个刷屏的案例我相信大家都还记忆犹新,如网易戏精、新世相的营销课、知识星球的首次公然课等。也由此出现了很多以公然课为名建立的课程学习群,但是这类群的寿命1般常常不会很长。我从我微信上的这类社群来看,1般这类社群只在课程开始之前和开始以后1段时间内它会活跃1阵子,1但时间久了,这个社群他就会被沉寂遗忘掉,由于它没法再提供价值给群成员了。 这里我也想说1点,很多企业在建完群以后,不去重视后续的服务和运营,直接致使社群走向了死亡。大家可以去视察下身旁的社群,看是否是都是这样的。
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2.群主的魅力
1般1个社群,除开那些裂变出来的社群,基本都会超过1半的人都是和群主认识的。 1个社群前期想要运营好,群主占了很重要的位置,由于要照顾到群里每一个人的感受。稍有不甚,便会冷落了某个群成员,致使他后面在群里不活跃。
这个时候就要群主的魅力和人缘关系了,如果群主本身就有1定的知名度或人缘关系极好,跟群里每一个人都能保持好关系,那末这类群IP势能将能覆盖所有的1切。
这样,我们来打1个假定:如果你加入的是1个在行业有1定知名度的人的社群,你会不会相对起来要比在其他社群更关注这个社群呢?又或当1个社群约请了1个大咖级别的人入驻,会不会提起你的兴趣再次在社群活跃呢?
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3.社群的价值
社群的价值这点很重要,它将决定着你的社群生命周期有多长。即你这个社群创建的初衷在哪里,是不是又能为你的这些群成员提供这方面的价值。
1般1个人进入加入1个社群都是抱有目的性和需求的,如果当他在这个社群里面没有及时找到自己需要的东西,就会选择屏蔽掉。而社群的价值1般可以在这些地方体现出来,比如说,案例同享、资源对接、内容输出、专业分享、干货资料分享等。
没有价值的社群随着时间的推移和群成员的增加,愈来愈多的灌水广告,或没成心义的聊天,致使很多有价值的成员选择退群又或直接屏蔽群消息。
有价值的社群才能久长发展,没有价值的社群从根本上来看,它没有存在乎义。存在也是只是1个单单的微信群而已。
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4.社群运营的手段
前面所说的基本都是社群本身的特点和属性,下面想和大家来讲说1个社群运营人可以借助哪些方法让社群提高活跃,拉永生命周期。
社群运营的手段其实有很多,我跟大家简单说几个:
1.)借助群工具
如果是学习类社群,我们可以借助1些打卡的工具来提高群成员的参与度,拉升整体的活跃,比如订个目标或1本书籍1堂课来做目标,逐日打卡学习1部份。这里跟大家分享两个关于打卡的小程序:知识圈和鲸打卡。
2.)自我介绍
新群建立和新成员刚加入之时,可让成员先做个自我介绍,这样能方便大家更好的了解对方,在清楚对方是做甚么的和展现了自己的优势和项目以后,其它群成员看到了自己感兴趣的就会在群里开始对接活跃了,这样也间接的为社群成员之间买通相互了解的桥梁。
3.)制造话题
我们可以借助1些行业内比较火热的话题,扔在群里面,然后找几个托来呼吁下气氛和抛砖引玉,这样也能提起群内成员的兴趣,提高参与度。
4.)扶持群kol
社群是所有群成员要相互连接的,这样才能避免某1个连接点的退群而致使全部社群的沉寂。作为社群运营人我们要帮助群成员疏通关系,消除陌生感,建立连接,构成网状框架。所以我们可让群里1些比较高活跃的用户在群里定时分享1些工作上的经验和内容,这样在提高社群活跃度的时候也能培养出1批群内的意见领袖。
5.)线下活动
线上聊的再多再深,毕竟也还是“网友”。所以在适合的时候可以在群里提议举行线下活动,如果都是在1个城市的那最好,约请群内成员1起参加。增加社群成员之间的感情聚合,使成员们更深度的建立连接,增加社群的黏性,这样能更好的保证社群的活跃和生命周期。
6.)嘉奖机制
以物资措施鼓励成员积极发表话题参与讨论,我们可以给社群定个机制,比如说每月社群活跃度前3名我们将送出1些礼品甚么的。礼品可以自己选,可以是书也能够其他,这样也能提高社群活跃度,这里重视1个细节,在月底颁奖的时候1定要在群公然艾特出来获奖的成员,这样能激起没有获奖的成员的斗志。姑婆的星球曾就用过这个手段,每月挑选出来前3名活跃的用户在群里公然颁奖邮寄书籍。作者本人曾也用这类方法在社群里面实践过,以发红包鼓励成员,个人觉得也还不错。
固然还有其他很多种方法,作为1个社群运营人,这些都是社群的软技能,在环境允许的情况下,我认为都可以去尝试1下。
当下社群愈来愈泛滥,每个用户平均加入的社群都最少几10个左右,社群即是产品,如果你的社群还不能吸引到用户,让他愿意把时间消耗在你的社群里面,那末我觉得你该好好寻思下你的社群是否是还有存在下去的意义。社群在精不在多,在建立你的社群之前,我觉得你应当先想好你的社群计划和变现的路径,否则就算建好也是无意义的。
现在愈来愈多的人涌入社群运营这个行业,也出现了1些社群运营派系,大家都在揣摩如何去创新,如何去把社群与自己企业更好的捆绑。在做社群这条道路上,还有很多值得我们去思考。
结尾
以上,是我对社群的1些看法和分享,欢迎大家在评论区1起交换探讨。
来源:LZX学习笔记