相信很多人都有过这样的经历：
为了不错过群重要消息没有设置“消息免打扰”，却常常由于群里的闲谈收到太多无用消息和打扰；
明明才几个小时，群内未读消息就几百+了，只能费力爬楼在众多低质量群聊中搜索有效信息；
本来是个学习交换群，后来却由于各种缘由变得死气沉沉或广告满天飞……
自己这两年也加过大大小小的各种社群，免费的付费的，摄影的写作的运营的……见过上述社群运营中的各种乱象，也加过几个高质量的社群，像3节课的付费课程群，运营研究社的学习交换群，里脊老师的手机摄影群等……
我视察了这些高质量的社群，发现它们基本都具有以下这10个要素：
1.设置群门坎；
2.明确的社群定位；
3.合适的社群规则；
4.社群领袖；
5.社群运营官；
6.核心用户/核心成员；
7.价值感（提供高价值内容）；
8.参与感；
9.仪式感；
10.归属感。
1.设置群门坎
群门坎的设置是为了保证群成员的高质量，它就像1个过滤器，将不符合本群定位的用户剔除出去，只留下精准的目标用户。
这跟之前通过福利来吸引人进群的社群圈人模式不同。由于在后1种模式中被福利吸引而来的人，极大多是仅仅关心福利的人，他们取得福利后基本会抽身离开，这类模式本钱高而用户保存率极低。
所以优良社群1般都会采取“略加门坎，福利后置”的方式吸收群成员。
对用户而言，有门坎将意味着高质量，每一个人都希望跻身于高质量人群当中，门坎本身就是你对用户的社群价值保障。
而门坎的情势也多种多样，比如加入3节课学习群的门坎是对课程付费；加入运营研究社交换群的门坎是解锁它的课程；加入里脊手机摄影群的门坎是发送3张自己最好的手机摄影作品进行审核……
2.明确的社群定位
先来看看以下两个场景：
场景1：1次产品促销活动，你把参与活动的用户拉进1个群，把群作为通知用户活动后续消息的1个工具；
场景2：你在抖音上发布了1个很火的藐视频，很多粉丝慕名添加了你微信，你把他们拉到1个群里作为粉丝聊天的地方。
你们认为哪个的发展会更好？
不，两个都不会有更好的发展。由于这类没有明肯定位的社群，它们的命运走向常常是生于活动，兴于聊天，死于广告。
要想定位社群类型，我们就要理解“社群是大家共同去做1件事情”，我们就要去想用户需要甚么？想实现甚么？然后为用户提供实现的途径和方法。
比如我报名的运营P1系列课的群是给学员提供课程服务的，班长每天在群里发行业早报，每周2会有作业点评，周3会有优秀学员分享等；
比如里脊老师的手机摄影群是手机摄影爱好者分享交换的平台，大家会在其中交换心得，每两周会发布1期摄影作业，而且每期作业会有摄影大神点评……
所以这类有着明肯定位的社群集聚集1群志同道合的小火伴，而且会在群内小火伴的共同保护下延续良好的运转。
3.适合的社群规则
“无规矩不成方圆”，为了实现社群的目的和目标，社群运营也需要规矩，这表现为群规则。
它的主要作用是界定群内各种行动的性质并严格履行，比如哪些内容和行动是鼓励的，哪些则是制止的；如果触犯了应当如何处理，而出现了负面反馈又该如何解决等等。
通过群规则的规范和引导，群内成员会依照规定自发性地束缚自己的行动，并自发性地监督和惩罚发广告等违背群规的行动。
说两个和社群规则相干的例子，1个正面1个反面。
正面的这个是自己经历的惨重教训：运营研究社的交换群是自己特别喜欢并在其中收获颇多的社群，不管班长还是群成员都会自发保护群内秩序。
但是上周自己在公司开选题会的时候误把外链发到运营研究社的群里，而且没有及时发现并撤回，所以被班长移出1群，到现在还被关在2群的小黑屋里呢（心疼）。
虽然自己也算是老成员了，但是群规定就是群规定，违背了就得依照规定来履行。完善的群规则和严格的履行是运营研究社社群之所以优良的重要缘由之1。
而负面的典型例子则是3月份的新世相营销课的所谓“割韭菜事件”，由于没有妥善处理好群内的负面反馈和情绪，致使群内负面情绪在1位KOL的引导下延续发酵，最后新世相不能不向受影响用户致歉并作出赔偿。
4.社群领袖
1个高质量的社群1定会有社群领袖。所谓社群领袖，是指正在进行或曾进行某项较有影响力的活动/组织的负责人。
他们1般具有这3个能力：专业能力、管理能力和人格魅力。
专业能力，是指要对某个垂直细分领域非常专精，有1定的权威，比如3节课的黄有璨老师，运营研究社的陈维贤老师都是运营方面的专家，手摄污托邦的里脊老师是摄影行业的大神，罗辑思惟的罗振宇老师是知识付费领域的先行者；
管理能力，是指他本身要能够很好地调和和控制社群的1些结构；
最后是他本身具有的人格魅力，他具有某种精神，能够吸引1帮人围绕在他的身旁。
5.社群运营官
社群运营官，其实就是“群主”。他1般是群内最活跃的人，负责社群内大大小小的事务，而这些事务基本可以总结两点，分别是群秩序的保护和群成员的感情交互。
群秩序的保护是指群内重要信息的发布，群内答疑，群气氛的活跃和违背群规的处理等；
而感情交互则是与群成员进行感情交换，比如3节课运营P17期的班长@小白就常常对学员进行回访，关心学员们的学习情况，而且常常会在自己的朋友圈分享学员的学习成果或故事。
这些细节会让成员觉得自己在社群中得到重视，那末他们就会不余遗力地去保护群秩序并自愿且自豪的为这个社群做背书和宣扬。
6.核心用户
1个高质量的社群1定有1定数量的核心用户，他们多是种子用户，多是铁粉。他们是对社群高度虔诚的1群人，他们会帮助群主保护社群，而且具有较高的活跃度。
核心成员很重要，比如小米今天的成绩，是离不开最初的100个小米发热友的，有了这100个发热友才有了后来的50万论坛粉丝，有了这50万的论坛粉丝，后来小米手机上线才能裂变的如此之快。
所以，聚集或发展出1批有共同价值观的核心成员非常重要。
7.价值感
我们加入某个社群，为的是能够有所收获，这类收获多是知识技能上的提升，多是某个好习惯的养成，多是结识1群志同道合的小火伴。
而社群运营者要斟酌的就是如何给你的社群成员延续提供这类高价值内容或资源。
我感受特别深入的是运营研究社的交换群，它在工作日凌晨会由班长领读1本书，然后群成员会给出自己对当天领读内容的感悟，而且中午会有行业午报推送，真的是每天都能学到满满的运营干货。
有时候小贤老师还会冒泡和学员们交换，我记得有1次也是1位学员发了广告，然后引出了小贤老师和学员们的讨论，也是那次讨论加深了成员对墨菲定律和破窗理论这两个底层逻辑的理解。
8.参与感
1个高质量的社群，它会通过设计1系列游戏规则让社群成员都能参与进来。
有参与才会有感情，如果说1个人在社群中可有可无，那末他就极可能会流失。当社群成员参与感增强，他们会把社群当做是自己的家，会自发的在社群中组织1些事情比如话题讨论，比如保护群秩序，也就是说他们会为这个社群斟酌，这将极大地减轻社群运营者的工作负担。
那末怎样设置游戏规则让社群成员都能参与进来呢？
这1系列游戏规则的设置可以是线上的群内话题讨论，也能够是线下的成员见面活动。而线下见面互动是个“大杀器”，由于面对面的交换更容易让成员彼此产生信赖，参与感会进1步提高。
9.仪式感
1个高质量的社群，会设计1系列带有仪式感的东西，这些东西专属于这个社群。
关于仪式感，《小王子》里有这样1句话：
“你定在下午4点钟来， 那末到了3点钟，我就开始很高兴。时间越邻近，我就越高兴……如果你随意甚么时候来，我就不知道在甚么时候该期待你的到来，我们需要仪式。”
借由仪式带来的仪式感，是1种态度，它强化某种事情的重要性，暗示自己必须要重视这件事。
比如购买秋叶大叔的ppt课程，取得入群资历后，每一个成员会取得个人编号，有1种庄重感；
又比如10点读书会和3节课的训练营每次都会有开营仪式和结业仪式，给群成员强烈的仪式感，去认真对待接下来的课程训练。
10.归属感
1个高质量的社群，会让群成员感到1种归属感，并发自内心的为自己是其中1员而感到自豪和自豪，而这类归属感是由前面9种要素共同作用带来的。
而这类归属感我在3节课中逼真的感受过：
3.27日，3节课完成了A轮融资，累计完成融资5000万元。因而它当天发了1条推送，希望学员们为3节课站台，结果当天看到朋友圈黄灿灿的1片，都是3节课之前或当前学员为3节课站台的海报。
《市场就是谈话》里面讲了1句话，说所有企业的核心目标就是在制造自己的企业公民。
而我认为这句话一样适用于社群运营，由于1个高质量社群的核心目标也是在制造自己的社群公民。
“制造公民”的这1说法其实罗振宇也反复提到，他说要把“得到”做成1个城邦，“得到”的用户则是城邦公民，而城邦公民需要做的就是保护好这个城邦。
“1个好的城邦不用到处去发移民广告，只需要保护好这个城邦的交通基础设施、市民文化，让大家觉得自豪，外面的人自然会拉家带小，探亲靠友移民到你这个自由的城邦来。”
作者 邦彦
来源：鸟哥笔记
