1、甚么是内容型产品
有1次，1位猫眼电影的前同事问我：你现在还是负责内容吗？我心想，我做过内容吗？我理解的内容是指内容策划。
又有1次，现在的老板让我汇报用户运营的计划。我心想，你只听用户运营吗，全部运营有6块业务呢。
通过这两个例子可以看出，大家对运营分工的理解是不1样的，由于我做的事并没有太大的变化，但在不同人的眼里是不1样的，由于大家对标的产品不同。
猫眼同事是做交易方向的，她看的是GMV。我是负责用户产品的，所以在她看来我产出的是内容，所以我就是做内容的。
现在的老板，她觉得我不是编辑，不产出内容资讯的稿件，那末我就是用户运营。
内容型产品的概念，广义上讲是满足用户内容消费需求的产品形态。也就是说，做内容的缘由，核心是用户需求，这是决策的原点。
在做决策的时候，不应当马上去想去做甚么活动或甚么策划去引爆，这些只是履行手段，是决策进程的终究结果。
决策的正确流程，应当是：
第1步：明确产品定位和目标用户
第2步：研究用户需求
第3步：指定运营和产品的策略
第4步：终究履行手段
2、内容消费需求有哪些
用户在内容消费方面的需求，大概分为浏览资讯、学习知识、消费决策和消耗时间4类。
1.浏览资讯
主要是指政治经济文化军事这类传统领域的新闻，也包括移动互联网、O2O这类细分垂类领域的，承载的产品不1样。这块的市场不够大，天花板比较低，所以很多资讯新闻平台要末做不大，要末就要不断扩大边界。
比如很多资讯平台开始做短视频、段子、星座、小说这类。由于传统门户的模式很重，有多少人力能产出多少内容是有限的，也没法覆盖很多细分的兴趣点，也就没法覆盖用户的需求。
2.消耗时间
有了上述缘由，就出现了本日头条这类的整合内容的产品，目标是覆盖所有的内容形态，不但是图文，还包括短时间、问答、社交等等。
在本日头条这个主app流量很大且遇到增长瓶颈以后，开始孵化各种子app，去寻求1个矩阵，而且都有强大的竞品做对标。社交对标微博，短视频对标快手，乃至搜索也在对标百度。
3.学习知识
与上面两个需求相比，学习知识也是清晰的需求，只是用户量级没那末大，要求也更高。但用户也更有价值，高净值用户相对更多。
正由于学习这件事的严肃性，属于广义的教育，所以制作内容的本钱很高。从课程大纲到课件再到最后的显现形态，需要做屡次的调剂修正。
张亮在得到上做了6节课，每节课15分钟，听说准备了34个月，最后录制阶段还是从上海飞到了北京，虽然只是音频。足以说明教育、录课这类模式是很重的。
4.消费决策
多年前有1个产品形态，叫社区+电商，在我看来做好这件事实在是太难了。社区或电商能做好1类就已很难了，要把这两件事揉在1起再做好，可以想像这个难度。
后来演化出1种优化后的形态，就是内容型电商。不直接卖货，在购买之前增加了内容消费这个阶段，实现的效果就是消费决策。也就是说，通过策划用户可能感兴趣的内容，为用户下单提供足够的购买理由，从而提升产品粘性、复购或转化。
目前有很多产品上都在这么做，点评甚么值得买小红书这类典型的就不用说了，连美团这类以优惠为策略的平台也在尝试做内容，比如猫眼电影的电影看点、美团旅游的「两天1夜怎样玩」，就是消费决策。
3、怎样做好内容型产品
1.运营策略
既然是内容型产品，那运营的落脚点就是内容，终究产出的形态也是内容。因此，要梳理1条主线的话，内容就需要贯穿始终，终究收益是DAU或变现。
路径以下图：
简单介绍以下：
- 生产，内容的产出，包括UGC、PGC和自制内容
- 推荐，将生产的内容展现出来，包括人工和算法
- 分发，通过分发内容获得流量
2.具体做法
①生产
UGC和PGC的模式是依赖用户的产出，所以优势是产量和兴趣点有很大的拓展空间，用户产出的内容也更容易符适用户的需求。但质量没法得到保证，需要人力审核或干预排序，也没办法对时效性做很大的把控。
传统的门户之所以有优良的内容和快速的响应，是由于投入了大量编辑，且有早晚班。这样倒是能解决时效性和专业的问题，但这个模式很重，太依赖人和人数。
想起猫眼电影刚开始做资讯的时候，想做奥斯卡颁奖的直播，并且想第1时间把终究获奖名单push出来。那年奥斯卡正好是国内的正月初5，我和1位运营小火伴各自在老家弄，刷朋友圈的时候看到时光网的朋友有56个人在公司值班，定了好吃的外卖。
结果肯定能想到，我们当时做的其实不专业，push的也比专业资讯平台慢了很多，毕竟不具有快速的机制和后台。
但业内在拼「快」的时候，也遇到过为难的情况。比如有1年奥斯卡在颁最好影片这个奖项的时候，佳宾念错了，同行们还是第1时间发了出来…
②推荐
先看1下上图，是3个短视频app。可以看出，虽然内容类型是1样的，产品形态也类似，但展现的内容不同，给用户的感受就不同。
秒拍的内容，是和微博接轨的资讯方向；快手是接地气的用户内容；开眼是优良的经过剪辑的成片。
从这个案例就可以总结出推荐内容的价值，首先是满足用户的内容消费需求，让用户更容易看到最优良和最典型的内容。这个和做内容产品的根本缘由是1致的，但还有其他4个作用：
- 突显产品的定位和价值。上面秒拍快手开眼的案例，就能够证明产品的定位，这里没有那末深的道理，用户扫1眼就可以感觉出定位的不同。另外，通过把优良内容展现出来，体现产品的牛逼的地方。
- 挑选目标用户。通过推荐的内容，告知用户是「欢迎」还是「谢绝」。就好比你看了眼快手的首页，说你不喜欢这样的内容，快手说我才不稀罕你，我的目标用户喜欢就行。
- 梳理内容标杆。用户贡献甚么样的内容，以甚么为例，就通过推荐的内容体现。比如知乎刚通过约请码开放时，当你看到里面的回答内容都很长时，就没脸写很短的内容了。
- 传递价值观。一样的事件，可以有不同的解读视角，这就是价值观的体现情势之1。比如「江歌遇害案」，视角可以有对刘鑫的谴责、对江歌母亲的态度、对凶手的仇恨等，选择哪一个和怎样解读，就是体现不同的价值观。
③分发
不只说内容生产完成以后，运营措施就结束了。应当将这些内容在产品内外做更好的分发，这样才能更充分的利用内容，发挥内容价值的最大化。
内容在产品内部的分发，主要有两种情势：场景化和个性化。
先说场景化，根据用户使用产品的场景做内容分发。举个例子，用户在猫眼电影下单购票，完成以后其实还有场景化的其他需求。
电影院1般都在shoppingmall里，这属于商业规律。所以大家1般不只是看电影，而是会把自己最少半天时间扔在这里，包括吃饭、逛街、看电影。
所以，在下单完成后，可以给用户推送或在下单结束后页面展现这些内容：交通方式（打车多少钱、开车停车场）、商圈信息（品牌乃至打折信息）、影片看点（剧情、主演、导演）、观影提示（是不是合适儿童、血腥镜头、彩蛋），这些对用户来讲都是有价值的。
一样的案例，可以沿用在其他产品，比如旅游。下单完成后，用户还需要做攻略，查看需要带的东西，和注意事项等，都可以推送给用户。
再说个性化，是指根据用户个体的不同情况，做针对性的运营。用户的情况可以按上图，分为生命周期和特点两种。
举1个综合性的例子，大家可以照着上图来看。根据用户的来源渠道，做有针对性的萌芽期保存。比如这个来源渠道是安卓利用市场的红包下载，或wap真个积分游戏，那末这部份用户可以认为是逐利的，在客户真个落地页就能够有对应逐利的活动，这样可以提升保存。
在成长时间的用户，可以有提升活跃频度的措施，比如从3天活跃1次，提升至每天；衰退期的用户，需要有大招来召回，比如告知他有红包等他领，或有遗留金币还在我这，可以兑换礼品甚么的。
具体生命周期里，去找用户特点的方法，除构建数据模型以外，就是可以分析用户的特点，分为精细化和场景化两种，具体可见上图。
4、如何提升自己
其实内容型产品，其实不是1个很典型的划分方法，这次分享也是我花了1些时间去总结提炼的，由于篇幅所限写得不细。如果线下去讲，估计需要3⑷个小时。
所以有朋友就问，我是怎样去提炼这些经验的。其实没有捷径，最少我没找到。
首先，要多实干。总在前线打仗，经验肯定就多。所以要保证自己1直在重要的产品和业务上，不要脱离实操，不要做纯管理。
其次，多总结，找规律。我的习惯是每晚都review白天的工作，看看哪些是可以做的更好，具体方法是甚么。另外，从这些琐事的现象里，去努力摸索背后的规律，这样就能够沿用。
方法论就是这样1块1块的拼凑起来的，时间长了，再系统化体系化，就能够变成自己的方法论。
作者：韩叙
