幼儿园教师与家长沟通技巧的调查研究

一、选题的意义:《幼儿园教育指导纲要 试行 》指出 “家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重平等合作的原则， 争取家长的理解，支持和主动参加”。家长出于对幼儿园和教师的信任， 将孩子托付给我们， 双方的教育目标是一致的，都是为了让孩子健康成长。 因此， 教师要视家长为朋友， 尊重家长的意见， 虚心听取家长的建议， 乐意与家长交谈’这种前提下建立的关系就会比较融洽。

幼儿园教师与家长进行有效的沟通 ,是实现家园共育的重要环节,是教师必备的基本能力素质。它不仅有利于教师、家长之间的相互理解和支持,而且有利于家园教育协调一致 ,共同促进幼儿的全面发展。

二、本课题已有研究现状综述

家园合作是幼儿园搞好各项工作,促进幼儿园全面发展的有效途径。家园共育的关键在于 “沟通“二字通过交流双方彼此的观点 求得相互理解和相互支持。然而， 由于客观原因，家庭与幼儿园未能很好地联系与沟通，难以建立彼此尊重、 信任的关系，从而大大地影响了幼儿的健康成长。那么 ，教师应如何与幼儿家长进行沟通呢 我认为应从以下几点做起：

(一)、以家长的心态关爱孩子

做一名幼儿教师理解家长对孩子的关爱之情尤为重要。在父母眼里自己的孩子是最棒的。他们认为自己的孩子犯了错误,只是一时糊涂,孩子的调皮,是一种可爱。而孩子在幼儿园蹭破一点皮 家长就会非常心疼和紧张。这时 我们就要理解幼儿父母的角色 ,认识其问题以及需求 并正确客观公正地评价孩子就显得十分重要。

以一颗真诚、善良、理解的心，去表现对孩子的关爱之情,以此换来家长的信赖。家长 分在意教师如何看待自己孩子的态度。我们在与家长沟通时,应多站在家长的角度去关心孩子 理解家长的心情如果我们真诚对待每一位幼儿,那么 ,与家长之间的沟通一定会顺利进行。“真诚”会让孩子的家长感受到我们诚意,也因此会让家长们更容易接受我们的意见和建议并与之积极配合。

其实 家长也需要表扬。家长会上表扬孩子和介绍家长好的教育方法,家长也会更加注意自己的言行举止，配合老师进行教育。

(二)、选择合适的时间和地点沟通

选择合适的时间和地点是成功沟通的开始 一般教师可根据所沟通的问题性质灵活选择。

1、利用家长接送孩子的时机，在幼儿园走廓一角或某个地方沟通。这类沟通一般需要回避他人，家长一般不愿意让别人知道，幼儿也不愿意看到老师向家长“告状”所以教师应单独与家长沟通共同商 解决问题的方法 如告诉家长孩子拿了别人的东西 ,损坏了教玩具 ,午睡时经常尿床等等。这类沟通能有效拉近与家长的距离，为进一步沟通打下良好基础。

2、在班上所有幼儿离园或利用节假日。在幼儿园办公室或幼儿家里等不受干扰的地方沟通。这类沟通内容比较复杂，涉及的问题也较严重。如告诉家长，孩子近来一直不愿意跟同伴说话 ,对任何活动都不感兴趣 并有攻击性行为。此时教师可委婉地让家长认识到孩子问题的严重性并和家长一起分析、查明原因 提出解决问题的策略。

(三)、以家长的心态关爱孩子

做一名幼儿教师理解家长对孩子的关爱之情尤为重要。在父母眼里 自己的孩子是最棒的。他们认为自己的孩子犯了错误,只是一时糊涂,孩子的调皮,是一种可爱。而孩子在幼儿园蹭破一点皮 家长就会非常心疼和紧张。这时 我们就要理解幼儿父母的角色 ,认识其问题以及需求 并正确客观公正地评价孩子就显得十分重要。

以一颗真诚、善良 理解的心 去表现对孩子的关爱之情,以此换来家长的信赖。家长 分在意教师如何看待自己孩子的态度。我们在与家长沟通时,应多站在家长的角度去关心孩子 理解家长的心情如果我们真诚对待每一位幼儿,那么 ,与家长之间的沟通一定会顺利进行。“真诚”会让孩子的家长感受到我们诚意,也因此会让家长们更容易接受我们的意见和建议并与之积极配合。

其实 家长也需要表扬。家长会上表扬孩子和介绍家长好的教育方法,家长也会更加注意自己的言行举止 配合老师进行教育。

(四)、掌握非言语技巧

研究表明 交往信息中面部表情占 声调占语言占 因而与言语交流相配合的非言语交流特别重要 教师在与家长沟通的过程中 如果能使用以下非言语技巧 效果会更好

1、与家长保持平行的目光交流 避免仰视 俯视的眼光或游离的眼神

2、用微笑 点头等表示对家长的尊重 用身体前倾间或以 对 或 是 等短语回应来表示对话题饶有兴趣 最好能动笔记录家长谈话的要点

3、注意力集中 不要边谈边干其他事情 心不在焉

4、在和家长沟通前 沟通中 要注意观察家长的情绪 当家长情绪不好时 最好不要 追 着家长谈话 可等家长情绪好转时再沟通

(五)、在沟通中运用恰当的谈话方式

我常常听到幼儿园教师的抱怨 家长工作真难做 你好心将孩子的缺点告诉他们 他们却认为你瞧不起他们的孩子 说你偏心

有一位刚入园的幼儿生活自理能力很弱 一次教师对家长说 你的孩子什么都不会 吃饭 穿衣 大小便要人帮忙 你们家长肯定包办惯了 这样的孩子将来怎么办 家长听了很生气 我孩子就是不会才来上幼儿园的 什么都会还来干什么 这位教师顿时感到十分委屈 沟通不成 不欢而散 其实这位教师的好意如果能换一种表达方式 效果就会大不一样 比如说 你的孩子又聪明又可爱 我特别喜欢 不过你有点儿太疼爱孩子 帮孩子做的事情太多 以后我们一起努力来提高孩子的生活自理能力好不好 像吃饭 穿衣 大小便 收拾玩具这类事情应尽量让孩子自己做 这么聪明的孩子肯定能做好 这样 家长就会很乐意接受教师的建议。

在正式谈话开始前 为了避免紧张 可向家长关切地询问孩子的生活情况 如 孩子每天什么时候睡觉 起床平时喜欢和什么人玩 遇到问题一般愿意跟谁说 等等

1以平等的身份与家长交流。教师切勿以专家自居 采取居高临下的态度教训家长 不要发号法别助键提说 “必须 、“应该“怎样 更不能责怪家长。要尊重家长 多倾听家长的意见和看法 不要随便打断家长说话 与此同时还要巧妙答复与引导。如果始终是教师为主 ,家长可能会厌烦。教师越是乐于倾听,家长就越愿意交流 ,其也会觉得你有亲切感。

2、谈话侧重点要因人而异。对于较熟悉、性格直爽的家长 可直接走入正题 ,指出孩子近阶段的进步与存在问题 并互相商量对策 对于不大熟悉的家长,开始时可拉拉家常 以了解家长的性格 以便有针对性地开展谈话 对于脾气急躁、虚荣心强的家长,应多提孩子的长处 并委婉地指出孩子的缺点 对于谦虚、诚恳的家长,可直接挑明孩子近阶段的问题并商盘对策 对于一些不关心孩子的家长,应直接指出问题的严重性 对于宠爱、放任孩子的家长,应宣传科学的育儿知识 ,并详细分析在集体生活中的表现 使其明白溺爱孩子的不良后果。

3、文谈时不要谈及别人的孩子。与家长不要谈论别的孩子 也不要随意与别的孩子进行比较 说长道短 因为这样做会使家长产生疑问 不知老师在别人面前怎样说自己的孩子。

(六)、合理安排与家长交流的方式及方法。教师应留出与家长交流的时间， 合理安排与家长交流的方式。

1 随谈式：要以平等的身份与家长交谈，教师切勿以专家自居、采取居高临下的态度教训家长，更不能责怪家长，而应尊重家长，多倾听家长的话。教师可利用幼儿入园或离园时家长接送幼儿之际，询问家长有关幼儿在家中的情况。教师应主动向家长介绍幼儿在园一天的情况，对幼儿进行客观、全面的评价，既要肯定优点与进步，又要真诚地提出不足之处。当谈及幼儿的缺点时，要注意方法，不要随意与别的幼儿进行比较，因为那样会使家长疑心老师在别人面前也会说自己的孩子。

2家访式：家访应成为幼儿教师工作的重要组成部分。要想教育幼儿，首先必须了解幼儿。在这方面，家长最有发言权。教师应走进幼儿的家庭，向家长了解幼儿的真实情况，并以尊重家长、向家长学习的态度，调动家长参与教育的积极性。

3 电话式：当前电话已进入千家万户而成为人们生活中不可缺少的通讯工具，教师可以利用晚间与家长进行不定期的电话联系，弥补家访的不足。平时家长接送幼儿来去匆匆，教师也没更多时间与之进行交谈，电话联系可以不受时间限制。同时，教师与家长间可以随时随地进行电话联系，随时解决小问题，起到及时沟通的作用。如班里某位幼儿一两天没来幼儿园，教师可利用晚间打个电话给家长，这样既可以了解幼儿的有关情况，又能让家长感到幼儿园对孩子的关心。

三、研究目标

1、通过调查了解家园合力的教育环境，从而提高亲子关系、师生关系、家园关系

2、结合家长的实际，找准切入点，提高家长对幼儿园工作的参与度，丰富活动内容与参与方式，办好家长学校。

3、增强对家庭、社会的服务功能，明确服务意识，扩大服务范围，提高服务水平。

四、研究对象与方法

研究对象：座落在海盐县长潭路37号，是一所省级示范幼儿园。园舍环境优美，设施设备完善，绿荫花香如画。幼儿园以创“一流的设施，一流的管理，一流的师资，一流的质量”为奋斗目标，创建了一支从尚师德、理念先进、善于研究、开拓创新的师资队伍，95%的教师大专及以上学历。目前，幼儿园设有14个班级，教职工47名。

我选择的对象是幼儿园的每个班1位老师。

研究方法：

文献法：以关键词教师遇见家长的沟通为关键词，搜集和分析研究各种现存的有关文献资料，从中选取信息，以达到关于教师、家长之间的沟通方式的目的。

访谈法：通过访谈法，来了解一些关于幼儿教师和学生家长的沟通的情况，然后找出

问卷法：出一些有关于教师与家长之间的沟通的题目，给一部分家长和教师做。

五、研究内容

(一)、现状

1、认为沟通问题重在老师，重在老师的观念。家长一般有两种表现：一种是家长比较主动，但不多;另一种是家长本身很内向、很忙的。

2、幼儿教师与家长沟通，每天有，但不够。年纪大的长辈们有的时候说得太多，喋不休，没什么价值，老师没法和他们谈下去。而年纪轻的呢又大多是匆匆忙忙。

3幼儿园的家长工作比较难做，教师本身教育技能和与人交往的方式很关键。如果教师与家长投缘的话，家长就能比较配合幼儿园的工作， 否则一点小事情，都会变大。

4、家长工作中教师时常会由于没把握好与家长谈话的技巧不注意谈话方式造成事倍功半甚至事与愿违的尴尬局面

(二)、分析原因

1、由于幼儿园与家长教育观念的陈旧和落后，幼儿园对家长工作目的的认识不到位。长期以来，幼儿园和家长都习惯地认为幼儿教育就是幼儿园教育。既然幼儿园包办了幼儿教育，家长工作自然而然表现为以幼儿园为中心。当我们一提到家园合作时，总是把切入点放在家长这一方，家长会、家长学校、家委会、请家长参与幼儿园的活动等等，却忽略了幼儿在家长主动参与教育中的作用。家园合作由此容易出现表面化、形式化、走过场等弊端。

2、传统师道尊严的思想根深蒂固，教师教育行为方式的错位。认为教师是专业工作者，在家庭教育指导方面教师视自己为权威和说教者，家长是受教育者和幼儿园命令的执行者。一厢情愿地要求家长应该怎样做，很少考虑家长的想法与感受。有的教师对家长不能配合幼儿园的教育工作;幼儿园、家庭在教育孩子方面各行其是，有合作的意识却没有实际的行动等感到苦恼，抱怨自己辛辛苦苦为幼儿培养起来的好习惯，一到假日便被家庭的影响否定掉了。还有的教师则忘记了自己作为家庭教育指导者的角色，迁就家长不科学的教育方式。

3、学前教育还没有普及、还没有和家庭建立起密切合作的关系，家长参与幼儿园教育的意识还比较淡薄等。有的家长认为幼儿既然进了幼儿园，一切教育工作理应由教师负责，自己只要管好幼儿的生活，不必再为教育的事操心，发生问题时，—味责怪幼儿园。也有的家长生怕自己的孩子受责难，对幼儿园的工作有意见，也不敢提出。

4、有些幼儿园与家长的联系也只流于形式，没有真正意义上进行沟通，造成了很多家长不了解、不配合幼儿园工作，给教师开展教育工作带来很大的阻力。

(四)、教育建议：

1、利用家长会。开学初的家长会中，家长与教师一起商量制订班务计划，班级部分活动计划，准备活动材料等，从而进一步了解家长的教育观念以及实施家园合作共育一些想法等。家长在孩子入园前总有许多担忧，担心孩子在幼儿园会有许多的不适应。所以，家长会时，将幼儿在园的学习生活情况以照片的形式向家长展示，让家长看到自己的孩子在温馨、舒适的环境中成长，并了解教师工作的繁琐和辛苦。当每位家长在欣赏照片时，有一种身临其境的感受，他们心中的那份信任感就会油然而生，并激发他们对幼儿园教育工作的理解，从而有助于赢得家长的尊重和信任，主动为班级工作的开展出谋划策，为家园合作架起桥梁。

2、组织亲子活动。亲子游戏活动中家长们可以自由地相互探讨自己的育儿感受与经验，从而达到了家长教育家长的目的，提高了家长的育儿水平。同时增进了家庭与幼儿园，家庭与家庭之间的联系。幼儿园的各种大型活动是吸引家长参与活动的好机会，诸如“庆六一迎奥运大型幼儿团体操比赛”“制作户外体育游戏活动器械比赛”“宝宝风采大赛”等活动，这类活动的开展真正有效地发挥了大型活动的价值，让家长在参与活动的过程中了解先进的教育理念，让他们通过直观、亲身的参与感受到自身参与教育的重要性，为形成教育合力打下坚实的情感基础。